Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
18/09/2014
sindust:
Все дело в том что Вы сами меняете номера накладных и откуда они идут и кем отправлены отследить не возможно. Вчера дважды
Все дело в том что Вы сами меняете номера накладных и откуда они идут и кем отправлены отследить не возможно. Вчера дважды
Что значит, что мы меняем накладные. Возвратные накладные формирмируются на складе города отправителя. Привидите пример. При звонке может быть действительно ошибка связи, операторы не молчат в трубку. В наших интересах передать качественную информацию клиенту.
 |
Михаил С.
B2B-услуги (Маркетинг и продвижение, небольшая компания) |
18/09/2014
У нас все также задержка по перечислениям на две с лишним недели, сокращения не наблюдается.
Последнее перечисление было 10.09.2014 по реестру от 25.08.2014.
Когда переда нами закроют долги по всем реестрам?
Договор ИМ2353
Последнее перечисление было 10.09.2014 по реестру от 25.08.2014.
Когда переда нами закроют долги по всем реестрам?
Договор ИМ2353
|
|
|
18/09/2014
TechnoMan:
Договор ИМ2353
Договор ИМ2353
Добрый день!
Ответ от сотрудника кредитного контроля.
Оплата пройдет завтра на сумму 41 454,4 рублей.
На следующей неделе оплата запланирована на сумму 44 034,27 рублей. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
 |
|
19/09/2014
К сожалению, ситуация с платежами не улучшается.
Просрочка более двух недель. Уже пять неоплаченных реестров, кредитный контролёр не отвечает.
Делайте выводы.
ИМ3069
Просрочка более двух недель. Уже пять неоплаченных реестров, кредитный контролёр не отвечает.
Делайте выводы.
ИМ3069
|
|
|
19/09/2014
aleknew:
ИМ3069
ИМ3069
Добрый день!
Ответ от сотрудника кредитного контроля.
Оплата прошла сегодня на сумму 90089 рублей.
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
19/09/2014
С нами тоже еще за август не расплатились. Последний сформированный реестр заканчивается заказом от 6 сентября.
|
|
|
19/09/2014
Марина Маринова:
С нами тоже еще за август не расплатились. Последний сформированный реестр заканчивается заказом от 6 сентября.
С нами тоже еще за август не расплатились. Последний сформированный реестр заканчивается заказом от 6 сентября.
Добрый день!
Уточните Ваш номер договора. Сотрудники кредитного контроля предоставляют информацию на почту. Так же на нашем сайте есть возможность, оставить обратный звонок, Вам перезвонят с данного отдела.
|
|
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
19/09/2014
Valentina Cocova:
Добрый день!
Уточните Ваш номер договора. Сотрудники кредитного контроля предоставляют информацию на почту. Так же на нашем сайте есть возможность, оставить обратный звонок, Вам перезвонят с данного отдела.
Добрый день!
Уточните Ваш номер договора. Сотрудники кредитного контроля предоставляют информацию на почту. Так же на нашем сайте есть возможность, оставить обратный звонок, Вам перезвонят с данного отдела.
Валентина, я общаюсь с кредитным контролером по почте, на вопрос о задержках она и другой контролер говорят, что делается все возможное, чтобы ускорить <...>, что это из-за задержки перевода средств из других подразделений (так и не поняла, как это относится к нам). Такой ответ озвучивают уже два месяца.
Магазин ИМ3537, по одному реестру нам обещали перевести деньги на этой неделе, он "закроет" август. Оплата пока не пришла, но еще только 12, может, и дойдет сегодня, если ее действительно сделали.
 |
|
19/09/2014
Давно не было маразмов. И вот сегодня у ПРЕДОПЛАЧЕННОГО заказа статус "Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег". А в ЛК примечание "Уезжай"
Какие деньги, если на накладной черным по-белому указано 0 рублей????!!!!
Какие деньги, если на накладной черным по-белому указано 0 рублей????!!!!
 |
|
19/09/2014
Когда же ВЫ в ЛК сделаете расширенные СТАТУСЫ?
Вот идет заказ уже как ОТКАЗ (клиента), а у меня в ЛК стоит как ЗАВЕРШЕН!
И о том, что был ОТКАЗ я узнаю, только через пару суток в лучшем случае!!!
Возможность удаления Накладных до момента передачи, тоже так и не внедрили! Постоянно пишу в чат! Вот им что заняться не чем?!
Тема ОТЛОЖЕННЫХ Заказов, так и не реализована.
Кстати можно было бы сразу указывать нужную дату Доставки к клиенту
Еще один мелки но раздражающий нюанс!
НУ СДЕЛАЙТЕ ВЫ РАССТОЯНИЕ между НАКЛАДНЫМИ на листе при распечатке больше!!!
Сейчас одна накладная фактически заходит на другую! Даже отрезать и разорвать по линии не возможно, чуть в сторону и нижняя накладная приходит в негодность!
На днях услышал, что у вас появилась услуга Фулфилент!
НО ПОЧТИ НИКАКОЙ информации о не нет!
Никто ничего не знает!
БАРДАК!
И еще момент! Живу в регионе... с недавнего времени отделение стало закрываться в 18 ч !!!
Мне как ИМ это совершенно не удобно, я часто физически не успеваю в ЧАС ПИК довести груз до их офиса! При этом привожу им все готовое, не знаю что они там еще делают, но накладные готовы, товар упакован... Все что я делаю, это отдаю товар 2-3 минуты! Товар они сортируют все равно позже, как я понял.
Поэтому не вижу никаких препятствий, чтобы в большинстве регионов СДЕК обязал или рекомендовал принимать заказы от ИМ до 18:30 как минимум и до 19:00 в идеале!
Вот идет заказ уже как ОТКАЗ (клиента), а у меня в ЛК стоит как ЗАВЕРШЕН!
И о том, что был ОТКАЗ я узнаю, только через пару суток в лучшем случае!!!
Возможность удаления Накладных до момента передачи, тоже так и не внедрили! Постоянно пишу в чат! Вот им что заняться не чем?!
Тема ОТЛОЖЕННЫХ Заказов, так и не реализована.
Кстати можно было бы сразу указывать нужную дату Доставки к клиенту
Еще один мелки но раздражающий нюанс!
НУ СДЕЛАЙТЕ ВЫ РАССТОЯНИЕ между НАКЛАДНЫМИ на листе при распечатке больше!!!
Сейчас одна накладная фактически заходит на другую! Даже отрезать и разорвать по линии не возможно, чуть в сторону и нижняя накладная приходит в негодность!
На днях услышал, что у вас появилась услуга Фулфилент!
НО ПОЧТИ НИКАКОЙ информации о не нет!
Никто ничего не знает!
БАРДАК!
И еще момент! Живу в регионе... с недавнего времени отделение стало закрываться в 18 ч !!!
Мне как ИМ это совершенно не удобно, я часто физически не успеваю в ЧАС ПИК довести груз до их офиса! При этом привожу им все готовое, не знаю что они там еще делают, но накладные готовы, товар упакован... Все что я делаю, это отдаю товар 2-3 минуты! Товар они сортируют все равно позже, как я понял.
Поэтому не вижу никаких препятствий, чтобы в большинстве регионов СДЕК обязал или рекомендовал принимать заказы от ИМ до 18:30 как минимум и до 19:00 в идеале!
|
|
|
19/09/2014
alekssn:
Давно не было маразмов. И вот сегодня у ПРЕДОПЛАЧЕННОГО заказа статус "Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег". А в ЛК примечание "Уезжай"
Какие деньги, если на накладной черным по-белому указано 0 рублей????!!!!
Давно не было маразмов. И вот сегодня у ПРЕДОПЛАЧЕННОГО заказа статус "Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег". А в ЛК примечание "Уезжай"
Какие деньги, если на накладной черным по-белому указано 0 рублей????!!!!
ВО ВО!!! Маразм в данном случае скорее всего от курьеров СДЕКА! уже были такие казусы, когда клиенты срывали телефоны... А СДЕК гнал дурку...
Не знаю, плохо это или хорошо, возможно, что каждый должен заниматься своим делом!
Но как я понял, курьеры СДЕКА сами не звонят!
Звонят менеджеры из Ебурга, в итоге выходит "сломанный телефон"... Информацию в комментариях по ходу вообще никто не читает!
Почему не звонят сами КУРЬЕРЫ?!
 |
|
20/09/2014
sindust:
VKolmagorov - засланный казачок от компании СДЭК
VKolmagorov - засланный казачок от компании СДЭК
Гражданин! Спасибо, что так не равнодушны к моей персоне))
Вы кому что пытаетесь доказать? Я никогда не скрывал, что работаю в СДЭК.
 |
|
22/09/2014
alekssn:
alekssn
Дата: 18:52, Пт., 19 Сен. 14
Отправить личное сообщение
Давно не было маразмов. И вот сегодня у ПРЕДОПЛАЧЕННОГО заказа статус "Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег". А в ЛК примечание "Уезжай"
Какие деньги, если на накладной черным по-белому указано 0 рублей????!!!!
alekssn
Дата: 18:52, Пт., 19 Сен. 14
Отправить личное сообщение
Давно не было маразмов. И вот сегодня у ПРЕДОПЛАЧЕННОГО заказа статус "Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег". А в ЛК примечание "Уезжай"
Какие деньги, если на накладной черным по-белому указано 0 рублей????!!!!
Добрый день!
Уточните,пожалуйста,номер накладной для уточнения информации.
(ЗАрина,менеджер отдела качества)
|
|
|
22/09/2014
krutik:
krutik
Дата: 0:37, Сб., 20 Сен. 14
Отправить личное сообщение
alekssn :
Почему не звонят сами КУРЬЕРЫ?!
krutik
Дата: 0:37, Сб., 20 Сен. 14
Отправить личное сообщение
alekssn :
Почему не звонят сами КУРЬЕРЫ?!
Добрый день!
Курьеры по регламенту компании звонят предварительно до приезда к получателю.
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
22/09/2014
krutik:
krutik
Дата: 0:32, Сб., 20 Сен. 14
Отправить личное сообщение
Когда же ВЫ в ЛК сделаете расширенные СТАТУСЫ?
Вот идет заказ уже как ОТКАЗ (клиента), а у меня в ЛК стоит как ЗАВЕРШЕН!
И о том, что был ОТКАЗ я узнаю, только через пару суток в лучшем случае!!!
Возможность удаления Накладных до момента передачи, тоже так и не внедрили! Постоянно пишу в чат! Вот им что заняться не чем?!
Тема ОТЛОЖЕННЫХ Заказов, так и не реализована.
Кстати можно было бы сразу указывать нужную дату Доставки к клиенту
Еще один мелки но раздражающий нюанс!
НУ СДЕЛАЙТЕ ВЫ РАССТОЯНИЕ между НАКЛАДНЫМИ на листе при распечатке больше!!!
Сейчас одна накладная фактически заходит на другую! Даже отрезать и разорвать по линии не возможно, чуть в сторону и нижняя накладная приходит в негодность!
На днях услышал, что у вас появилась услуга Фулфилент!
НО ПОЧТИ НИКАКОЙ информации о не нет!
Никто ничего не знает!
БАРДАК!
И еще момент! Живу в регионе... с недавнего времени отделение стало закрываться в 18 ч !!!
Мне как ИМ это совершенно не удобно, я часто физически не успеваю в ЧАС ПИК довести груз до их офиса! При этом привожу им все готовое, не знаю что они там еще делают, но накладные готовы, товар упакован... Все что я делаю, это отдаю товар 2-3 минуты! Товар они сортируют все равно позже, как я понял.
Поэтому не вижу никаких препятствий, чтобы в большинстве регионов СДЕК обязал или рекомендовал принимать заказы от ИМ до 18:30 как минимум и до 19:00 в идеале!
krutik
Дата: 0:32, Сб., 20 Сен. 14
Отправить личное сообщение
Когда же ВЫ в ЛК сделаете расширенные СТАТУСЫ?
Вот идет заказ уже как ОТКАЗ (клиента), а у меня в ЛК стоит как ЗАВЕРШЕН!
И о том, что был ОТКАЗ я узнаю, только через пару суток в лучшем случае!!!
Возможность удаления Накладных до момента передачи, тоже так и не внедрили! Постоянно пишу в чат! Вот им что заняться не чем?!
Тема ОТЛОЖЕННЫХ Заказов, так и не реализована.
Кстати можно было бы сразу указывать нужную дату Доставки к клиенту
Еще один мелки но раздражающий нюанс!
НУ СДЕЛАЙТЕ ВЫ РАССТОЯНИЕ между НАКЛАДНЫМИ на листе при распечатке больше!!!
Сейчас одна накладная фактически заходит на другую! Даже отрезать и разорвать по линии не возможно, чуть в сторону и нижняя накладная приходит в негодность!
На днях услышал, что у вас появилась услуга Фулфилент!
НО ПОЧТИ НИКАКОЙ информации о не нет!
Никто ничего не знает!
БАРДАК!
И еще момент! Живу в регионе... с недавнего времени отделение стало закрываться в 18 ч !!!
Мне как ИМ это совершенно не удобно, я часто физически не успеваю в ЧАС ПИК довести груз до их офиса! При этом привожу им все готовое, не знаю что они там еще делают, но накладные готовы, товар упакован... Все что я делаю, это отдаю товар 2-3 минуты! Товар они сортируют все равно позже, как я понял.
Поэтому не вижу никаких препятствий, чтобы в большинстве регионов СДЕК обязал или рекомендовал принимать заказы от ИМ до 18:30 как минимум и до 19:00 в идеале!
Добрый день!
Статус завершен проставляется в двух случаях-либо заказ вручен, либо от него отказались.В случае возврата каждый понедельник формируются возвратные накладные.Вам на почту высылают письмо на согласование.
Удаления накладных не внедрили для предотвращения ошибок. Сотрудники чата всегда готовы помочь Вам!
По поводу расстояний между накладными мы обязательно напишем в соответствующий отдел. Спасибо Вам за идею!
Также передадим информацию о режиме работы склада.
(Зарина ,менеджер отдела качества)
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
