Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Alex А.
Торговля (небольшая компания) |
24/09/2014
sindust:
Второй месяц уже нет перевода денег
Надо искать срочно альтернативу. Не дело это ждать месяцами свои же деньги.
Второй месяц уже нет перевода денег
Надо искать срочно альтернативу. Не дело это ждать месяцами свои же деньги.
Мы сделали так: 3 недели платили по счетам СДЕКа и 3 недели мы не видим своих денег. Сейчас нам снова выставили счет и подошел последний день оплаты. Я написал контролеру, что платить нечем, но мы очень ждем, когда они включат нам свои пени, потому что их пени составят 45 рублей, а наши 1900.
А пока работаем с DPD.
 |
|
25/09/2014
krutik:
ОПЯТЬ моз..ёбство по расходным материалам, якобы по норме не прохожу, какая нафиг норма?
Если упаковки НЕТ!
ОПЯТЬ моз..ёбство по расходным материалам, якобы по норме не прохожу, какая нафиг норма?
Если упаковки НЕТ!
Добрый день!
Для заказа расходных материалов, сотрудник уточняет динами работы клиенты, количество отправок. Да, к сожалению, имеются ограничения.
 |
|
25/09/2014
z.fedusheva:
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,номер накладной для выяснения обстоятельст
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,номер накладной для выяснения обстоятельст
накладная 1011994346 из Нижнего Новогорода.
Может быть забыли отодрать при возврате? теперь будут аккуратнее..
|
|
|
25/09/2014
Давайте пообсуждаем альтернативы. из СПб в регионы, но не ДПД. что это может быть? 
И да, деньги, как и все тут, получаем с гигантскими задержками, КК на е-мейлы отвечает крайне не охотно, если вообще отвечает.
И да, деньги, как и все тут, получаем с гигантскими задержками, КК на е-мейлы отвечает крайне не охотно, если вообще отвечает.
 |
|
25/09/2014
Alice@Wonderland:
Alice@Wonderland
Дата: 8:15, Чт., 25 Сен. 14
Отправить личное сообщение
z.fedusheva :
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,номер накладной для выяснения обстоятельст
накладная 1011994346 из Нижнего Новогорода.
Может быть забыли отодрать при возврате? теперь будут аккуратнее.. Twisted Evil
Alice@Wonderland
Дата: 8:15, Чт., 25 Сен. 14
Отправить личное сообщение
z.fedusheva :
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,номер накладной для выяснения обстоятельст
накладная 1011994346 из Нижнего Новогорода.
Может быть забыли отодрать при возврате? теперь будут аккуратнее.. Twisted Evil
Добрый день!
Ответ предоставлен в л/с.
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
25/09/2014
z.fedusheva:
Добрый день!
Ответ предоставлен в л/с.
Добрый день!
Ответ предоставлен в л/с.
в личных сообщениях на этом форуме у меня ничего нет от Вас с 28 августа. М.б. вы отправили куда-то еще?
|
|
|
25/09/2014
Alice@Wonderland:
Alice@Wonderland
Дата: 10:44, Чт., 25 Сен. 14
Отправить личное сообщение
z.fedusheva :
Добрый день!
Ответ предоставлен в л/с.
в личных сообщениях на этом форуме у меня ничего нет от Вас с 28 августа. М.б. вы отправили куда-то еще?
Alice@Wonderland
Дата: 10:44, Чт., 25 Сен. 14
Отправить личное сообщение
z.fedusheva :
Добрый день!
Ответ предоставлен в л/с.
в личных сообщениях на этом форуме у меня ничего нет от Вас с 28 августа. М.б. вы отправили куда-то еще?
Отправила повторно,поверьте,пожалуйста.
(Зарина,менеджер отдела качества)
 |
|
25/09/2014
Alice@Wonderland:
но не ДПД. что это может быть?
но не ДПД. что это может быть?
А чем DPD не угодил?
 |
|
25/09/2014
z.fedusheva:
Добрый день!
Ситуация конечно неприятная. Приношу извинения от лица компании за произошедшее.
Поскольку Вы не указали в примечаниях услуги "вскрытие" и "частичная доставка" курьер не имел право вручать только одну позицию получателю.
По данной накладной принята претензия.Сейчас вопрос решается закрепленными сотрудниками. В течении 14 календарных дней обязательно решат вопрос и с Вами свяжутся.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Добрый день!
Ситуация конечно неприятная. Приношу извинения от лица компании за произошедшее.
Поскольку Вы не указали в примечаниях услуги "вскрытие" и "частичная доставка" курьер не имел право вручать только одну позицию получателю.
По данной накладной принята претензия.Сейчас вопрос решается закрепленными сотрудниками. В течении 14 календарных дней обязательно решат вопрос и с Вами свяжутся.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Зарина, добрый день.
Нам пришел ответ из местного подразделения СДЭК. Его считать окончательным или будет ответ из отдела качества ГК СДЭК?
Ответ таков:
"По данной накладной у вас прописаны товары по
позициям, с указанием стоимости за каждый товар, также в накладной не указан запрет на частичную доставку, поэтому в данной ситуации, курьеру
разрешалось выдать груз частично. При оформлении заказов необходимо либо не указывать груз по позициям, а прописывать только общую сумму за
товар, либо в особых отметках (примечание) указывать, что по данному отправлению нет частичной доставки и осмотра вложения".
Нас снова не услышали. На основании какого пункта договора и/или регламента оказывается услуга, которую мы НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ? Зачем нам отказываться дополнительно? Мы просто не заказывали ее!
На основании какого пункта договора и/или регламента выносится решение о том, что посылки с расписанными позициями вы вскрываете, а с нерасписанными - не вскрываете?
Какой перечень не заказанных нам услуг курьер на свое усмотрение может оказать нам, если посылка будет с расписанным перечнем товаров или нерасписанным? Или еще по какой-то причине? Организует примерку? Или доставку в вечернее время? Или выходной?
Мы ведь работаем по написанному вами договору и по написанному вами же регламенту. Однако без четкого объяснения и ссылки на документ данные ответы мы считаем отфутболиванием и придумыванием правил игры на ходу.
|
|
|
25/09/2014
kondr_oleg:
А чем DPD не угодил?
А чем DPD не угодил?
объемный вес существенно дороже. тариф парсел существенно дороже тарифа посылка. содержание отдельного счета. как пвз не годятся (судя по тому терминалу, что у нас в Питере, сказали что в др.филиалах примерно так же - промзона). Расположены для нас не удобно.
вобщем и целом получается, что конкретно для нас - шило на мыло. Хочется еще альтернатив.
|
|
|
25/09/2014
Victoria S.:
На основании какого пункта договора и/или регламента выносится решение о том, что посылки с расписанными позициями вы вскрываете, а с нерасписанными - не вскрываете?
На основании какого пункта договора и/или регламента выносится решение о том, что посылки с расписанными позициями вы вскрываете, а с нерасписанными - не вскрываете?
У нас по подписанному договору (где чёрным по белом написан приём наложенного платежа) и оформленным заказам с наложенным платежом по Посылке заказы сразу на отмену поставили по причине того, что данный договор этого не предусматривает
Alice@Wonderland:
объемный вес существенно дороже.
объемный вес существенно дороже.
У нас по парселю объёмный вес как правило дешевле выходил.
Alice@Wonderland:
как пвз не годятся
как пвз не годятся
У СДЭКа вполне хорошие ПВЗ, по пунктам выдачи нареканий мало.
|
|
|
25/09/2014
kondr_oleg:
У нас по парселю объёмный вес как правило дешевле выходил.
У СДЭКа вполне хорошие ПВЗ, по пунктам выдачи нареканий мало.
У нас по парселю объёмный вес как правило дешевле выходил.
У СДЭКа вполне хорошие ПВЗ, по пунктам выдачи нареканий мало.
ну в любом случае парсель дороже сдековской посылки. по крайней мере из спб.
по пвз, так я и говорю дпд-шные проигрывают.
 |
|
26/09/2014
Увидел рекламу СДЭК в самом неожиданном месте и в самое неожиданное время (~2 часа ночи по Москве):
|
|
|
26/09/2014
Anton Shishkin:
Увидел рекламу СДЭК в самом неожиданном месте и в самое неожиданное время (~2 часа ночи по Москве):
Увидел рекламу СДЭК в самом неожиданном месте и в самое неожиданное время (~2 часа ночи по Москве):
Добрый день!
Ретаргетинг, поведенческий ретаргетинг, возвратный ретаргетинг (англ. retargeting — перенацеливание) — это рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив сайт рекламодателя, но не совершили покупку. С точки зрения посетителей интернет-сайтов, ретаргетинг — это многократно повторяющийся показ уже просмотренной ими ранее интернет-рекламы.
 |
|
26/09/2014
Валентина, добрый день.
Когда починят вашу систему дозвона клиентам? Ваш робот (или оператор) со вчерашнего дня якобы не могут дозвонится до нашего офиса (телефон многоканальный, все записывается, входящих от вас нет).
Когда починят вашу систему дозвона клиентам? Ваш робот (или оператор) со вчерашнего дня якобы не могут дозвонится до нашего офиса (телефон многоканальный, все записывается, входящих от вас нет).
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
