Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Boxberry - нужны отзывы



Ссылка на сообщение


Анна А.:

Заказ HLS1694522 сдан на Новодмитровскую вчера в начале шестого. До сих пор не появилось ни одного статуса. Ну когда же бардак закончится?!
Кстати, приемщица позволяет себе курить на крылечке, когда у нее на приемке стоит представитель ИМа. Представитель ждет, когда мадам накурится. Мило, правда?

Еще проблема с документами. На Новодмитровскую для нас никак не передадут акты еще за июнь. Обещали после 10 августа передать и июнь и июль. Документов до сих пор нет.


Добрый день, vic_anya.

Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация.
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании.

15.08 на нашем центральном складе произошла задержка в обработке заказов. На текущий момент ситуация находится на контроле.
Информация по данной ситуации была передана в ответственный отдел для проработки и устранения в дальнейшей работе.
По нашим данным заказ 17.08 поступил в отделение Boxberry г. Дзержинский и готов к выдаче.

Также хотим сообщить, что к сотруднику склада были применены дисциплинарные меры.

По вопросу предоставления документов, с Вами свяжется сотрудник нашей компании и проинформирует.



Ссылка на сообщение


На мой вопрос ответите? Ситуация с увеличением сроков на 1 день продолжается.



Ссылка на сообщение


Заказ AKB1685606 потерян. Заявление составлено 22.08.16, рассмотрение 2-3 дня. Пошел 4-й день. Потом попадут выходные. На данный момент посылка в пути уже 14 дней.

Здесь некоторые жалуются на увеличение срока на 1 день! :)))) Тут покруче вещи происходят.

UPD: выяснилось, что посылка вместо мурманска уехала в Симферополь, теперь доставка в ПВЗ будет 19 сентября. Итого -- чуть больше месяца на доставку.



Ссылка на сообщение


Фролик:

На мой вопрос ответите? Ситуация с увеличением сроков на 1 день продолжается.


Добрый день.
Ответила в личном сообщении.



Ссылка на сообщение


sea-mall.ru:

Заказ AKB1685606 потерян. Заявление составлено 22.08.16, рассмотрение 2-3 дня. Пошел 4-й день. Потом попадут выходные. На данный момент посылка в пути уже 14 дней.

Здесь некоторые жалуются на увеличение срока на 1 день! ))) Тут покруче вещи происходят.

UPD: выяснилось, что посылка вместо мурманска уехала в Симферополь, теперь доставка в ПВЗ будет 19 сентября. Итого -- чуть больше месяца на доставку.


Добрый день, sea-mall.ru.

К сожалению, данный заказ был заслан в другой город, в связи с чем увеличились сроки доставки
Со своей стороны мы проинформировали о сложившейся ситуации компанию «Аксиомус» и получателя.
Получатель сообщил, что заказ для него будет актуален, несмотря на увеличение сроков доставки.

Для уточнения более подробной информации рекомендуем обращаться в «Аксиомус», так как напрямую Вы работаете с ними.

Приносим извинения от лица компании за доставленные не неудобства.



Ссылка на сообщение


Объясните, пожалуйста, почему сегодня на забор никто не приехал?! и Мы узнаем о том что "Машина сломался, забор груза не могу" только сейчас? Почему никого из логистов и менеджеров на месте нет и никто не может отправит машину на забор? Для вас извините, больше такого не повторится - это не в первый раз - для вас извиниться как в туалет схдить, простите за выражение, а проблема есть и никто ее не решает! Сроки доставки постоянно задерживаются на 1 день! По причине того что заборщики не забирают груз - сроки сдвигаются, а когда операторы ваши начинают звонить заказа - клиентам говорят "магазин не передал заказ в срок"!



Ссылка на сообщение


30 заказов ваша недослужба доставки не доставит в срок - что делать будете?



Ссылка на сообщение


Да, со сроками что-то начало происходить после переезда склада. Я так понимаю, что теперь большинство водителей на заборе сдает заказы на Новодмитровскую, и их не успевают нормально отвезти в Шереметьево и там обработать. В-общем, переезд склада пока что хорошо не сказался, увы. Надеюсь, что ситуация выправится.



Ссылка на сообщение


Заказы приходуются складом в Шереметьево в 2.07!!! (По статусам) - еще бы их вовремя отправлять успевали! Почему сроки не соблюдаются???!!!



Ссылка на сообщение


Пушистик:

Заказы приходуются складом в Шереметьево в 2.07!!! (По статусам) - еще бы их вовремя отправлять успевали!

Ну потому и не успевают, что после 2 часов их еще рассортировать надо. Не продумали все до конца.



Ссылка на сообщение


Пушистик:

Объясните, пожалуйста, почему сегодня на забор никто не приехал?! и Мы узнаем о том что "Машина сломался, забор груза не могу" только сейчас? Почему никого из логистов и менеджеров на месте нет и никто не может отправит машину на забор? Для вас извините, больше такого не повторится - это не в первый раз - для вас извиниться как в туалет схдить, простите за выражение, а проблема есть и никто ее не решает! Сроки доставки постоянно задерживаются на 1 день! По причине того что заборщики не забирают груз - сроки сдвигаются, а когда операторы ваши начинают звонить заказа - клиентам говорят "магазин не передал заказ в срок"!


Добрый день, Пушистик.
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за произошедшую ситуацию.
Со своей стороны мы проинформировали всех получателей и принесли извинения за задержку доставки.
Вся информация была передана в ответственный отдел на проработку.



Ссылка на сообщение


Вы вменяемые или нет?! Вчера в 20.40 на забор приехали, сегодня номер у курьера не отвечает - от извинения вашей компании подташнивает уже почему-то! Не принимаются, принимаются только скидки на оплату счетов.

Смысл постоянно извиняться и ничего не делать? - заявляйте прямо: чихать мы хотели на ваши жалобы и недовольства, как хотим, так и работаем.

"Прорабатывающему ответственному отделу" привет передавайте.

Горячая линия: зачем и для кого она нужна?! звоню сейчас, дамочка: по всем вопросам обращайтесь к своему менеджеру, у менеджера рабочий день до 18.00 - супер.



Ссылка на сообщение


Итак, 10 минут назад, приехал на забор брат Джамбулата Тимур, Батырбека-Джамбулата (он у вас одним номером в базе Джамбуат, по второму номеру тел Батырбек), без доверенности, дал трубку Джамбулату-Батырбеку, который сказал "я ручаюсь"

Когда должен был, по информации от менеджера приехать Алексей.

Я не буду отгружать без доверенностей человеку, без документов, которого я вижу в первый раз!

Отлично вы наверное себя сейчас чувствуете? Хорошо пошутили.



Ссылка на сообщение


Вчера днем отправили заказ с пункта выдачи, соответственно по срокам он должен был поступить сегодня на пункт, но он даже не обработан на сортировке, т.е. нарушение сроков на 1 день все еще продолжается.

Просьба сообщить, когда эта проблема будет решена?



Ссылка на сообщение


Пушистик:

Итак, 10 минут назад, приехал на забор брат Джамбулата Тимур, Батырбека-Джамбулата (он у вас одним номером в базе Джамбуат, по второму номеру тел Батырбек), без доверенности, дал трубку Джамбулату-Батырбеку, который сказал "я ручаюсь"

Когда должен был, по информации от менеджера приехать Алексей.

Я не буду отгружать без доверенностей человеку, без документов, которого я вижу в первый раз!

Отлично вы наверное себя сейчас чувствуете? Хорошо пошутили.


Добрый день, Пушистик.

По нашим данным с Вами связался персональный менеджер и предоставил информацию.
Также в связи с данной ситуацией было налажено оповещение о пребывающем водителе.
Вопрос с доверенностью был урегулирован.

Для оперативного решения вопросов рекомендуем обращаться напрямую к Вашему менеджеру.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены