Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


с сегодняшнего дня сдэк удалил старый ЛК. пришлось делать заявки в новом. это просто ужасно. настолько ужасно, что просто не представить что кто-то мог это тестировать и решить что этим можно пользоваться людям.
на 1 заявку ушло минут 10. Половину этого времени подгружался дебильный аякс с тарифами доп.услугами и еще бог знает чем.

Денег не платят. за апрель выплачена только часть, за майские заказы вообще денег не видели, долг постоянно увеличивается.
Видимо пришло время окончательно расставаться..



Ссылка на сообщение


Alice@Wonderland:

с сегодняшнего дня сдэк удалил старый ЛК. пришлось делать заявки в новом. это просто ужасно. настолько ужасно, что просто не представить что кто-то мог это тестировать и решить что этим можно пользоваться людям.

на 1 заявку ушло минут 10. Половину этого времени подгружался дебильный аякс с тарифами доп.услугами и еще бог знает чем.

Вы первый раз оформляете? Зимой ещё хуже было :)
Введение нового личного кабинета для оформления заказов очень ускорило нашу работу по интеграции по API :D



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Введение нового личного кабинета для оформления заказов очень ускорило нашу работу по интеграции по API Very Happy


Если бы все остальное было бы без нареканий, возможно у нас было бы тоже самое, а так, по всей видимости, ускорит только расставание.

ps/ честно говоря, даже подумать не могла, что новый лк будет хуже предыдущего, причем настолько, поэтому да, даже не тестировали. сегодня был сурпрЫз.



Ссылка на сообщение


Alice@Wonderland:

а так, по всей видимости, ускорит только расставание.

Какой разных подход,
у нас ускорило интеграцию, а у вас - расставание :)



Ссылка на сообщение


А чем вас не устраивает работа в старом личном кабинете? Его вроде бы не трогали.



Ссылка на сообщение


так денег не платят. поэтому интеграцию делать смысла нет,а в таком ЛК дальше оформлять невозможно.
с начала года долг постепенно приближается к 2х-месячному обороту отправок в сдэке. в прошлом году такого не было. Поэтому лучше делать интеграцию сразу с кем-то другим..



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

А чем вас не устраивает работа в старом личном кабинете? Его вроде бы не трогали.


Я же пишу. с сегодняшнего дня старого ЛК не существует.



Ссылка на сообщение


Alice@Wonderland:

с сегодняшнего дня старого ЛК не существует

А у меня работает также как и прежде. Попробуйте в СДЭК обратиться, может они скажут в чём проблема.



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

А у меня работает также как и прежде. Попробуйте в СДЭК обратиться, может они скажут в чём проблема.


И оформление заказа в нем старое? дайте ссылку, пожалуйста.
В поддержку написала.



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

А у меня работает также как и прежде. Попробуйте в СДЭК обратиться, может они скажут в чём проблема.


Сегодня из-за их переделок на нашем сайте тормозит оформление заказов через СДЭК + к ним в ЛК не приезжают заявки от нас, при этом руками они не набиваются там, все время разные ошибки выдает. Интеграция полная проведена :) поддержка пока молчит.



Ссылка на сообщение


Alice@Wonderland:

И оформление заказа в нем старое?

Последний раз оформляли, когда нового не было, поэтому не могу сравнить.
Alice@Wonderland:

дайте ссылку, пожалуйста.

при входе в личный кабинет у нас есть ссылка Перейти на старую версию личного кабинет на http://old.edostavka.ru/selfcare/
kycTuk:

Интеграция полная проведена поддержка пока молчит.

Мы около 14:00 по Москве оформили - сбоев не было :)



Ссылка на сообщение


Я по поводу юзабилити нового ЛК писал еще пол года назад - как было ничего толком, так ничего и не изменилось. Интерфейс должен быть координально другим + доработка самого функционала. Все снести и переделать с нуля, только такое решение я вижу в данном виде.

Есть вот в новом ЛК поле для e-mail. Зачем оно вообще нужно, если никаких писем на него не приходит?



Ссылка на сообщение


Для нас очень важна скорость доставки и в этом плане задержка на один-два дня бывает уже критичной, так как работаем на очень конкурентом рынке. Если задержка более этого срока, то как правило следует отказ и негатив. В последнее время с соблюдением сроков доставки у СДЭК возникают проблемы. Выяснить в чем дело, тоже не простая задача, колл-центр умеет только повторять заученные фразы: "приносим извинения" и "к сожалению". Пока продолжаем работать со СДЭК, посмотрим, что будет дальше.
Наш интернет-магазин http://lookbags.ru/



Ссылка на сообщение


Личный кабинет (у меня он новый) работает через раз. Сегодня потратил 30 минут что бы распечатать накладную. Поддержка просто не работает - дозвониться не реально, если дозвонился то помощи в 95% случаев всё равно нет. Никакой информации нет. Если так и дальше продолжится буду менять службу доставки. Отслеживание заказа на сайте не работает в течении недели наблюдал статус что заказ будет доставлен завтра



Ссылка на сообщение


ВЧЕРА-СЕГОДНЯ увидел, что в ЛК 2.0, изменилась ИНФОРМАЦИЯ в накладных!

Более, того выдаются ошибки при оформлении, и распечатать можно, только из истории! а не после Подтвердить!

Теперь по САМИМ НАКЛАДНЫМ!
Чья идея указывать теперь в НАКЛАДНЫХ комерческую ИНФОРМАЦИЮ?
Зачем ПОЛУЧАТЕЛЮ знать к примеру, сколько стоит
"страхование,*** - объявленная стоимость *** "

ВТОРОЕ, куда делась ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КУРЬЕРА! ПО НАЛОЖКЕ?
ЕЕ НЕТ!

СКОЛЬКО ПОЛУЧИТЬ КОНКРЕТНО ОТ ПОЛУЧАТЕЛЯ?
Где информация О НАЛОЖКЕ?!


Т.е работать с нынешними формами не возможно!
P.S. Более того с этими накладными легко "попасть на деньги"!!!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены