Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
05/11/2014
z.fedusheva:
ks :
Уточните, пожалуйста, по этому вопросу есть информация? Ветка динамичная, отслеживать уже трудно.
Добрый день!
По соответствию тарифов в личном кабинете и в таблице отправлен запрос в ИТ-отдел.
(Зарина,менеджер отдела качества).
ks :
Уточните, пожалуйста, по этому вопросу есть информация? Ветка динамичная, отслеживать уже трудно.
Добрый день!
По соответствию тарифов в личном кабинете и в таблице отправлен запрос в ИТ-отдел.
(Зарина,менеджер отдела качества).
Зарина, 2 недели уже прошло. Отдел качества проверяет качество работы IT-отдела?
 |
|
05/11/2014
скажите, а куда делся онлайн-консультант?
также пропала вся история заказов в личном кабинете
также пропала вся история заказов в личном кабинете
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
05/11/2014
Онлайн консультант периодически пропадает в файрфоксе, но всегда есть в Хроме. Еще он иногда есть в Личном кабинете.
А история заказов не пропала, по умолчанию показываются заказы за последнюю неделю. Посмотрите над списком заказов фильтр, там можно задать диапазон времени для вывода истории заказов.
А история заказов не пропала, по умолчанию показываются заказы за последнюю неделю. Посмотрите над списком заказов фильтр, там можно задать диапазон времени для вывода истории заказов.
 |
|
05/11/2014
Когда будут решаться проблемы с выплатами? Долг за октябрь перед нами более 400000 руб... Скоро начнутся новогодние продажи и долг вырастет в разы, не хочется перед самым новым годом менять КС.
 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
05/11/2014
mid:
Когда будут решаться проблемы с выплатами? Долг за октябрь перед нами более 400000 руб... Скоро начнутся новогодние продажи и долг вырастет в разы, не хочется перед самым новым годом менять КС.
Когда будут решаться проблемы с выплатами? Долг за октябрь перед нами более 400000 руб... Скоро начнутся новогодние продажи и долг вырастет в разы, не хочется перед самым новым годом менять КС.
У нас общий был примерно такой же неделю назад, но слава богу переводят. За 10 дней закрыто около 6-7 реестров, что конечно уже неплохо.
На фоне новостей от Ру-курьера проблемы платежей становятся все более важными, о задержках обязательно нужно писать здесь всем, чтобы избежать более серьезных проблем.
 |
|
06/11/2014
Victoria S.:
скажите, а куда делся онлайн-консультант?
также пропала вся история заказов в личном кабинете
скажите, а куда делся онлайн-консультант?
также пропала вся история заказов в личном кабинете
Добрый день!
Онлайн консультант работает 24 часа в сутки. Если окно чата не выходит, к сожалению, это ошибка браузера, не личного кабинета.
История заказов, по умолчанию стоит фильтр "последняя неделя", отображаются заказы только за последнюю неделю, если нужны более старые, то выберите соответствующий фильтр.
|
|
|
06/11/2014
mid:
Когда будут решаться проблемы с выплатами? Долг за октябрь перед нами более 400000 руб... Скоро начнутся новогодние продажи и долг вырастет в разы, не хочется перед самым новым годом менять КС.
Когда будут решаться проблемы с выплатами? Долг за октябрь перед нами более 400000 руб... Скоро начнутся новогодние продажи и долг вырастет в разы, не хочется перед самым новым годом менять КС.
Добрый день!
Пожалуйста, напишите Ваш номер договора, мы запросим информацию по выплате НП у сотрудников кредитного отдела.
 |
|
06/11/2014
ks:
Зарина, 2 недели уже прошло. Отдел качества проверяет качество работы IT-отдела?
Зарина, 2 недели уже прошло. Отдел качества проверяет качество работы IT-отдела?
Добрый день!
ИТ-отдел принимает запросы на обработку, но в связи с временным ограничением числа дежурных специалистов, задержка по ответу увеличивается. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
|
|
|
06/11/2014
Договор ИМ4728
|
|
|
06/11/2014
mid:
Договор ИМ4728
Договор ИМ4728
Ответ отправлен в л/с.
 |
|
06/11/2014
ИМ3069 - тоже большой долг за октябрь. На этой неделе обещали три реестра оплатить - пока ничего не пришло. Кредитный отдел на вопросы не отвечает.
|
|
|
06/11/2014
Добрый день!
Заявка 1012429441 (Москва - Мурманск, Посылка склад-склад). Почему отправление пролежало на складе СДЭК неделю перед отправкой в Мурманск? До сих пор непонятно что с данным отправлением. Что говорить клиенту?
Заявка 1012494584 (Москва - Пятигорск, Посылка склад-дверь). Отправление 05.11.14 не доставлено. Комментарий регионального офиса: все курьеры уволились, доставлять отправление некому, есть один кладовщик он ничего не успевает. Почему с течение 2-х дней нельзя было хотя бы связаться с клиентом и предупредить его? Либо сообщить о сложившейся ситуации интернет-магазину? Отправление пролежало еще 4 выходных дня, получатель крайне недоволен!
Заявка 1012429441 (Москва - Мурманск, Посылка склад-склад). Почему отправление пролежало на складе СДЭК неделю перед отправкой в Мурманск? До сих пор непонятно что с данным отправлением. Что говорить клиенту?
Заявка 1012494584 (Москва - Пятигорск, Посылка склад-дверь). Отправление 05.11.14 не доставлено. Комментарий регионального офиса: все курьеры уволились, доставлять отправление некому, есть один кладовщик он ничего не успевает. Почему с течение 2-х дней нельзя было хотя бы связаться с клиентом и предупредить его? Либо сообщить о сложившейся ситуации интернет-магазину? Отправление пролежало еще 4 выходных дня, получатель крайне недоволен!
 |
|
06/11/2014
ИМ5135 - нет оплаты по реестрам от 13 октября, кредитный контроллер каждый день сообщает что реестр оплачен, но оплаты нет. Долг около 75т.
|
|
|
06/11/2014
ryabov:
ИМ3250 из Саратова в Челябинск, Омск и Пермь. Все менее 5 кг.
ИМ3250 из Саратова в Челябинск, Омск и Пермь. Все менее 5 кг.
По информации от маркетолога тариф "175" был ошибочен (не соответствовал коммерческому
предложению и был занижен), он был исправлен, это не было "повышением".
Приношу извинения за доставленные неудобства.
(Зарина,менеджер отдела качества)
 |
|
06/11/2014
z.fedusheva:
По информации от маркетолога тариф "175" был ошибочен (не соответствовал коммерческому
предложению и был занижен), он был исправлен, это не было "повышением".
Приношу извинения за доставленные неудобства.
(Зарина,менеджер отдела качества)
По информации от маркетолога тариф "175" был ошибочен (не соответствовал коммерческому
предложению и был занижен), он был исправлен, это не было "повышением".
Приношу извинения за доставленные неудобства.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Зарина, 29 сентября мне прислали новые тарифы 175 руб. В октябре мы отправляли по тарифам 175 руб. А с 31 октября тарифы стали 395 рублей. Это ли не повышение?
В соответствии с договором, меня должны уведомить были за 10 дней до внесения изменений в тарифы. Этого не сделано.
Какая мне разница, почему тариф был повышен? По ошибке, или по Вашему желанию, выросли цены на бензин или повысилась плотность воздуха... Это то здесь причем? Факт повышения тарифов есть? Есть. В соответствии с договором? Нет.
А значит, для меня сейчас действуют тарифы с 29 сентября. А не те которые были молча исправлены.
Я правильно понимаю, что разница в стоимости посылок будет мне компенсироваться до тех пор, пока не пройдет 10 дней с официального уведомления об изменении (или корректировке/исправлении- как хотите) тарифов? Кстати уведомления так и нет.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
