Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


master004:

master004
Дата: 10:34, Вс., 7 Сен. 14
Отправить личное сообщение
Добавлю свой отзыв. СДЭК не платит. Задерживает платежи на 3 недели. Все реестры нужно контролировать. Звонить и требовать оплаты. Требовать и выносить мозг. И все равно - гарантии по оплате нет.


Я думал после IML нашли спасение в СДЭК - но нет.


Причина не оплаты по их версии - франчайзи берут деньги с клиентов, и не возвращают их в сроки. По этому у компании нет денег на оплату наших заказов.


Я в шоке от СДЭК.

И еще о сроках доставки. С Симферополя до Ростова-на-Дону посылка идет уже третью неделю. 5767289 номер отправления.


Добрый день!
Приношу извинения за доставленные неудобства.
По данной накладной произошла задержка при отправке в Краснодаре.Ожидаем прибытие сегодня, 8 сентября.Надеемся на Ваше понимание.

Уточните,пожалуйста, Ваш номер договора для выяснения информации по поводу оплат.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


sindust:

sindust Репутация: -14.3
голосов: 6
Дата: 11:02, Вс., 7 Сен. 14
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
z.fedusheva :
Звонок от меня лично получателю поступал,ответа не последовало.


Извиняюсь, я думал вы нам звонили.

Так вот проблема то в чем: мы тоже клиенту звонили он вообще трубку не берет и возникает вопрос, если клент месяц не берет трубку и не отвечает, то зачем Ваш курьер ездил (якобы к нему) и как вы узнали (наверно мысли прочитали) что клиент отказался от заказа? Ответ напрашивается сам, никто никуда не ездил, но денег срубить вы все равно решили и вместо 80 рублей как положено написали 450 руб.
Т.е. получается что курьеры никуда не ездят, а деньги вы списываете. Вопрос - а за что вы 450 руб. списали? Доставки то не было. Подтверждающего документа у вас тоже нет. За что платить то вам??
_________________
Чтобы добиться успеха, надо по крайней мере попробовать!



Добрый день!
Курьер ездил к получателю для того,чтобы попытаться доставить без звонка по указанному адресу.

Отказ проставляется в том случае, если получатель не выходит на связь до окончания бесплатного хранения груза на складе.

На основании документа стоимость доставки 181 рублей,а за возврат 22 рубля. Откуда у Вас информация,что Вам необходимо заплатить 450 рублей?

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


В этом году решил часть доставки перевести с почты РФ в Мультишип и вот первые косяки:

Так как для СДЭК было много заказов, решил вызвать сразу 2 курьеров: от СДЭК и от Мультишип (Аксиомус) для забора своих товаров со склада.

Курьер СДЭК приехал и сказал что все заказы для мультишип - это его заказы, забрал все ( в том числе и те что были приготовлены для другого курьера мультишип),
подписал все бумаги в том числе и акт за другого курьера мультишип.

Ошибка проявилась когда приехал курьер от мультишипа ( аксиомус) - и не обнаружил своих заказов.

При этом заказы что курьер СДЭК забрал по ошибке- потеряны уже второй месяц неизвестно где- у себя на складе СДЭК найти их не смог.

Ситуация показывает что сам СДЭК не отвечает за действия своих курьеров ( об этом слышал и раньше, но пришлось убедиться на своем опыте):

На мою просьбу к СДЭК выслать мне копии документов, что оформлял курьер СДЭК - они не отвечают. Доказать то что курьер забрал не свои заказы и потерял их, мы можем только если сопоставим его подписи на наших актах, однако СДЭК не предоставляет свои акты и этот вопрос игнорирует в почтовой переписке.

Просьба ответить на форуме.

Забор с которого пропали заказы был сделан курьером СДЭК 1 июля со склада в Москве на ул. верхняя д. 34 ( заказчик ООО АЛК Договор No ИМ4223от 21 ноября 2012. )



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

Курьер ездил к получателю для того,чтобы попытаться доставить без звонка по указанному адресу.

Отказ проставляется в том случае, если получатель не выходит на связь до окончания бесплатного хранения груза на складе.


Надеюсь вы предоставите документ что получатель отказался от от доставки, а иначе это все ваша личная фантазия не подтвержденная документально.

450 руб. прислал Ваш кредитный отдел в отчете.



Ссылка на сообщение


Advertum:

Забор с которого пропали заказы был сделан курьером СДЭК 1 июля со склада в Москве на ул. верхняя д. 34 ( заказчик ООО АЛК Договор No ИМ4223от 21 ноября 2012. )

Добрый день!
Информация передана закрепленному менеджеру, сделаем все возможное, чтобы разрешить данную ситуацию оперативно.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, ИМ5135, реестр от 18 августа №27749 до сих пор не оплачен.



Ссылка на сообщение


sindust:

sindust Репутация: -14.3
голосов: 6
Дата: 12:40, Пн., 8 Сен. 14
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
z.fedusheva :



Надеюсь вы предоставите документ что получатель отказался от от доставки, а иначе это все ваша личная фантазия не подтвержденная документально.

450 руб. прислал Ваш кредитный отдел в отчете.
_________________
Чтобы добиться успеха, надо по крайней мере попробовать!



Получатель не отказывался от заказа.До него не дозвонились.
Отказ проставляется в том случае, если получатель не выходит на связь до окончания бесплатного хранения груза на складе.
Но Вы всегда можете продлить хранение на складе , стоимость хранения груза в течении суток составляет 30 рублей.

В документе "акт оказанных услуг" и в реестре по данному заказу Вам отправлена сумма 181рубль. В отчетах нет указанной Вами суммы.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Виктор Толмачев:

дравствуйте, ИМ5135, реестр от 18 августа №27749 до сих пор не оплачен.

Добрый день!
Оплата пройдет 09.09 по реестру от 18.08.2014 года на сумму 22 685,01 руб.



Ссылка на сообщение


Advertum:

В этом году решил часть доставки перевести с почты РФ в Мультишип и вот первые косяки:

Добрый день!
Запросила у Вас информацию в л/с.



Ссылка на сообщение


Добрый день!
Договор ИМ929. До сих пор нет оплаты реестра от 01.09. Кроме того по этому реестру взяли и вычли повторно более 17тыс. руб. за услуги оказанные еще в начале 2013г. В личном кабинете внятного ответа никто не дает.



Ссылка на сообщение


И вновь звонок с номера СДЭК - сбрасывается при ответе.
Вот кстати почитал, как СДЭК клиентов о заказах оповещает - очень занимательно!
http://www.ktozvonit.ru/nomer/74999951383/



Ссылка на сообщение


Кто-нибудь будет решать проблему с API, которая уже больше суток висит? Не выдает тарифы и прочую информацию. Писали на integrator@cdek.ru - "О данной проблеме знаем, вопрос решаем". Что там можно решать больше дня????????7



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

Уточните,пожалуйста, Ваш номер договора для выяснения информации по поводу оплат.



Добрый день!

ИМ8644

постоянные задержки по оплате. эльвира узбекова постоянно говорит, что вот вот оплатим.


Нас это не устраивает. Мы - бывшие пользователи АМ логистик и не хотим морозить свои денги.

я искренне надеюсь, что вы возьмете нас на контроль и оплаты будут вовремя.



Ссылка на сообщение


Емае, у нас тоже проблема с API
Вы там что совсем чтоли? Клиенты не могут доставку посчитать, у нас автоматический заказ с сайта от этого зависит.

Реестры кстати тоже не оплаченные висят с августа.
ПОЧИНИТЕ API! У нас клиенты пропадают из-за вас.



Ссылка на сообщение


alekssn:

Автор: alekssn
Дата: 23:23, Вт., 9 Сен. 14

Кто-нибудь будет решать проблему с API, которая уже больше суток висит? Не выдает тарифы и прочую информацию. Писали на integrator@cdek.ru - "О данной проблеме знаем, вопрос решаем". Что там можно решать больше дня?



Новое сообщениеАвтор: Insight
Дата: 3:10, Ср., 10 Сен. 14
Отправить личное сообщение

Емае, у нас тоже проблема с API
Вы там что совсем чтоли? Клиенты не могут доставку посчитать, у нас автоматический заказ с сайта от этого зависит.

Реестры кстати тоже не оплаченные висят с августа.
ПОЧИНИТЕ API! У нас клиенты пропадают из-за вас.



Добрый день!
Позвольте принести извинения за доставленные технические неудобства. IT отдел сообщил что на данный момент вопрос решен, все должно работать корректно. Если проблема сохраняется просят писать на integrator@cdek.ru, каждое обращение рассматривается индивидуально в порядке очереди.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены