Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение z.fedusheva


LegoEkb:

По поводу доставки претензий нет, к скорости доставки тоже.
Если в тарифе написано 3-5 дней. Чаще всего бывает 3 дня, чем 5, что не может не радовать. Idea


Добрый день!
Мы рады,что Вы довольны скоростью доставки!
Будем стараться и в будущем доставлять также!

По поводу оплат хотелось бы принести извинения от лица компании. На данный момент действительно есть проблема по переводу денежных средств.Мы делаем все возможное, чтобы ее разрешить.
По Вашему договору информацию я запросила, в течении суток предоставлю ответ.

(Зарина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение z.fedusheva


msergey11:

У нас пока не 30, но близка к этой величине. И к сожалению вынужден констатировать, что обещание от контролеров перевести деньги по реестру до сегодняшнего числа не выполнено.


Добрый день!
Приношу извинения от лица компании!Подскажите,пожалуйста,номер договора.

(Зарина,менеджер отдела качества).



Ссылка на сообщение GondonyGlaz


Здравствуйте товарищи! Подскажите пожалуйста, кто работает со сдэком, может кто даже работает с ярославским отделением сдэка.
Про нал. платеж понятно - это проблема у всех компаний, а вот как само качество доставки, и возвращаются ли возвраты вовремя?
А то работаю с ИМЛ (они и доставлять стали плохо, и возвраты вообще не возвращают), вот думаю надо начинать работать с другой конторой, но вариантов очень мало с забором из Яролавля.



Ссылка на сообщение Фролик


GondonyGlaz:

и возвращаются ли возвраты вовремя?


Пару страничек назад проматайте, там очень много вариантов с возвратами через сдэк.



Ссылка на сообщение msergey11


z.fedusheva:

Приношу извинения от лица компании!Подскажите,пожалуйста,номер договора.

Пишу же постоянно, ИМ2055 =)
Самое интересное, что я не тянул даже писать о сроках, сама написала и сама не выполнила.

Вообще странная ситуация, вроде как курс у.е. и инфляция должны облегчать возврат наложенных платежей, но не тут то было :cry:



Ссылка на сообщение z.fedusheva


msergey11:

Пишу же постоянно, ИМ2055 =)
Самое интересное, что я не тянул даже писать о сроках, сама написала и сама не выполнила.


Добрый день!
По информации от кредитного контролера оплата в размере 40 624,50 рублей пройдет до 17.10. включительно.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Марина Маринова,
Сотрудник в компании Tablos
Москва, Россия


z.fedusheva:

Dead_horse :
И снова. Заказ весом в 260 гр превратился в возврат весом 1 кг 800 гр.
Предыдущий возврат по накладной стал весить более 2 кг вместо реальных 310 грамм. В итоге оплата за возврат во всех случаях оказывается завышенной.


Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,номера накладных для уточнения информации.

(Зарина,менеджер отдела качества)


Отправила сразу, как попросили (14 октября).



Ссылка на сообщение ozimovan


Коллеги, подскажите, пожалуйста, ужасная ситуация с задержкой переводов НП сохраняется или стало лучше? Начал СДЭК выплачивать с октября без задержек?



Ссылка на сообщение ozimovan


z.fedusheva:

ks :
Зарина, уже неделя прошла, а ответа все нет. Неужели менеджеры СДЭКа не ориентируются в своих тарифах?


Добрый день!
В первой колонке указана стоимость посылок до 3 кг по тарифу склад-склад, во второй указанная стоимость по тарифу склад-склад за каждый последующий килограмм после третьего. Далее по тарифу соответственно тарифы склад-дверь(3 кг),склад-дверь(более 3 кг),дверь-склад(3 кг),дверь-склад (более 3 кг), дверь-дверь(3 кг),дверь-дверь (более 3 кг).
Тарифы на данный момент актуальны.Все изменили.
Приношу извинения за доставленные неудобства!

(Зарина, менеджер отдела качества)


Зарина, ситация по тарифам остается не ясной! Читать названия столбиков мы все умеем, но вопрос в другом был.
Если нужен забор из магазина, то как это оформлять в связи с новыми тарифами?
Оформлять заявку на забор груза, как раньше (250 руб.), или выбирать по одной из посылок вариант доставки "Дверь-склад" (доплата 40 РУБ) ???
Просто стоимость этих услуг разная.



Ссылка на сообщение ozimovan


z.fedusheva:

ozimovan :
Номер договора 5305


Добрый день!
Вы меняли пароль в личном кабинете?
Не удается зайти по ИНН.

(Зарина,менеджер отдела качества)


Конечно меняли. Вы же можете авторизоваться от моего имени без пароля (менеджер, который сейчас больше не работает, всегда так делал) если нужен пароль - напишите куда выслать



Ссылка на сообщение ks


ozimovan:

z.fedusheva :

ks :
Зарина, уже неделя прошла, а ответа все нет. Неужели менеджеры СДЭКа не ориентируются в своих тарифах?


Добрый день!
В первой колонке указана стоимость посылок до 3 кг по тарифу склад-склад, во второй указанная стоимость по тарифу склад-склад за каждый последующий килограмм после третьего. Далее по тарифу соответственно тарифы склад-дверь(3 кг),склад-дверь(более 3 кг),дверь-склад(3 кг),дверь-склад (более 3 кг), дверь-дверь(3 кг),дверь-дверь (более 3 кг).
Тарифы на данный момент актуальны.Все изменили.
Приношу извинения за доставленные неудобства!

(Зарина, менеджер отдела качества)


Зарина, ситация по тарифам остается не ясной! Читать названия столбиков мы все умеем, но вопрос в другом был.
Если нужен забор из магазина, то как это оформлять в связи с новыми тарифами?
Оформлять заявку на забор груза, как раньше (250 руб.), или выбирать по одной из посылок вариант доставки "Дверь-склад" (доплата 40 РУБ) ???
Просто стоимость этих услуг разная.


Зарина, ozimovan, абсолютно прав. Заново скачал тарифы, вижу всё те же столбцы:
Стоимость 3 кг, руб (между ПВЗ СДЭК)
Стоимость каждого последующего кг (между ПВЗ СДЭК)
Стоимость 3 кг, руб (от ПВЗ СДЭК до двери получателя)
Стоимость каждого последующего кг (от ПВЗ СДЭК до двери получателя)
Стоимость 3 кг, руб (от двери ИМ до ПВЗ СДЭК)
Стоимость каждого последующего кг (от двери ИМ до ПВЗ СДЭК)
Стоимость 3 кг, руб (от двери ИМ до двери получателя)
Стоимость каждого последующего кг (от двери ИМ до двери получателя)

Где и что поменяли? И как считать? Разница очень существенная!



Ссылка на сообщение kycTuk


ozimovan:

Коллеги, подскажите, пожалуйста, ужасная ситуация с задержкой переводов НП сохраняется или стало лучше? Начал СДЭК выплачивать с октября без задержек?


К сожалению, пока все по прежнему.



Ссылка на сообщение msergey11


kycTuk:

К сожалению, пока все по прежнему.

Да, 7 реестров без оплаты насчитал.



Ссылка на сообщение bratishka777


Почему ваши сотрудники не делают расконсолидацию? Уже надоело, каждый день прошу и все обещают, но никак



Ссылка на сообщение z.fedusheva


Марина Маринова:

Отправила сразу, как попросили (14 октября).

Добрый день!
Спасибо Вам за длительное ожидание ответа.
К сожалению,в конечном статусе (вручен), мы не можем вносить изменения.Поскольку вложения соответствуют, хочу Вам посоветовать перед тем, как расписываться в получении и забирать товар, на складе просить взвешивать перед Вами товар. После взвешивания Вам сразу же поменяют вес груза на верный, и стоимость услуги будет соответственна с весом.
По данным накладным к оплате по 48 рублей.

(Зарина, менеджер отдела качества).






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены