Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
20/08/2014
sindust:
Автор: sindust голосов: 5
Дата: 0:30, Ср., 20 Авг. 14
Судя по всему СДЭК-СД собирается в скором времени закрываться, договора все оформлены на СДЭК, который в мае перестал свое существование, структура у неё как у пирамиды, куча мелких компаний через которые они проворачивают свои фининсовые операции, отсюда и задержки с выплатами.
По москоковской области они уже практически не доставляют, перекинули на каких то левых партнеров. Вообще скоро закроют видно свою лавочку. Пора наверно сделать звоночек в УБЭП... пусть поинтересуются лавочкой. Нам за середину июля деньги все шлют и никак не пришлют.. Думаю надо искать пути отхода..
Автор: sindust голосов: 5
Дата: 0:30, Ср., 20 Авг. 14
Судя по всему СДЭК-СД собирается в скором времени закрываться, договора все оформлены на СДЭК, который в мае перестал свое существование, структура у неё как у пирамиды, куча мелких компаний через которые они проворачивают свои фининсовые операции, отсюда и задержки с выплатами.
По москоковской области они уже практически не доставляют, перекинули на каких то левых партнеров. Вообще скоро закроют видно свою лавочку. Пора наверно сделать звоночек в УБЭП... пусть поинтересуются лавочкой. Нам за середину июля деньги все шлют и никак не пришлют.. Думаю надо искать пути отхода..
Леонид, добрый день!
Договора не переоформлялись, всем клиентам был направлен на почту пакет документов на заключение соглашения прав и обязанностей.
Т.е. перезаключение договора не требуется.
Сообщите, пожалуйста, получали ли вы данный пакет? Если не получали, мы позаботимся о том, чтобы он появился у вас до конца недели.
Мы не отрицаем увеличение срока перечисления наложенных платежей.
Приносим извинения за данные неудобства. Наши сотрудники работают над ускорением оборачиваемости денег и сроков возврата наложенных платежей.
Мы гарантируем стабильность работы компании и соблюдение взятых на себя обязательств.
К сожалению, мы столкнулись с организационной стороной вопроса, решение которого требует некоторого времени.
 |
|
20/08/2014
Коллеги, день добрый. посоветуйте альтернативу СДЭКу в регионах с приемом в СПб помимо ДПД. спасибо.
|
|
|
20/08/2014
Наши 53 тысячи так до сих пор и не нашли. В отчетах которые присылаются их просто "вычитают".
Например, отчет за март, подписанный нами на бумаге - там все ок, сейчас КК делает нам тот же отчет за март - там этих денег их уже нет.
КАК ТАК? на основании чего вообще правятся старые отчеты?
Например, отчет за март, подписанный нами на бумаге - там все ок, сейчас КК делает нам тот же отчет за март - там этих денег их уже нет.
КАК ТАК? на основании чего вообще правятся старые отчеты?
|
|
|
20/08/2014
Концов не найти.. СДЭК накосячил, но вообще не заинтересован в устранении своей же ошибки. Никто не отвечает на письма, на звонки, никто не пытается даже искать... только отмазки и исправленные отчеты.
 |
|
20/08/2014
Ольга Кулешова:
Договора не переоформлялись, всем клиентам был направлен на почту пакет документов на заключение соглашения прав и обязанностей.
Т.е. перезаключение договора не требуется.
Мы не отрицаем увеличение срока перечисления наложенных платежей.
Приносим извинения за данные неудобства. Наши сотрудники работают над ускорением оборачиваемости денег и сроков возврата наложенных платежей.
Мы гарантируем стабильность работы компании и соблюдение взятых на себя обязательств.
Договора не переоформлялись, всем клиентам был направлен на почту пакет документов на заключение соглашения прав и обязанностей.
Т.е. перезаключение договора не требуется.
Мы не отрицаем увеличение срока перечисления наложенных платежей.
Приносим извинения за данные неудобства. Наши сотрудники работают над ускорением оборачиваемости денег и сроков возврата наложенных платежей.
Мы гарантируем стабильность работы компании и соблюдение взятых на себя обязательств.
У меня все договора находятся как и положено в письменной форме. И была договоренность, что любые изменения только в письменной форме, вы нам ничего не прислали.
Доставка по московской области стала просто никакая, вместо заявленных 1-2 дня везут неделю и ничего не довозят. Яркий пример доставка в Балашаху. Клиент попросил доставить на 25 число (было 3 дня с момента забора) доставить почему то не смогли, а деньги за доставку взяли. Мы созванивались с клиентом узнали что вы затянули доставку на неделю. Пришлось нам самим доставлять все заказчику, т.к. Вам некогда, Вы боритесь за стабильность работы компании и соблюдение взятых на себя обязательств..
К стати Ваши мененджеры по продажам клятвенно обещали что обстановка нормализуется к середине августа. По моему середина уже прошла, а ВОЗ и ныне там. Все ваши обещания это фарс и пустой звон. Приходится все отправляь сторонними команиями, т.к. доверие к вам тает просто на глазах.
 |
|
20/08/2014
Ольга Кулешова:
Еще раз акцентируем внимание на том, что проводится тщательный анализ причин обращения клиентов к нашим ресурсам, при этом учитываются потребности, пожелания и жалобы на качество оказания услуг. Мы отмечаем изменение количества обращений клиентов по каждой тематике, работаем по проблемным направлениям и для сохранения положительной динамики развития и качества. Наряду с внешней оценкой нашей работы, мы используем внутренние инструменты контроля, которые позволяют нам говорить о качественных изменениях.
Еще раз акцентируем внимание на том, что проводится тщательный анализ причин обращения клиентов к нашим ресурсам, при этом учитываются потребности, пожелания и жалобы на качество оказания услуг. Мы отмечаем изменение количества обращений клиентов по каждой тематике, работаем по проблемным направлениям и для сохранения положительной динамики развития и качества. Наряду с внешней оценкой нашей работы, мы используем внутренние инструменты контроля, которые позволяют нам говорить о качественных изменениях.
Если уж говорите про качество, может покажете данные внешней оценки? Сейчас многие компании начали оценивать показатель сервиса, публично выкладывая данные в сравнении с конкурентами. Ни вконтакте, например, ни на обороте, снижения жалоб на качество услуг не отмечается.
sindust:
вы нам ничего не прислали.
вы нам ничего не прислали.
Могу только подтвердить эти слова, но нам лично Ваши (сдэка) документы не нужны.
|
|
|
20/08/2014
sindust:
Автор: sindust голосов: 5
Дата: 10:46, Ср., 20 Авг. 14
У меня все договора находятся как и положено в письменной форме. И была договоренность, что любые изменения только в письменной форме, вы нам ничего не прислали.
Доставка по московской области стала просто никакая, вместо заявленных 1-2 дня везут неделю и ничего не довозят. Яркий пример доставка в Балашаху. Клиент попросил доставить на 25 число (было 3 дня с момента забора) доставить почему то не смогли, а деньги за доставку взяли. Мы созванивались с клиентом узнали что вы затянули доставку на неделю. Пришлось нам самим доставлять все заказчику, т.к. Вам некогда, Вы боритесь за стабильность работы компании и соблюдение взятых на себя обязательств..
К стати Ваши мененджеры по продажам клятвенно обещали что обстановка нормализуется к середине августа. По моему середина уже прошла, а ВОЗ и ныне там. Все ваши обещания это фарс и пустой звон. Приходится все отправляь сторонними команиями, т.к. доверие к вам тает просто на глазах.
Автор: sindust голосов: 5
Дата: 10:46, Ср., 20 Авг. 14
У меня все договора находятся как и положено в письменной форме. И была договоренность, что любые изменения только в письменной форме, вы нам ничего не прислали.
Доставка по московской области стала просто никакая, вместо заявленных 1-2 дня везут неделю и ничего не довозят. Яркий пример доставка в Балашаху. Клиент попросил доставить на 25 число (было 3 дня с момента забора) доставить почему то не смогли, а деньги за доставку взяли. Мы созванивались с клиентом узнали что вы затянули доставку на неделю. Пришлось нам самим доставлять все заказчику, т.к. Вам некогда, Вы боритесь за стабильность работы компании и соблюдение взятых на себя обязательств..
К стати Ваши мененджеры по продажам клятвенно обещали что обстановка нормализуется к середине августа. По моему середина уже прошла, а ВОЗ и ныне там. Все ваши обещания это фарс и пустой звон. Приходится все отправляь сторонними команиями, т.к. доверие к вам тает просто на глазах.
Информацию у отдела продаж запросим, направят Вам соглашение.
Леонид, сообщите, пожалуйста, номер накладной по которой не состоялась доставка для уточнения обстоятельств.
|
|
|
20/08/2014
Ольга Кулешова:
Леонид, сообщите, пожалуйста, номер накладной по которой не состоялась доставка для уточнения обстоятельств.
Леонид, сообщите, пожалуйста, номер накладной по которой не состоялась доставка для уточнения обстоятельств.
А откуда знать кокой номер накладной? Вы шлете возврат из городов (это только по М.О. у вас так) в которые мы ничего не отправляли?? Возвраты получаются из Ниоткуда. Звонил в Ваш Call-центр, никто ничего ответить не смог. Приходят письма от вас что вы звонили и не дозвонились в 00.35 - нормальные люди в это время уже спят и я тоже.
|
|
|
20/08/2014
sindust:
Автор: sindust голосов: 5
Дата: 12:59, Ср., 20 Авг. 14
А откуда знать кокой номер накладной? Вы шлете возврат из городов (это только по М.О. у вас так) в которые мы ничего не отправляли?? Возвраты получаются из Ниоткуда. Звонил в Ваш Call-центр, никто ничего ответить не смог. Приходят письма от вас что вы звонили и не дозвонились в 00.35 - нормальные люди в это время уже спят и я тоже.
Автор: sindust голосов: 5
Дата: 12:59, Ср., 20 Авг. 14
А откуда знать кокой номер накладной? Вы шлете возврат из городов (это только по М.О. у вас так) в которые мы ничего не отправляли?? Возвраты получаются из Ниоткуда. Звонил в Ваш Call-центр, никто ничего ответить не смог. Приходят письма от вас что вы звонили и не дозвонились в 00.35 - нормальные люди в это время уже спят и я тоже.
Ответ направлен в л/с
 |
|
20/08/2014
sindust:
нормальные люди в это время уже спят и я тоже
нормальные люди в это время уже спят и я тоже
Класс! Это я понимаю, самооценка.
 |
|
21/08/2014
Подскажите, где заказ по накладной 1011723903?
Информация из личного кабинета:
19 августа 2014г.
Отправление находится на доставке у курьера
что-то долго оно у курьера находится при том, что это самовывоз.
Информация из личного кабинета:
19 августа 2014г.
Отправление находится на доставке у курьера
что-то долго оно у курьера находится при том, что это самовывоз.
 |
|
21/08/2014
kondr_oleg:
Подскажите, где заказ по накладной 1011723903?
Подскажите, где заказ по накладной 1011723903?
Добрый день!
Посылка прибыла на склад выдачи, заказ готов к выдаче. Действительно, смс получателю не отправлено, причина в том, что не изменился статус встречи.О данной ситуации уже известно, мы проверяем, были ли подобные случаи. Сегодня позвоним получателю, предоставим информацию по заказу.
|
|
|
21/08/2014
Valentina Cocova
У нас кажется такие случаи только по Радонежу были, может именно с этим пунктом загвоздка?
У нас кажется такие случаи только по Радонежу были, может именно с этим пунктом загвоздка?
|
|
|
21/08/2014
kondr_oleg:
У нас кажется такие случаи только по Радонежу были, может именно с этим пунктом загвоздка?
У нас кажется такие случаи только по Радонежу были, может именно с этим пунктом загвоздка?
Олег, информация передана логистам. Постараемся решить данную проблему оперативно.
|
|
|
21/08/2014
Valentina Cocova:
информация передана логистам
информация передана логистам
спасибо
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
