Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Boxberry - нужны отзывы



Ссылка на сообщение Ольга Терехова,
Консультант Служба доставки Boxberry
Москва


kukuriza:

Добрый день.

Получила сегодня очередную партию актов и документов от ББ и ужаснулась.
ББ не планирует переходить ЭДО с интернет-магазинами?
Ведь сократится ворох передаваемой макулатуры.
Работаю со многими поставщиками, очень удобно.
Для активного ИМ оформление ЭЦП это не так дорого. Стоит не более 1000 в год.


Добрый день.

По нашим данным с Вами связался наш специалист и сообщил о том, что Ваш интернет-магазин может перейти на электронный документооборот.

Для более оперативного решения вопросов рекомендуем обращаться напрямую по номеру 8 800 700 54 31.
Будем рады Вам помочь.



Ссылка на сообщение MarsianSpy


Добрый день!

Мы недавно подключились к вам и вот некоторым образом тестируем. И надо сказать весьма опечалены происходящим.

1. Хронически несинхронно работает ЛК. Отдали доставки, сидим ждем изменения статусов - и ничего не происходит. Немного удивляясь, забиваем трек-номер с главной страницы вашего сайта и - о чудо!, оказывается доставки уже поехали, а некоторые уже лежат в ПВЗ. А теперь вопрос - а почему я не вижу этого в личном кабинете???

2. Отдали заказ в на доставку в Питере для питерского (!) ПВЗ. Привезли его вечером в четверг, чтобы в пятницу он рассортировался и в субботу попал на ПВЗ. Шутка в том, что привезенные после 15 заказы, уже не сортируются и отправлены будут только через день (любопытная особенность, мы привыкли к тому, что сегодня до 19 можно привезти и завтра всё уедет, но это не у вас, увы). И вот мы выяснили, что заказы по выходным не доставляются на ПВЗ, хоть ПВЗ и работает. Отличная новость )) То есть курьеры ездят, заказы возят, но ПВЗ объезжают, так что ли?

Получается, заказ, поступивший в четверг с доставкой на ПВЗ, клиент не сможет получить в субботу или воскресенье, хоть ПВЗ и работает, потому что мы не успеем привезти его вам до 15 часов.

Подытоживая - у вас дороже, дольше и не работает личный кабинет.

Какие Ваши конкурентные преимущества? :D

З.Ы. я хоть и зловредный, но всем желаю только добра, вы не подумайте. Советуем Вам подумать над доставкой в ПВЗ по выходным, временем сортировки и все-таки разобраться - что за ерунда с личным кабинетом?? Ибо модуль, работающий с треками по АПИ регулярно всё обновляет, но с кабинетом-то что???



Ссылка на сообщение MarsianSpy


доктор, меня все игнорируют...

Но, надо признать, случайно или все-таки что-то сделали - всё пока работает.

но теперь у меня еще один вопрос.

Мы получаем от службы доставки Грастин рассылку, где указаны изменения в пунктах Боксберри.

Внимание, вопрос- ПОЧЕМУ МЫ НЕ ПОЛУЧАЕМ ТАКУЮ РАССЫЛКУ ОТ БОКСБЕРРИ?????

чудеса да и только...



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


MarsianSpy:

ПОЧЕМУ МЫ НЕ ПОЛУЧАЕМ ТАКУЮ РАССЫЛКУ ОТ БОКСБЕРРИ?????


Мы получаем. Когда заключали договор, нас сразу спросили нужна такая рассылка или нет. Поскольку мы работаем не по API, то нам очень нужна. Соответственно, мы ее получаем. Дважды в неделю присылают. Очень удобно. Обратитесь в Службу поддержки клиентов или к персональному менеджеру, чтобы Вашу электронку подключили к рассылке.



Ссылка на сообщение Romag


Заказ OTD1893692 из СПб в Москву на ПВЗ едет уже 7 дней и еще не доехал. 7 дней в Мосвку - это нормально? По телефону от вас ничего не добиться.
Может хоть тут ответите. И это не один такой заказ, сроки уже сразу +2-3 дня добавляем и все равно не попадаете.



Ссылка на сообщение Ольга Терехова,
Консультант Служба доставки Boxberry
Москва


MarsianSpy:

Добрый день!

Мы недавно подключились к вам и вот некоторым образом тестируем. И надо сказать весьма опечалены происходящим.

1. Хронически несинхронно работает ЛК. Отдали доставки, сидим ждем изменения статусов - и ничего не происходит. Немного удивляясь, забиваем трек-номер с главной страницы вашего сайта и - о чудо!, оказывается доставки уже поехали, а некоторые уже лежат в ПВЗ. А теперь вопрос - а почему я не вижу этого в личном кабинете???

2. Отдали заказ в на доставку в Питере для питерского (!) ПВЗ. Привезли его вечером в четверг, чтобы в пятницу он рассортировался и в субботу попал на ПВЗ. Шутка в том, что привезенные после 15 заказы, уже не сортируются и отправлены будут только через день (любопытная особенность, мы привыкли к тому, что сегодня до 19 можно привезти и завтра всё уедет, но это не у вас, увы). И вот мы выяснили, что заказы по выходным не доставляются на ПВЗ, хоть ПВЗ и работает. Отличная новость )) То есть курьеры ездят, заказы возят, но ПВЗ объезжают, так что ли?

Получается, заказ, поступивший в четверг с доставкой на ПВЗ, клиент не сможет получить в субботу или воскресенье, хоть ПВЗ и работает, потому что мы не успеем привезти его вам до 15 часов.

Подытоживая - у вас дороже, дольше и не работает личный кабинет.

Какие Ваши конкурентные преимущества?

З.Ы. я хоть и зловредный, но всем желаю только добра, вы не подумайте. Советуем Вам подумать над доставкой в ПВЗ по выходным, временем сортировки и все-таки разобраться - что за ерунда с личным кабинетом?? Ибо модуль, работающий с треками по АПИ регулярно всё обновляет, но с кабинетом-то что???

MarsianSpy:

доктор, меня все игнорируют...

Но, надо признать, случайно или все-таки что-то сделали - всё пока работает.

но теперь у меня еще один вопрос.

Мы получаем от службы доставки Грастин рассылку, где указаны изменения в пунктах Боксберри.

Внимание, вопрос- ПОЧЕМУ МЫ НЕ ПОЛУЧАЕМ ТАКУЮ РАССЫЛКУ ОТ БОКСБЕРРИ?????

чудеса да и только...


Добрый день.

Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
Нам важно мнение наших клиентов.

К сожалению, в период 19-20-21.09, а также 27-28.09 происходили сбои в обновлении статусов.
По информации ИТ-отдела статусы массово обновляют, после чего работа в Личном кабинете будет стабильной.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

В текущий момент по нашим данным с Вами уже связались. Часть вопросов решена, часть в стадии решения.



Ссылка на сообщение Фролик


Екатерина boxberry:

Доставка заказов из пунктов приема на терминал производится в тот же день.
Необходимость технической доработки была выявлена после оповещения о времени дедлайна.
По уточненной информации от сотрудников терминала, после запуска автоматизированной обработки заказов, сроки доставки нормализуются.


Вроде как обещали решить все вопросы до конца сентября. Вчера отправлен заказ - до сих пор не обработан, т.е. проблема продолжается.



Ссылка на сообщение Ольга Терехова,
Консультант Служба доставки Boxberry
Москва


Romag:

Заказ OTD1893692 из СПб в Москву на ПВЗ едет уже 7 дней и еще не доехал. 7 дней в Мосвку - это нормально? По телефону от вас ничего не добиться.
Может хоть тут ответите. И это не один такой заказ, сроки уже сразу +2-3 дня добавляем и все равно не попадаете.


Добрый день.
Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание.
По произошедшей ситуации с заказом № OTD1893692 было проведено расследование, о результатах которого Вас проинформировал сотрудник нашей компании.
Заказ был успешно выдан получателю 5.10.



Ссылка на сообщение Фролик


Фролик:

Вроде как обещали решить все вопросы до конца сентября. Вчера отправлен заказ - до сих пор не обработан, т.е. проблема продолжается.


С курьерской доставкой видимо тоже проблемы. На курьерскую доставку дается плюс 1 день к базовым срокам, заказ в Питер передан 6 октября (четверг), соответственно при сроке в 1 день он должен был поступить в город в пятницу, 7 октября, а в понедельник 10 октября уже должен был быть доставлен курьером. В итоге фактически заказ приехал в СПБ утром в понедельник, сегодня уже среда, а доставки все еще нет.



Ссылка на сообщение avls


http://oborot.ru/news/18275/24

3% - для любой суммы?



Ссылка на сообщение Ольга Терехова,
Консультант Служба доставки Boxberry
Москва


avls:

http://oborot.ru/news/18275/24

3% - для любой суммы?


Добрый день.

Да, при безопасной сделке с Boxberry за замораживание денег система взимает 3% от стоимости товара (любая сумма).



Ссылка на сообщение gift_seller


Коллеги, а есть ли у кого-нибудь опыт работы с Boxberry по ПВЗ Москвы и области?
А то мы тут решили область попробовать и как-то неудачно. Вроде срок доставки один день
Один заказ привезли за 1 день, правда. Но в 21.00, хотя ПВЗ работает до 19.
Второй передали в понедельник. Сегодня заказ все еще на складе и ожидает отправки. То есть не приедет, скорее всего.

Просто интересно, это мы так попали случайно или это постоянные задержки такого рода?



Ссылка на сообщение MarshrouteHelp


Скорей всего случайно. Косяки как и у всех бывают, нов целом по Мск все хорошо



Ссылка на сообщение mouses


Цитата:

Коллеги, а есть ли у кого-нибудь опыт работы с Boxberry по ПВЗ Москвы и области?

По области отправляем. В общем задержки также как и на регионы, т.е. иногда бывают. Все в пределах обычного. Какой то особенной тенденции при доставке по области не заметил.
Но помним - 1 день от Боксберри = день приема не счет + день в пути + на третий должен быть в ПВЗ. :)



Ссылка на сообщение MarshrouteHelp


mouses:

на третий должен быть в ПВЗ.


Ну, это не у всех так)






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены