Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
17/10/2014
Фролик:
Единственный способ - при получении возврата перед подписанием накладной проверяйте габариты, вес возврата, целостность упаковки, номер упаковки фактически и указанный на накладной. Если что-то не так - требуйте у сотрудников переделать накладную. Если Вы ее подпишите - в дальнейшем рассчитывать на внесение изменений, очевидно, не стоит.
Единственный способ - при получении возврата перед подписанием накладной проверяйте габариты, вес возврата, целостность упаковки, номер упаковки фактически и указанный на накладной. Если что-то не так - требуйте у сотрудников переделать накладную. Если Вы ее подпишите - в дальнейшем рассчитывать на внесение изменений, очевидно, не стоит.
z.fedusheva:
К сожалению,в конечном статусе (вручен), мы не можем вносить изменения.Поскольку вложения соответствуют, хочу Вам посоветовать перед тем, как расписываться в получении и забирать товар, на складе просить взвешивать перед Вами товар. После взвешивания Вам сразу же поменяют вес груза на верный, и стоимость услуги будет соответственна с весом.
К сожалению,в конечном статусе (вручен), мы не можем вносить изменения.Поскольку вложения соответствуют, хочу Вам посоветовать перед тем, как расписываться в получении и забирать товар, на складе просить взвешивать перед Вами товар. После взвешивания Вам сразу же поменяют вес груза на верный, и стоимость услуги будет соответственна с весом.
Что и требовалось доказать.
Но со стороны сдэка наличие таких вот косяков говорит о полном раздолбайстве сотрудников на всех этапах работы. И самое важное - никто ничего не хочет в этом менять.
 |
|
17/10/2014
ozimovan:
ужасная ситуация с задержкой переводов НП
ужасная ситуация с задержкой переводов НП
ozimovan:
Конечно меняли. Вы же можете авторизоваться от моего имени без пароля (менеджер, который сейчас больше не работает, всегда так делал) если нужен пароль - напишите куда выслать
Конечно меняли. Вы же можете авторизоваться от моего имени без пароля (менеджер, который сейчас больше не работает, всегда так делал) если нужен пароль - напишите куда выслать
Добрый день!
Я запрошу информацию у Вашего кредитного контролера о перечислении денег.
Номер договора и пароль отправьте,пожалуйста, в личном сообщении.Я попробую снова зайти в Ваш личный кабинет
(Зарина, менеджер отдела качества)
|
|
|
17/10/2014
ozimovan:
Оформлять заявку на забор груза, как раньше (250 руб.), или выбирать по одной из посылок вариант доставки "Дверь-склад" (доплата 40 РУБ) ???
Оформлять заявку на забор груза, как раньше (250 руб.), или выбирать по одной из посылок вариант доставки "Дверь-склад" (доплата 40 РУБ) ???
ks:
Где и что поменяли? И как считать? Разница очень существенная!
Где и что поменяли? И как считать? Разница очень существенная!
Добрый день!
Вы можете оформлять, как раньше "забор груза", и курьер будет приезжать за консолидированным товаром(консолидация).
Либо указывать "Посылка дверь -дверь", и курьер будет приезжать за конкретной посылкой , и она будет доставлена согласно тарифу дверь-дверь по услуге "посылка".
Тарифы "посылка дверь-склад" , "посылка дверь-дверь" сделаны для того, чтобы Вам не нужно было платить отдельно за "забор для ИМ", если у Вас допустим, одна посылка.
Если же у Вас много товаров, то Вам будет более удобно воспользоваться услугой "забор для Им".
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
17/10/2014
(Зарина,менеджер отдела качества)
Добрый день!
Понимаю, что мы Вас подводим.Позвольте принести извинения за задержки перечисления денежных средств.
Напишите,пожалуйста,номера договора, я обязательно запрошу информацию у отдела кредитного контроля.
(Зарина,менеджер отдела качества)
kycTuk:
К сожалению, пока все по прежнему.
К сожалению, пока все по прежнему.
msergey11:
Да, 7 реестров без оплаты насчитал.
Да, 7 реестров без оплаты насчитал.
Добрый день!
Понимаю, что мы Вас подводим.Позвольте принести извинения за задержки перечисления денежных средств.
Напишите,пожалуйста,номера договора, я обязательно запрошу информацию у отдела кредитного контроля.
(Зарина,менеджер отдела качества)
 |
|
17/10/2014
bratishka777:
Автор: bratishka777
Дата: 8:39, Пт., 17 Окт. 14
Почему ваши сотрудники не делают расконсолидацию? Уже надоело, каждый день прошу и все обещают, но никак
Автор: bratishka777
Дата: 8:39, Пт., 17 Окт. 14
Почему ваши сотрудники не делают расконсолидацию? Уже надоело, каждый день прошу и все обещают, но никак
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора и в каком городе происходит несвоевременная расконсолидация?
 |
|
17/10/2014
z.fedusheva:
Добрый день!
Вы можете оформлять, как раньше "забор груза", и курьер будет приезжать за консолидированным товаром(консолидация).
Либо указывать "Посылка дверь -дверь", и курьер будет приезжать за конкретной посылкой , и она будет доставлена согласно тарифу дверь-дверь по услуге "посылка".
Тарифы "посылка дверь-склад" , "посылка дверь-дверь" сделаны для того, чтобы Вам не нужно было платить отдельно за "забор для ИМ", если у Вас допустим, одна посылка.
Если же у Вас много товаров, то Вам будет более удобно воспользоваться услугой "забор для Им".
(Зарина,менеджер отдела качества)
Добрый день!
Вы можете оформлять, как раньше "забор груза", и курьер будет приезжать за консолидированным товаром(консолидация).
Либо указывать "Посылка дверь -дверь", и курьер будет приезжать за конкретной посылкой , и она будет доставлена согласно тарифу дверь-дверь по услуге "посылка".
Тарифы "посылка дверь-склад" , "посылка дверь-дверь" сделаны для того, чтобы Вам не нужно было платить отдельно за "забор для ИМ", если у Вас допустим, одна посылка.
Если же у Вас много товаров, то Вам будет более удобно воспользоваться услугой "забор для Им".
(Зарина,менеджер отдела качества)
Зарина, спасибо за ответ!
 |
|
17/10/2014
Это уже издевательство!
Сегодня зашёл и увидел, что цена отправки стала ещё выше! Теперь уже 360 руб по тарифу ЭКСПРЕСС-ЛАЙТ до МОСКВЫ из городов ЦР!
Думаю с таким отношением, а теперь и ценами, делать у вас нечего!
Сегодня зашёл и увидел, что цена отправки стала ещё выше! Теперь уже 360 руб по тарифу ЭКСПРЕСС-ЛАЙТ до МОСКВЫ из городов ЦР!
Думаю с таким отношением, а теперь и ценами, делать у вас нечего!
 |
|
18/10/2014
уточните какова стоимость забора при тарифе посылка дверь-дверь.
раньше заказывали забор груза 250р, сколько теперь это стоит если одну посылку только нужно отправить?
возврат так и не вернули.
раньше заказывали забор груза 250р, сколько теперь это стоит если одну посылку только нужно отправить?
возврат так и не вернули.
|
|
|
18/10/2014
Зарина, со столбцами вроде разобрались. Решил выборочно сверить тарифы по "Посылке" на сайте СДЭК http://www.edostavka.ru/services/intern ... index.html с тарифами в личном кабинете (вес до 3 кг).
Так вот
- Москва-Димитровград: из 1-ой зоны в 3-ю зону по таблице 165 рублей, в личном кабинете 175 рублей
- Москва-Калининград: из 1-ой зоны в 4-ю зону по таблице 175 рублей, в личном кабинете 450 рублей
- Москва-Нижний Тагил: из 1-ой зоны в 4-ю зону по таблице 175 рублей, в личном кабинете 100 рублей
- Москва-Бердск: из 1-ой зоны в 5-ю зону, тарифа склад-склад не обнаружил!! хотя на сайте СДЭКа ПВЗ есть
Проверять все целиком времени нет. Может быть кто-то в СДЭКе этим займется?
К каким зонам и по каким тарифам считать вышеупомянутые города?
Так вот
- Москва-Димитровград: из 1-ой зоны в 3-ю зону по таблице 165 рублей, в личном кабинете 175 рублей
- Москва-Калининград: из 1-ой зоны в 4-ю зону по таблице 175 рублей, в личном кабинете 450 рублей
- Москва-Нижний Тагил: из 1-ой зоны в 4-ю зону по таблице 175 рублей, в личном кабинете 100 рублей
- Москва-Бердск: из 1-ой зоны в 5-ю зону, тарифа склад-склад не обнаружил!! хотя на сайте СДЭКа ПВЗ есть
Проверять все целиком времени нет. Может быть кто-то в СДЭКе этим займется?
К каким зонам и по каким тарифам считать вышеупомянутые города?
 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
19/10/2014
z.fedusheva:
Добрый день!
По информации от кредитного контролера оплата в размере 40 624,50 рублей пройдет до 17.10. включительно.
Добрый день!
По информации от кредитного контролера оплата в размере 40 624,50 рублей пройдет до 17.10. включительно.
К сожалению ни до 14, ни до 17 ничего не пришло. =)
 |
|
20/10/2014
Почему стало нельзя переназначать получателей по накладным? Например раньше если человек отказался, то я мог назначить накладную с товаром другому клиенту и все, а сейчас так нельзя. Почему? Неужели по качеству услуг хотите сравняться с почтой России 
( Такую удобную фишку убрали
отписал в ЛС
( Такую удобную фишку убрали
Цитата:
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора и в каком городе происходит несвоевременная расконсолидация?
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора и в каком городе происходит несвоевременная расконсолидация?
отписал в ЛС
|
|
|
20/10/2014
bratishka777:
Автор: bratishka777
Дата: 9:20, Пн., 20 Окт. 14
Почему стало нельзя переназначать получателей по накладным? Например раньше если человек отказался, то я мог назначить накладную с товаром другому клиенту и все, а сейчас так нельзя. Почему? Неужели по качеству услуг хотите сравняться с почтой России ( Такую удобную фишку убрали
Автор: bratishka777
Дата: 9:20, Пн., 20 Окт. 14
Почему стало нельзя переназначать получателей по накладным? Например раньше если человек отказался, то я мог назначить накладную с товаром другому клиенту и все, а сейчас так нельзя. Почему? Неужели по качеству услуг хотите сравняться с почтой России ( Такую удобную фишку убрали
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, кто Вам сообщил что невозможно изменить получателя. Можно обратиться в подразделение города получателя, изменить данные, накладную перепечатают.
 |
|
20/10/2014
Раньше реестры формировались каждый понедельник. В этом месяце не было за позапрошлый и сегодня.
Изменились правила/сроки?
Изменились правила/сроки?
|
|
|
20/10/2014
[quote="Insight"]Автор: Insight
Дата: 18:12, Сб., 18 Окт. 14
уточните какова стоимость забора при тарифе посылка дверь-дверь.
раньше заказывали забор груза 250р, сколько теперь это стоит если одну посылку только нужно отправить?
Добрый день!
Стоимость забора для ИМ так же 250 рублей, при отправке до 3 кг.
Дата: 18:12, Сб., 18 Окт. 14
уточните какова стоимость забора при тарифе посылка дверь-дверь.
раньше заказывали забор груза 250р, сколько теперь это стоит если одну посылку только нужно отправить?
Добрый день!
Стоимость забора для ИМ так же 250 рублей, при отправке до 3 кг.
 |
Михаил С.
B2B-услуги (Маркетинг и продвижение, небольшая компания) |
20/10/2014
Добрый день Ольга.
Наверное Вы имели в виду, что стоимость забора 250 руб. (по Москве), при общем весе заказов до 20 кг.?
В начале прошлой недели нам было обещано,
что оплата по реестру от 29.09.2014 будет перечислена нам до 17.10.2014.
Утром в пятницу 17.10.2014, Прокопенко Алёна (кредитный контролер) подтвердила нам, что перечисление денежных средств по реестру от 29.09.2014 будет произведено в пятницу - 17.10.2014.
Однако сегодня на расчетном счету мы не увидели поступления денежных средств от компании СДЭК.
Прошу Вас уточнить факт перечисления, и если деньги небыли перечислены, очень хотелось бы узнать когда они будут перечислены?!
Срок долга по данному реестру - 3 недели!
Договор ИМ2353
Наверное Вы имели в виду, что стоимость забора 250 руб. (по Москве), при общем весе заказов до 20 кг.?
В начале прошлой недели нам было обещано,
что оплата по реестру от 29.09.2014 будет перечислена нам до 17.10.2014.
Утром в пятницу 17.10.2014, Прокопенко Алёна (кредитный контролер) подтвердила нам, что перечисление денежных средств по реестру от 29.09.2014 будет произведено в пятницу - 17.10.2014.
Однако сегодня на расчетном счету мы не увидели поступления денежных средств от компании СДЭК.
Прошу Вас уточнить факт перечисления, и если деньги небыли перечислены, очень хотелось бы узнать когда они будут перечислены?!
Срок долга по данному реестру - 3 недели!
Договор ИМ2353
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
