Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
15/10/2014
LegoEkb:
По поводу доставки претензий нет, к скорости доставки тоже.
Если в тарифе написано 3-5 дней. Чаще всего бывает 3 дня, чем 5, что не может не радовать. Idea
По поводу доставки претензий нет, к скорости доставки тоже.
Если в тарифе написано 3-5 дней. Чаще всего бывает 3 дня, чем 5, что не может не радовать. Idea
Добрый день!
Мы рады,что Вы довольны скоростью доставки!
Будем стараться и в будущем доставлять также!
По поводу оплат хотелось бы принести извинения от лица компании. На данный момент действительно есть проблема по переводу денежных средств.Мы делаем все возможное, чтобы ее разрешить.
По Вашему договору информацию я запросила, в течении суток предоставлю ответ.
(Зарина, менеджер отдела качества)
|
|
|
15/10/2014
msergey11:
У нас пока не 30, но близка к этой величине. И к сожалению вынужден констатировать, что обещание от контролеров перевести деньги по реестру до сегодняшнего числа не выполнено.
У нас пока не 30, но близка к этой величине. И к сожалению вынужден констатировать, что обещание от контролеров перевести деньги по реестру до сегодняшнего числа не выполнено.
Добрый день!
Приношу извинения от лица компании!Подскажите,пожалуйста,номер договора.
(Зарина,менеджер отдела качества).
 |
|
15/10/2014
GondonyGlaz:
и возвращаются ли возвраты вовремя?
и возвращаются ли возвраты вовремя?
Пару страничек назад проматайте, там очень много вариантов с возвратами через сдэк.
 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
15/10/2014
z.fedusheva:
Приношу извинения от лица компании!Подскажите,пожалуйста,номер договора.
Приношу извинения от лица компании!Подскажите,пожалуйста,номер договора.
Пишу же постоянно, ИМ2055 =)
Самое интересное, что я не тянул даже писать о сроках, сама написала и сама не выполнила.
Вообще странная ситуация, вроде как курс у.е. и инфляция должны облегчать возврат наложенных платежей, но не тут то было
|
|
|
15/10/2014
msergey11:
Пишу же постоянно, ИМ2055 =)
Самое интересное, что я не тянул даже писать о сроках, сама написала и сама не выполнила.
Пишу же постоянно, ИМ2055 =)
Самое интересное, что я не тянул даже писать о сроках, сама написала и сама не выполнила.
Добрый день!
По информации от кредитного контролера оплата в размере 40 624,50 рублей пройдет до 17.10. включительно.
(Зарина,менеджер отдела качества)
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
16/10/2014
z.fedusheva:
Dead_horse :
И снова. Заказ весом в 260 гр превратился в возврат весом 1 кг 800 гр.
Предыдущий возврат по накладной стал весить более 2 кг вместо реальных 310 грамм. В итоге оплата за возврат во всех случаях оказывается завышенной.
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,номера накладных для уточнения информации.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Dead_horse :
И снова. Заказ весом в 260 гр превратился в возврат весом 1 кг 800 гр.
Предыдущий возврат по накладной стал весить более 2 кг вместо реальных 310 грамм. В итоге оплата за возврат во всех случаях оказывается завышенной.
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,номера накладных для уточнения информации.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Отправила сразу, как попросили (14 октября).
 |
|
16/10/2014
Коллеги, подскажите, пожалуйста, ужасная ситуация с задержкой переводов НП сохраняется или стало лучше? Начал СДЭК выплачивать с октября без задержек?
|
|
|
16/10/2014
z.fedusheva:
ks :
Зарина, уже неделя прошла, а ответа все нет. Неужели менеджеры СДЭКа не ориентируются в своих тарифах?
Добрый день!
В первой колонке указана стоимость посылок до 3 кг по тарифу склад-склад, во второй указанная стоимость по тарифу склад-склад за каждый последующий килограмм после третьего. Далее по тарифу соответственно тарифы склад-дверь(3 кг),склад-дверь(более 3 кг),дверь-склад(3 кг),дверь-склад (более 3 кг), дверь-дверь(3 кг),дверь-дверь (более 3 кг).
Тарифы на данный момент актуальны.Все изменили.
Приношу извинения за доставленные неудобства!
(Зарина, менеджер отдела качества)
ks :
Зарина, уже неделя прошла, а ответа все нет. Неужели менеджеры СДЭКа не ориентируются в своих тарифах?
Добрый день!
В первой колонке указана стоимость посылок до 3 кг по тарифу склад-склад, во второй указанная стоимость по тарифу склад-склад за каждый последующий килограмм после третьего. Далее по тарифу соответственно тарифы склад-дверь(3 кг),склад-дверь(более 3 кг),дверь-склад(3 кг),дверь-склад (более 3 кг), дверь-дверь(3 кг),дверь-дверь (более 3 кг).
Тарифы на данный момент актуальны.Все изменили.
Приношу извинения за доставленные неудобства!
(Зарина, менеджер отдела качества)
Зарина, ситация по тарифам остается не ясной! Читать названия столбиков мы все умеем, но вопрос в другом был.
Если нужен забор из магазина, то как это оформлять в связи с новыми тарифами?
Оформлять заявку на забор груза, как раньше (250 руб.), или выбирать по одной из посылок вариант доставки "Дверь-склад" (доплата 40 РУБ) ???
Просто стоимость этих услуг разная.
|
|
|
16/10/2014
z.fedusheva:
ozimovan :
Номер договора 5305
Добрый день!
Вы меняли пароль в личном кабинете?
Не удается зайти по ИНН.
(Зарина,менеджер отдела качества)
ozimovan :
Номер договора 5305
Добрый день!
Вы меняли пароль в личном кабинете?
Не удается зайти по ИНН.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Конечно меняли. Вы же можете авторизоваться от моего имени без пароля (менеджер, который сейчас больше не работает, всегда так делал) если нужен пароль - напишите куда выслать
 |
|
16/10/2014
ozimovan:
z.fedusheva :
ks :
Зарина, уже неделя прошла, а ответа все нет. Неужели менеджеры СДЭКа не ориентируются в своих тарифах?
Добрый день!
В первой колонке указана стоимость посылок до 3 кг по тарифу склад-склад, во второй указанная стоимость по тарифу склад-склад за каждый последующий килограмм после третьего. Далее по тарифу соответственно тарифы склад-дверь(3 кг),склад-дверь(более 3 кг),дверь-склад(3 кг),дверь-склад (более 3 кг), дверь-дверь(3 кг),дверь-дверь (более 3 кг).
Тарифы на данный момент актуальны.Все изменили.
Приношу извинения за доставленные неудобства!
(Зарина, менеджер отдела качества)
Зарина, ситация по тарифам остается не ясной! Читать названия столбиков мы все умеем, но вопрос в другом был.
Если нужен забор из магазина, то как это оформлять в связи с новыми тарифами?
Оформлять заявку на забор груза, как раньше (250 руб.), или выбирать по одной из посылок вариант доставки "Дверь-склад" (доплата 40 РУБ) ???
Просто стоимость этих услуг разная.
z.fedusheva :
ks :
Зарина, уже неделя прошла, а ответа все нет. Неужели менеджеры СДЭКа не ориентируются в своих тарифах?
Добрый день!
В первой колонке указана стоимость посылок до 3 кг по тарифу склад-склад, во второй указанная стоимость по тарифу склад-склад за каждый последующий килограмм после третьего. Далее по тарифу соответственно тарифы склад-дверь(3 кг),склад-дверь(более 3 кг),дверь-склад(3 кг),дверь-склад (более 3 кг), дверь-дверь(3 кг),дверь-дверь (более 3 кг).
Тарифы на данный момент актуальны.Все изменили.
Приношу извинения за доставленные неудобства!
(Зарина, менеджер отдела качества)
Зарина, ситация по тарифам остается не ясной! Читать названия столбиков мы все умеем, но вопрос в другом был.
Если нужен забор из магазина, то как это оформлять в связи с новыми тарифами?
Оформлять заявку на забор груза, как раньше (250 руб.), или выбирать по одной из посылок вариант доставки "Дверь-склад" (доплата 40 РУБ) ???
Просто стоимость этих услуг разная.
Зарина, ozimovan, абсолютно прав. Заново скачал тарифы, вижу всё те же столбцы:
Стоимость 3 кг, руб (между ПВЗ СДЭК)
Стоимость каждого последующего кг (между ПВЗ СДЭК)
Стоимость 3 кг, руб (от ПВЗ СДЭК до двери получателя)
Стоимость каждого последующего кг (от ПВЗ СДЭК до двери получателя)
Стоимость 3 кг, руб (от двери ИМ до ПВЗ СДЭК)
Стоимость каждого последующего кг (от двери ИМ до ПВЗ СДЭК)
Стоимость 3 кг, руб (от двери ИМ до двери получателя)
Стоимость каждого последующего кг (от двери ИМ до двери получателя)
Где и что поменяли? И как считать? Разница очень существенная!
 |
|
16/10/2014
ozimovan:
Коллеги, подскажите, пожалуйста, ужасная ситуация с задержкой переводов НП сохраняется или стало лучше? Начал СДЭК выплачивать с октября без задержек?
Коллеги, подскажите, пожалуйста, ужасная ситуация с задержкой переводов НП сохраняется или стало лучше? Начал СДЭК выплачивать с октября без задержек?
К сожалению, пока все по прежнему.
|
|
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
16/10/2014
kycTuk:
К сожалению, пока все по прежнему.
К сожалению, пока все по прежнему.
Да, 7 реестров без оплаты насчитал.
 |
|
17/10/2014
Почему ваши сотрудники не делают расконсолидацию? Уже надоело, каждый день прошу и все обещают, но никак
|
|
|
17/10/2014
Добрый день!
Спасибо Вам за длительное ожидание ответа.
К сожалению,в конечном статусе (вручен), мы не можем вносить изменения.Поскольку вложения соответствуют, хочу Вам посоветовать перед тем, как расписываться в получении и забирать товар, на складе просить взвешивать перед Вами товар. После взвешивания Вам сразу же поменяют вес груза на верный, и стоимость услуги будет соответственна с весом.
По данным накладным к оплате по 48 рублей.
(Зарина, менеджер отдела качества).
 |
|
17/10/2014
Вот это отношение к клиенту! В лучших традициях СДЭКА! Расписался - всё, свободен! Верной дорогой идёте, товарищи! Побыстрей бы уже.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
