Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Boxberry - нужны отзывы



Ссылка на сообщение


Екатерина boxberry:

Добрый день. Вы сотрудничаете с нашей компанией через «Грастин».
Для уточнения всех нюансов по заказу рекомендуем Вам напрямую обратиться к партнёру.

В Грастин-то я обращусь.
А с заказом то что? Заказ у вас, а не в Грастине. Когда он на ПВЗ будет?
Срок нарушен, информацию не даете, что за бред?



Ссылка на сообщение


По информации от пвз тропарево, по субботам заказы чаще не забирают, дневного курьера не бывает, а вечерний приезжает ближе к 20:00, когда как пункт работает до 19:00.



Ссылка на сообщение


Подумываю подключиться, интересует пара вопросов: Как быстро поступают деньги на расчетный счет после выдачи заказа с наложенным платежом? И исправилась ли ситуация с заборами и доставками по Москве после покупки Аксиомуса?



Ссылка на сообщение


savelij879:

Как быстро поступают деньги на расчетный счет после выдачи заказа с наложенным платежом?


В зависимости от объемов заказов, у меня их не много, перечисляют дважды в месяц, в районе 15 и 30 числа, соответственно в платеж 15 числа поступают все заказы, выданные до указанной даты.



Ссылка на сообщение


На прошлой неделе (16-22.01) ВВ отработал на Отлично!
Все четко и вовремя.
Было очень приятно. Всегда бы так. Ведь могут же?!!!



Ссылка на сообщение


И опять радуют.
Возможно затык был перед Новым годом, но с 16.01 прямо радость какая-то.
Приятно. Спасибо.



Ссылка на сообщение


6 февраля передал заказ с доставкой на ПВЗ Таллинская,26. 7фев. он был рассортирован в 1 ночи, указана дата поступления (до 8 фев). Вчера вечером узнал, что заказ никуда не двинулся. Только что в вашей прекрасной конторке в чате Наталья Светличная сообщила, что заказ лежит на складе в Шереметьево, ибо ПВЗ не принимает заказы. Так же пообещала лично проконтролировать решение вопроса и сообщить по результатам.
И это уже не первый раз!!! Только с другим ПВЗ.
Вы издеваетесь?
Специально вчера вечером (и еще раз прямо сейчас) проверил, данный ПВЗ доступен в ЛК для создания заказов! Вчера 9фев. в рассылке от боксберри, на которую меня подписали после предыдущего косяка с ПВЗ, данное отделение фигурирует как работающее.
Почему вы как обычно забиваете на своих партнеров? Почему не сообщаете ни хрена ни мне, ни покупателю? Все данные у вас есть! Вы не умеете работать? Вы могли решить этот вопрос еще 7 февраля! А вы даже не удосужились проинформировать меня (и всех остальных партнеров), что у вас ПВЗ накрылся!
Офигеть просто! По вашему мои отправки это только моя забота? Я ни в жизни не поверю, что у вас на этот ПВЗ я один заказы отправил. Так значит сколько же заказов зависло у вас на складе? Сколько еще партнеров находится в счастливом неведении?
Или может ПВЗ работает, и закрылся он только для меня? Не потеряли ли вы мой заказ?



Ссылка на сообщение


sham:

6 февраля передал заказ с доставкой на ПВЗ Таллинская,26. 7фев. он был рассортирован в 1 ночи, указана дата поступления (до 8 фев).

Неуважаемые боксберри! Вы обещали доставить заказ (о нем была речь в предыдущем посте) 11 февраля!!! Сегодня 13 фев. заказ неизвестно где! В чате мне даже не смогли сказать где мой заказ! Очередной запрос куда-то там отправили. Мне ваши запросы не нужны! Мне нужно, что бы вы научились работать.
Сегодня опять закрыли 2 ПВЗ, почему вы не предупреждаете заранее? В итоге заказы зависнут на Складе Шереметьево.



Ссылка на сообщение


А что с заборами грузов из пунктов приема заказов по субботам? Сотрудники говорят, что по субботам к ним никто не приезжает, даже если они оформляют забор. Вопрос касается пункта на м Теплый стан и м Тропарево.



Ссылка на сообщение


sham:

6 февраля передал заказ с доставкой на ПВЗ Таллинская,26. 7фев. он был рассортирован в 1 ночи, указана дата поступления (до 8 фев). Вчера вечером узнал, что заказ никуда не двинулся. Только что в вашей прекрасной конторке в чате Наталья Светличная сообщила, что заказ лежит на складе в Шереметьево, ибо ПВЗ не принимает заказы. Так же пообещала лично проконтролировать решение вопроса и сообщить по результатам.
И это уже не первый раз!!! Только с другим ПВЗ.
Вы издеваетесь?
Специально вчера вечером (и еще раз прямо сейчас) проверил, данный ПВЗ доступен в ЛК для создания заказов! Вчера 9фев. в рассылке от боксберри, на которую меня подписали после предыдущего косяка с ПВЗ, данное отделение фигурирует как работающее.
Почему вы как обычно забиваете на своих партнеров? Почему не сообщаете ни хрена ни мне, ни покупателю? Все данные у вас есть! Вы не умеете работать? Вы могли решить этот вопрос еще 7 февраля! А вы даже не удосужились проинформировать меня (и всех остальных партнеров), что у вас ПВЗ накрылся!
Офигеть просто! По вашему мои отправки это только моя забота? Я ни в жизни не поверю, что у вас на этот ПВЗ я один заказы отправил. Так значит сколько же заказов зависло у вас на складе? Сколько еще партнеров находится в счастливом неведении?
Или может ПВЗ работает, и закрылся он только для меня? Не потеряли ли вы мой заказ?


sham:

Неуважаемые боксберри! Вы обещали доставить заказ (о нем была речь в предыдущем посте) 11 февраля!!! Сегодня 13 фев. заказ неизвестно где! В чате мне даже не смогли сказать где мой заказ! Очередной запрос куда-то там отправили. Мне ваши запросы не нужны! Мне нужно, что бы вы научились работать.
Сегодня опять закрыли 2 ПВЗ, почему вы не предупреждаете заранее? В итоге заказы зависнут на Складе Шереметьево.


Добрый день.

Благодарим Вас за обратную связь, вся информация была передана в соответствующее подразделение на проработку.
Мы приложим все возможные усилия, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.

По нашим данным, ранее с Вами связывался представитель Группы поддержки клиентов, также информация о заказе была предоставлена 15.02.
В связи с экстренным закрытием пункта выдачи с клиентом согласовали перемещение заказа в другое отделение.
К сожалению, произошла задержка доставки заказа по новому адресу и он был доставлен в пункт выдачи 15.02, затем с клиентом связался представитель Контакт-центра с целью информирования.
Стоимость за доставку данного заказа начислена не будет.

Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за длительное ожидание и причиненные неудобства.



Ссылка на сообщение


Фролик:

А что с заборами грузов из пунктов приема заказов по субботам? Сотрудники говорят, что по субботам к ним никто не приезжает, даже если они оформляют забор. Вопрос касается пункта на м Теплый стан и м Тропарево.


Добрый день.
Курьерский забор заказов из пунктов приема в Москве производится по будним дням после 17.00.
Ваш заказ, принятый 18.02 на пункте м. Теплый стан, 20.02 был передан курьеру Боксберри.



Ссылка на сообщение


Екатерина boxberry:

Курьерский забор заказов из пунктов приема в Москве производится по будним дням после 17.00.
Ваш заказ, принятый 18.02 на пункте м. Теплый стан, 20.02 был передан курьеру Боксберри.


Когда был прием на тущинской - они говорили, что забор у них есть и по субботам, но только утром.



Ссылка на сообщение


Все-таки обожаю логистов Boxberry - сегодня к нам приедут три (!!) курьера.
Один с документами, один с возвратами и один на забор.

И это каждый раз!!! Ну когда надо что-то привезти, приезжает отдельный курьер :)

Похоже, что деньги им девать некуда...



Ссылка на сообщение


БОЛЬШЕ всего неимоверно раздражает что в боксберри сотрудники на местах что хотят говорят! Трекинг номер: [17021500076] на вопрос клиента может ли он посмотреть заказ -вечный ответ: у отправителя стоит запрет на просмотр! это его пожелание вообще мы могли бы вам показать если бы он снял эту галку, тогда клиент начинает нам звонить и просить снять галочку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
и так постоянно! какого фига они разглашают наши условия работы? они что не могут просто сказать что не могут показать что сначала надо оплатить! как в других транспортных компаниях!

но то что ваши менеджеры на местах говорят по поводу вскрытия они вообще неадекватные что ли? эту галочку нельзя же снять за 5 минут!!!! это же неделями решается.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Все-таки обожаю логистов Boxberry - сегодня к нам приедут три (!!) курьера.
Один с документами, один с возвратами и один на забор.

И это каждый раз!!! Ну когда надо что-то привезти, приезжает отдельный курьер

Похоже, что деньги им девать некуда...


Добрый день.
По нашим данным, с Вами связался специалист по работе с клиентами Боксберри. 22.02 Вам были доставлены возвраты и документы, другой курьер выполнил заявку на забор заказов.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены