 |
|
12/10/2016
Фролик:
Вроде как обещали решить все вопросы до конца сентября. Вчера отправлен заказ - до сих пор не обработан, т.е. проблема продолжается.
Вроде как обещали решить все вопросы до конца сентября. Вчера отправлен заказ - до сих пор не обработан, т.е. проблема продолжается.
С курьерской доставкой видимо тоже проблемы. На курьерскую доставку дается плюс 1 день к базовым срокам, заказ в Питер передан 6 октября (четверг), соответственно при сроке в 1 день он должен был поступить в город в пятницу, 7 октября, а в понедельник 10 октября уже должен был быть доставлен курьером. В итоге фактически заказ приехал в СПБ утром в понедельник, сегодня уже среда, а доставки все еще нет.
 |
Ольга Терехова
Консультант, Служба доставки Boxberry |
19/10/2016
avls:
http://oborot.ru/news/18275/24
3% - для любой суммы?
http://oborot.ru/news/18275/24
3% - для любой суммы?
Добрый день.
Да, при безопасной сделке с Boxberry за замораживание денег система взимает 3% от стоимости товара (любая сумма).
 |
|
19/10/2016
Коллеги, а есть ли у кого-нибудь опыт работы с Boxberry по ПВЗ Москвы и области?
А то мы тут решили область попробовать и как-то неудачно. Вроде срок доставки один день
Один заказ привезли за 1 день, правда. Но в 21.00, хотя ПВЗ работает до 19.
Второй передали в понедельник. Сегодня заказ все еще на складе и ожидает отправки. То есть не приедет, скорее всего.
Просто интересно, это мы так попали случайно или это постоянные задержки такого рода?
А то мы тут решили область попробовать и как-то неудачно. Вроде срок доставки один день
Один заказ привезли за 1 день, правда. Но в 21.00, хотя ПВЗ работает до 19.
Второй передали в понедельник. Сегодня заказ все еще на складе и ожидает отправки. То есть не приедет, скорее всего.
Просто интересно, это мы так попали случайно или это постоянные задержки такого рода?
 |
|
19/10/2016
Скорей всего случайно. Косяки как и у всех бывают, нов целом по Мск все хорошо
 |
|
19/10/2016
Цитата:
Коллеги, а есть ли у кого-нибудь опыт работы с Boxberry по ПВЗ Москвы и области?
Коллеги, а есть ли у кого-нибудь опыт работы с Boxberry по ПВЗ Москвы и области?
По области отправляем. В общем задержки также как и на регионы, т.е. иногда бывают. Все в пределах обычного. Какой то особенной тенденции при доставке по области не заметил.
Но помним - 1 день от Боксберри = день приема не счет + день в пути + на третий должен быть в ПВЗ.
|
|
|
19/10/2016
mouses:
на третий должен быть в ПВЗ.
на третий должен быть в ПВЗ.
Ну, это не у всех так)
|
|
|
19/10/2016
MarshrouteHelp:
Ну, это не у всех так)
Ну, это не у всех так)
Точнее, у всех не так.
Поэтому и пишу "1 день от Боксберри".
Это особая единица времени.
Она кстати не является постоянной и в случае задержки заказа в объяснениях сотрудников может увеличиваться еще на 1-2 человеческих (календарных/рабочих) дня.
|
|
|
19/10/2016
ну не утрируйте.
Сегодня сделали заказ- завтра он на ПВз в мСК.
Это, разумеется, если товар на складе есть
Сегодня сделали заказ- завтра он на ПВз в мСК.
Это, разумеется, если товар на складе есть
|
|
|
19/10/2016
MarshrouteHelp:
ну не утрируйте.
ну не утрируйте.
Я не утрирую, это просто опыт года работы с Боксберри.
|
|
|
19/10/2016
через три получится)
|
|
|
19/10/2016
MarshrouteHelp:
через три получится)
через три получится)
ну да, ну да
посматриваю в сторону СДЭКа все чаще...
|
|
|
19/10/2016
их тоже надо уметь готовить
|
|
|
19/10/2016
MarshrouteHelp:
их тоже надо уметь готовить
их тоже надо уметь готовить
Это верно.
|
|
|
19/10/2016
avls:
3% - для любой суммы?
3% - для любой суммы?
Екатерина boxberry:
Да, при безопасной сделке с Boxberry за замораживание денег система взимает 3% от стоимости товара (любая сумма).
Да, при безопасной сделке с Boxberry за замораживание денег система взимает 3% от стоимости товара (любая сумма).
Несколько раз перечитал описание услуги и так и не понял, в чем же суть. Из описания - доставщик как гарант возврата.
Еще одна проблема состоит в том, что продавец хочет сразу получить деньги, поскольку боится, что покупатель откажется от покупки или попросту не придет за ней в почтовое отделение. - вот это не очень понятно. Деньги сразу - это гарантия выкупа.
В то же время покупатель зачастую отказывается от совершения покупки, так как боится, что, заплатив вперед, но впоследствии отказавшись от вещи, он столкнется со сложностями при возврате денег.
Но у боксберри есть разные форматы доставки, в т.ч. вскрытие перед оплатой.
Придя за посылкой в отделение Boxberry, покупатель получает возможность вскрыть ее в присутствии сотрудника пункта выдачи, который выступает гарантом того, что купленный товар был доставлен, аккуратно осмотрен и принят либо не принят получателем.
А раньше он не получал возможность вскрыть? И что дает этот гарант того, что товар был доставлен, осмотрен и принят/не принят получателем? Я на этом пункте завис и в принципе не понимаю, в чем суть гарантии боксберри.
"Если покупатель отказывается от товара, то далее все процедуры по оформлению возврата и покупки, и денег выполняет сотрудник Boxberry, независимо от того, оказалась вещь с браком или просто не понравилась. Он может просто сказать: "Оформляйте возврат" и уйти" - так написано как буд-то раньше не было возврата в момент получения.
за замораживание денег система взимает 3% от суммы сделки - о каком замораживании идет речь?
Цитата:
Второй передали в понедельник.
Второй передали в понедельник.
Очень зависит от того, куда и в какое время Вы передали заказ.
mouses:
Но помним - 1 день от Боксберри = день приема не счет + день в пути + на третий должен быть в ПВЗ.
Но помним - 1 день от Боксберри = день приема не счет + день в пути + на третий должен быть в ПВЗ.
1 день - это 1 день на поступление заказа в ПВЗ, т.е. он должен поступить в пункт до конца следующего дня после приема его к доставке, т.е. сегодня отправили до 18-00, завтра он на пункте.
mouses:
Я не утрирую, это просто опыт года работы с Боксберри.
Я не утрирую, это просто опыт года работы с Боксберри.
Не могу согласиться. До момента переезда склада с Дмитровской сроки соблюдались, сейчас же заказы едут как раз с задержкой в 1 день.
mouses:
посматриваю в сторону СДЭКа все чаще...
посматриваю в сторону СДЭКа все чаще...
у сдэка так же заявлен срок в 1 день, только стоит учитывать тот факт, что этот срок считается от поступления заказа на сортировку, а если сдавать в пунктах сдэка, то там вообще полная рулетка получается, где-то вывоз бывает до обеда, где-то вечером могут забрать, а могут и нет, а еще сотрудники пункта могут не успеть обработать груз на отправку. И самое удивительное - заказы в область могут ехать даже дольше
Ответить
Читайте также
 |
Дмитрий Ходасевич
Основатель, «Много мебели», «Король диванов» |
26/02/2021
Как ecommerce приходит в такую “традиционную” сферу, как мебельный бизнес. И какие изменения начинают происходить...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
07/08/2019
Ритейлер откроет брендированные ПВЗ в небольших торговых точках в регионах...
Подробнее
25/09/2018
Доставщик объясняет его переходом на новую ERP-систему...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
последние материалы
18:00
Новое на форуме
12:46
24/11/2024
