Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
12/11/2014
Valentina Cocova:
С 29 июля закрыт прием наложенного платежа в г. Саранск.
С 29 июля закрыт прием наложенного платежа в г. Саранск.
Передайте ответственным сотрудникам, что информацию о возможности наложенного платежа необходимо указывать в этом файле http://www.oborot.ru/forward.php?target ... tom/files/
Был уверен, что все указанные города принимают наложенный платёж
 |
|
12/11/2014
kondr_oleg:
Как услуга Посылка может осуществляться без приёма наложенного платежа?
Как услуга Посылка может осуществляться без приёма наложенного платежа?
Точно так же как и при любом другом тарифе.
kondr_oleg:
Я всегда считал, что компании, осуществляющие дистанционную торговлю используют в своей работе наложенный платёж. Странно, что по мнению СДЭКа это не так.
Я всегда считал, что компании, осуществляющие дистанционную торговлю используют в своей работе наложенный платёж. Странно, что по мнению СДЭКа это не так.
Наверное ноги растут с тех пор, когда сдэк работал с ИМ без тарифа посылка и тогда тоже был наложенный платеж.
Mint:
Смотришь, срок доставки 1-2 дня. А на доставку ставят аж через 3 дня. Мы-то обещаем завтра-послезавтра, а не через 3 дня. Один заказ из-за праздников задержался на неделю, передвигали дважды. В итоге от него отказались. Логично в общем.
Смотришь, срок доставки 1-2 дня. А на доставку ставят аж через 3 дня. Мы-то обещаем завтра-послезавтра, а не через 3 дня. Один заказ из-за праздников задержался на неделю, передвигали дважды. В итоге от него отказались. Логично в общем.
Одно дело когда доставка за 1000 км, другое - когда по городу. Почему сдэк за все время своей работы так и не сделал четкие сроки доставки для интернет-магазинов - непонятно. Не только нет четких сроков, но и время доставки поставить нельзя. В Москве нет ни одной службы доставки, которые доставляют 1-2 дня с 10 до 18.
 |
|
12/11/2014
Mint:
Автор: Mint
голосов: 1
Дата: 15:31, Ср., 12 Ноя. 14
Работаем с компанией CDEK не так давно, но общее впечатление позитивное. Сейчас собираю статистику от заказчиков по виду курьеров, так как все таки я их не вижу. Приезжают обычные курьеры, молодые. Не хромые, не заикающиеся. Чистые. Все хорошо. В этом отношении очень нравится, что отправляют смс-ку заказчику, особенно важно тем, кто заказывает до офиса CDEK.
Но бывают косячат с постановкой на доставку. Смотришь, срок доставки 1-2 дня. А на доставку ставят аж через 3 дня. Мы-то обещаем завтра-послезавтра, а не через 3 дня. Один заказ из-за праздников задержался на неделю, передвигали дважды. В итоге от него отказались. Логично в общем.
Другой заказ к моему удивлению, сначала поставили в доставку через 3 дня. Но после того, как я пообщалась с девушкой в чате поставили на тот же день, о чем мне отзвонился радостный клиент, сообщив новость через час где-то, когда ему пришла смс-ка. Очень была приятно удивлена и мой клиент не разочарован.
Спасибо, что достаточно чата. Не косячьте, пожалуйста
_________________
Интернет зоомагазин http://www.slonimoska.ru - профессиональная косметика для собак
Автор: Mint
голосов: 1
Дата: 15:31, Ср., 12 Ноя. 14
Работаем с компанией CDEK не так давно, но общее впечатление позитивное. Сейчас собираю статистику от заказчиков по виду курьеров, так как все таки я их не вижу. Приезжают обычные курьеры, молодые. Не хромые, не заикающиеся. Чистые. Все хорошо. В этом отношении очень нравится, что отправляют смс-ку заказчику, особенно важно тем, кто заказывает до офиса CDEK.
Но бывают косячат с постановкой на доставку. Смотришь, срок доставки 1-2 дня. А на доставку ставят аж через 3 дня. Мы-то обещаем завтра-послезавтра, а не через 3 дня. Один заказ из-за праздников задержался на неделю, передвигали дважды. В итоге от него отказались. Логично в общем.
Другой заказ к моему удивлению, сначала поставили в доставку через 3 дня. Но после того, как я пообщалась с девушкой в чате поставили на тот же день, о чем мне отзвонился радостный клиент, сообщив новость через час где-то, когда ему пришла смс-ка. Очень была приятно удивлена и мой клиент не разочарован.
Спасибо, что достаточно чата. Не косячьте, пожалуйста
_________________
Интернет зоомагазин http://www.slonimoska.ru - профессиональная косметика для собак
Добрый день!
Спасибо за положительный пример работы с нашей компанией.
Срок доставки рассчитывается по направлению 1-2 рабочих дня и не считая дня сдачи груза. Если возникают случаи несвоевременной доставки, просьба сразу обращаться к нам для уточнения информации, всегда готовы помочь и исправить оперативно ситуацию если это в наших силах.
Надеемся на долгосрочное, положительное сотрудничество!
 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
12/11/2014
Фролик:
Не только нет четких сроков, но и время доставки поставить нельзя. В Москве нет ни одной службы доставки, которые доставляют 1-2 дня с 10 до 18.
Не только нет четких сроков, но и время доставки поставить нельзя. В Москве нет ни одной службы доставки, которые доставляют 1-2 дня с 10 до 18.
Судя по тому, как нам доставляют в офис товары разные, таких полно. У сдэка кстати получше стало с Москвой, за редким исключением 1 день.
|
|
|
12/11/2014
kondr_oleg:
Автор: kondr_oleg
голосов: 1
Дата: 16:00, Ср., 12 Ноя. 14
Valentina Cocova :
С 29 июля закрыт прием наложенного платежа в г. Саранск.
Передайте ответственным сотрудникам, что информацию о возможности наложенного платежа необходимо указывать в этом файле http://www.oborot.ru/forward.php?target ... tom/files/
Был уверен, что все указанные города принимают наложенный платёж
Автор: kondr_oleg
голосов: 1
Дата: 16:00, Ср., 12 Ноя. 14
Valentina Cocova :
С 29 июля закрыт прием наложенного платежа в г. Саранск.
Передайте ответственным сотрудникам, что информацию о возможности наложенного платежа необходимо указывать в этом файле http://www.oborot.ru/forward.php?target ... tom/files/
Был уверен, что все указанные города принимают наложенный платёж
Добрый день!
Новость о закрытии приема наложенного платежа в г. Саранск, была указанна на нашем сайте в разделе новостей и событий 29 июля 2014 http://www.edostavka.ru/about/news/7.html
Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание, что с 29 июля закрыт прием наложенного платежа в г. Саранск.
|
|
|
12/11/2014
Ольга Кулешова:
Новость о закрытии приема наложенного платежа в г. Саранск, была указанна на нашем сайте в разделе новостей и событий 29 июля 2014
Новость о закрытии приема наложенного платежа в г. Саранск, была указанна на нашем сайте в разделе новостей и событий 29 июля 2014
Я это уже понял. Именно поэтому я писал следующее:
kondr_oleg:
Передайте ответственным сотрудникам, что информацию о возможности наложенного платежа необходимо указывать в этом файле http://www.oborot.ru/forward.php?target ... tom/files/
Передайте ответственным сотрудникам, что информацию о возможности наложенного платежа необходимо указывать в этом файле http://www.oborot.ru/forward.php?target ... tom/files/
У нас заключен договор от августа месяца. Добавили пункт выдачи в Саранске в ноябре. Никто из ваших клиентов не будет смотреть все новости на вашем сайте.
 |
|
13/11/2014
kondr_oleg:
Передайте ответственным сотрудникам, что информацию о возможности наложенного платежа необходимо указывать в этом файле http://www.oborot.ru/forward.php?target ... tom/files/
Был уверен, что все указанные города принимают наложенный платёж
Передайте ответственным сотрудникам, что информацию о возможности наложенного платежа необходимо указывать в этом файле http://www.oborot.ru/forward.php?target ... tom/files/
Был уверен, что все указанные города принимают наложенный платёж
Добрый день!
Новость так же отправлялась клиентам на электронную почту.
На нашем сайте есть полный перечень городов, в которых возможен приём наложенного платежа.
http://www.edostavka.ru/services/intern ... index.html
|
|
|
13/11/2014
Фролик:
Одно дело когда доставка за 1000 км, другое - когда по городу. Почему сдэк за все время своей работы так и не сделал четкие сроки доставки для интернет-магазинов - непонятно. Не только нет четких сроков, но и время доставки поставить нельзя. В Москве нет ни одной службы доставки, которые доставляют 1-2 дня с 10 до 18.
Одно дело когда доставка за 1000 км, другое - когда по городу. Почему сдэк за все время своей работы так и не сделал четкие сроки доставки для интернет-магазинов - непонятно. Не только нет четких сроков, но и время доставки поставить нельзя. В Москве нет ни одной службы доставки, которые доставляют 1-2 дня с 10 до 18.
Добрый день!
В Москве посылки доставляются с временным интервалом с 10 до 18 00, с 18 до 21 00. Курьеры из-за большого объёма отправок физически не успевают приехать в указанное время. Мы стараемся учесть пожелания получателя и осуществить доставку с минимальным временным интервалом.
Доставка осуществляется в установленные сроки. К сожалению, встречается просрочка в отправке. Безусловно, мы дорожим репутацией Компании и поэтому будем искать пути решения, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшей работе.
|
|
|
13/11/2014
Valentina Cocova:
В Москве посылки доставляются с временным интервалом с 10 до 18 00, с 18 до 21 00. Курьеры из-за большого объёма отправок физически не успевают приехать в указанное время. Мы стараемся учесть пожелания получателя и осуществить доставку с минимальным временным интервалом.
В Москве посылки доставляются с временным интервалом с 10 до 18 00, с 18 до 21 00. Курьеры из-за большого объёма отправок физически не успевают приехать в указанное время. Мы стараемся учесть пожелания получателя и осуществить доставку с минимальным временным интервалом.
Другие могут, а сдэк нет?
Valentina Cocova:
Доставка осуществляется в установленные сроки.
Доставка осуществляется в установленные сроки.
1-2 дня по Москве для экспресс доставки при работе с интернет-магазинами недопустима.
Valentina Cocova:
Компании и поэтому будем искать пути решения, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшей работе.
Компании и поэтому будем искать пути решения, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшей работе.
Тут все и так понимают, что ничего в рамках решения этой проблемы никто делать не будет.
|
|
|
13/11/2014
Valentina Cocova:
Новость так же отправлялась клиентам на электронную почту.
Новость так же отправлялась клиентам на электронную почту.
Ещё раз повторюсь, мы в Саранск стали отправлять с ноября. То, что было до ноября - мы не отслеживаем никак. Читать все ваши новости за 10 лет - возможности нет ни у нас, ни у других ваших клиентов, которые столкнутся с данной проблемой.
Valentina Cocova:
На нашем сайте есть полный перечень городов, в которых возможен приём наложенного платежа.
На нашем сайте есть полный перечень городов, в которых возможен приём наложенного платежа.
Во-первых, вы дали ссылку не на перечень, а непонятно на что.
Во-вторых, если не ошибаюсь, в этом перечне тысячи населённых пунктов с наложенном платежом. Нам нужно проверять всю тысячу городов - есть там терминал или нет?
Для того, чтобы не тратить уйму времени на лишнюю работу, я прошу следующее:
kondr_oleg:
Передайте ответственным сотрудникам, что информацию о возможности наложенного платежа необходимо указывать в этом файле http://www.oborot.ru/forward.php?target ... tom/files/
Передайте ответственным сотрудникам, что информацию о возможности наложенного платежа необходимо указывать в этом файле http://www.oborot.ru/forward.php?target ... tom/files/
|
|
|
13/11/2014
Фролик:
Тут все и так понимают, что ничего в рамках решения этой проблемы никто делать не будет.
Тут все и так понимают, что ничего в рамках решения этой проблемы никто делать не будет.
Мы предлагаем клиентам доставку в первой половине дня с 10 до 14, вторая половина с 14 до 18 00, вечернее время с 18 до 21 00.
|
|
|
13/11/2014
kondr_oleg:
kondr_oleg :
Передайте ответственным сотрудникам, что информацию о возможности наложенного платежа необходимо указывать в этом файле http://www.oborot.ru/forward.php?target ... tom/files/
kondr_oleg :
Передайте ответственным сотрудникам, что информацию о возможности наложенного платежа необходимо указывать в этом файле http://www.oborot.ru/forward.php?target ... tom/files/
К сожалению, Ваша ссылка не найдена.
|
|
|
13/11/2014
kondr_oleg:
Во-первых, вы дали ссылку не на перечень, а непонятно на что.
Во-первых, вы дали ссылку не на перечень, а непонятно на что.
Предоставила Вам ссылку, чтобы сориентировать в каком разделе находится информация о наложенном платеже.
 |
|
13/11/2014
Вы доставляете за 2- 3 дня, все супер, только наложенный платеж вытаскивать из вас приходится клещами. договор им10099. по доставкам за 22-28 октября почему перенесли оплату на 14.11? Ваша Рада Каплонская, до которой я ни разу на этой недели не дозвонилась, хотя звонила сто раз и оставляла просьбы перезвонить через ваш сайт. Она написала мне что оплата по графику завтра, а почему завтра, если доставки были выполнены еще 28 октября? а реестр от 10.11.14, в котором доставки по 4 ноября она мне сказала будет оплачиваться 21.11.14. а почему это? почему вы ставите нас на оплату через 2 недели? Вы же специально берете з дня до даты реестра на инкасацию? потом что с деньгами 2 недели делаете?
Мне с вами очень удобно вс устраивает, недорого, большой охват городов, полностью все автоматически печатается, оповещается, отслеживается, считается, все прозрачно, проконсультироваться можно быстро по любому вопросу - красота. Наш менеджер Померанц Светлана(в Казани) самый лучший менеджер. Но вы все время платите с опоздание после напоминаний и уговоров. А это очень важный момент.
Мне с вами очень удобно вс устраивает, недорого, большой охват городов, полностью все автоматически печатается, оповещается, отслеживается, считается, все прозрачно, проконсультироваться можно быстро по любому вопросу - красота. Наш менеджер Померанц Светлана(в Казани) самый лучший менеджер. Но вы все время платите с опоздание после напоминаний и уговоров. А это очень важный момент.
|
|
|
13/11/2014
Valentina Cocova:
К сожалению, Ваша ссылка не найдена.
К сожалению, Ваша ссылка не найдена.
http://www.edostavka.ru/website/edostav ... tom/files/ТАРИФЫ%20по%20услуге%20Посылка.doc - проверил, эта правильная. Сюда надо вставить
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
