Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение koms


Вот это отношение к клиенту! В лучших традициях СДЭКА! Расписался - всё, свободен! Верной дорогой идёте, товарищи! Побыстрей бы уже.



Ссылка на сообщение Фролик


Фролик:

Единственный способ - при получении возврата перед подписанием накладной проверяйте габариты, вес возврата, целостность упаковки, номер упаковки фактически и указанный на накладной. Если что-то не так - требуйте у сотрудников переделать накладную. Если Вы ее подпишите - в дальнейшем рассчитывать на внесение изменений, очевидно, не стоит.


z.fedusheva:

К сожалению,в конечном статусе (вручен), мы не можем вносить изменения.Поскольку вложения соответствуют, хочу Вам посоветовать перед тем, как расписываться в получении и забирать товар, на складе просить взвешивать перед Вами товар. После взвешивания Вам сразу же поменяют вес груза на верный, и стоимость услуги будет соответственна с весом.


Что и требовалось доказать.

Но со стороны сдэка наличие таких вот косяков говорит о полном раздолбайстве сотрудников на всех этапах работы. И самое важное - никто ничего не хочет в этом менять.



Ссылка на сообщение z.fedusheva


ozimovan:

ужасная ситуация с задержкой переводов НП

ozimovan:

Конечно меняли. Вы же можете авторизоваться от моего имени без пароля (менеджер, который сейчас больше не работает, всегда так делал) если нужен пароль - напишите куда выслать


Добрый день!
Я запрошу информацию у Вашего кредитного контролера о перечислении денег.

Номер договора и пароль отправьте,пожалуйста, в личном сообщении.Я попробую снова зайти в Ваш личный кабинет

(Зарина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение z.fedusheva


ozimovan:

Оформлять заявку на забор груза, как раньше (250 руб.), или выбирать по одной из посылок вариант доставки "Дверь-склад" (доплата 40 РУБ) ???


ks:

Где и что поменяли? И как считать? Разница очень существенная!


Добрый день!

Вы можете оформлять, как раньше "забор груза", и курьер будет приезжать за консолидированным товаром(консолидация).
Либо указывать "Посылка дверь -дверь", и курьер будет приезжать за конкретной посылкой , и она будет доставлена согласно тарифу дверь-дверь по услуге "посылка".

Тарифы "посылка дверь-склад" , "посылка дверь-дверь" сделаны для того, чтобы Вам не нужно было платить отдельно за "забор для ИМ", если у Вас допустим, одна посылка.
Если же у Вас много товаров, то Вам будет более удобно воспользоваться услугой "забор для Им".

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение z.fedusheva


(Зарина,менеджер отдела качества)
kycTuk:

К сожалению, пока все по прежнему.

msergey11:

Да, 7 реестров без оплаты насчитал.



Добрый день!
Понимаю, что мы Вас подводим.Позвольте принести извинения за задержки перечисления денежных средств.
Напишите,пожалуйста,номера договора, я обязательно запрошу информацию у отдела кредитного контроля.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Ольга Кулешова


bratishka777:

Автор: bratishka777 
Дата: 8:39, Пт., 17 Окт. 14

Почему ваши сотрудники не делают расконсолидацию? Уже надоело, каждый день прошу и все обещают, но никак



Добрый день! Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора и в каком городе происходит несвоевременная расконсолидация?



Ссылка на сообщение ks


z.fedusheva:

Добрый день!

Вы можете оформлять, как раньше "забор груза", и курьер будет приезжать за консолидированным товаром(консолидация).
Либо указывать "Посылка дверь -дверь", и курьер будет приезжать за конкретной посылкой , и она будет доставлена согласно тарифу дверь-дверь по услуге "посылка".

Тарифы "посылка дверь-склад" , "посылка дверь-дверь" сделаны для того, чтобы Вам не нужно было платить отдельно за "забор для ИМ", если у Вас допустим, одна посылка.
Если же у Вас много товаров, то Вам будет более удобно воспользоваться услугой "забор для Им".

(Зарина,менеджер отдела качества)


Зарина, спасибо за ответ!



Ссылка на сообщение krutik
2


Это уже издевательство!
Сегодня зашёл и увидел, что цена отправки стала ещё выше! Теперь уже 360 руб по тарифу ЭКСПРЕСС-ЛАЙТ до МОСКВЫ из городов ЦР!

Думаю с таким отношением, а теперь и ценами, делать у вас нечего!



Ссылка на сообщение Insight


уточните какова стоимость забора при тарифе посылка дверь-дверь.
раньше заказывали забор груза 250р, сколько теперь это стоит если одну посылку только нужно отправить?

возврат так и не вернули.



Ссылка на сообщение ks


Зарина, со столбцами вроде разобрались. Решил выборочно сверить тарифы по "Посылке" на сайте СДЭК http://www.edostavka.ru/services/intern ... index.html с тарифами в личном кабинете (вес до 3 кг).

Так вот
- Москва-Димитровград: из 1-ой зоны в 3-ю зону по таблице 165 рублей, в личном кабинете 175 рублей :roll:
- Москва-Калининград: из 1-ой зоны в 4-ю зону по таблице 175 рублей, в личном кабинете 450 рублей :shock:
- Москва-Нижний Тагил: из 1-ой зоны в 4-ю зону по таблице 175 рублей, в личном кабинете 100 рублей :lol:
- Москва-Бердск: из 1-ой зоны в 5-ю зону, тарифа склад-склад не обнаружил!! хотя на сайте СДЭКа ПВЗ есть :oops:

Проверять все целиком времени нет. Может быть кто-то в СДЭКе этим займется? :?:

К каким зонам и по каким тарифам считать вышеупомянутые города?



Ссылка на сообщение msergey11


z.fedusheva:

Добрый день!
По информации от кредитного контролера оплата в размере 40 624,50 рублей пройдет до 17.10. включительно.


К сожалению ни до 14, ни до 17 ничего не пришло. =)



Ссылка на сообщение bratishka777


Почему стало нельзя переназначать получателей по накладным? Например раньше если человек отказался, то я мог назначить накладную с товаром другому клиенту и все, а сейчас так нельзя. Почему? Неужели по качеству услуг хотите сравняться с почтой России :(( Такую удобную фишку убрали

Цитата:

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора и в каком городе происходит несвоевременная расконсолидация?

отписал в ЛС



Ссылка на сообщение Ольга Кулешова


bratishka777:

Автор: bratishka777 
Дата: 9:20, Пн., 20 Окт. 14

Почему стало нельзя переназначать получателей по накладным? Например раньше если человек отказался, то я мог назначить накладную с товаром другому клиенту и все, а сейчас так нельзя. Почему? Неужели по качеству услуг хотите сравняться с почтой России ( Такую удобную фишку убрали


Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, кто Вам сообщил что невозможно изменить получателя. Можно обратиться в подразделение города получателя, изменить данные, накладную перепечатают.



Ссылка на сообщение referakk


Раньше реестры формировались каждый понедельник. В этом месяце не было за позапрошлый и сегодня.

Изменились правила/сроки?



Ссылка на сообщение Ольга Кулешова


[quote="Insight"]Автор: Insight 
Дата: 18:12, Сб., 18 Окт. 14

уточните какова стоимость забора при тарифе посылка дверь-дверь.
раньше заказывали забор груза 250р, сколько теперь это стоит если одну посылку только нужно отправить?


Добрый день!
Стоимость забора для ИМ так же 250 рублей, при отправке до 3 кг.


cron




Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены