Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Ну вот и я дождался своей порции извинений за доставленные неудобства от замечательной компании СДЭК...
Нет перечислений по реестрам № 42141 за ноябрь и № 46668 за декабрь. Договор: ИМ4955.
Кредитный контролер Прокопенко Алёна только обещает "сегодня по одному реестру, завтра по другому" и это не первую неделю.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Здравствуйте. Вопрос технический. Почему основным зеркалом сайта является edostavka.ru, а не cdek.ru, что, на обывательский, и не только, взгляд, логичнее, проще и в целом удобнее. Не говоря о том, что когда название домена соответствует бренду, это в высшей степени хорошо.

Добрый день запрос отправлен в технический отдел для уточнения.Благодарим Вас за Ваше предложение.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Здравствуйте. Вопрос технический. Почему основным зеркалом сайта является edostavka.ru, а не cdek.ru, что, на обывательский, и не только, взгляд, логичнее, проще и в целом удобнее. Не говоря о том, что когда название домена соответствует бренду, это в высшей степени хорошо.

Добрый день запрос отправлен в технический отдел для уточнения.Благодарим Вас за Ваше предложение.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

Напишите, пожалуйста, каким образом можно истребовать "0,2 % от подлежащего перечислению размера денежных средств за каждый день просрочки, но не более 20 % от размера задолженности."
Есть какой-то шаблон заявления? Что нужно прикрепить и куда отправить его?


Добрый день!
Информация запрошена у кредитного контролера.
(Зарина,менеджер отдела качества)


Добрый день.
Нам до сих пор не дали информации по погашению задолженности 700 т.р.



Ссылка на сообщение


Николай Верещагин:

Нет перечислений по реестрам № 42141 за ноябрь и № 46668 за декабрь. Договор: ИМ4955.
Кредитный контролер Прокопенко Алёна только обещает "сегодня по одному реестру, завтра по другому" и это не первую неделю.

Николай,добрый день!
Сделан запрос кредитному контролеру на уточнение точной даты оплаты.Позвольте все же принести извинения за причиненные неудобства(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


mid:

Добрый день.
Нам до сих пор не дали информации по погашению задолженности 700 т.р.


Добрый день!

Вам необходимо писать претензию в отдел качества, если
нарушение присутствует мы компенсируем Вам 0,2 %.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


А есть какой-то шаблон претензии? "Нарушение присутствует" последние полгода точно. Ваш долг постоянно увеличивается. Это слегка проблематично рассчитать сумму долга за последние полгода за каждый день просрочки.
Предположим, 15 числа долг был 300 т.р. добавилось принятие 3 посылок по 30 т.р. (за которые должны были перевести деньги) и перевели 100 т.р. по какому-нить реестру. Т.е. за 15 число долг стал 290 т.р. и началось 16-ое число... Так можно с ума сойти, чтоб рассчитать.



Ссылка на сообщение


mid:

Так можно с ума сойти, чтоб рассчитать.


Одна из причин - привязка платежа не к дате доставки отправления, а к реестру, т.е. теряется связь между приемом оплаты и возвратом денег. Само собой тут мозг задымится от подсчета.



Ссылка на сообщение


mid:

А есть какой-то шаблон претензии? "Нарушение присутствует" последние полгода точно. Ваш долг постоянно увеличивается. Это слегка проблематично рассчитать сумму долга за последние полгода за каждый день просрочки.


Добрый день!
Претензию можете написать в свободной форме или заполнив форму претензионного бланка,на нашем сайте
http://www.edostavka.ru/clients/quality_control.html .
Претензия рассматривается в течении 15 календарных дней.
(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


margarita2:

Николай,добрый день!
Сделан запрос кредитному контролеру на уточнение точной даты оплаты.Позвольте все же принести извинения за причиненные неудобства(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)

Добрый день, Маргарита! Спасибо за оперативность, сегодня поступили от вас деньги по одному из двух платежей.



Ссылка на сообщение


Всем привет!
После того, как менеджер компании Сдэк сообщила, что невозврат наложенных платежей это сегодня для них норма, дорожка привела на этот сайт...
Начали работать с ними в начале года, задержка по возврату средств уже более месяца...
Сказочки про чудо-реестр и тугую икассацию плетут на ура! А денежек нет... Полагаю неплохо этими денежками крутят.



Ссылка на сообщение


kuper:

Всем привет!
После того, как менеджер компании Сдэк сообщила, что невозврат наложенных платежей это сегодня для них норма, дорожка привела на этот сайт...

Добрый день! Уточните пожалуйста Ваш номер договора!(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Маргарита, что это изменит? Начнете во время, как по договору перечислять? Это вряд ли. Мой пост обращение ни к вам, а к остальным вашим клиентам. Судя по всему это у вас система.
Надеюсь посоветуют более надежных перевозчиков.
А с вашими менеджерами мы уже пришли к выводу что вы так работаете и это не их вина...



Ссылка на сообщение


kuper:

что это изменит?

это позволит отзыву остаться в теме. Анонимные отзывы запрещены.



Ссылка на сообщение


Специально для Модератора!
ИМ8203
Обещаю оповестить, если произойдет чудо и компания будет выполнять свои договорные обязательства! :wink:






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены