Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


С момента запуска нового ЛК кнопка переключения между способами доставки выглядит криво: http://clip2net.com/s/ihLO0d
За столько времени не исправили, неужели так только у меня выглядит? Разрешение экрана 1920х1080, браузер -- все версии Хрома, которые были за это время.



Ссылка на сообщение


Ну наконец-то в новостях написали так, как надо:

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на график работы компании СДЭК в праздничные дни:

12 июня - День России - праздничный выходной день.

Пункты выдачи заказов:
14 июня - дежурный день (по графику субботы). Если ПВЗ обычно работает в воскресенье, то 14 и 15 июня - дежурные дни.

Call-центр:
13, 14, 15 июня - входящие звонки
14 июня - прозвон доставок

Курьеры:

15 июня - рабочий день

Склад:

12, 13, 14, 15 июня - дежурные дни

Но не обошлось не без огрехов. Насколько я знаю, ПВЗ на Белорусской в Москве работает по своему графику, который не совпадает с указанным для всей компании.



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

За столько времени не исправили, неужели так только у меня выглядит?

1920х1080, Opera - всё нормально, кнопки на своих местах.



Ссылка на сообщение


Зачем отдел претензий ставит какие-то там сроки на ответ? Если ответы ни когда не приходят, не то чтобы в срок, а вообще :twisted:

Из последних: накладная 1009985923, груз потерян видимо, но стесняются признаться 8)



Ссылка на сообщение


Добрый день!
У нас тоже проблемы с выплатами, наш кредитный контролер (Жукова Анна) трубку не берет, на письма не отвечает...
Договор №ИМ7426



Ссылка на сообщение


В итоге деньги не пришли сегодня и если они и придут в понедельник то это 2 недели задержки после получения расчета. Две недели не видели денег от СДЭК. Никуда не годится товарищи.
Что-то у вас там не ладится видимо.
Это клиентам на заметку.

У нас очень хороший кредитный контролер и отвечает всегда. Сегодня она первая ответила что не понимает почему управляющая компания задерживает платеж.



Ссылка на сообщение


gekon:

У нас тоже проблемы с выплатами, наш кредитный контролер (Жукова Анна) трубку не берет, на письма не отвечает...

А нам она еженедельно переводит и реестры своевременно отправляет... ИМ5507



Ссылка на сообщение


А возвратные ведомости на согласование так и приходят пустые. Уже несколько месяцев.



Ссылка на сообщение


Возвращаясь к графику работы сдэк в праздники, ну где тут логика, что сдэк не работает 13.06? В колл центре меня пытались убедить, что сегодня выходной и вся информация есть на сайте. Да, написано, что 12.06 выходной, но склад работает. Пункты выдачи 14.06 работают по графику субботы, а если работает в воскресенье, то 14 и 15 дежурные дни.

Десять раз читал этот текст и так и не понял - причем тут воскресенье и дежурный день и где вообще информация про 13 число?



Ссылка на сообщение


КОРОЧЕ? По ходу, все эти "выхлопы" здесь без толку!!!
К сожалению альтернативы нет! Убытки идут, срывы доставок тоже...

И если бы это было, только из-за дебильных курьеров, которые лишний раз не позвонят перед доставкой!

Так, нет, ПРОБЛЕМЫ еще до формирования заказа!
Т.е по попросту СДЕК не дает это сделать!

УЖЕ 3 НЕДЕЛЮ!!! Из-за ЛК постоянные сбои и не возможность создать накладные во время!
Я не верю, что Я первый подымаю эту проблему здесь!
ТРЕТЬЮ НЕДЕЛЮ, Я ПИШУ ОБ ЭТОМ В СДЕК, а воз и ныне ТАМ!

СЕГОДНЯ вот опять, накладные просто не распечатываются, потому что не подгружается PDF
и выдается ошибка (пустая строка).
Цитата:

file_get_contents(http://192.168.0.76/cgi-bin/order_print.cgi): failed to open stream: HTTP request failed!


КОПИРОВАНИЕ больше, вообще бесполезная функция, т.к. накладные созданные ей, создаются абсолютно не рабочие (впечатление, что это накладные для возврата).

Т.Е СДЭК просто без стеснения ЛОЖИТ на всех большой кучей...

Вот только, как доказать, что из-за СДЕК я несу убытки?!!!!!!!



Ссылка на сообщение


gekon:

Добрый день!

У нас тоже проблемы с выплатами, наш кредитный контролер (Жукова Анна) трубку не берет, на письма не отвечает...


И это есть! По ходу у них один контролер на всех!

Нужно постоянно напоминать о переводах.

А то, что на емейл даже не отвечает, вот это странно! Но с учетом того, что в СДЭК по ходу, самые "продвинутые" ИТ сидят! Меня это не удивляет! :mrgreen:
Текучка у них по ходу очень большая, большинство контрактов у них на аутсерсинге и фриланс!!!

Хотелось бы, здесь хоть раз услышать ответ, от истинных ХОЗЯЕВ!



Ссылка на сообщение


kycTuk:

Зачем отдел претензий ставит какие-то там сроки на ответ? Если ответы ни когда не приходят, не то чтобы в срок, а вообще

Из последних: накладная 1009985923, груз потерян видимо, но стесняются признаться

Добрый день.
Подскажите пожалуйста номер накладной, по которой была написана претензия и ответ на нее наша компания не предоставила.
По накладной 1009985923, груз находится на возврате, добавлен в возвратную ведомость, в ближайшее время будет отправлен.



Ссылка на сообщение


Татьяна Варфоломеева:

Добрый день.
Подскажите пожалуйста номер накладной, по которой была написана претензия и ответ на нее наша компания не предоставила.

1009693971
1010430155 (ответ был предоставлен после кучи писем и звонков с задержкой в месяц)



Ссылка на сообщение


kycTuk:

1009693971
1010430155 (ответ был предоставлен после кучи писем и звонков с задержкой в месяц)

По накладной 1009693971 ответ был Вам отправлен 11,03,14



Ссылка на сообщение


Я получил ответ от руководителя ПВЗ Белорусская относительно графика работы офиса в праздники: "Ваш вопрос переадресовал в Call-центр. С нашей стороны все было сделано вовремя и по правилам (оповещение и т.д.)."

В итоге кто же тот крайний, кто вечно не может толком собрать и разместить информацию по графику работы? Я много-много раз просил писать подробно и понятно, какие услуги и как предоставляются в праздничные дни, но ничего не делается.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены