Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
13/10/2014
koms:
Вы будете звонить в Управляющую Компанию СДЭК, Вам будут обещать помочь, а потом как нам скажут : "Вы заключали договор с ООО "Футен", к нам она никакого отношения не имеет, с ней и разбирайтесь". Схема проверена в Ульяновске, Тамбове, ещё наверное много где будет использована. Вам это надо?
Вы будете звонить в Управляющую Компанию СДЭК, Вам будут обещать помочь, а потом как нам скажут : "Вы заключали договор с ООО "Футен", к нам она никакого отношения не имеет, с ней и разбирайтесь". Схема проверена в Ульяновске, Тамбове, ещё наверное много где будет использована. Вам это надо?
А вот я знаю о другой статистике! Франчайзи, кого Вы всей душой ненавидите, в большинстве своём честные и ответственные профессионалы, которые (в большинстве случаев) оформлены как ИП и несут ответственность перед Вами и перед государством в полном объёме. Вам не повезло, Вас обманули, в семье не без урода, но это не повод из темы в тему лить грязь на всех!
Если Вы не считаете франшизу справедливым бизнесом по отношению к Вам, как потребителю, то сидите дома, не покупайте вещи в торговых центрах, не кушайте в кафе, не ходите в кино - везде одни франшизы и ООО!
 |
|
13/10/2014
Тут про реестры спрашивали, мне за эти числа перечислили порядка 20к рублей. Не знаю какого порядка у вас суммы.
А вот возврат мне не могут вернуть до сих пор, жду уже месяца 2 я полагаю. 10 просьб.. что нужно сделать чтобы получить назад свое отправление?
Очередной понедельник, никакой возвратной накладной нету.. сколько можно кормить меня следующими понедельниками??
А вот возврат мне не могут вернуть до сих пор, жду уже месяца 2 я полагаю. 10 просьб.. что нужно сделать чтобы получить назад свое отправление?
Очередной понедельник, никакой возвратной накладной нету.. сколько можно кормить меня следующими понедельниками??
 |
|
13/10/2014
А нам сегодня СДЭК подарок сделал: не приехал курьер за заказами. И не позвонил. Менеджер наш, естественно, так же с нами не связалась и не отвечает.
Впервые такое за три года сотрудничества. Десятки заказов остались на складе.
Завтра за ними приедут клиенты на пункт выдачи или будут ждать доставки.
К финансовым проблемам компании СДЭК добавились организационные. Видимо, разбегаются уже сотрудники. Пора и нам.
Впервые такое за три года сотрудничества. Десятки заказов остались на складе.
Завтра за ними приедут клиенты на пункт выдачи или будут ждать доставки.
К финансовым проблемам компании СДЭК добавились организационные. Видимо, разбегаются уже сотрудники. Пора и нам.
 |
|
14/10/2014
Insight:
Insight
Дата: 10:54, Вс., 12 Окт. 14
Отправить личное сообщение
Просто сообщаю, что мой возврат мне так и не вернули..
Insight
Дата: 10:54, Вс., 12 Окт. 14
Отправить личное сообщение
Просто сообщаю, что мой возврат мне так и не вернули..
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,номер накладной для выяснения обстоятельств.
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
14/10/2014
Марина Маринова:
И снова. Заказ весом в 260 гр превратился в возврат весом 1 кг 800 гр.
Предыдущий возврат по накладной стал весить более 2 кг вместо реальных 310 грамм. В итоге оплата за возврат во всех случаях оказывается завышенной.
И снова. Заказ весом в 260 гр превратился в возврат весом 1 кг 800 гр.
Предыдущий возврат по накладной стал весить более 2 кг вместо реальных 310 грамм. В итоге оплата за возврат во всех случаях оказывается завышенной.
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,номера накладных для уточнения информации.
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
14/10/2014
Insight:
Очередной понедельник, никакой возвратной накладной нету.. сколько можно кормить меня следующими понедельниками??
Очередной понедельник, никакой возвратной накладной нету.. сколько можно кормить меня следующими понедельниками??
Добрый день!
Приношу извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Накладная 1011838384 не попадает в формирование возвратных ведомостей.Я снова запрошу ИТ отдел. Мы делаем все возможное,чтобы разрешить данную ситуацию.
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
14/10/2014
aleknew:
А нам сегодня СДЭК подарок сделал: не приехал курьер за заказами. И не позвонил. Менеджер наш, естественно, так же с нами не связалась и не отвечает.
Впервые такое за три года сотрудничества. Десятки заказов остались на складе.
Завтра за ними приедут клиенты на пункт выдачи или будут ждать доставки.
К финансовым проблемам компании СДЭК добавились организационные. Видимо, разбегаются уже сотрудники. Пора и нам.
А нам сегодня СДЭК подарок сделал: не приехал курьер за заказами. И не позвонил. Менеджер наш, естественно, так же с нами не связалась и не отвечает.
Впервые такое за три года сотрудничества. Десятки заказов остались на складе.
Завтра за ними приедут клиенты на пункт выдачи или будут ждать доставки.
К финансовым проблемам компании СДЭК добавились организационные. Видимо, разбегаются уже сотрудники. Пора и нам.
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,номер договора для уточнения информации.
(Зарина, менеджер отдела качества)
 |
|
14/10/2014
Приветствую. Коллеги, у всех сайт СДЭК не открывается или только у меня?
|
|
|
14/10/2014
aleknew:
Договор ИМ3069
Договор ИМ3069
Добрый день!
Сегодня была оплата по одному реестру на сумму 59074 рублей.
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
14/10/2014
Hagenn:
Договор ИМ8793
Договор ИМ8793
Добрый день!
Сегодня прошла оплата на сумма 52257,89 рублей.
(Зарина,менеджер отдела качества)
 |
|
14/10/2014
z.fedusheva:
ks :
Добрый день!
Скачал с сайта СДЭК новые тарифы по посылке (http://www.edostavka.ru/services/intern ... index.html). Не могу понять следующее: ранее я смотрел стоимость заборов и прибавлял доставку по колонке "Посылка ПВЗ" (для самовывоза) и "Посылка до Двери" (для курьерской доставки). Теперь в аналогичной табличке в 2 раза больше столбцов. Сопоставимые со старыми тарифы указаны в столбце "между ПВЗ СДЭК", но при этом есть столбец "от двери ИМ до ПВЗ СДЭК", что вносит некую путаницу. Для чего данный тариф, если ИМ платит на забор заказов? По какому столбцу ориентироваться?
Уточнял данный вопрос в отделе продаж: Татьяна (доб.4403) ответила мне, что все новые тарифы на сайте ошибочны, ориентироваться на них не стоит и в ближайшее время будут "более новые". Еще сказала что "в Москве" по поводу тарифов мне не помогут и посоветовала обратиться на почту integrator@sdek.ru. Этому я немного удивился (если не употреблять ненормативную лексику), т.к. возник вопрос: какие тарифы указывать на сайте для клиентов.... и как работать до этого самого "ближайшего времени"?
Менеджер, который был закреплен за моим интернет-магазином (Зенина Елена) уволился более полугода, но в колл-центре мне упорно предлагают с ней связаться
Очень надеюсь, что вы прольете немного света на данные вопросы.
Андрей, ИМ 4388 Evil or Very Mad
Андрей,добрый день!
Запросила информацию.
Постараюсь предоставить как можно скорее полный ответ на Ваши вопросы.
(Зарина,менеджер отдела качества)
ks :
Добрый день!
Скачал с сайта СДЭК новые тарифы по посылке (http://www.edostavka.ru/services/intern ... index.html). Не могу понять следующее: ранее я смотрел стоимость заборов и прибавлял доставку по колонке "Посылка ПВЗ" (для самовывоза) и "Посылка до Двери" (для курьерской доставки). Теперь в аналогичной табличке в 2 раза больше столбцов. Сопоставимые со старыми тарифы указаны в столбце "между ПВЗ СДЭК", но при этом есть столбец "от двери ИМ до ПВЗ СДЭК", что вносит некую путаницу. Для чего данный тариф, если ИМ платит на забор заказов? По какому столбцу ориентироваться?
Уточнял данный вопрос в отделе продаж: Татьяна (доб.4403) ответила мне, что все новые тарифы на сайте ошибочны, ориентироваться на них не стоит и в ближайшее время будут "более новые". Еще сказала что "в Москве" по поводу тарифов мне не помогут и посоветовала обратиться на почту integrator@sdek.ru. Этому я немного удивился (если не употреблять ненормативную лексику), т.к. возник вопрос: какие тарифы указывать на сайте для клиентов.... и как работать до этого самого "ближайшего времени"?
Менеджер, который был закреплен за моим интернет-магазином (Зенина Елена) уволился более полугода, но в колл-центре мне упорно предлагают с ней связаться
Очень надеюсь, что вы прольете немного света на данные вопросы.
Андрей, ИМ 4388 Evil or Very Mad
Андрей,добрый день!
Запросила информацию.
Постараюсь предоставить как можно скорее полный ответ на Ваши вопросы.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Зарина, уже неделя прошла, а ответа все нет. Неужели менеджеры СДЭКа не ориентируются в своих тарифах?
 |
|
14/10/2014
К сожалению и мне придется написать нехороший отзыв в сторону СДЭКа.
Задержка выплат уже пошла более чем 30 дней.
1 Октября пришла сумму за заказ, который доставлен 28 июля
Писал своему менеджеру, по ее словам: "Задержки с переводом средств из филиалов 5-9". Своими письмами я ей наверно уже поднадоел.
Обещали сделать до 10окт перевод. Забыли. Написал сегодня - "Платежка ушла сегодня". Т.е. вспомнила и отправила.
Договор: ИМ5264
_____________________________________________
По поводу доставки претензий нет, к скорости доставки тоже.
Если в тарифе написано 3-5 дней. Чаще всего бывает 3 дня, чем 5, что не может радовать.
Задержка выплат уже пошла более чем 30 дней.
1 Октября пришла сумму за заказ, который доставлен 28 июля
Писал своему менеджеру, по ее словам: "Задержки с переводом средств из филиалов 5-9". Своими письмами я ей наверно уже поднадоел.
Обещали сделать до 10окт перевод. Забыли. Написал сегодня - "Платежка ушла сегодня". Т.е. вспомнила и отправила.
Договор: ИМ5264
_____________________________________________
По поводу доставки претензий нет, к скорости доставки тоже.
Если в тарифе написано 3-5 дней. Чаще всего бывает 3 дня, чем 5, что не может радовать.
 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
14/10/2014
LegoEkb:
Задержка выплат уже пошла более чем 30 дней.
Задержка выплат уже пошла более чем 30 дней.
У нас пока не 30, но близка к этой величине. И к сожалению вынужден констатировать, что обещание от контролеров перевести деньги по реестру до сегодняшнего числа не выполнено.
|
|
|
15/10/2014
Anton Shishkin:
Приветствую. Коллеги, у всех сайт СДЭК не открывается или только у меня?
Приветствую. Коллеги, у всех сайт СДЭК не открывается или только у меня?
Добрый день!
Возникают технические неполадки в связи с тем,что проходят работы на сайте.На данный момент сайт работает.
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
15/10/2014
ks:
Зарина, уже неделя прошла, а ответа все нет. Неужели менеджеры СДЭКа не ориентируются в своих тарифах?
Зарина, уже неделя прошла, а ответа все нет. Неужели менеджеры СДЭКа не ориентируются в своих тарифах?
Добрый день!
В первой колонке указана стоимость посылок до 3 кг по тарифу склад-склад, во второй указанная стоимость по тарифу склад-склад за каждый последующий килограмм после третьего. Далее по тарифу соответственно тарифы склад-дверь(3 кг),склад-дверь(более 3 кг),дверь-склад(3 кг),дверь-склад (более 3 кг), дверь-дверь(3 кг),дверь-дверь (более 3 кг).
Тарифы на данный момент актуальны.Все изменили.
Приношу извинения за доставленные неудобства!
(Зарина, менеджер отдела качества)
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
