Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
26/05/2014
с сегодняшнего дня сдэк удалил старый ЛК. пришлось делать заявки в новом. это просто ужасно. настолько ужасно, что просто не представить что кто-то мог это тестировать и решить что этим можно пользоваться людям.
на 1 заявку ушло минут 10. Половину этого времени подгружался дебильный аякс с тарифами доп.услугами и еще бог знает чем.
Денег не платят. за апрель выплачена только часть, за майские заказы вообще денег не видели, долг постоянно увеличивается.
Видимо пришло время окончательно расставаться..
на 1 заявку ушло минут 10. Половину этого времени подгружался дебильный аякс с тарифами доп.услугами и еще бог знает чем.
Денег не платят. за апрель выплачена только часть, за майские заказы вообще денег не видели, долг постоянно увеличивается.
Видимо пришло время окончательно расставаться..
 |
|
26/05/2014
Alice@Wonderland:
с сегодняшнего дня сдэк удалил старый ЛК. пришлось делать заявки в новом. это просто ужасно. настолько ужасно, что просто не представить что кто-то мог это тестировать и решить что этим можно пользоваться людям.
на 1 заявку ушло минут 10. Половину этого времени подгружался дебильный аякс с тарифами доп.услугами и еще бог знает чем.
с сегодняшнего дня сдэк удалил старый ЛК. пришлось делать заявки в новом. это просто ужасно. настолько ужасно, что просто не представить что кто-то мог это тестировать и решить что этим можно пользоваться людям.
на 1 заявку ушло минут 10. Половину этого времени подгружался дебильный аякс с тарифами доп.услугами и еще бог знает чем.
Вы первый раз оформляете? Зимой ещё хуже было
Введение нового личного кабинета для оформления заказов очень ускорило нашу работу по интеграции по API
|
|
|
26/05/2014
kondr_oleg:
Введение нового личного кабинета для оформления заказов очень ускорило нашу работу по интеграции по API Very Happy
Введение нового личного кабинета для оформления заказов очень ускорило нашу работу по интеграции по API Very Happy
Если бы все остальное было бы без нареканий, возможно у нас было бы тоже самое, а так, по всей видимости, ускорит только расставание.
ps/ честно говоря, даже подумать не могла, что новый лк будет хуже предыдущего, причем настолько, поэтому да, даже не тестировали. сегодня был сурпрЫз.
|
|
|
26/05/2014
Alice@Wonderland:
а так, по всей видимости, ускорит только расставание.
а так, по всей видимости, ускорит только расставание.
Какой разных подход,
у нас ускорило интеграцию, а у вас - расставание
|
|
|
26/05/2014
А чем вас не устраивает работа в старом личном кабинете? Его вроде бы не трогали.
|
|
|
26/05/2014
так денег не платят. поэтому интеграцию делать смысла нет,а в таком ЛК дальше оформлять невозможно.
с начала года долг постепенно приближается к 2х-месячному обороту отправок в сдэке. в прошлом году такого не было. Поэтому лучше делать интеграцию сразу с кем-то другим..
с начала года долг постепенно приближается к 2х-месячному обороту отправок в сдэке. в прошлом году такого не было. Поэтому лучше делать интеграцию сразу с кем-то другим..
|
|
|
26/05/2014
kondr_oleg:
А чем вас не устраивает работа в старом личном кабинете? Его вроде бы не трогали.
А чем вас не устраивает работа в старом личном кабинете? Его вроде бы не трогали.
Я же пишу. с сегодняшнего дня старого ЛК не существует.
|
|
|
26/05/2014
Alice@Wonderland:
с сегодняшнего дня старого ЛК не существует
с сегодняшнего дня старого ЛК не существует
А у меня работает также как и прежде. Попробуйте в СДЭК обратиться, может они скажут в чём проблема.
|
|
|
26/05/2014
kondr_oleg:
А у меня работает также как и прежде. Попробуйте в СДЭК обратиться, может они скажут в чём проблема.
А у меня работает также как и прежде. Попробуйте в СДЭК обратиться, может они скажут в чём проблема.
И оформление заказа в нем старое? дайте ссылку, пожалуйста.
В поддержку написала.
 |
|
26/05/2014
kondr_oleg:
А у меня работает также как и прежде. Попробуйте в СДЭК обратиться, может они скажут в чём проблема.
А у меня работает также как и прежде. Попробуйте в СДЭК обратиться, может они скажут в чём проблема.
Сегодня из-за их переделок на нашем сайте тормозит оформление заказов через СДЭК + к ним в ЛК не приезжают заявки от нас, при этом руками они не набиваются там, все время разные ошибки выдает. Интеграция полная проведена
поддержка пока молчит.
|
|
|
26/05/2014
Alice@Wonderland:
И оформление заказа в нем старое?
И оформление заказа в нем старое?
Последний раз оформляли, когда нового не было, поэтому не могу сравнить.
Alice@Wonderland:
дайте ссылку, пожалуйста.
дайте ссылку, пожалуйста.
при входе в личный кабинет у нас есть ссылка Перейти на старую версию личного кабинет на http://old.edostavka.ru/selfcare/
kycTuk:
Интеграция полная проведена поддержка пока молчит.
Интеграция полная проведена поддержка пока молчит.
Мы около 14:00 по Москве оформили - сбоев не было
 |
|
26/05/2014
Я по поводу юзабилити нового ЛК писал еще пол года назад - как было ничего толком, так ничего и не изменилось. Интерфейс должен быть координально другим + доработка самого функционала. Все снести и переделать с нуля, только такое решение я вижу в данном виде.
Есть вот в новом ЛК поле для e-mail. Зачем оно вообще нужно, если никаких писем на него не приходит?
Есть вот в новом ЛК поле для e-mail. Зачем оно вообще нужно, если никаких писем на него не приходит?
 |
Юрий Д.
Торговля (Услуги, мини-компания) |
27/05/2014
Для нас очень важна скорость доставки и в этом плане задержка на один-два дня бывает уже критичной, так как работаем на очень конкурентом рынке. Если задержка более этого срока, то как правило следует отказ и негатив. В последнее время с соблюдением сроков доставки у СДЭК возникают проблемы. Выяснить в чем дело, тоже не простая задача, колл-центр умеет только повторять заученные фразы: "приносим извинения" и "к сожалению". Пока продолжаем работать со СДЭК, посмотрим, что будет дальше.
Наш интернет-магазин http://lookbags.ru/
Наш интернет-магазин http://lookbags.ru/
 |
Юрий Р.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
27/05/2014
Личный кабинет (у меня он новый) работает через раз. Сегодня потратил 30 минут что бы распечатать накладную. Поддержка просто не работает - дозвониться не реально, если дозвонился то помощи в 95% случаев всё равно нет. Никакой информации нет. Если так и дальше продолжится буду менять службу доставки. Отслеживание заказа на сайте не работает в течении недели наблюдал статус что заказ будет доставлен завтра
 |
|
27/05/2014
ВЧЕРА-СЕГОДНЯ увидел, что в ЛК 2.0, изменилась ИНФОРМАЦИЯ в накладных!
Более, того выдаются ошибки при оформлении, и распечатать можно, только из истории! а не после Подтвердить!
Теперь по САМИМ НАКЛАДНЫМ!
Чья идея указывать теперь в НАКЛАДНЫХ комерческую ИНФОРМАЦИЮ?
Зачем ПОЛУЧАТЕЛЮ знать к примеру, сколько стоит
"страхование,*** - объявленная стоимость *** "
ВТОРОЕ, куда делась ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КУРЬЕРА! ПО НАЛОЖКЕ?
ЕЕ НЕТ!
СКОЛЬКО ПОЛУЧИТЬ КОНКРЕТНО ОТ ПОЛУЧАТЕЛЯ?
Где информация О НАЛОЖКЕ?!
Т.е работать с нынешними формами не возможно!
P.S. Более того с этими накладными легко "попасть на деньги"!!!
Более, того выдаются ошибки при оформлении, и распечатать можно, только из истории! а не после Подтвердить!
Теперь по САМИМ НАКЛАДНЫМ!
Чья идея указывать теперь в НАКЛАДНЫХ комерческую ИНФОРМАЦИЮ?
Зачем ПОЛУЧАТЕЛЮ знать к примеру, сколько стоит
"страхование,*** - объявленная стоимость *** "
ВТОРОЕ, куда делась ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КУРЬЕРА! ПО НАЛОЖКЕ?
ЕЕ НЕТ!
СКОЛЬКО ПОЛУЧИТЬ КОНКРЕТНО ОТ ПОЛУЧАТЕЛЯ?
Где информация О НАЛОЖКЕ?!
Т.е работать с нынешними формами не возможно!
P.S. Более того с этими накладными легко "попасть на деньги"!!!
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
