Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Boxberry - нужны отзывы



Ссылка на сообщение


Пушистик:

емаил вашего клиента попадает им в базу и далее они продают рекламные рассылки по ней вашим конкурентам!

Если это правда, то это очень печально. Потому что нарушается законодательство о спаме - клиент же не давал, естественно, согласия на получение рекламы от третьих лиц магазину. У магазинов могут быть проблемы.



Ссылка на сообщение


Там не то что бы спам, а при получении письмо о том что заказ готов к выдаче, в письме транслируется рекламное предложение заказчика.



Ссылка на сообщение


Пушистик:

Там не то что бы спам, а при получении письмо о том что заказ готов к выдаче, в письме транслируется рекламное предложение заказчика.

Тоже нехорошо, но не до такой степени :) Впрочем, мы не передаем e-mail клиента никому. Именно из этих соображений.



Ссылка на сообщение


Пушистик:

в письме транслируется рекламное предложение заказчика

А можно по подробнее? Что это за предложение?

Информирование по email они своей фишкой называли...



Ссылка на сообщение


Предложение следующее: платите деньги, ваше предложение транслируют получателю заказа боксбери, который "являетеся активным интернет-покупателем" в письме с оповещением баннер или тп. После этой фишки мы попросили отключить емаил уведомления для наших клиентов - боксбери так и не выключил с ноября месяца, учитывая следующие обстоятельства:

" Мы понимаем Ваше недовольство по поводу присутствия рекламы конкурентов в транзакционных письмах. На самом деле, в начале 2016 года было сформировано отдельное направление «Рекламные продукты Boxberry», миссия которого состоит в популяризации онлайн-шопинга и стимулировании интереса наших получателей к специальным предложениям партнеров.
Согласно исследованиям, проведенным внутри ГК Уралл-Пресс – более 70% наших получателей за 1 год, заказывают товары из минимум 3х разных интернет-магазинов, в том числе и конкурирующих между собой, при этом выбирая нашу службу доставки. Письма являются только одним из множества рекламных инструментов, в которых мы сообщаем о специальных предложениях интернет-магазинов, посылки которых мы доставляем – и не только в категории детских товаров.
На данный момент общая база наших получателей составляет более 4 млн. человек. Уже проведено более 30 рекламных кампаний с положительным результатом. Теперь общаться с этими получателями можете и Вы. Мы создали платформу в рамках которой поддерживается здоровая конкуренция. Цель рекламных кампаний, которые мы проводим, состоит не в перетекании клиентов из одного магазина в другой, а в информировании получателей о выгодных предложениях и привлечении новых клиентов, которые возможно до этого не заказывали например детские товары через интернет, а заказывали исключительно парфюмерию.

Мы постепенно развиваем эту систему взаимодействия интернет-магазина и получателя, сейчас разрабатываются алгоритмы, с помощью которых появится возможность исключить из рассылок конкурирующие предложения, но на данном этапе рассылку получают все наши клиенты. Мы готовы обсудить с вами проблемные моменты и предлагаем попробовать некоторые инструменты, которые обязательно увеличат поток Ваших заказов и лояльность наших получателей.
Мы бы хотели встретиться с Вашими коллегами из отдела маркетинга и рассказать о перспективах, которые открываются при использовании нашей рекламной платформы. Ежедневно мы доставляем более 15 тысяч заказов, всех категорий. Рассылка, о которой мы говорили, не уводит Ваших клиентов, она открывает для Вас возможности для роста кол-ва новых клиентов и увеличения лояльности существующих. Пересечения конечно бывают, но в общем потоке заказов они совершенно мизерны, что нельзя сказать об эффекте использования "

это просто возмутительно и вредительно, считаю.



Ссылка на сообщение


Пушистик:

это просто возмутительно и вредительно, считаю.

Интересно, сколько стоит попасть в такую рассылку?:roll:

Когда рассказывали о том "как удобно будет клиентам" и забыть такую "мелочь" упомянуть.

К счастью, все это легко лечится. Спасибо за сигнал!

За чужой счет (отправка платная для ИМ, если не ошибаюсь) собрать, а самое главное, отбелить базу... Восхищен придумавшим :!:



Ссылка на сообщение


Вообще закон о рекламе запрещает рассылку рекламы без письменного согласия. Клиенты такого согласия не давали. Искренне надеюсь, что скоро серверы боксбери попадут в спам-фильтры и на этом их деятельность в этом направлении закончится.

Меня вот ещё какой вопрос интересует. А существует хотя бы один ИМ, которых был бы не против, чтобы их клиентам посылали рекламу вместе с информацией о заказе? Есть ли возможность отключить уведомление по электронной почты для клиентов?



Ссылка на сообщение


29.12.2016 отправили посылку через эту контору (DMT2514576). Там заверили, что 03.01.2017 будет уже на ПВЗ. Специально уточнил, какие работают. Специально (!!!) поменял ПВЗ, чтоб он работал в это время. В итоге приезжаю, там говорят: "Ваш заказ будет через неделю 10.01.2017". Позвонил на горячую линию, там меня убеждали, что от меня звонков не получали.
Единственный вопрос. Зачем обманывать людей? Куча знакомых летело из Москвы на праздники, могли бы передать спокойно. Как теперь объяснять ребенку, что некомпетентные дяди и тети задержали подарок от Деда Мороза ребенку. Крайне не рекомендую связываться с этой "компанией" из-за того, что для привлечения клиента берут на себя обязательства, которые не хотят или не в состоянии выполнить. Ужасная компания.



Ссылка на сообщение


Вчера отправил заказ с профсоюзной в 15:00, а на пункте сказали, что забор уже был.



Ссылка на сообщение


Отправили заказ в Братск 21 декабря. Срок доставки - 9 рабочих дней. В службе поддержки заверили, что заказ поступил в рабочие дни ПВЗ - с 3 по 6 января. До сих пор заказ в пути, на сайте стоит ожидаемая дата доставки - 11 января. Зачем было врать? Сказали бы честно, что в праздники не поступит, поступит после, мы бы так и ориентировали клиента. А теперь получается, что мы его обманули. Нехорошо, Boxberry, так делать. Переписка велась по электронной почте, могу предоставить.



Ссылка на сообщение


Заказ, отправленный 5 числа, так нигде и не принят.



Ссылка на сообщение


Игорь Панфилов:

29.12.2016 отправили посылку через эту контору (DMT2514576). Там заверили, что 03.01.2017 будет уже на ПВЗ. Специально уточнил, какие работают. Специально (!!!) поменял ПВЗ, чтоб он работал в это время. В итоге приезжаю, там говорят: "Ваш заказ будет через неделю 10.01.2017". Позвонил на горячую линию, там меня убеждали, что от меня звонков не получали.
Единственный вопрос. Зачем обманывать людей? Куча знакомых летело из Москвы на праздники, могли бы передать спокойно. Как теперь объяснять ребенку, что некомпетентные дяди и тети задержали подарок от Деда Мороза ребенку. Крайне не рекомендую связываться с этой "компанией" из-за того, что для привлечения клиента берут на себя обязательства, которые не хотят или не в состоянии выполнить. Ужасная компания.


Добрый день.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой доставки.
В нашей системе не числится изменений в информации по доставке, возможно, для изменения пункта выдачи Вы обращались именно в интернет-магазин.
К сожалению, доставка в г. Уфа не производилась в период праздничных дней - с 1.01 по 8.01 включительно.
По нашим данным заказ 10.01 поступил в пункт выдачи Boxberry и в этот же день был успешно выдан.



Ссылка на сообщение


Анна А.:

Отправили заказ в Братск 21 декабря. Срок доставки - 9 рабочих дней. В службе поддержки заверили, что заказ поступил в рабочие дни ПВЗ - с 3 по 6 января. До сих пор заказ в пути, на сайте стоит ожидаемая дата доставки - 11 января. Зачем было врать? Сказали бы честно, что в праздники не поступит, поступит после, мы бы так и ориентировали клиента. А теперь получается, что мы его обманули. Нехорошо, Boxberry, так делать. Переписка велась по электронной почте, могу предоставить.



Добрый день. По нашим данным, с Вами связался специалист Группы поддержки клиентов, предоставил информацию. Заказ был передан в нашу компанию 21.12. Срок доставки по направлению Москва-Братск составляет 9 рабочих дней. Согласно производственному календарю дни с 31.12.2016 по 08.01.2017 включительно являются выходными, при расчете сроков доставки не учитываются. Заказ поступил в Братск 09.01, был доставлен в пункт выдачи 10.01.



Ссылка на сообщение


Фролик:

Вчера отправил заказ с профсоюзной в 15:00, а на пункте сказали, что забор уже был.


Добрый день.
Заказ был принят и обработан в пункте приема на Профсоюзной 05.01. В связи с новогодними праздниками данный пункт работал по сокращенному графику работы до 16:00, заказ был передан на терминал 09.01. Ориентировочная дата поступления заказа в пункт выдачи г. Красногорск 10.01.2017 г.
Приносим извинения от лица компании за неудобства.



Ссылка на сообщение


Екатерина boxberry:

В связи с новогодними праздниками данный пункт работал по сокращенному графику работы до 16:00, заказ был передан на терминал 09.01.


ок, тогда должна были забрать 6 и 8 отвезти на ПВЗ. Но заказ обработали только ночью 10 числа.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены