Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


sindust:

Все дело в том что Вы сами меняете номера накладных и откуда они идут и кем отправлены отследить не возможно. Вчера дважды

Что значит, что мы меняем накладные. Возвратные накладные формирмируются на складе города отправителя. Привидите пример. При звонке может быть действительно ошибка связи, операторы не молчат в трубку. В наших интересах передать качественную информацию клиенту.



Ссылка на сообщение


У нас все также задержка по перечислениям на две с лишним недели, сокращения не наблюдается.

Последнее перечисление было 10.09.2014 по реестру от 25.08.2014.

Когда переда нами закроют долги по всем реестрам?


Договор ИМ2353



Ссылка на сообщение


TechnoMan:

Договор ИМ2353

Добрый день!
Ответ от сотрудника кредитного контроля.
Оплата пройдет завтра на сумму 41 454,4 рублей.
На следующей неделе оплата запланирована на сумму 44 034,27 рублей. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.



Ссылка на сообщение


К сожалению, ситуация с платежами не улучшается.
Просрочка более двух недель. Уже пять неоплаченных реестров, кредитный контролёр не отвечает.
Делайте выводы.
ИМ3069



Ссылка на сообщение


aleknew:

ИМ3069

Добрый день!
Ответ от сотрудника кредитного контроля.
Оплата прошла сегодня на сумму 90089 рублей.



Ссылка на сообщение


С нами тоже еще за август не расплатились. Последний сформированный реестр заканчивается заказом от 6 сентября.



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

С нами тоже еще за август не расплатились. Последний сформированный реестр заканчивается заказом от 6 сентября.

Добрый день!
Уточните Ваш номер договора. Сотрудники кредитного контроля предоставляют информацию на почту. Так же на нашем сайте есть возможность, оставить обратный звонок, Вам перезвонят с данного отдела.



Ссылка на сообщение


Valentina Cocova:

Добрый день!
Уточните Ваш номер договора. Сотрудники кредитного контроля предоставляют информацию на почту. Так же на нашем сайте есть возможность, оставить обратный звонок, Вам перезвонят с данного отдела.

Валентина, я общаюсь с кредитным контролером по почте, на вопрос о задержках она и другой контролер говорят, что делается все возможное, чтобы ускорить <...>, что это из-за задержки перевода средств из других подразделений (так и не поняла, как это относится к нам). Такой ответ озвучивают уже два месяца.
Магазин ИМ3537, по одному реестру нам обещали перевести деньги на этой неделе, он "закроет" август. Оплата пока не пришла, но еще только 12, может, и дойдет сегодня, если ее действительно сделали.



Ссылка на сообщение


Давно не было маразмов. И вот сегодня у ПРЕДОПЛАЧЕННОГО заказа статус "Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег". А в ЛК примечание "Уезжай"
Какие деньги, если на накладной черным по-белому указано 0 рублей????!!!!



Ссылка на сообщение


Когда же ВЫ в ЛК сделаете расширенные СТАТУСЫ?

Вот идет заказ уже как ОТКАЗ (клиента), а у меня в ЛК стоит как ЗАВЕРШЕН!

И о том, что был ОТКАЗ я узнаю, только через пару суток в лучшем случае!!!

Возможность удаления Накладных до момента передачи, тоже так и не внедрили! Постоянно пишу в чат! Вот им что заняться не чем?!

Тема ОТЛОЖЕННЫХ Заказов, так и не реализована.
Кстати можно было бы сразу указывать нужную дату Доставки к клиенту

Еще один мелки но раздражающий нюанс!
НУ СДЕЛАЙТЕ ВЫ РАССТОЯНИЕ между НАКЛАДНЫМИ на листе при распечатке больше!!!
Сейчас одна накладная фактически заходит на другую! Даже отрезать и разорвать по линии не возможно, чуть в сторону и нижняя накладная приходит в негодность!

На днях услышал, что у вас появилась услуга Фулфилент!
НО ПОЧТИ НИКАКОЙ информации о не нет!
Никто ничего не знает!

БАРДАК!


И еще момент! Живу в регионе... с недавнего времени отделение стало закрываться в 18 ч !!!
Мне как ИМ это совершенно не удобно, я часто физически не успеваю в ЧАС ПИК довести груз до их офиса! При этом привожу им все готовое, не знаю что они там еще делают, но накладные готовы, товар упакован... Все что я делаю, это отдаю товар 2-3 минуты! Товар они сортируют все равно позже, как я понял.

Поэтому не вижу никаких препятствий, чтобы в большинстве регионов СДЕК обязал или рекомендовал принимать заказы от ИМ до 18:30 как минимум и до 19:00 в идеале!



Ссылка на сообщение


alekssn:

Давно не было маразмов. И вот сегодня у ПРЕДОПЛАЧЕННОГО заказа статус "Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег". А в ЛК примечание "Уезжай"
Какие деньги, если на накладной черным по-белому указано 0 рублей????!!!!


ВО ВО!!! Маразм в данном случае скорее всего от курьеров СДЕКА! уже были такие казусы, когда клиенты срывали телефоны... А СДЕК гнал дурку...

Не знаю, плохо это или хорошо, возможно, что каждый должен заниматься своим делом!
Но как я понял, курьеры СДЕКА сами не звонят!
Звонят менеджеры из Ебурга, в итоге выходит "сломанный телефон"... Информацию в комментариях по ходу вообще никто не читает!

Почему не звонят сами КУРЬЕРЫ?!



Ссылка на сообщение


sindust:

VKolmagorov - засланный казачок от компании СДЭК

Гражданин! Спасибо, что так не равнодушны к моей персоне))
Вы кому что пытаетесь доказать? Я никогда не скрывал, что работаю в СДЭК.



Ссылка на сообщение


alekssn:

alekssn
Дата: 18:52, Пт., 19 Сен. 14
Отправить личное сообщение
Давно не было маразмов. И вот сегодня у ПРЕДОПЛАЧЕННОГО заказа статус "Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег". А в ЛК примечание "Уезжай"
Какие деньги, если на накладной черным по-белому указано 0 рублей????!!!!


Добрый день!
Уточните,пожалуйста,номер накладной для уточнения информации.
(ЗАрина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


krutik:

krutik
Дата: 0:37, Сб., 20 Сен. 14
Отправить личное сообщение
alekssn :


Почему не звонят сами КУРЬЕРЫ?!

Добрый день!
Курьеры по регламенту компании звонят предварительно до приезда к получателю.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


krutik:

krutik
Дата: 0:32, Сб., 20 Сен. 14
Отправить личное сообщение
Когда же ВЫ в ЛК сделаете расширенные СТАТУСЫ?

Вот идет заказ уже как ОТКАЗ (клиента), а у меня в ЛК стоит как ЗАВЕРШЕН!

И о том, что был ОТКАЗ я узнаю, только через пару суток в лучшем случае!!!

Возможность удаления Накладных до момента передачи, тоже так и не внедрили! Постоянно пишу в чат! Вот им что заняться не чем?!

Тема ОТЛОЖЕННЫХ Заказов, так и не реализована.
Кстати можно было бы сразу указывать нужную дату Доставки к клиенту

Еще один мелки но раздражающий нюанс!
НУ СДЕЛАЙТЕ ВЫ РАССТОЯНИЕ между НАКЛАДНЫМИ на листе при распечатке больше!!!
Сейчас одна накладная фактически заходит на другую! Даже отрезать и разорвать по линии не возможно, чуть в сторону и нижняя накладная приходит в негодность!

На днях услышал, что у вас появилась услуга Фулфилент!
НО ПОЧТИ НИКАКОЙ информации о не нет!
Никто ничего не знает!

БАРДАК!


И еще момент! Живу в регионе... с недавнего времени отделение стало закрываться в 18 ч !!!
Мне как ИМ это совершенно не удобно, я часто физически не успеваю в ЧАС ПИК довести груз до их офиса! При этом привожу им все готовое, не знаю что они там еще делают, но накладные готовы, товар упакован... Все что я делаю, это отдаю товар 2-3 минуты! Товар они сортируют все равно позже, как я понял.

Поэтому не вижу никаких препятствий, чтобы в большинстве регионов СДЕК обязал или рекомендовал принимать заказы от ИМ до 18:30 как минимум и до 19:00 в идеале!



Добрый день!
Статус завершен проставляется в двух случаях-либо заказ вручен, либо от него отказались.В случае возврата каждый понедельник формируются возвратные накладные.Вам на почту высылают письмо на согласование.

Удаления накладных не внедрили для предотвращения ошибок. Сотрудники чата всегда готовы помочь Вам!

По поводу расстояний между накладными мы обязательно напишем в соответствующий отдел. Спасибо Вам за идею!
Также передадим информацию о режиме работы склада.


(Зарина ,менеджер отдела качества)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены