подписка
Подписаться

Boxberry - нужны отзывы

Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания)
03/10/2014

Я угадаю, распечатки вы клеите на коробки? Как вы представляете как курьер об этом должен узнать, что вы клеите, а что нет?
kondr_oleg
 kondr_oleg


Все клеим. Им достаточно написать общий объем, вес и число мест в свою общую накладную.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kondr_oleg
03/10/2014
msergey11:

Им достаточно написать общий объем, вес и число мест в свою общую накладную.

Я бы на вашем месте бежал от таких компаний, которым только этих данных достаточно в акте приёма-передачи.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kondr_oleg
03/10/2014
Если у вас возникают затруднения с актом для боксберри, посмотрите ещё раз подписанный договор. Заодно попросите у менеджера выслать его в электронном виде - там есть готовый шаблон акта, который необходимо использовать в работе.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания)
03/10/2014

Если у вас возникают затруднения с актом для боксберри, посмотрите ещё раз подписанный договор. Заодно попросите у менеджера выслать его в электронном виде - там есть готовый шаблон акта, который необходимо использовать в работе.
kondr_oleg
 kondr_oleg


Затруднений никаких нет, после 2х недель работы возникла такая ситуация, которую мы не смогли оперативно решить. Я лишь обратил внимание компании на не совсем организованную работу курьеров, они знают очень хорошо о чем идет речь, но писать об этом на форуме не готовы. Надеюсь, что компания будет работать на качеством работы и в дальнейшем проблем не будет.
Повторюсь, на данный момент проблема исчерапана.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
glorystraw
28/10/2014
Коллеги, в связи с кончиной мультишипа, сейчас заключаю прямые договоры с курьерскими службами.

В связи с этим возникло несколько вопросов:

1) Как в Boxberry обстоят дела с переводом денег за доставленные заказы: В какие сроки происходит оплата? Есть ли услуга "Быстрые деньги"?

2) Как соблюдаются сроки доставки? Соответствуют ли заявленным? (Если нет, то какое среднее расхождение?) Интересует в первую очередь, курьерская доставка в регионах.

Заранее спасибо.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kondr_oleg
28/10/2014
glorystraw:

1) Как в Boxberry обстоят дела с переводом денег за доставленные заказы

всегда прекрасно
glorystraw:

В какие сроки происходит оплата?

Сегодня свежий платёж пришёл за заказы, выданные неделю назад.
glorystraw:

Есть ли услуга "Быстрые деньги"?

Не могу сказать, мы пользуемся у всех курьерских служб переводом так, чтобы это дешевле было, а не быстрее...
glorystraw:

2) Как соблюдаются сроки доставки? Соответствуют ли заявленным? (Если нет, то какое среднее расхождение?)

В целом соблюдается, последнее время стало значительно лучше.
glorystraw:

Интересует в первую очередь, курьерская доставка в регионах.

Никогда не пользовались, только на самовывозы отдаём заказы.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Daria
28/10/2014
Добрый день, glorystraw.

glorystraw:

1) Как в Boxberry обстоят дела с переводом денег за доставленные заказы: В какие сроки происходит оплата? Есть ли услуга "Быстрые деньги"?


Оплату мы не задерживаем. Каждый клиент получает деньги точно в срок, прописанный в договоре.

В зависимости от размера магазина переводы производятся ежедневно, два раза в неделю, еженедельно или дважды в месяц.

Ежедневный режим подразумевает такую схему работы: Boxberry выдает заказ, на следующий день утром формируется заявка на оплату и деньги переводятся клиенту. Таким образом, деньги в интернет-магазин поступают на второй-третий день с момента выдачи заказа.

При других формах оплаты сроки перевода денег составляют 1-2 дня с момента формирования заявки на оплату.

Услугу «Быстрые деньги» запускаем в тестовом режиме в ноябре.


glorystraw:

2) Как соблюдаются сроки доставки? Соответствуют ли заявленным? (Если нет, то какое среднее расхождение?) Интересует в первую очередь, курьерская доставка в регионах.


Заявленные нашей службой сроки доставки соблюдаются в 92% случаев, это отслеживает и контролирует соответствующий отдел.

По курьерской доставке в регионах сейчас ситуация следующая: 2/3 заказов доставляются в первый и второй рабочий день, остальные по инициативе получателей доставляются позднее.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
glorystraw
28/10/2014
kondr_oleg и Daria
Спасибо за подробные ответы.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания)
07/11/2014
Подскажите пожалуйста, а с чем связана такая длительная выгрузка актов передачи заказов? У вас медленный сервер не тянет нагрузку?
Бывает и по 15-20 минут 5 заказов выгружаем, пока курьер стоит нервничает. Хотя написано 5 минут на регистрацию до 50 заказов.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
gift_seller
07/11/2014
msergey11:

Подскажите пожалуйста, а с чем связана такая длительная выгрузка актов передачи заказов? У вас медленный сервер не тянет нагрузку?

Как мне как-то раз объяснили, это бывает в период обработки отчетности. Начало и середина месяца, как раз 5-7 число. У нас такая же фигня бывает. Или по 5-10 раз проводить акт приходится.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания)
07/11/2014
Цитата:

Как мне как-то раз объяснили, это бывает в период обработки отчетности. Начало и середина месяца, как раз 5-7 число. У нас такая же фигня бывает. Или по 5-10 раз проводить акт приходится.


Спасибо!
Значит нужно им этим заниматься, сегодня мы 12 посылок выгружаем, а если наложку подключим и придется по 30-40, то как ручками их создавать? Целая мука будет.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kondr_oleg
07/11/2014
msergey11:

Подскажите пожалуйста, а с чем связана такая длительная выгрузка актов передачи заказов? У вас медленный сервер не тянет нагрузку?

А самостоятельно без API нельзя акт готовить?
Мы без боксберри этот акт печатаем...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания)
07/11/2014

А самостоятельно без API нельзя акт готовить?
Мы без боксберри этот акт печатаем...
kondr_oleg
 kondr_oleg


Можно, но для чего двойная работа? Вот сегодня ручками делали.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
gift_seller
07/11/2014
msergey11:

Значит нужно им этим заниматься, сегодня мы 12 посылок выгружаем, а если наложку подключим и придется по 30-40, то как ручками их создавать? Целая мука будет.

Это не зависит от объема. И случается пару раз в месяц. В целом ничего страшного
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kondr_oleg
07/11/2014
msergey11:

Можно, но для чего двойная работа? Вот сегодня ручками делали.

Ну можно и ручками. От боксберри не нужны данные для составления акта.
Номера заказов, стоимость. Всё это на вашей стороне легко сделать - программисту на полдня работы на основе готовых данных выводить это в акте приёма-передачи.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста