Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
20/05/2014
kondr_oleg:
ИМ, SL, DPD, Боксберри, EMS. Ещё Мультифото можно, но там сроки печальные.
ИМ, SL, DPD, Боксберри, EMS. Ещё Мультифото можно, но там сроки печальные.
А у боксберри не печальные сроки? у них есть курьерская доставка? а шоплогистик это же тот же сдек?
 |
|
20/05/2014
посмотрите PickPoint - у них есть пункты Boxberry+сроки DPD
ещё Hermes-DPD, TopDelivery
ещё Hermes-DPD, TopDelivery
 |
|
20/05/2014
Alice@Wonderland:
А у боксберри не печальные сроки?
А у боксберри не печальные сроки?
У Мультифото ещё хуже
Alice@Wonderland:
у них есть курьерская доставка?
у них есть курьерская доставка?
да, но срок ещё +1-2 дня к сроку самовывоза.
Alice@Wonderland:
а шоплогистик это же тот же сдек?
а шоплогистик это же тот же сдек?
он и почта, и СДЭК, и DPD, и боксберри, и мультифото, и может кто-нибудь ещё. Мы отправляем только на их собственную географию, с их партнёрами напрямую работаем
 |
|
20/05/2014
Есть ли у кого-нибудь опыт получения со СДЭК оплаты за испорченный ими же заказ?
Не могу решится, стоит ли заморачиваться с разборками, увенчается ли сиё мероприятие успехом. До этого мах что удавалось выбить 100 р. за месячную задержку доставки
Не могу решится, стоит ли заморачиваться с разборками, увенчается ли сиё мероприятие успехом. До этого мах что удавалось выбить 100 р. за месячную задержку доставки
 |
|
20/05/2014
kycTuk:
Есть ли у кого-нибудь опыт получения со СДЭК оплаты за испорченный ими же заказ?
Есть ли у кого-нибудь опыт получения со СДЭК оплаты за испорченный ими же заказ?
Если акт есть, составлен правильно, то попробуйте.
 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
20/05/2014
Подскажите пожалуйста, а всем нынче СДЭК стал присылать реестры в формате ПДФ с расширением xls ? Мой запрос насчет бредовости данной ситуации остался без ответа пока)
|
|
|
20/05/2014
msergey11:
а всем нынче СДЭК стал присылать реестры в формате ПДФ с расширением xls ?
а всем нынче СДЭК стал присылать реестры в формате ПДФ с расширением xls ?
Нам сегодня xls в формате xls прислали.
 |
Виталий Н.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
21/05/2014
Сегодня был приятно удивлен. Клиенту в Калининграде проставили двойную сумму за доставку (наша вина). Позвонили с Call-центра СДЭКа, мол так и так , покупатель говорит, что сумма другая должна быть. Вопрос решили на лету, сумму получения изменили в нужную сторону. Знаю КС, где даже и разбираться бы не стали, молча поставили бы отказ и "до свидания"- платите деньги за доставку.
|
|
|
21/05/2014
Vitaliy:
Сегодня был приятно удивлен. Клиенту в Калининграде проставили двойную сумму за доставку (наша вина). Позвонили с Call-центра СДЭКа, мол так и так , покупатель говорит, что сумма другая должна быть. Вопрос решили на лету, сумму получения изменили в нужную сторону. Знаю КС, где даже и разбираться бы не стали, молча поставили бы отказ и "до свидания"- платите деньги за доставку.
Сегодня был приятно удивлен. Клиенту в Калининграде проставили двойную сумму за доставку (наша вина). Позвонили с Call-центра СДЭКа, мол так и так , покупатель говорит, что сумма другая должна быть. Вопрос решили на лету, сумму получения изменили в нужную сторону. Знаю КС, где даже и разбираться бы не стали, молча поставили бы отказ и "до свидания"- платите деньги за доставку.
Здесь не нужно удивляться, так как поступил сдэк не должно быть в принципе. Сегодня Вы сумму скорректировали, а завтра случайно по Вашей накладной сумму уменьшат в 10 раз и Вы об этом не узнаете. Не должно быть каких-то ни было финансовых операций с заказом при устном обращении в компанию. Должно быть только письменное обращение на бланке организации в адрес перевозчика с требованием внести те или иные изменения в накладную.
Теперь представьте, что на руках у Вас накладная с одной суммой, а по факту там все иначе. Концов Вы в этом никогда не найдете - кто-то куда-то сказал сделать то-то. А кто в итоге на это отвечает - не найти.
 |
|
21/05/2014
Vitaliy:
Сегодня был приятно удивлен. Клиенту в Калининграде проставили двойную сумму за доставку (наша вина). Позвонили с Call-центра СДЭКа, мол так и так , покупатель говорит, что сумма другая должна быть. Вопрос решили на лету, сумму получения изменили в нужную сторону. Знаю КС, где даже и разбираться бы не стали, молча поставили бы отказ и "до свидания"- платите деньги за доставку.
Сегодня был приятно удивлен. Клиенту в Калининграде проставили двойную сумму за доставку (наша вина). Позвонили с Call-центра СДЭКа, мол так и так , покупатель говорит, что сумма другая должна быть. Вопрос решили на лету, сумму получения изменили в нужную сторону. Знаю КС, где даже и разбираться бы не стали, молча поставили бы отказ и "до свидания"- платите деньги за доставку.
Что-то странное Вы говорите.
Мы сами, сотрудники СДЭК, подаем заявки на изменение накладной и никто в компании, кроме 2-3 человек не имеет доступ к изменениям, которые касаются финансовой стороны.
|
|
Виталий Н.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
21/05/2014
По каждой накладной приходит извещение о статусе,следить легко.
|
|
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
21/05/2014
kondr_oleg:
Нам сегодня xls в формате xls прислали.
Нам сегодня xls в формате xls прислали.
Ну а формат реестра у вас менялся по сравнению с мартом допустим? Может это нам так стали высылать только.
|
|
|
21/05/2014
msergey11:
Ну а формат реестра у вас менялся по сравнению с мартом допустим?
Ну а формат реестра у вас менялся по сравнению с мартом допустим?
У нас постоянно меняется формат. Уже 3 варианта разных было, а может и больше.
|
|
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
21/05/2014
kondr_oleg:
У нас постоянно меняется формат. Уже 3 варианта разных было, а может и больше.
У нас постоянно меняется формат. Уже 3 варианта разных было, а может и больше.
Спасибо, буду писать разбираться.
|
|
|
21/05/2014
Vitaliy:
По каждой накладной приходит извещение о статусе,следить легко.
По каждой накладной приходит извещение о статусе,следить легко.
Вы отслеживаете разве что статус доставки, но не детали, могут частичную доставку сделать, а Вы будете считать, что весь товар доставлен. Ну а суммы н/п проверить крайне сложно.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
