Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
01/10/2014
1011838384 - номер накладной.
Кредитный контролер позвонил.
Кредитный контролер позвонил.
 |
|
01/10/2014
kondr_oleg:
В свете того, что города Калининград, Керчь, Севастополь, Симферополь находятся в 4 зоне с наземной доставкой и в файле с описанием
В свете того, что города Калининград, Керчь, Севастополь, Симферополь находятся в 4 зоне с наземной доставкой и в файле с описанием
Добрый день!
Для отправки грузов наземным транспортом, требуются сопроводительные документ. Отправка (авиа) по услуге ПОСЫЛКА, документы заполнять не нужно.
 |
|
01/10/2014
Valentina Cocova:
Для отправки грузов наземным транспортом, требуются сопроводительные документ. Отправка (авиа) по услуге ПОСЫЛКА, документы заполнять не нужно.
Для отправки грузов наземным транспортом, требуются сопроводительные документ. Отправка (авиа) по услуге ПОСЫЛКА, документы заполнять не нужно.
Валентина, я задал конкретный вопрос - в ответ хочу получить такой же конкретный ответ.
Посылка - это наземная отправка и авиа, у нас нет возможности выбирать наземную или авиадоставку.
Повторю свой простой вопрос:
По услуге Посылка каким образом нужно оформлять документы для отправки в города: Калининград, Керчь, Севастополь, Симферополь?
В файлах про Посылку не написано, что для этих городов другие правила документооборота. Просьба разъяснить.
 |
|
01/10/2014
z.fedusheva:
Atavika : В коробке вместо товара на 7990.00 Пустые мешки СДЭКа.
Добрый день, уточните,пожалуйста,номера возвратных накладных для выяснения обстоятельств.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Atavika : В коробке вместо товара на 7990.00 Пустые мешки СДЭКа.
Добрый день, уточните,пожалуйста,номера возвратных накладных для выяснения обстоятельств.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Накладная 1011440900
 |
|
02/10/2014
Insight:
Insight
Дата: 12:20, Ср., 1 Окт. 14
Отправить личное сообщение
1011838384 - номер накладной.
Insight
Дата: 12:20, Ср., 1 Окт. 14
Отправить личное сообщение
1011838384 - номер накладной.
Добрый день!
Вчера повторно отправили запрос в ИТ отдел. На возврат сможем отправить на следующей неделе!
Приношу извинения от лица компании!
Мне очень жаль,что мы Вас так подводим!
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
02/10/2014
Insight:
Insight
Дата: 12:20, Ср., 1 Окт. 14
Отправить личное сообщение
1011838384 - номер накладной.
Insight
Дата: 12:20, Ср., 1 Окт. 14
Отправить личное сообщение
1011838384 - номер накладной.
Добрый день!
Вчера повторно отправили запрос в ИТ отдел. На возврат сможем отправить на следующей неделе!
Приношу извинения от лица компании!
Мне очень жаль,что мы Вас так подводим!
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
02/10/2014
Atavika:
Накладная 1011440900
Накладная 1011440900
Добрый день!
Спасибо за информацию!
Передали в подразделение.Завтра с Вами свяжутся,как только выяснят нюансы в данной ситуации.
Подскажите, Ваше имя и контактный телефон для связи.
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
02/10/2014
z.fedusheva:
Atavika : Накладная 1011440900
Добрый день!
Спасибо за информацию!
Передали в подразделение.Завтра с Вами свяжутся,как только выяснят нюансы в данной ситуации.
Подскажите, Ваше имя и контактный телефон для связи.
Atavika : Накладная 1011440900
Добрый день!
Спасибо за информацию!
Передали в подразделение.Завтра с Вами свяжутся,как только выяснят нюансы в данной ситуации.
Подскажите, Ваше имя и контактный телефон для связи.
Все телефоны у вас есть. Звоните почти каждый день по другим вопросам. ИМ3265
|
|
|
03/10/2014
kondr_oleg:
По услуге Посылка каким образом нужно оформлять документы для отправки в города: Калининград, Керчь, Севастополь, Симферополь?
По услуге Посылка каким образом нужно оформлять документы для отправки в города: Калининград, Керчь, Севастополь, Симферополь?
Выше Вам ответ предоставила, что на услугу ПОСЫЛКа, таможенные документы не нужно оформлять!
 |
|
04/10/2014
Может мне все таки ответят! С какого дуба, тарифы увеличились на 30% и более!? По большинству направлений цены сравнялись с ЕМС и выше.
При чем даже по направлению посылка!
Чем обосновано? Ленью? Штатом ненужных менеджеров с вечной текучкой...
Я вот к примеру предлагаю уволить с десяток человек на Авиамоторной 69! Как вам такая экономия?
А то, то по телефону болтают по личным делам и в упор не замечают, пока не накричишь, то 0Пу лишний раз не поднимут!
Деньги выпрашивать приходится, упаковку выпрашивать, курьеры лишний раз на развозе клиенту не позвонят!
Здесь уже сколько предложений и просьб было! Все без ответа, пишите туда, позвоните туда!!!
Будто бы у нас времени больше, чем у сидящего жирного урода на одном из ваших складов?!
Вы понимаете в СДЭК, что стали не выгодными?
При чем даже по направлению посылка!
Чем обосновано? Ленью? Штатом ненужных менеджеров с вечной текучкой...
Я вот к примеру предлагаю уволить с десяток человек на Авиамоторной 69! Как вам такая экономия?
А то, то по телефону болтают по личным делам и в упор не замечают, пока не накричишь, то 0Пу лишний раз не поднимут!
Деньги выпрашивать приходится, упаковку выпрашивать, курьеры лишний раз на развозе клиенту не позвонят!
Здесь уже сколько предложений и просьб было! Все без ответа, пишите туда, позвоните туда!!!
Будто бы у нас времени больше, чем у сидящего жирного урода на одном из ваших складов?!
Вы понимаете в СДЭК, что стали не выгодными?
 |
|
05/10/2014
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что случилось с формой обратной свизя в ЛК? Теперь там не сохраняется история сообщений и , следовательно, никак нельзя посмотреть ответы на вопросы или претензии. Что это за обратная связь получается?
 |
|
05/10/2014
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться с компенсацией за утерянную посылку.
26.08.14 мы получили ответ на претензию: по данному отправлению (1011094826)мы готовы предоставить вам компенсацию в размере подтвержденной стоимости 400 руб., а также стоимости услуг доставки 165 руб. Итого сумма компенсации составит 565 руб. Сумма компенсации будет зачислена в счет оплаты услуг будущего периода. От лица компании приношу извинения...
Прошло уже более месяца, но мы не увидели ни в одном реестре этой суммы плюсом. Подскажите, почему нам не возвращают компенсацию? И к кому обратиться по данному вопросу?
ИМ3095
26.08.14 мы получили ответ на претензию: по данному отправлению (1011094826)мы готовы предоставить вам компенсацию в размере подтвержденной стоимости 400 руб., а также стоимости услуг доставки 165 руб. Итого сумма компенсации составит 565 руб. Сумма компенсации будет зачислена в счет оплаты услуг будущего периода. От лица компании приношу извинения...
Прошло уже более месяца, но мы не увидели ни в одном реестре этой суммы плюсом. Подскажите, почему нам не возвращают компенсацию? И к кому обратиться по данному вопросу?
ИМ3095
 |
|
05/10/2014
Добрый день!
Скачал с сайта СДЭК новые тарифы по посылке (http://www.edostavka.ru/services/intern ... index.html). Не могу понять следующее: ранее я смотрел стоимость заборов и прибавлял доставку по колонке "Посылка ПВЗ" (для самовывоза) и "Посылка до Двери" (для курьерской доставки). Теперь в аналогичной табличке в 2 раза больше столбцов. Сопоставимые со старыми тарифы указаны в столбце "между ПВЗ СДЭК", но при этом есть столбец "от двери ИМ до ПВЗ СДЭК", что вносит некую путаницу. Для чего данный тариф, если ИМ платит на забор заказов? По какому столбцу ориентироваться?
Уточнял данный вопрос в отделе продаж: Татьяна (доб.4403) ответила мне, что все новые тарифы на сайте ошибочны, ориентироваться на них не стоит и в ближайшее время будут "более новые". Еще сказала что "в Москве" по поводу тарифов мне не помогут и посоветовала обратиться на почту integrator@sdek.ru. Этому я немного удивился (если не употреблять ненормативную лексику), т.к. возник вопрос: какие тарифы указывать на сайте для клиентов.... и как работать до этого самого "ближайшего времени"?
Менеджер, который был закреплен за моим интернет-магазином (Зенина Елена) уволился более полугода, но в колл-центре мне упорно предлагают с ней связаться
Очень надеюсь, что вы прольете немного света на данные вопросы.
Андрей, ИМ 4388
Скачал с сайта СДЭК новые тарифы по посылке (http://www.edostavka.ru/services/intern ... index.html). Не могу понять следующее: ранее я смотрел стоимость заборов и прибавлял доставку по колонке "Посылка ПВЗ" (для самовывоза) и "Посылка до Двери" (для курьерской доставки). Теперь в аналогичной табличке в 2 раза больше столбцов. Сопоставимые со старыми тарифы указаны в столбце "между ПВЗ СДЭК", но при этом есть столбец "от двери ИМ до ПВЗ СДЭК", что вносит некую путаницу. Для чего данный тариф, если ИМ платит на забор заказов? По какому столбцу ориентироваться?
Уточнял данный вопрос в отделе продаж: Татьяна (доб.4403) ответила мне, что все новые тарифы на сайте ошибочны, ориентироваться на них не стоит и в ближайшее время будут "более новые". Еще сказала что "в Москве" по поводу тарифов мне не помогут и посоветовала обратиться на почту integrator@sdek.ru. Этому я немного удивился (если не употреблять ненормативную лексику), т.к. возник вопрос: какие тарифы указывать на сайте для клиентов.... и как работать до этого самого "ближайшего времени"?
Менеджер, который был закреплен за моим интернет-магазином (Зенина Елена) уволился более полугода, но в колл-центре мне упорно предлагают с ней связаться
Очень надеюсь, что вы прольете немного света на данные вопросы.
Андрей, ИМ 4388
 |
|
06/10/2014
СДЭК-ДС вообще скоро прекратит доставку товаров. У нас например 40% идут возвраты. Сроки поставок срываются каждую неделю, а деньги за якобы доставку берут по полной. Завтра вывешу на сайте новый договор оферту и буду работать по нему. Ведь догоров СДЭК_ДС ни с кем я так понимаю не подписывал.
 |
|
06/10/2014
Добрый день. Мы подавали претензию по накладной 101885869.
Были нарушены сроки. Сроки исполнения – 9 сентября.
Как утверждает клиент, доставку переносили трижды (10, 11, 12 сентября), 15 сентября вообще никто не позвонил, вспомнили о клиенте 16-го и уж тогда, спустя неделю, человек просто отказался от такой доставки именно из-за невозможных сроков (это было отражено в уведомлении).
Из местного отделения СДЭК нам пришел устный (!!!) ответ, что до клиента не дозвонились 9-го сентября и поэтому возврат. Мы сообщили им, что уведомлений о недозвоне по данному заказу компания не присылала и отказ произошел не 9-го, а 16-го - и нам обещали разобраться повторно.
В уведомлении Ирины Удодовой было отмечено, что ответ будет до 01.10.2014г.
Но до сих пор никакого ответа не получили.
Были нарушены сроки. Сроки исполнения – 9 сентября.
Как утверждает клиент, доставку переносили трижды (10, 11, 12 сентября), 15 сентября вообще никто не позвонил, вспомнили о клиенте 16-го и уж тогда, спустя неделю, человек просто отказался от такой доставки именно из-за невозможных сроков (это было отражено в уведомлении).
Из местного отделения СДЭК нам пришел устный (!!!) ответ, что до клиента не дозвонились 9-го сентября и поэтому возврат. Мы сообщили им, что уведомлений о недозвоне по данному заказу компания не присылала и отказ произошел не 9-го, а 16-го - и нам обещали разобраться повторно.
В уведомлении Ирины Удодовой было отмечено, что ответ будет до 01.10.2014г.
Но до сих пор никакого ответа не получили.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
