 |
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
03/10/2014
kondr_oleg:
Я угадаю, распечатки вы клеите на коробки? Как вы представляете как курьер об этом должен узнать, что вы клеите, а что нет?
Я угадаю, распечатки вы клеите на коробки? Как вы представляете как курьер об этом должен узнать, что вы клеите, а что нет?
Все клеим. Им достаточно написать общий объем, вес и число мест в свою общую накладную.
 |
|
03/10/2014
msergey11:
Им достаточно написать общий объем, вес и число мест в свою общую накладную.
Им достаточно написать общий объем, вес и число мест в свою общую накладную.
Я бы на вашем месте бежал от таких компаний, которым только этих данных достаточно в акте приёма-передачи.
|
|
|
03/10/2014
Если у вас возникают затруднения с актом для боксберри, посмотрите ещё раз подписанный договор. Заодно попросите у менеджера выслать его в электронном виде - там есть готовый шаблон акта, который необходимо использовать в работе.
|
|
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
03/10/2014
kondr_oleg:
Если у вас возникают затруднения с актом для боксберри, посмотрите ещё раз подписанный договор. Заодно попросите у менеджера выслать его в электронном виде - там есть готовый шаблон акта, который необходимо использовать в работе.
Если у вас возникают затруднения с актом для боксберри, посмотрите ещё раз подписанный договор. Заодно попросите у менеджера выслать его в электронном виде - там есть готовый шаблон акта, который необходимо использовать в работе.
Затруднений никаких нет, после 2х недель работы возникла такая ситуация, которую мы не смогли оперативно решить. Я лишь обратил внимание компании на не совсем организованную работу курьеров, они знают очень хорошо о чем идет речь, но писать об этом на форуме не готовы. Надеюсь, что компания будет работать на качеством работы и в дальнейшем проблем не будет.
Повторюсь, на данный момент проблема исчерапана.
 |
|
28/10/2014
Коллеги, в связи с кончиной мультишипа, сейчас заключаю прямые договоры с курьерскими службами.
В связи с этим возникло несколько вопросов:
1) Как в Boxberry обстоят дела с переводом денег за доставленные заказы: В какие сроки происходит оплата? Есть ли услуга "Быстрые деньги"?
2) Как соблюдаются сроки доставки? Соответствуют ли заявленным? (Если нет, то какое среднее расхождение?) Интересует в первую очередь, курьерская доставка в регионах.
Заранее спасибо.
В связи с этим возникло несколько вопросов:
1) Как в Boxberry обстоят дела с переводом денег за доставленные заказы: В какие сроки происходит оплата? Есть ли услуга "Быстрые деньги"?
2) Как соблюдаются сроки доставки? Соответствуют ли заявленным? (Если нет, то какое среднее расхождение?) Интересует в первую очередь, курьерская доставка в регионах.
Заранее спасибо.
|
|
|
28/10/2014
glorystraw:
1) Как в Boxberry обстоят дела с переводом денег за доставленные заказы
1) Как в Boxberry обстоят дела с переводом денег за доставленные заказы
всегда прекрасно
glorystraw:
В какие сроки происходит оплата?
В какие сроки происходит оплата?
Сегодня свежий платёж пришёл за заказы, выданные неделю назад.
glorystraw:
Есть ли услуга "Быстрые деньги"?
Есть ли услуга "Быстрые деньги"?
Не могу сказать, мы пользуемся у всех курьерских служб переводом так, чтобы это дешевле было, а не быстрее...
glorystraw:
2) Как соблюдаются сроки доставки? Соответствуют ли заявленным? (Если нет, то какое среднее расхождение?)
2) Как соблюдаются сроки доставки? Соответствуют ли заявленным? (Если нет, то какое среднее расхождение?)
В целом соблюдается, последнее время стало значительно лучше.
glorystraw:
Интересует в первую очередь, курьерская доставка в регионах.
Интересует в первую очередь, курьерская доставка в регионах.
Никогда не пользовались, только на самовывозы отдаём заказы.
 |
|
28/10/2014
Добрый день, glorystraw.
Оплату мы не задерживаем. Каждый клиент получает деньги точно в срок, прописанный в договоре.
В зависимости от размера магазина переводы производятся ежедневно, два раза в неделю, еженедельно или дважды в месяц.
Ежедневный режим подразумевает такую схему работы: Boxberry выдает заказ, на следующий день утром формируется заявка на оплату и деньги переводятся клиенту. Таким образом, деньги в интернет-магазин поступают на второй-третий день с момента выдачи заказа.
При других формах оплаты сроки перевода денег составляют 1-2 дня с момента формирования заявки на оплату.
Услугу «Быстрые деньги» запускаем в тестовом режиме в ноябре.
Заявленные нашей службой сроки доставки соблюдаются в 92% случаев, это отслеживает и контролирует соответствующий отдел.
По курьерской доставке в регионах сейчас ситуация следующая: 2/3 заказов доставляются в первый и второй рабочий день, остальные по инициативе получателей доставляются позднее.
glorystraw:
1) Как в Boxberry обстоят дела с переводом денег за доставленные заказы: В какие сроки происходит оплата? Есть ли услуга "Быстрые деньги"?
1) Как в Boxberry обстоят дела с переводом денег за доставленные заказы: В какие сроки происходит оплата? Есть ли услуга "Быстрые деньги"?
Оплату мы не задерживаем. Каждый клиент получает деньги точно в срок, прописанный в договоре.
В зависимости от размера магазина переводы производятся ежедневно, два раза в неделю, еженедельно или дважды в месяц.
Ежедневный режим подразумевает такую схему работы: Boxberry выдает заказ, на следующий день утром формируется заявка на оплату и деньги переводятся клиенту. Таким образом, деньги в интернет-магазин поступают на второй-третий день с момента выдачи заказа.
При других формах оплаты сроки перевода денег составляют 1-2 дня с момента формирования заявки на оплату.
Услугу «Быстрые деньги» запускаем в тестовом режиме в ноябре.
glorystraw:
2) Как соблюдаются сроки доставки? Соответствуют ли заявленным? (Если нет, то какое среднее расхождение?) Интересует в первую очередь, курьерская доставка в регионах.
2) Как соблюдаются сроки доставки? Соответствуют ли заявленным? (Если нет, то какое среднее расхождение?) Интересует в первую очередь, курьерская доставка в регионах.
Заявленные нашей службой сроки доставки соблюдаются в 92% случаев, это отслеживает и контролирует соответствующий отдел.
По курьерской доставке в регионах сейчас ситуация следующая: 2/3 заказов доставляются в первый и второй рабочий день, остальные по инициативе получателей доставляются позднее.
|
|
|
28/10/2014
kondr_oleg и Daria
Спасибо за подробные ответы.
Спасибо за подробные ответы.
|
|
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
07/11/2014
Подскажите пожалуйста, а с чем связана такая длительная выгрузка актов передачи заказов? У вас медленный сервер не тянет нагрузку?
Бывает и по 15-20 минут 5 заказов выгружаем, пока курьер стоит нервничает. Хотя написано 5 минут на регистрацию до 50 заказов.
Бывает и по 15-20 минут 5 заказов выгружаем, пока курьер стоит нервничает. Хотя написано 5 минут на регистрацию до 50 заказов.
 |
|
07/11/2014
msergey11:
Подскажите пожалуйста, а с чем связана такая длительная выгрузка актов передачи заказов? У вас медленный сервер не тянет нагрузку?
Подскажите пожалуйста, а с чем связана такая длительная выгрузка актов передачи заказов? У вас медленный сервер не тянет нагрузку?
Как мне как-то раз объяснили, это бывает в период обработки отчетности. Начало и середина месяца, как раз 5-7 число. У нас такая же фигня бывает. Или по 5-10 раз проводить акт приходится.
|
|
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
07/11/2014
Цитата:
Как мне как-то раз объяснили, это бывает в период обработки отчетности. Начало и середина месяца, как раз 5-7 число. У нас такая же фигня бывает. Или по 5-10 раз проводить акт приходится.
Как мне как-то раз объяснили, это бывает в период обработки отчетности. Начало и середина месяца, как раз 5-7 число. У нас такая же фигня бывает. Или по 5-10 раз проводить акт приходится.
Спасибо!
Значит нужно им этим заниматься, сегодня мы 12 посылок выгружаем, а если наложку подключим и придется по 30-40, то как ручками их создавать? Целая мука будет.
|
|
|
07/11/2014
msergey11:
Подскажите пожалуйста, а с чем связана такая длительная выгрузка актов передачи заказов? У вас медленный сервер не тянет нагрузку?
Подскажите пожалуйста, а с чем связана такая длительная выгрузка актов передачи заказов? У вас медленный сервер не тянет нагрузку?
А самостоятельно без API нельзя акт готовить?
Мы без боксберри этот акт печатаем...
|
|
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания) |
07/11/2014
kondr_oleg:
А самостоятельно без API нельзя акт готовить?
Мы без боксберри этот акт печатаем...
А самостоятельно без API нельзя акт готовить?
Мы без боксберри этот акт печатаем...
Можно, но для чего двойная работа? Вот сегодня ручками делали.
|
|
|
07/11/2014
msergey11:
Значит нужно им этим заниматься, сегодня мы 12 посылок выгружаем, а если наложку подключим и придется по 30-40, то как ручками их создавать? Целая мука будет.
Значит нужно им этим заниматься, сегодня мы 12 посылок выгружаем, а если наложку подключим и придется по 30-40, то как ручками их создавать? Целая мука будет.
Это не зависит от объема. И случается пару раз в месяц. В целом ничего страшного
|
|
|
07/11/2014
msergey11:
Можно, но для чего двойная работа? Вот сегодня ручками делали.
Можно, но для чего двойная работа? Вот сегодня ручками делали.
Ну можно и ручками. От боксберри не нужны данные для составления акта.
Номера заказов, стоимость. Всё это на вашей стороне легко сделать - программисту на полдня работы на основе готовых данных выводить это в акте приёма-передачи.
Ответить
Читайте также
 |
Дмитрий Ходасевич
Основатель, «Много мебели», «Король диванов» |
26/02/2021
Как ecommerce приходит в такую “традиционную” сферу, как мебельный бизнес. И какие изменения начинают происходить...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
07/08/2019
Ритейлер откроет брендированные ПВЗ в небольших торговых точках в регионах...
Подробнее
25/09/2018
Доставщик объясняет его переходом на новую ERP-систему...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
