Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Опять же всё логично


Честно говоря ничего логичного не вижу, кроме как навязывания услуги страхования по предоплаченным заказам.

А смысла в страховании на мой взгляд нет вообще у сдэка (кроме очень больших сумм), т.к. выбить страховку дороже потраченных усилий на это. Сегодня например отказали клиенту в оформлении претензии при поврежденной упаковке "на основании того, что отправитель не поставил отметку возможность осмотра отправления". :D



Ссылка на сообщение


кому-нибудь пришли деньги которые должны на прошлой недели быть?



Ссылка на сообщение


bratishka777:

кому-нибудь пришли деньги которые должны на прошлой недели быть?


Деньги приходят стабильно, но с задержкой около недели.



Ссылка на сообщение


msergey11:

Честно говоря ничего логичного не вижу, кроме как навязывания услуги страхования по предоплаченным заказам.

Ну ставьте один рубль в стоимость :) Посылка - это услуга со страхованием для интернет-магазинов.



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Ну ставьте один рубль в стоимость Посылка - это услуга со страхованием для интернет-магазинов.


В договоре сказано только то, что посылка по умолчанию не страхуется. Рубль это можно конечно, но извините, в идиотизме не участвуем))

PS. По состоянию на утро работает старый ЛК, пользуйтесь господа.



Ссылка на сообщение


msergey11:

В договоре сказано только то, что посылка по умолчанию не страхуется.

Вы уверены?
http://www.edostavka.ru/services/intern ... index.html
QUOTE:

Скачать:
Схема работы с компаниями дистанционной торговли

http://www.edostavka.ru/website/edostav ... lya%20IM(1)(1)(1).doc
QUOTE:

Тарифы
Направления доставки (города-получатели/отправители) по услуге «Посылка» разделены на 9 тарифных зон. Тарифы на отправления для каждой из 9 зон вы можете найти на нашем сайте - http://www.edostavka.ru/internet-magazin/ раздел доставка товаров по России — услуга «Посылка»
<...>
Страхование
Является обязательным. Размер доп сбора за страхование составляет 0,75 % (от суммы наложенного платежа).



Ссылка на сообщение


msergey11:

Рубль это можно конечно, но извините, в идиотизме не участвуем))

Если для вас идиотизм - работа по существующим условиям, то зачем начинать работать по условиям, которые не утраивают? :)



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Если для вас идиотизм - работа по существующим условиям, то зачем начинать работать по условиям, которые не утраивают?


А это Вас устраивает? Как правило со сдэк работают те, кто либо готов закрыть глаза на ряд открытых вопросов ради цены, либо те, кто вообще не представляет как должна работать курьерская служба.



Ссылка на сообщение


На заметку СДЭК. Подключил услугу смс-информирования. Работает она странно - если заказ доставлен - всё норм, приходит смс заказ по накладной такой то доставлен. Если заказ не доставлен, всё равно приходит смс заказ по накладной такой то доставлен. И только из письма можно узнать что покупатель отказался. Зачем вообще нужно такое смс информирование?



Ссылка на сообщение


Фролик:

А это Вас устраивает?

Мы не работаем с курьерскими службами, которые нас устраивают :D Одно исключение - DPD, потому что альтернативу им пока не нашли.
Если курьерская служба качественно работает с нашими заказами, то мы с удовольствием пользуемся такой службой :)
Фролик:

закрыть глаза на ряд открытых вопросов ради цены

Цена у СДЭК вполне конкурентная, далеко не демпинговая. Для крупногабарита так ценник вообще запредельный, в разы дороже их конкурентов.



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Вы уверены?


Поправлюсь:

Elena Klimova:

Все грузы по тарифу "Посылка" как и грузы по стоимости свыше 150000р подлежат обязательному страхованию. Компания освобождается от ответственности в случае, если не объявляется стоимость отправления и не оплачивается страховой сбор.


kondr_oleg:

Если для вас идиотизм - работа по существующим условиям


Да, условие в 1 рубль это идиотизм, не убедили. Позицию Елены Климовой считаю правильной, а в файлики на сайте они постоянно что-то дописывают, однако часто оказывается, что сами сотрудники СДЭКа ничего оттуда не знают. :D



Ссылка на сообщение


bratishka777:

, это нормальная ситуация что кредитный контроллер все время обещает перечислить деньги на текущей неделе, а они приходят на следующей?


Добрый день, вопрос по перечислению наложенного платежа был решен. Сотрудник кредитного контроля сообщила, что с Вами связалась. Надеюсь, что хоть чем-то смогла Вам помочь.



Ссылка на сообщение


msergey11:

Позицию Елены Климовой считаю правильной

А чем позиция Елены Климовой отличается от того, что я писал? :?: Она вам точно также написала, что по тарифу Посылка грузы подлежат обязательному страхованию...



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Если курьерская служба качественно работает с нашими заказами


А Вы определили для себя, что есть, собственно, качественно работает? Если брать во внимание сроки доставки, то большая часть заказов доставляется в обозначенные сроки, ведь они достаточно размыты в ряде регионов.

Если брать во внимание работу с клиентом, то Вы уверены, что сдэк, например, соответствует Вашим ожиданиям? Оценивать компанию в целом по всем регионам пусть даже в рамках единой франчайзинговой составляющей не совсем корректно, это тоже самое, что купить сэндвич subway в разных точках, вроде название одно, цена тоже, а качество отличается.


msergey11:

условие в 1 рубль это идиотизм, не убедили


Так на почте принято, когда отправляете ценное письмо с описью, там обычно ставят для каждого листа минимальную ценность в 1 руб.



Ссылка на сообщение


Уважаемые сотрудники СДЭК. Вернитесь к исполнению договора по перечислению денег в течении недели. расчет был 2 июня. денег нет. и это уже второй месяц.
деньги за потерянные заказы так и не переведены. собраны все документы и наши реквизиты отправлены давным-давно.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены