Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Вопрос решается при обращении к онлайн-оператору, если заказ еще не доставлен, то вес исправляют. Если доставлен, то нужно писать претензию со всеми вытекающими.


Добрый день!
На данный момент действительно участились подобные ситуации. Подскажите, пожалуйста, для примера две накладные, чтобы мы смогли прояснить кто и по какой причине вносит эти изменения.
Заранее спасибо!

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Хочу обратить внимание, что последнее время начался полный беспредел с изменением веса переданных грузов. При поступлении на склад вес исправляют на больший, что приводит к увеличению тарифов доставки. Мы всегда точно знаем фактический и объемный вес своих заказов, то, что выставляют на складе -- категорически не соответствует действительности.
Вопрос решается при обращении к онлайн-оператору, если заказ еще не доставлен, то вес исправляют. Если доставлен, то нужно писать претензию со всеми вытекающими.


Ужас! если бы Вас не прочитала, не обратила бы даже внимания. У нас тоже такое. Куда теперь писать с этим??



Ссылка на сообщение


Прошу прощения, у нас просто объемный вес превышает фактический. так вроде все верно. по неск-ким выборочным заказам.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте.
Прошлый запрос по выплатам проигнорировали.
Снова вопрос:
конец недели, на этой неделе не было ни одной выплаты. Хотя обещали выплачивать по 2-3 реестрам в неделю...



Ссылка на сообщение


Больше 2-х месяцев отправляю посылки СДЭК'ом через ИМ4419 и ИМ10850. Деньги, полученные наложенным платежом возвращаются в среднем через 26 дней после оплаты посылки клиентом! Это триндец какой-то! Смотрите сами:
Накладная - Дата забора и оплаты клиентом - Дата поступления денег от СДЭК - Срок
1012027511 - 25.09.2014 - 21.10.2014 - 26
1012027518 - 26.09.2014 - 21.10.2014 - 25
1012027522 - 27.09.2014 - 21.10.2014 - 24
1012134227 - 01.10.2014 - 30.10.2014 - 29
1012164954 - 06.10.2014 - 30.10.2014 - 24
1012165037 - 06.10.2014 - 30.10.2014 - 24
1012165132 - 06.10.2014 - 30.10.2014 - 24
1012165354 - 06.10.2014 - 30.10.2014 - 24
1012174077 - 03.10.2014 - 30.10.2014 - 27
1012177962 - 06.10.2014 - 30.10.2014 - 24
1012191936 - 03.10.2014 - 30.10.2014 - 27
1012276539 - 11.10.2014 - 10.11.2014 - 30
1012532532 - 07.11.2014 - 03.12.2014 - 26
1012532541 - 01.11.2014 - 26.11.2014 - 25
1012580059 - 08.11.2014 - 03.12.2014 - 25
1012581506 - 07.11.2014 - 03.12.2014 - 26
Причем наблюдаю, что такая огромная задержка только по договору ИМ4419. По договору ИМ10850 начал отправлять 10 дней назад и деньги пришли уже через 7 дней. В чем причины задержки денег по договору ИМ4419, объясните пожалуйста?

Также ожидаю оплаты по следующим отправлениям:
Накладная - Дата забора и оплаты клиентом - Сколько уже прошло дней
1012573775 - 12.11.2014 - 23
1012608281 - 14.11.2014 - 21
1012710125 - 19.11.2014 - 16
1012591886 - 21.11.2014 - 14
1012850189 - 01.12.2014 - 4
1012913329 - (еще в доставке)



Ссылка на сообщение


mid:

Автор: mid 
Дата: 13:53, Чт., 4 Дек. 14

Здравствуйте.
Прошлый запрос по выплатам проигнорировали.
Снова вопрос:
конец недели, на этой неделе не было ни одной выплаты. Хотя обещали выплачивать по 2-3 реестрам в неделю...

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер договора для уточнения информации.



Ссылка на сообщение


avorobyev:

Автор: avorobyev 
Дата: 4:25, Пт., 5 Дек. 14

Больше 2-х месяцев отправляю посылки СДЭК'ом через ИМ4419 и ИМ10850. Деньги, полученные наложенным платежом возвращаются


Добрый день!
Ответ направлен в л/с



Ссылка на сообщение


Добрый день, подскажите.
Почему теперь наши возвраты стали отправлять в филиал СПБ на Кузнецовской?
Хотя всегда раньше отправляли на Лиговский и мы всегда забирали с Лиговского?
Почему нас об этом никто не спросил???
ИМ2214
Еслии мы попросим переместить возврат, возьмут ли с нас за это денег?



Ссылка на сообщение


Alice@Wonderland:

Почему теперь наши возвраты стали отправлять в филиал СПБ на Кузнецовской?


Добрый день!
Уточните,пожалуйста,номера возвратных накладных, чтобы прояснить ситуацию.

Если Вы хотите ,чтобы мы переместили груз дополнительных денежных средств с Вас не потребуют.
Перемещение займет 1-2 рабочих дней.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


ИМ3440
Задержки с возвратом наложенного платежа уже выросли до 1 месяца (с момента получения товара клиентом). Сроки по еженедельному перечислению нарушаются. Руководитель кредитных контролеров обещала к сентябрю улучшения в работе по расчетам. Но уже декабрь и разрыв в перечислениях только увеличивается и ситуация только усугубляется. От сотрудников контроля качества сплошные отговорки - потерпите, мы работаем над этим, скоро все наладится. Но улучшений нет.
Сейчас кризис и многим тяжело, но почему из-за проблем в СДЭКе мой бизнес должен страдать?
Для себя решила, если со мной не рассчитаются в течение недели по реестрам от 24 ноября и 1 декабря, то расторгну договор или перейду на отправку заказов без наложенного платежа. Из-за перехода на предоплату я, возможно, потеряю часть клиентов, но так я хотя бы не потеряю свои деньги, которые только оседают в компании СДЭК, как в бездонной яме. Из-за своей несостоятельности банкротство СДЭК - дело времени. Делайте выводы, господа!



Ссылка на сообщение


Ольга Кулешова:

mid :
Автор: mid 
Дата: 13:53, Чт., 4 Дек. 14

Здравствуйте.
Прошлый запрос по выплатам проигнорировали.
Снова вопрос:
конец недели, на этой неделе не было ни одной выплаты. Хотя обещали выплачивать по 2-3 реестрам в неделю...

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер договора для уточнения информации.

ИМ4728



Ссылка на сообщение


mid:

Автор: mid 
Дата: 10:24, Сб., 6 Дек. 14

Ольга Кулешова :
mid :
Автор: mid 
Дата: 13:53, Чт., 4 Дек. 14

ИМ4728


Добрый день!
Ответ направлен в л/с.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте. Читаю предыдущие сообщения и понимаю, что по другим договорам перечисления делаются за меньший промежуток времени, чем у нас.
Договор ИМ2215
Уважаемые работники СДЭК! Объясните, пожалуйста, почему перечисления по реестру 42235 от 08.12 планируются только на 22.12?
Отдельно хочется сказать, что в реестре - накладные, которые были переданы клиентам в период с 29.10 по 19.11!
Наш кредитный контролер, Губина Юлия, утверждает, что ранее она не могла сформировать реестр, так как сумма к перечислению была почему-то менее 5 тыс руб.
Уже это утверждение полностью противоречит условиям договора. В тексте договора сказано (пункт 5.6.): "Минимальная сумма перевода денежных средств, ПРИНЯТЫХ Исполнителем за Отправления составляет 5000 руб. В ином случае, Исполнитель оставляет за собой право переводить денежные средства, полученные от Получателей за Отправления, НЕ ЧАЩЕ 1 раза в неделю" То есть если Вы приняли от нас 1 доставку в 5000 руб, Вы обязаны перевести денежные средства за минусом стоимость Ваших услуг. И Даже если сумма к перечислению менее 5000 руб, Вы все равно должны ее перевести на еженедельной основе. Однако уже более полугода этот пункт договора ваша компания не соблюдает.

И еще обратите внимание - если реестр все же сформирован, Вы обязаны сделать перечисление на ЕЖЕНЕДЕЛЬНОЙ основе (так указано в Договоре). На основании этого мы настаиваем на том, чтобы перечисление по реестру от 08.12 прошлого в течение недели, а не 22.12.



Ссылка на сообщение


Роман Мурадов:

То есть если Вы приняли от нас 1 доставку в 5000 руб, Вы обязаны перевести денежные средства за минусом стоимость Ваших услуг

СДЭК обязан Вам перевести деньги, если Получатель забрал и оплатил сделанный у Вас заказ на 5000 руб., а не когда СДЭК его забрал у Вас.



Ссылка на сообщение


Все верно, однако в реальности Вы этого не делаете.
Вернемся к нашему реестру 42235, договор ИМ2215
1012769431 - Сумма заказа 3850 руб, доставка 18.11
1012703604 - Сумма заказа 3 800 руб, доставка 21.11
На каком основании реестр по этим накладным сформирован только сегодня??? вы должны были сделать еще в ноябре и перечислить деньги за минусом стоимости ваших услуг на этот период.
Ну и коли реестр уже сформирован (на это ушло более месяца - все заказы доставлены еще в октябре-ноябре по этому реестру, то мы хотим видеть эти деньги в течение недели, как указано в Вашем же договоре, а не 22.12, как нам заявила наш кредитный контролер






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены