Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
14/05/2014
Vitaliy:
Всех переводим на предоплату, 25% отказов-катастрофа!
Всех переводим на предоплату, 25% отказов-катастрофа!
Переводите не оплату при получении!
У нас на предоплату отказов гораздо больше.
 |
|
14/05/2014
Коллеги-магазины, неужели Вы с доставкой в регионы завязаны исключительно на сдэк и у Вас нет возможности продолжать отправки с оплатой на месте?
Если уж совсем никак, то нужно работать с целевой аудиторией, возможно стоит сделать бесплатную доставку почтой, ведь в ряде случаев это будет в те же сроки, что и сдэк, если не быстрее.
Если уж совсем никак, то нужно работать с целевой аудиторией, возможно стоит сделать бесплатную доставку почтой, ведь в ряде случаев это будет в те же сроки, что и сдэк, если не быстрее.
 |
Виталий Н.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
14/05/2014
У нашего народа стойкое отвращение к работе отделений Почты России ( 3 человека в очереди на 40 минут). Конечно, доставка в малонаселенные пункты идет исключительно через почту. Очень многие покупатели заказывают курьерскую доставку, а альтернатива только EMS с их тарифамии и не всегда безупречной работой по доставке.
 |
|
14/05/2014
в ЛК (старом) указано:
редитный контролер:
Губина Юлия Михайловна
Ни на е-мейл ни на телефон не отвечает с начала мая. Отчета за апрель нет. С этим можно что-то сделать?
редитный контролер:
Губина Юлия Михайловна
Ни на е-мейл ни на телефон не отвечает с начала мая. Отчета за апрель нет. С этим можно что-то сделать?
 |
|
14/05/2014
Фролик:
Автор: Фролик голосов: 4
Дата: 16:57, Пн., 12 Май. 14
<!--
if ( navigator.userAgent.toLowerCase().indexOf('mozilla') != -1 && navigator.userAgent.indexOf('5.') == -1 && navigator.userAgent.indexOf('6.') == -1 )
document.write(' ');
else
document.write('<span style="position:relative;height:18px"><span style="position:absolute"></span><span style="position:absolute;left:3px;top:-1px"></span></span>');
//-->
Роман Мурадов : Поэтому мы и задаем тут вопрос - стоит ли ждать улучшений или происходят какие-то необратимые процессы?
Собственно, а кому этот вопрос адресуете? Отделу качества в лицо Елены Климовой и Ко? Так у них задача прочитать и донести до кого-либо нужного в сдэке, но как правило это все носит односторонний процесс.
Как я писал ранее, обращение к руководству сдэка остается без внимания, а если ответ какой-то и поступает, то это сказка в стиле "все будет хорошо".
Я бы еще понял, если бы сюда пришел сам Леонид Гольдорт или вовсе провел публичную встречу с участниками сообщества, но им не до нас. А слушать менеджеров я уже устал.
Автор: Фролик голосов: 4
Дата: 16:57, Пн., 12 Май. 14
<!--
if ( navigator.userAgent.toLowerCase().indexOf('mozilla') != -1 && navigator.userAgent.indexOf('5.') == -1 && navigator.userAgent.indexOf('6.') == -1 )
document.write(' ');
else
document.write('<span style="position:relative;height:18px"><span style="position:absolute"></span><span style="position:absolute;left:3px;top:-1px"></span></span>');
//-->
Роман Мурадов : Поэтому мы и задаем тут вопрос - стоит ли ждать улучшений или происходят какие-то необратимые процессы?
Собственно, а кому этот вопрос адресуете? Отделу качества в лицо Елены Климовой и Ко? Так у них задача прочитать и донести до кого-либо нужного в сдэке, но как правило это все носит односторонний процесс.
Как я писал ранее, обращение к руководству сдэка остается без внимания, а если ответ какой-то и поступает, то это сказка в стиле "все будет хорошо".
Я бы еще понял, если бы сюда пришел сам Леонид Гольдорт или вовсе провел публичную встречу с участниками сообщества, но им не до нас. А слушать менеджеров я уже устал.
Добрый день!
Встречи, конференции регулярно проводятся с сотрудниками нашей компании, в том числе и руководством. Одна из последних конференций проходила совместно с nsk.aif, на вопросы отвечал коммерческий директор Компании СДЭК Сергей Егоров http://www.nsk.aif.ru/business/1149857#comment_form. Так же наша компания будет представлена с 21.05 на крупнейшей выставке технологий для интернет-торговли- ECOM Expo'14, ознакомиться с бизнес-программой выставки можно http://expo.oborot.ru/mclasses.html. Мы очень заинтересованы и рады будем провести новые встречи с нашими клиентами и партнерами. Давайте согласуем организационные моменты. Хотелось бы узнать мнение: где удобна будет встреча в каком формате, кого из сотрудников Компании хотели бы увидеть на встрече, какие вопросы наиболее актуальны.
|
|
Виталий Н.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
14/05/2014
Все в порядке, деньги пошли.
 |
|
14/05/2014
Ольга Кулешова:
Давайте согласуем организационные моменты. Хотелось бы узнать мнение: где удобна будет встреча в каком формате, кого из сотрудников Компании хотели бы увидеть на встрече, какие вопросы наиболее актуальны.
Давайте согласуем организационные моменты. Хотелось бы узнать мнение: где удобна будет встреча в каком формате, кого из сотрудников Компании хотели бы увидеть на встрече, какие вопросы наиболее актуальны.
Ольга, будем готовы встретиться, Мы находимся в Петербурге. Если такие встречи будут в СПб, пожалуйста, сообщите.
На сегодняшний момент хочется знать, с чем связаны проблемы с возвратом платежей, какая работа ведется в этом направлении, что и когда изменится к лучшему.
|
|
|
14/05/2014
Ольга Кулешова:
Встречи, конференции регулярно проводятся с сотрудниками нашей компании, в том числе и руководством. Одна из последних конференций проходила совместно с nsk.aif, на вопросы отвечал коммерческий директор Компании СДЭК Сергей Егоров http://www.nsk.aif.ru/business/1149857#comment_form.
Встречи, конференции регулярно проводятся с сотрудниками нашей компании, в том числе и руководством. Одна из последних конференций проходила совместно с nsk.aif, на вопросы отвечал коммерческий директор Компании СДЭК Сергей Егоров http://www.nsk.aif.ru/business/1149857#comment_form.
К сожалению подобные конференции не нацелены на решение существующих проблем. Обсудить сколько стоит доставка и в какие сроки можно доставить коробку из Москвы в Новосибирск можно и без конференции.
Ольга Кулешова:
Так же наша компания будет представлена с 21.05 на крупнейшей выставке технологий для интернет-торговли- ECOM Expo'14, ознакомиться с бизнес-программой выставки можно http://expo.oborot.ru/mclasses.html. Мы очень заинтересованы и рады будем провести новые встречи с нашими клиентами и партнерами. Давайте согласуем организационные моменты. Хотелось бы узнать мнение: где удобна будет встреча в каком формате, кого из сотрудников Компании хотели бы увидеть на встрече, какие вопросы наиболее актуальны.
Так же наша компания будет представлена с 21.05 на крупнейшей выставке технологий для интернет-торговли- ECOM Expo'14, ознакомиться с бизнес-программой выставки можно http://expo.oborot.ru/mclasses.html. Мы очень заинтересованы и рады будем провести новые встречи с нашими клиентами и партнерами. Давайте согласуем организационные моменты. Хотелось бы узнать мнение: где удобна будет встреча в каком формате, кого из сотрудников Компании хотели бы увидеть на встрече, какие вопросы наиболее актуальны.
Вы считаете, что вопрос задержки возврата платежей, например, является темой выставки? Или же например, решение претензий в рамках сдэк и работу с кредитными контролерами и отчетностью тоже стоит задавать представителям на стенде? Или может быть Вы поведаете про развитие личного кабинета, который Вы сделали криво и не удобно и вот уже пол года ничего в нем не меняется?
И так понятно чем это закончится - напишите, Вам помогут.
Как доставить груз интернет магазина из Москвы в Санкт Петербург здесь все уже знают, поэтому на выставке тем, кто работает с рядом компаний из участников, делать, собственно, нечего. Те, кто только начинает, стоит посетить, но все предприниматели увидят только обертку, но никак не содержимое.
|
|
|
14/05/2014
Роман Мурадов:
На сегодняшний момент хочется знать, с чем связаны проблемы с возвратом платежей, какая работа ведется в этом направлении, что и когда изменится к лучшему.
На сегодняшний момент хочется знать, с чем связаны проблемы с возвратом платежей, какая работа ведется в этом направлении, что и когда изменится к лучшему.
Этот вопрос здесь многих волнует, однако никакой конкретики мы здесь не увидели, разве что "есть проблемы в данном направлении, они будут решены с автоматизацией данного процесса".
Всем же хочется знать: кто этим занимается, что уже сделано и когда это все будет завершено?
А то складывается впечатление, что ТАМ, НАВЕРХУ, всем абсолютно по барабану, деньги идут и ладно, а сделаем мы что-нибудь как-нибудь в другой раз, вот Вам конфетка, не плакайте.
Так и с личным кабинетом - супер-мега сервис с кучей удобный инструментов, мы его будем дорабатывать и вот уже пол года никаких движений и изменений, никаких релизов. Прям долгострой напоминает.
 |
|
15/05/2014
Alice@Wonderland:
в ЛК (старом) указано:
редитный контролер:
Губина Юлия Михайловна
Ни на е-мейл ни на телефон не отвечает с начала мая. Отчета за апрель нет. С этим можно что-то сделать?
в ЛК (старом) указано:
редитный контролер:
Губина Юлия Михайловна
Ни на е-мейл ни на телефон не отвечает с начала мая. Отчета за апрель нет. С этим можно что-то сделать?
Добрый день!
Ответ отправлен в л/с.
 |
|
18/05/2014
Я не поняла теперь расчеты производятся по запросу что ли?
|
|
|
19/05/2014
Фролик:
Этот вопрос здесь многих волнует, однако никакой конкретики мы здесь не увидели, разве что "есть проблемы в данном направлении, они будут решены с автоматизацией данного процесса".
Всем же хочется знать: кто этим занимается, что уже сделано и когда это все будет завершено?
А то складывается впечатление, что ТАМ, НАВЕРХУ, всем абсолютно по барабану, деньги идут и ладно, а сделаем мы что-нибудь как-нибудь в другой раз, вот Вам конфетка, не плакайте.
Так и с личным кабинетом - супер-мега сервис с кучей удобный инструментов, мы его будем дорабатывать и вот уже пол года никаких движений и изменений, никаких релизов. Прям долгострой напоминает.
Этот вопрос здесь многих волнует, однако никакой конкретики мы здесь не увидели, разве что "есть проблемы в данном направлении, они будут решены с автоматизацией данного процесса".
Всем же хочется знать: кто этим занимается, что уже сделано и когда это все будет завершено?
А то складывается впечатление, что ТАМ, НАВЕРХУ, всем абсолютно по барабану, деньги идут и ладно, а сделаем мы что-нибудь как-нибудь в другой раз, вот Вам конфетка, не плакайте.
Так и с личным кабинетом - супер-мега сервис с кучей удобный инструментов, мы его будем дорабатывать и вот уже пол года никаких движений и изменений, никаких релизов. Прям долгострой напоминает.
Добрый день!
Проект создания адресной книги находится в стадии завершения. Сотрудники работают над инструкциями,чтоб клиент легко мог ориентироваться в данном разделе. На данный момент, так же ведется работа над массовым созданием накладных в личном кабинете.
|
|
|
19/05/2014
Valentina Cocova:
Добрый день!
Проект создания адресной книги находится в стадии завершения. Сотрудники работают над инструкциями,чтоб клиент легко мог ориентироваться в данном разделе. На данный момент, так же ведется работа над массовым созданием накладных в личном кабинете.
Добрый день!
Проект создания адресной книги находится в стадии завершения. Сотрудники работают над инструкциями,чтоб клиент легко мог ориентироваться в данном разделе. На данный момент, так же ведется работа над массовым созданием накладных в личном кабинете.
Опять же Вы делаете то, что КЛИЕНТАМ не нужно. Адресная книга нужна Вам, а не клиенту. Массовое создание накладных - поможет интеграция, в ЛК это нужно, но не является приоритетным.
Почему нет:
1. Удаления накладной
2. Проставление даты и времени доставки
3. Удаление накладной или внесение в нее изменений
4. Статусы доставки смс, звонка клиенту
5. Выставление проблем, чтобы ИМ их видел
6. Перенос накладных на другие ПВЗ
7. Актуальный баланс в ЛК
8. Сумма принятых платежей, информация по платежным поручениям (сумма, дата когда готовится перевод)
|
|
|
20/05/2014
У нас тоже начались проблемы с выплатами.. у кого как?
долг за апрель все никак не могут погасить, переводят частями в часть по чайной ложке. про май вообще молчу.
Если не сдэк, то кем еще регионы отправляете?
долг за апрель все никак не могут погасить, переводят частями в часть по чайной ложке. про май вообще молчу.
Если не сдэк, то кем еще регионы отправляете?
|
|
|
20/05/2014
Alice@Wonderland:
Если не сдэк, то кем еще регионы отправляете?
Если не сдэк, то кем еще регионы отправляете?
ИМ, SL, DPD, Боксберри, EMS. Ещё Мультифото можно, но там сроки печальные.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
