Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение msergey11


Фролик:

Ставит курьер, ему "все равно"

Если бы курьер, тут есть вполне себе ответственное лицо в пункте выдачи. Вот пусть из своего кармана и платит, раз такие умные.

Пора бы уже понять, что в нынешних условиях мы будем спрашивать за каждый рубль с КС, а потому и с сотрудников нужно спрашивать начинать активнее. Или увольнять, скоро желающих много появится найти себе работу.



Ссылка на сообщение Марина Маринова,
Сотрудник в компании Tablos
Москва, Россия


Хочу обратить внимание, что последнее время начался полный беспредел с изменением веса переданных грузов. При поступлении на склад вес исправляют на больший, что приводит к увеличению тарифов доставки. Мы всегда точно знаем фактический и объемный вес своих заказов, то, что выставляют на складе -- категорически не соответствует действительности.
Вопрос решается при обращении к онлайн-оператору, если заказ еще не доставлен, то вес исправляют. Если доставлен, то нужно писать претензию со всеми вытекающими.



Ссылка на сообщение z.fedusheva


msergey11:

От ответов на эти вопросы мы будем принимать те или иные решения о сотрудничестве.


Добрый день!
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.

Ваше обращение отправлено руководителю отдела качества, и обязательно будет рассмотрено в ближайшее время.
Большая просьба,напишите, пожалуйста, в личном сообщении или здесь ,адрес эл.почты, на которую можно предоставить ответ.
Заранее спасибо .

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение z.fedusheva


Марина Маринова:

Вопрос решается при обращении к онлайн-оператору, если заказ еще не доставлен, то вес исправляют. Если доставлен, то нужно писать претензию со всеми вытекающими.


Добрый день!
На данный момент действительно участились подобные ситуации. Подскажите, пожалуйста, для примера две накладные, чтобы мы смогли прояснить кто и по какой причине вносит эти изменения.
Заранее спасибо!

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Alice@Wonderland


Марина Маринова:

Хочу обратить внимание, что последнее время начался полный беспредел с изменением веса переданных грузов. При поступлении на склад вес исправляют на больший, что приводит к увеличению тарифов доставки. Мы всегда точно знаем фактический и объемный вес своих заказов, то, что выставляют на складе -- категорически не соответствует действительности.
Вопрос решается при обращении к онлайн-оператору, если заказ еще не доставлен, то вес исправляют. Если доставлен, то нужно писать претензию со всеми вытекающими.


Ужас! если бы Вас не прочитала, не обратила бы даже внимания. У нас тоже такое. Куда теперь писать с этим??



Ссылка на сообщение Alice@Wonderland


Прошу прощения, у нас просто объемный вес превышает фактический. так вроде все верно. по неск-ким выборочным заказам.



Ссылка на сообщение mid


Здравствуйте.
Прошлый запрос по выплатам проигнорировали.
Снова вопрос:
конец недели, на этой неделе не было ни одной выплаты. Хотя обещали выплачивать по 2-3 реестрам в неделю...



Ссылка на сообщение avorobyev


Больше 2-х месяцев отправляю посылки СДЭК'ом через ИМ4419 и ИМ10850. Деньги, полученные наложенным платежом возвращаются в среднем через 26 дней после оплаты посылки клиентом! Это триндец какой-то! Смотрите сами:
Накладная - Дата забора и оплаты клиентом - Дата поступления денег от СДЭК - Срок
1012027511 - 25.09.2014 - 21.10.2014 - 26
1012027518 - 26.09.2014 - 21.10.2014 - 25
1012027522 - 27.09.2014 - 21.10.2014 - 24
1012134227 - 01.10.2014 - 30.10.2014 - 29
1012164954 - 06.10.2014 - 30.10.2014 - 24
1012165037 - 06.10.2014 - 30.10.2014 - 24
1012165132 - 06.10.2014 - 30.10.2014 - 24
1012165354 - 06.10.2014 - 30.10.2014 - 24
1012174077 - 03.10.2014 - 30.10.2014 - 27
1012177962 - 06.10.2014 - 30.10.2014 - 24
1012191936 - 03.10.2014 - 30.10.2014 - 27
1012276539 - 11.10.2014 - 10.11.2014 - 30
1012532532 - 07.11.2014 - 03.12.2014 - 26
1012532541 - 01.11.2014 - 26.11.2014 - 25
1012580059 - 08.11.2014 - 03.12.2014 - 25
1012581506 - 07.11.2014 - 03.12.2014 - 26
Причем наблюдаю, что такая огромная задержка только по договору ИМ4419. По договору ИМ10850 начал отправлять 10 дней назад и деньги пришли уже через 7 дней. В чем причины задержки денег по договору ИМ4419, объясните пожалуйста?

Также ожидаю оплаты по следующим отправлениям:
Накладная - Дата забора и оплаты клиентом - Сколько уже прошло дней
1012573775 - 12.11.2014 - 23
1012608281 - 14.11.2014 - 21
1012710125 - 19.11.2014 - 16
1012591886 - 21.11.2014 - 14
1012850189 - 01.12.2014 - 4
1012913329 - (еще в доставке)



Ссылка на сообщение Ольга Кулешова


mid:

Автор: mid 
Дата: 13:53, Чт., 4 Дек. 14

Здравствуйте.
Прошлый запрос по выплатам проигнорировали.
Снова вопрос:
конец недели, на этой неделе не было ни одной выплаты. Хотя обещали выплачивать по 2-3 реестрам в неделю...

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер договора для уточнения информации.



Ссылка на сообщение Ольга Кулешова


avorobyev:

Автор: avorobyev 
Дата: 4:25, Пт., 5 Дек. 14

Больше 2-х месяцев отправляю посылки СДЭК'ом через ИМ4419 и ИМ10850. Деньги, полученные наложенным платежом возвращаются


Добрый день!
Ответ направлен в л/с



Ссылка на сообщение Alice@Wonderland


Добрый день, подскажите.
Почему теперь наши возвраты стали отправлять в филиал СПБ на Кузнецовской?
Хотя всегда раньше отправляли на Лиговский и мы всегда забирали с Лиговского?
Почему нас об этом никто не спросил???
ИМ2214
Еслии мы попросим переместить возврат, возьмут ли с нас за это денег?



Ссылка на сообщение z.fedusheva


Alice@Wonderland:

Почему теперь наши возвраты стали отправлять в филиал СПБ на Кузнецовской?


Добрый день!
Уточните,пожалуйста,номера возвратных накладных, чтобы прояснить ситуацию.

Если Вы хотите ,чтобы мы переместили груз дополнительных денежных средств с Вас не потребуют.
Перемещение займет 1-2 рабочих дней.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение murzina2003


ИМ3440
Задержки с возвратом наложенного платежа уже выросли до 1 месяца (с момента получения товара клиентом). Сроки по еженедельному перечислению нарушаются. Руководитель кредитных контролеров обещала к сентябрю улучшения в работе по расчетам. Но уже декабрь и разрыв в перечислениях только увеличивается и ситуация только усугубляется. От сотрудников контроля качества сплошные отговорки - потерпите, мы работаем над этим, скоро все наладится. Но улучшений нет.
Сейчас кризис и многим тяжело, но почему из-за проблем в СДЭКе мой бизнес должен страдать?
Для себя решила, если со мной не рассчитаются в течение недели по реестрам от 24 ноября и 1 декабря, то расторгну договор или перейду на отправку заказов без наложенного платежа. Из-за перехода на предоплату я, возможно, потеряю часть клиентов, но так я хотя бы не потеряю свои деньги, которые только оседают в компании СДЭК, как в бездонной яме. Из-за своей несостоятельности банкротство СДЭК - дело времени. Делайте выводы, господа!



Ссылка на сообщение mid


Ольга Кулешова:

mid :
Автор: mid 
Дата: 13:53, Чт., 4 Дек. 14

Здравствуйте.
Прошлый запрос по выплатам проигнорировали.
Снова вопрос:
конец недели, на этой неделе не было ни одной выплаты. Хотя обещали выплачивать по 2-3 реестрам в неделю...

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер договора для уточнения информации.

ИМ4728



Ссылка на сообщение Ольга Кулешова


mid:

Автор: mid 
Дата: 10:24, Сб., 6 Дек. 14

Ольга Кулешова :
mid :
Автор: mid 
Дата: 13:53, Чт., 4 Дек. 14

ИМ4728


Добрый день!
Ответ направлен в л/с.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены