Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
09/06/2014
kondr_oleg:
Опять же всё логично
Опять же всё логично
Честно говоря ничего логичного не вижу, кроме как навязывания услуги страхования по предоплаченным заказам.
А смысла в страховании на мой взгляд нет вообще у сдэка (кроме очень больших сумм), т.к. выбить страховку дороже потраченных усилий на это. Сегодня например отказали клиенту в оформлении претензии при поврежденной упаковке "на основании того, что отправитель не поставил отметку возможность осмотра отправления".
 |
|
10/06/2014
кому-нибудь пришли деньги которые должны на прошлой недели быть?
|
|
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
10/06/2014
bratishka777:
кому-нибудь пришли деньги которые должны на прошлой недели быть?
кому-нибудь пришли деньги которые должны на прошлой недели быть?
Деньги приходят стабильно, но с задержкой около недели.
 |
|
10/06/2014
msergey11:
Честно говоря ничего логичного не вижу, кроме как навязывания услуги страхования по предоплаченным заказам.
Честно говоря ничего логичного не вижу, кроме как навязывания услуги страхования по предоплаченным заказам.
Ну ставьте один рубль в стоимость
Посылка - это услуга со страхованием для интернет-магазинов.
|
|
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
10/06/2014
kondr_oleg:
Ну ставьте один рубль в стоимость Посылка - это услуга со страхованием для интернет-магазинов.
Ну ставьте один рубль в стоимость Посылка - это услуга со страхованием для интернет-магазинов.
В договоре сказано только то, что посылка по умолчанию не страхуется. Рубль это можно конечно, но извините, в идиотизме не участвуем))
PS. По состоянию на утро работает старый ЛК, пользуйтесь господа.
|
|
|
10/06/2014
msergey11:
В договоре сказано только то, что посылка по умолчанию не страхуется.
В договоре сказано только то, что посылка по умолчанию не страхуется.
Вы уверены?
http://www.edostavka.ru/services/intern ... index.html
Цитата:
Скачать:
Схема работы с компаниями дистанционной торговли
Скачать:
Схема работы с компаниями дистанционной торговли
http://www.edostavka.ru/website/edostav ... lya%20IM(1)(1)(1).doc
Цитата:
Тарифы
Направления доставки (города-получатели/отправители) по услуге «Посылка» разделены на 9 тарифных зон. Тарифы на отправления для каждой из 9 зон вы можете найти на нашем сайте - http://www.edostavka.ru/internet-magazin/ раздел доставка товаров по России — услуга «Посылка»
<...>
Страхование
Является обязательным. Размер доп сбора за страхование составляет 0,75 % (от суммы наложенного платежа).
Тарифы
Направления доставки (города-получатели/отправители) по услуге «Посылка» разделены на 9 тарифных зон. Тарифы на отправления для каждой из 9 зон вы можете найти на нашем сайте - http://www.edostavka.ru/internet-magazin/ раздел доставка товаров по России — услуга «Посылка»
<...>
Страхование
Является обязательным. Размер доп сбора за страхование составляет 0,75 % (от суммы наложенного платежа).
|
|
|
10/06/2014
msergey11:
Рубль это можно конечно, но извините, в идиотизме не участвуем))
Рубль это можно конечно, но извините, в идиотизме не участвуем))
Если для вас идиотизм - работа по существующим условиям, то зачем начинать работать по условиям, которые не утраивают?
 |
|
10/06/2014
kondr_oleg:
Если для вас идиотизм - работа по существующим условиям, то зачем начинать работать по условиям, которые не утраивают?
Если для вас идиотизм - работа по существующим условиям, то зачем начинать работать по условиям, которые не утраивают?
А это Вас устраивает? Как правило со сдэк работают те, кто либо готов закрыть глаза на ряд открытых вопросов ради цены, либо те, кто вообще не представляет как должна работать курьерская служба.
 |
Юрий Р.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
10/06/2014
На заметку СДЭК. Подключил услугу смс-информирования. Работает она странно - если заказ доставлен - всё норм, приходит смс заказ по накладной такой то доставлен. Если заказ не доставлен, всё равно приходит смс заказ по накладной такой то доставлен. И только из письма можно узнать что покупатель отказался. Зачем вообще нужно такое смс информирование?
|
|
|
10/06/2014
Фролик:
А это Вас устраивает?
А это Вас устраивает?
Мы не работаем с курьерскими службами, которые нас устраивают
Одно исключение - DPD, потому что альтернативу им пока не нашли.Если курьерская служба качественно работает с нашими заказами, то мы с удовольствием пользуемся такой службой
Фролик:
закрыть глаза на ряд открытых вопросов ради цены
закрыть глаза на ряд открытых вопросов ради цены
Цена у СДЭК вполне конкурентная, далеко не демпинговая. Для крупногабарита так ценник вообще запредельный, в разы дороже их конкурентов.
|
|
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
10/06/2014
kondr_oleg:
Вы уверены?
Вы уверены?
Поправлюсь:
Elena Klimova:
Все грузы по тарифу "Посылка" как и грузы по стоимости свыше 150000р подлежат обязательному страхованию. Компания освобождается от ответственности в случае, если не объявляется стоимость отправления и не оплачивается страховой сбор.
Все грузы по тарифу "Посылка" как и грузы по стоимости свыше 150000р подлежат обязательному страхованию. Компания освобождается от ответственности в случае, если не объявляется стоимость отправления и не оплачивается страховой сбор.
kondr_oleg:
Если для вас идиотизм - работа по существующим условиям
Если для вас идиотизм - работа по существующим условиям
Да, условие в 1 рубль это идиотизм, не убедили. Позицию Елены Климовой считаю правильной, а в файлики на сайте они постоянно что-то дописывают, однако часто оказывается, что сами сотрудники СДЭКа ничего оттуда не знают.
 |
|
10/06/2014
bratishka777:
, это нормальная ситуация что кредитный контроллер все время обещает перечислить деньги на текущей неделе, а они приходят на следующей?
, это нормальная ситуация что кредитный контроллер все время обещает перечислить деньги на текущей неделе, а они приходят на следующей?
Добрый день, вопрос по перечислению наложенного платежа был решен. Сотрудник кредитного контроля сообщила, что с Вами связалась. Надеюсь, что хоть чем-то смогла Вам помочь.
|
|
|
10/06/2014
msergey11:
Позицию Елены Климовой считаю правильной
Позицию Елены Климовой считаю правильной
А чем позиция Елены Климовой отличается от того, что я писал?
Она вам точно также написала, что по тарифу Посылка грузы подлежат обязательному страхованию...
|
|
|
10/06/2014
kondr_oleg:
Если курьерская служба качественно работает с нашими заказами
Если курьерская служба качественно работает с нашими заказами
А Вы определили для себя, что есть, собственно, качественно работает? Если брать во внимание сроки доставки, то большая часть заказов доставляется в обозначенные сроки, ведь они достаточно размыты в ряде регионов.
Если брать во внимание работу с клиентом, то Вы уверены, что сдэк, например, соответствует Вашим ожиданиям? Оценивать компанию в целом по всем регионам пусть даже в рамках единой франчайзинговой составляющей не совсем корректно, это тоже самое, что купить сэндвич subway в разных точках, вроде название одно, цена тоже, а качество отличается.
msergey11:
условие в 1 рубль это идиотизм, не убедили
условие в 1 рубль это идиотизм, не убедили
Так на почте принято, когда отправляете ценное письмо с описью, там обычно ставят для каждого листа минимальную ценность в 1 руб.
 |
|
10/06/2014
Уважаемые сотрудники СДЭК. Вернитесь к исполнению договора по перечислению денег в течении недели. расчет был 2 июня. денег нет. и это уже второй месяц.
деньги за потерянные заказы так и не переведены. собраны все документы и наши реквизиты отправлены давным-давно.
деньги за потерянные заказы так и не переведены. собраны все документы и наши реквизиты отправлены давным-давно.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
13:12
11:53
