Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
20/01/2015
mirchul:
Уважаемые сотрудники службы качества!
Договор ИМ3112.
В который раз прошу навести порядок во взаиморасчетах и обратить внимание на некачественную работу финансового контролера Губиной Юлии!
Данный контролер самостоятельно меняет условия перечисления денег указанные в договоре и искусственно затягивает выплаты.
Также прошу провести проверку по факту самостоятельной замены тарифов на доставку по накладной № 1013152765 отправленной 18.12.2014 по тарифу действовавшему до нового года склад-склад в г. Якутстк, стоимость доставки на момент оформления накладной 455,76 руб.
Стоимость отправления 1224 - 36,72 - 455,76 = 731,52
Финансовым контролером сформирован реестр от 19.01.2015 с перечислением на сумму 71,52 руб. из расчета 1224 - 1115,76 - 36,72 = 71,52
Стоимость доставки изменена финансовым контролером самостоятельно. Это подтверждают сотрудники клиентского отдела.
На замечание об ошибке в реестре и необоснованном изменении тарифа, кредитный контролер отказалась внести изменения!
Уважаемые сотрудники службы качества!
Договор ИМ3112.
В который раз прошу навести порядок во взаиморасчетах и обратить внимание на некачественную работу финансового контролера Губиной Юлии!
Данный контролер самостоятельно меняет условия перечисления денег указанные в договоре и искусственно затягивает выплаты.
Также прошу провести проверку по факту самостоятельной замены тарифов на доставку по накладной № 1013152765 отправленной 18.12.2014 по тарифу действовавшему до нового года склад-склад в г. Якутстк, стоимость доставки на момент оформления накладной 455,76 руб.
Стоимость отправления 1224 - 36,72 - 455,76 = 731,52
Финансовым контролером сформирован реестр от 19.01.2015 с перечислением на сумму 71,52 руб. из расчета 1224 - 1115,76 - 36,72 = 71,52
Стоимость доставки изменена финансовым контролером самостоятельно. Это подтверждают сотрудники клиентского отдела.
На замечание об ошибке в реестре и необоснованном изменении тарифа, кредитный контролер отказалась внести изменения!
mirchul:
На замечание об ошибке в реестре и необоснованном изменении тарифа, кредитный контролер отказалась внести изменения!
На замечание об ошибке в реестре и необоснованном изменении тарифа, кредитный контролер отказалась внести изменения!
Добрый день!
Запросили информацию в отделе кредитного контроля.
Приношу извинения за доставленные неудобства!
(Зарина,менеджер отдела качества)
 |
|
21/01/2015
Опять проблемы с платежами начались. Графики оплат каждый день сдвигаются, уже три дня ни одного перечисления не было. 10 неоплаченных реестров!!!!!
Кредитный менеджер на вопросы не отвечает. Ужас.
Разберитесь, пожалуйста.
Договор ИМ3069
Кредитный менеджер на вопросы не отвечает. Ужас.
Разберитесь, пожалуйста.
Договор ИМ3069
 |
|
22/01/2015
Такая же ситуация. С прошлой недели переносят каждый день срок оплаты на завтра (накладная 50011 от 12.01.2015)! А сегодня и того дальше, аж на 27 января перенесли. Прямое нарушение пункта 2.1.3 договора, где СДЭК ОБЯЗАН!!! перечисления проводить не реже ОДНОГО РАЗА В НЕДЕЛЮ! Прошу, разобраться и как можно быстрее перевести деньги на р/с (договор ИМ11426)! Я не подписывался на замораживание денег в вашей компании!
 |
|
22/01/2015
aleknew:
Автор: aleknew
голосов: 1
Дата: 11:57, Ср., 21 Янв. 15
Опять проблемы с платежами начались. Графики оплат каждый день сдвигаются, уже три дня ни одного перечисления не было. 10 неоплаченных реестров!!!!!
Кредитный менеджер на вопросы не отвечает. Ужас.
Разберитесь, пожалуйста.
Договор ИМ3069
Автор: aleknew
голосов: 1
Дата: 11:57, Ср., 21 Янв. 15
Опять проблемы с платежами начались. Графики оплат каждый день сдвигаются, уже три дня ни одного перечисления не было. 10 неоплаченных реестров!!!!!
Кредитный менеджер на вопросы не отвечает. Ужас.
Разберитесь, пожалуйста.
Договор ИМ3069
Добрый день!
Ответ предоставлен в л/с
|
|
|
22/01/2015
frompests:
Автор: frompests
Дата: 10:55, Чт., 22 Янв. 15
Такая же ситуация. С прошлой недели переносят каждый день срок оплаты на завтра (накладная 50011 от 12.01.2015)! А сегодня и того дальше, аж на 27 января перенесли. Прямое нарушение пункта 2.1.3 договора, где СДЭК ОБЯЗАН!!! перечисления проводить не реже ОДНОГО РАЗА В НЕДЕЛЮ! Прошу, разобраться и как можно быстрее перевести деньги на р/с (договор ИМ11426)! Я не подписывался на замораживание денег в вашей компании!
Автор: frompests
Дата: 10:55, Чт., 22 Янв. 15
Такая же ситуация. С прошлой недели переносят каждый день срок оплаты на завтра (накладная 50011 от 12.01.2015)! А сегодня и того дальше, аж на 27 января перенесли. Прямое нарушение пункта 2.1.3 договора, где СДЭК ОБЯЗАН!!! перечисления проводить не реже ОДНОГО РАЗА В НЕДЕЛЮ! Прошу, разобраться и как можно быстрее перевести деньги на р/с (договор ИМ11426)! Я не подписывался на замораживание денег в вашей компании!
Добрый день!
Ответ направлен в л/с
 |
|
26/01/2015
Договор ИМ3112
Уважаемые господа из СДЭК, или вы прекращаете это безобразие со взаиморасчетами или будете разбираться с прокуратурой, надоело постоянное нарушение сроков перечисления денег и махинации с расчетами.
Мне сегодня заявили, что реестр от 19.01 поставлен в оплату на 2.02.
Вы по договору ОБЯЗАНЫ! переводить деньги раз в неделю не зависимо от суммы перечисления! Или платите тогда неустойку! Нас Ваши проблемы с инкассацией не волнуют!
Уважаемые господа из СДЭК, или вы прекращаете это безобразие со взаиморасчетами или будете разбираться с прокуратурой, надоело постоянное нарушение сроков перечисления денег и махинации с расчетами.
Мне сегодня заявили, что реестр от 19.01 поставлен в оплату на 2.02.
Вы по договору ОБЯЗАНЫ! переводить деньги раз в неделю не зависимо от суммы перечисления! Или платите тогда неустойку! Нас Ваши проблемы с инкассацией не волнуют!
 |
|
26/01/2015
Добрый день.
У меня, конечно, проблемы менее серьезные, чеме перевод НП (хорошо что перешли на предолпату), но тем не мение очень прошу обратить внимание и ответить
Работаем по договору ИМ5305.
С сентября мы раз в неделю просим Прокопенко Алену отправить нам все акты за 2014 год, така как после сверки взаиморасчетов в них была обнаружена ошибка.
Алена каждый раз говорит, что отправила их, но мы ничего ни разу не получали.
12 января мы наконец добились того, чтобы нам выслали накладную, по котороый они были отправлены (5403115) заходим в систему отслеживания и видим такую картину http://joxi.ru/v29NNKYSj1qdAG
Видим мы ее такой еще долго... 19 января на вопрос - когда все-таки мы получим документы получаю вот такой ответ (скрин) http://joxi.ru/DmBxxkYu6EBxAP
То есть 22 января оригиналы должны быть доставлены.
Сегодня 26 января - документов нет.
Вопрос:
1) почему мы должны пол года добавиться от СДЭКА своих бухгалтерских документов, тратить на это кучу своих сил и времени!
2) почему Алена Прокопенко своими сообщениями нас постоянно дезинформаирет (короче говоря ВРЕТ)?
3) когда нам все-таки будут доставлены Акты?
У меня, конечно, проблемы менее серьезные, чеме перевод НП (хорошо что перешли на предолпату), но тем не мение очень прошу обратить внимание и ответить
Работаем по договору ИМ5305.
С сентября мы раз в неделю просим Прокопенко Алену отправить нам все акты за 2014 год, така как после сверки взаиморасчетов в них была обнаружена ошибка.
Алена каждый раз говорит, что отправила их, но мы ничего ни разу не получали.
12 января мы наконец добились того, чтобы нам выслали накладную, по котороый они были отправлены (5403115) заходим в систему отслеживания и видим такую картину http://joxi.ru/v29NNKYSj1qdAG
Видим мы ее такой еще долго... 19 января на вопрос - когда все-таки мы получим документы получаю вот такой ответ (скрин) http://joxi.ru/DmBxxkYu6EBxAP
То есть 22 января оригиналы должны быть доставлены.
Сегодня 26 января - документов нет.
Вопрос:
1) почему мы должны пол года добавиться от СДЭКА своих бухгалтерских документов, тратить на это кучу своих сил и времени!
2) почему Алена Прокопенко своими сообщениями нас постоянно дезинформаирет (короче говоря ВРЕТ)?
3) когда нам все-таки будут доставлены Акты?
|
|
|
27/01/2015
mirchul:
Договор ИМ3112
Уважаемые господа из СДЭК, или вы прекращаете это безобразие со взаиморасчетами или будете разбираться с прокуратурой, надоело постоянное нарушение сроков перечисления денег и махинации с расчетами.
Мне сегодня заявили, что реестр от 19.01 поставлен в оплату на 2.02.
Договор ИМ3112
Уважаемые господа из СДЭК, или вы прекращаете это безобразие со взаиморасчетами или будете разбираться с прокуратурой, надоело постоянное нарушение сроков перечисления денег и махинации с расчетами.
Мне сегодня заявили, что реестр от 19.01 поставлен в оплату на 2.02.
ozimovan:
Добрый день.
У меня, конечно, проблемы менее серьезные, чеме перевод НП (хорошо что перешли на предолпату), но тем не мение очень прошу обратить внимание и ответить.
Работаем по договору ИМ5305.
С сентября мы раз в неделю просим Прокопенко Алену отправить нам все акты за 2014 год, така как после сверки взаиморасчетов в них была обнаружена ошибка.
Алена каждый раз говорит, что отправила их, но мы ничего ни разу не получали.
12 января мы наконец добились того, чтобы нам выслали накладную, по котороый они были отправлены (5403115) заходим в систему отслеживания и видим такую картину http://joxi.ru/v29NNKYSj1qdAG
Видим мы ее такой еще долго... 19 января на вопрос - когда все-таки мы получим документы получаю вот такой ответ (скрин) http://joxi.ru/DmBxxkYu6EBxAP
То есть 22 января оригиналы должны быть доставлены.
Сегодня 26 января - документов нет.
Вопрос:
1) почему мы должны пол года добавиться от СДЭКА своих бухгалтерских документов, тратить на это кучу своих сил и времени!
2) почему Алена Прокопенко своими сообщениями нас постоянно дезинформаирет (короче говоря ВРЕТ)?
3) когда нам все-таки будут доставлены Акты?
Добрый день.
У меня, конечно, проблемы менее серьезные, чеме перевод НП (хорошо что перешли на предолпату), но тем не мение очень прошу обратить внимание и ответить.
Работаем по договору ИМ5305.
С сентября мы раз в неделю просим Прокопенко Алену отправить нам все акты за 2014 год, така как после сверки взаиморасчетов в них была обнаружена ошибка.
Алена каждый раз говорит, что отправила их, но мы ничего ни разу не получали.
12 января мы наконец добились того, чтобы нам выслали накладную, по котороый они были отправлены (5403115) заходим в систему отслеживания и видим такую картину http://joxi.ru/v29NNKYSj1qdAG
Видим мы ее такой еще долго... 19 января на вопрос - когда все-таки мы получим документы получаю вот такой ответ (скрин) http://joxi.ru/DmBxxkYu6EBxAP
То есть 22 января оригиналы должны быть доставлены.
Сегодня 26 января - документов нет.
Вопрос:
1) почему мы должны пол года добавиться от СДЭКА своих бухгалтерских документов, тратить на это кучу своих сил и времени!
2) почему Алена Прокопенко своими сообщениями нас постоянно дезинформаирет (короче говоря ВРЕТ)?
3) когда нам все-таки будут доставлены Акты?
Добрый день!
По информации от кредитного контролера оригиналы были отправлены по накладной 5403115.Сейчас данные документы "принят на склад доставки".
Взяты все акты из программы,так же они доступны в личном кабинете.
Все акты у нас каждый месяц отправляет специалист по документообороту по адресу,указанному в программе.
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
27/01/2015
mirchul:
Договор ИМ3112
Уважаемые господа из СДЭК, или вы прекращаете это безобразие со взаиморасчетами или будете разбираться с прокуратурой, надоело постоянное нарушение сроков перечисления денег и махинации с расчетами.
Мне сегодня заявили, что реестр от 19.01 поставлен в оплату на 2.02.
Вы по договору ОБЯЗАНЫ! переводить деньги раз в неделю не зависимо от суммы перечисления! Или платите тогда неустойку! Нас Ваши проблемы с инкассацией не волнуют!
Договор ИМ3112
Уважаемые господа из СДЭК, или вы прекращаете это безобразие со взаиморасчетами или будете разбираться с прокуратурой, надоело постоянное нарушение сроков перечисления денег и махинации с расчетами.
Мне сегодня заявили, что реестр от 19.01 поставлен в оплату на 2.02.
Вы по договору ОБЯЗАНЫ! переводить деньги раз в неделю не зависимо от суммы перечисления! Или платите тогда неустойку! Нас Ваши проблемы с инкассацией не волнуют!
Добрый день!
К сожалению, на данный момент существует смещение дат по переводу наложенного платежа.
Мы сделаем, все возможное,чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону в первой половине 2015 года.
На данный момент , к сожалению, изменить дату перечисления по реестру.
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
27/01/2015
z.fedusheva:
Добрый день!
К сожалению, на данный момент существует смещение дат по переводу наложенного платежа.
Мы сделаем, все возможное,чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону в первой половине 2015 года.
На данный момент , к сожалению, изменить дату перечисления по реестру.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Добрый день!
К сожалению, на данный момент существует смещение дат по переводу наложенного платежа.
Мы сделаем, все возможное,чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону в первой половине 2015 года.
На данный момент , к сожалению, изменить дату перечисления по реестру.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Зарина, я вам просто отвечу, хватит чушь нести и лапшу развешивать!!!
Оставьте это для финансово недообразованных старушек.
У вас есть условия подписанного договора, в рамках которого, прописаны все действия ваши и наши.
Мы не в детском саду и это не песочница!
Раз подписали договор, извольте исполнять в соответствии с условиями и перечислять деньги 1 раз в неделю вне зависимости от суммы!
Каждый день использования денег, это дополнительная прибыль вашей компании, за 1 неделю до 100%, легко. Я подписывал договор с вашей компанией, но не видел пункт договора, что стану вашим бесплатным инвестором! За любые инвестиции надо платить!
Раз ваше руководство крутит наши деньги, снижайте тогда стоимость доставки или платите неустойку за неисполнение договора.
Деньги должны быть перечислены на этой неделе и хватит разговоров.
Денег не будет, будете отмываться очень долго и рассказывать органам дознания, какие вы несчастные и как вас обижают ваши контрагенты, что не дают крутить деньги по 2-3-4 недели и получать на этом 200-300%.
Я так и не получил внятный ответ от вашей компании, почему была изменена стоимость доставки по накладной № 1013152765 отправленной 18.12.2014 по тарифу склад-склад в г. Якутстк, стоимость доставки на момент оформления накладной 455,76 руб. 1224 - 36,72 - 455,76 = 731,52 Выставлен реестр от 19.01.2015 с перечислением на сумму 71,52 руб. из расчета 1224 - 1115,76 - 36,72 = 71,52 Стоимость доставки изменена сотрудниками вашей компании самостоятельно! Я думаю Роспотребнадзор заинтересует этот факт. А увеличившаяся стоимость доставки в 2 раза после НГ очень заинтересует ФАС.
Уважаемые коллеги, пострадавшие от действий этой замечательной компании, не ждите, что они начнут выплачивать вовремя! Требуйте с них неустойку. Пока вы молчите и ждете чего-то, сроки перечислений будут только увеличиваться!
|
|
|
27/01/2015
z.fedusheva:
Все акты у нас каждый месяц отправляет специалист по документообороту по адресу,указанному в программе.
Все акты у нас каждый месяц отправляет специалист по документообороту по адресу,указанному в программе.
Можете уточнить, почему мы не получаем документы по почте по вашей чудесно рассылке?
z.fedusheva:
Взяты все акты из программы,так же они доступны в личном кабинете.
Взяты все акты из программы,так же они доступны в личном кабинете.
Акты в личном кабинете не корректные, они содержат ошибки, мы пытались пол года получить исправленные акты
и на главны вопрос я так и не получила ответа: почему Алена Прокопенко нам постоянно ВРАЛА (дезинформировала - слишком мягкое слово) по поводу того6 что документы были отправлены, хотя отправлять их никто и не собирался.
|
|
|
28/01/2015
ozimovan:
Можете уточнить, почему мы не получаем документы по почте по вашей чудесно рассылке?
z.fedusheva :
Взяты все акты из программы,так же они доступны в личном кабинете.
Акты в личном кабинете не корректные, они содержат ошибки, мы пытались пол года получить исправленные акты
и на главны вопрос я так и не получила ответа: почему Алена Прокопенко нам постоянно ВРАЛА (дезинформировала - слишком мягкое слово) по поводу того6 что документы были отправлены, хотя отправлять их никто и не собирался.
Можете уточнить, почему мы не получаем документы по почте по вашей чудесно рассылке?
z.fedusheva :
Взяты все акты из программы,так же они доступны в личном кабинете.
Акты в личном кабинете не корректные, они содержат ошибки, мы пытались пол года получить исправленные акты
и на главны вопрос я так и не получила ответа: почему Алена Прокопенко нам постоянно ВРАЛА (дезинформировала - слишком мягкое слово) по поводу того6 что документы были отправлены, хотя отправлять их никто и не собирался.
Добрый день!
По информации от Прокопенко Алены, Вам был предоставлен номер накладной. В личном кабинете у Вас изменились акты,т.к. поменялись условия оплаты,т.к. клиент работает сейчас без наложенного платежа.
Так же хочу сообщить,что у Вас новый кредитный контролер Новикова Елена Александровна <kredit4-nsk@cdek.ru>.
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
28/01/2015
mirchul:
Я так и не получил внятный ответ от вашей компании, почему была изменена стоимость доставки по накладной № 1013152765 отправленной 18.12.2014 по тарифу склад-склад в г. Якутстк, стоимость доставки на момент оформления накладной 455,76 руб. 1224 - 36,72 - 455,76 = 731,52 Выставлен реестр от 19.01.2015 с перечислением на сумму 71,52 руб. из расчета 1224 - 1115,76 - 36,72 = 71,52 Стоимость доставки изменена сотрудниками вашей компании самостоятельно! Я думаю Роспотребнадзор заинтересует этот факт. А увеличившаяся стоимость доставки в 2 раза после НГ очень заинтересует ФАС.
Я так и не получил внятный ответ от вашей компании, почему была изменена стоимость доставки по накладной № 1013152765 отправленной 18.12.2014 по тарифу склад-склад в г. Якутстк, стоимость доставки на момент оформления накладной 455,76 руб. 1224 - 36,72 - 455,76 = 731,52 Выставлен реестр от 19.01.2015 с перечислением на сумму 71,52 руб. из расчета 1224 - 1115,76 - 36,72 = 71,52 Стоимость доставки изменена сотрудниками вашей компании самостоятельно! Я думаю Роспотребнадзор заинтересует этот факт. А увеличившаяся стоимость доставки в 2 раза после НГ очень заинтересует ФАС.
Добрый день!
По данной накладной 1013152765 стоимость за доставку =1152.48 рублей (1100+5,76 (страхование)+ 36,72(агентское вознаграждение).
Сумма наложенного платежа = 1224 рублей.
1224-1152,48 рублей= 71,52рубля.
(Зарина,менеджер отдела качества)
(Зарина, менеджер отдела качества)
 |
|
28/01/2015
mirchul:
У вас есть условия подписанного договора, в рамках которого, прописаны все действия ваши и наши.
У вас есть условия подписанного договора, в рамках которого, прописаны все действия ваши и наши.
Эх...в России нет на данный момент принципа соблюдения условий договора, а все переговоры как правило заходят в тупик, точнее - "обращайтесь в суд, мы готовы платить только по решению суда"
В СДЭК сидит пачка юристов, которые и занимаются такими отписками, а еще ходят на заседания, если вдруг кто-то решит подать в суд.
Кстати, если будете подавать в суд, то определитесь среди множества юр лиц сдэк к кому же все таки адресовать претензию.
mirchul:
Раз ваше руководство крутит наши деньги, снижайте тогда стоимость доставки или платите неустойку за неисполнение договора.
Раз ваше руководство крутит наши деньги, снижайте тогда стоимость доставки или платите неустойку за неисполнение договора.
Вы потребуйте неустойку по претензии, потом добейтесь, чтобы Вам предоставили ответ, потом проверьте сумму и наконец проверьте, что деньги за неустойку поступили на Ваш счет, а не были засчитаны в счет будущих доставок, где само собой они могут запросто затеряться.
mirchul:
Я думаю Роспотребнадзор заинтересует этот факт.
Я думаю Роспотребнадзор заинтересует этот факт.
Это ведомство такими вопросами не занимается.
mirchul:
А увеличившаяся стоимость доставки в 2 раза после НГ очень заинтересует ФАС.
А увеличившаяся стоимость доставки в 2 раза после НГ очень заинтересует ФАС.
Фас этим тоже не занимается.
 |
|
28/01/2015
Зарина, добрый день, подскажите, пожалуйста, как теперь определять в каких городах есть наложка, а в каких нет. Вы файл с тарифом Посылка уже несколько месяцев не обновляли ...
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
