подписка
Подписаться

Boxberry - нужны отзывы

kondr_oleg
29/07/2014
Цитата:

Вторая часть - никто вечером, а уж тем более ночью, заказы обрабатывать не будет. Склад это делает на следующий день. И то в том случае, если курьер сдал заказы вечером. А если он вдруг сдал ваши заказы утром (такое очень редко, но бывает), то еще +1 день.

У нас иногда бывает, что и в тот же день склад обрабатывает и сортирует :)
Цитата:

То есть едет-то все хорошо и здорово, а вот обработка в Москве, не то, что хромает, а просто ковыляет неторопливо.

Так то да, но в этом году у боксберри спустя несколько лет действительно появились тенденции к улучшению. Сроки магистрали реально сокращаются. Срок обработки на складе сократился на 1-2 дня, по сравнению с тем, что было. Конечно, есть компании (СДЭК, например), которые делают это быстрее, но хочется верить, что у боксберри ещё будут ускорение сроков обработки :)
1. Обязать курьеров возвращать заказы на склад в день забора.
2. Организовать работу склада в ночную смену, чтобы к утру все заказы были приняты и обработаны.
И тогда задержки по сортировке в Москве будут сведены к минимуму - максимум 1 день задержки, если в ночь всё не успеют обработать.
И ещё напомню п.3 - откройте наконец-то свою магистраль. Не надо пользоваться DPD, Байкалом и другими транспортными компаниями. Машина из Москвы до Тулы или Владимира доедет за 4 часа. Закупите свои каблучки, чтобы начать ускорять сроки пересылки.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
gift_seller
29/07/2014

есть компании (СДЭК, например), которые делают это быстрее,
kondr_oleg
 kondr_oleg

А что, есть компании, которые это делают медленнее? :)

Но вообще, если наконец-то сделать последний рывок и нормальные сроки обработки в Москве, то новые цены станут вполне оправданными.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kondr_oleg
29/07/2014
Цитата:

есть компании, которые это делают медленнее?

почта России - если брать аналоги по стоимости :)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания)
29/07/2014

почта России - если брать аналоги по стоимости Smile
kondr_oleg
 kondr_oleg

У нас почта стала за сутки сортировать все в Москве, а дальше как повезет уже. так что тоже старается)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kondr_oleg
29/07/2014
msergey11:

У нас почта стала

Мы только сегодня начали на почту передавать :)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Danila Tataev
01/09/2014
Заметил интересный факт: Из Москвы до СПБ курьером доставка идет 5 рабочих дней!1 день принимают заказ, 3 дня везут, 1 день доставляют по Питеру. А если еще выходные между попадаются то доставка для клиента длится неделю! Странно это для самого налаженного направления.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Daria
05/09/2014
Danila Tataev:

Заметил интересный факт: Из Москвы до СПБ курьером доставка идет 5 рабочих дней!1 день принимают заказ, 3 дня везут, 1 день доставляют по Питеру. А если еще выходные между попадаются то доставка для клиента длится неделю! Странно это для самого налаженного направления.

Добрый день!
Нормативный срок при курьерской доставке заказов из МСК в СПБ, всего 2 рабочих дня.
После передачи заказа нам от интернет – магазина, уже на второй день заказ у получателя.
Пожалуйста, сообщите номер отправления и название интернет – магазина, для возможности прояснить ситуацию.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
skazka
08/09/2014
Для Daria
Добрый день!
Мною был сделан в одном из интернет-магазинов способ доставки пункт самовывоза г. Красноярск, ул. Батурина, дом 20 курьерская служба/пункт выдачи Boxberry.
На мой номер телефона указанный при заказе, 26.08.2014г. пришло смс оповещение от службы доставки BoxBerry следующего содержания: Ваш заказ 4006, 4900 руб. от Школьные ранцы получите в BoxBerry.ru на ул.Батурина, дом 20, пом 412 пн-пт: 08.00-20.00 сб-вс: 10.00-14.00
Приехав на ул. Батурина дом 20 в воскресенье 31.08.2014г. в указанные в смс оповещении часы работы с 10.00-14.00, пункт выдачи Boxberry оказался закрытым, на вывеске с графиком работы прикрепленной у двери пункта выдачи, указан совершенно другой график работы, согласно которому воскресенье-выходной день. У меня катастрофически не хватает времени на игру УгадайКа график работы пункта выдачи Boxberry
На основании изложенного, прошу:
Решить вопрос о доставке из рук курьера/доставка до двери, силами и за счет курьерской службы BoxBerry до заказчика, предварительно согласовав дату и часы доставки с заказчиком.
Красноярск.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Фролик
08/09/2014
Daria, отправлял вопрос через обратную связь, вопрос был следующим: заказы отправляем через партнера, в некоторых из них появляются услуги:

Возврат документов с подписью получателя - 2 руб
Выдача со вскрытием и проверкой комплектности - 19 руб

Наш партнер не может сказать в чем заключаются эти услуги и почему они появляются в заказе. В нагем с ними договоре и тарифной таблице эти услуги не прописаны, а в описании работы с боксберри сказано, что тарифы урезаны только до необходимых.

Является ли возврат документов обязательной услугой? К заказу нам магазин никакие документы не прикладывает. И является ли проверка вложения опциональной услугой, которую заказывает отправитель? И как она вообще проставляется?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Daria
08/09/2014
skazka:

Для Daria

Добрый день!

Мною был сделан в одном из интернет-магазинов способ доставки пункт самовывоза г. Красноярск, ул. Батурина, дом 20 курьерская служба/пункт выдачи Boxberry.

На мой номер телефона указанный при заказе, 26.08.2014г. пришло смс оповещение от службы доставки BoxBerry следующего содержания: Ваш заказ 4006, 4900 руб. от Школьные ранцы получите в BoxBerry.ru на ул.Батурина, дом 20, пом 412 пн-пт: 08.00-20.00 сб-вс: 10.00-14.00

Приехав на ул. Батурина дом 20 в воскресенье 31.08.2014г. в указанные в смс оповещении часы работы с 10.00-14.00, пункт выдачи Boxberry оказался закрытым, на вывеске с графиком работы прикрепленной у двери пункта выдачи, указан совершенно другой график работы, согласно которому воскресенье-выходной день. У меня катастрофически не хватает времени на игру УгадайКа график работы пункта выдачи Boxberry

На основании изложенного, прошу:

Решить вопрос о доставке из рук курьера/доставка до двери, силами и за счет курьерской службы BoxBerry до заказчика, предварительно согласовав дату и часы доставки с заказчиком.

Красноярск.

Добрый день, skazka!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
В нашей базе данных заказ с номером 4006 от интернет-магазина «Школьные ранцы» выдан получателю 28.08.2014 в г. Тверь.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kondr_oleg
08/09/2014
Фролик:

Является ли возврат документов обязательной услугой?

Не является.
Фролик:

И является ли проверка вложения опциональной услугой, которую заказывает отправитель?

Она может быть, а может не быть. Но устанавливается для всех отправлений, т.е. нельзя выбирать для каких заказов эта услуга будет действовать, а для каких - нет.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Daria
08/09/2014
Фролик:

Daria, отправлял вопрос через обратную связь, вопрос был следующим: заказы отправляем через партнера, в некоторых из них появляются услуги:



Возврат документов с подписью получателя - 2 руб

Выдача со вскрытием и проверкой комплектности - 19 руб



Наш партнер не может сказать в чем заключаются эти услуги и почему они появляются в заказе. В нагем с ними договоре и тарифной таблице эти услуги не прописаны, а в описании работы с боксберри сказано, что тарифы урезаны только до необходимых.



Является ли возврат документов обязательной услугой? К заказу нам магазин никакие документы не прикладывает. И является ли проверка вложения опциональной услугой, которую заказывает отправитель? И как она вообще проставляется?



Добрый день!
Фролик, мы предлагаем нашим клиентам большой выбор услуг. При заключении с нами договора, интернет – магазин выбирает интересные ему услуги.
«Возврат документов с подписью получателя - 2 руб.». Эта услуга не является обязательной, но если интернет – магазин ее выбрал, то мы отчитываемся за выданные заказы путем предоставления оригинала доставочного листа с подписью получателя заказа.
«Выдача со вскрытием и проверкой комплектности - 19 руб.». Эта услуга так же не является обязательной, начисляется на каждый заказ. Услуга позволяет проверить вложение заказа до оплаты в пункте выдачи. Каждому получателю важно видеть, за что ему предстоит заплатить.
Пожалуйста, сообщите в личку дату обращения через обратную связь
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Фролик
08/09/2014
Daria:

«Возврат документов с подписью получателя - 2 руб.». Эта услуга не является обязательной, но если интернет – магазин ее выбрал, то мы отчитываемся за выданные заказы путем предоставления оригинала доставочного листа с подписью получателя заказа.


Если эта услуга не выбрана, то Вы документы не отправляете и тариф не начисляется?

Daria:

«Выдача со вскрытием и проверкой комплектности - 19 руб.». Эта услуга так же не является обязательной, начисляется на каждый заказ. Услуга позволяет проверить вложение заказа до оплаты в пункте выдачи. Каждому получателю важно видеть, за что ему предстоит заплатить.


Не увидел ответа на вопрос относительно выставления или нет данного тарифа. Как он формируется? Может ли отправитель его указывать или не указывать?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
skazka
08/09/2014
Daria:

skazka :
Для Daria

Добрый день!

Мною был сделан в одном из интернет-магазинов способ доставки пункт самовывоза г. Красноярск, ул. Батурина, дом 20 курьерская служба/пункт выдачи Boxberry.

На мой номер телефона указанный при заказе, 26.08.2014г. пришло смс оповещение от службы доставки BoxBerry следующего содержания: Ваш заказ 4006, 4900 руб. от Школьные ранцы получите в BoxBerry.ru на ул.Батурина, дом 20, пом 412 пн-пт: 08.00-20.00 сб-вс: 10.00-14.00

Приехав на ул. Батурина дом 20 в воскресенье 31.08.2014г. в указанные в смс оповещении часы работы с 10.00-14.00, пункт выдачи Boxberry оказался закрытым, на вывеске с графиком работы прикрепленной у двери пункта выдачи, указан совершенно другой график работы, согласно которому воскресенье-выходной день. У меня катастрофически не хватает времени на игру УгадайКа график работы пункта выдачи Boxberry

На основании изложенного, прошу:

Решить вопрос о доставке из рук курьера/доставка до двери, силами и за счет курьерской службы BoxBerry до заказчика, предварительно согласовав дату и часы доставки с заказчиком.

Красноярск.

Добрый день, skazka!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
В нашей базе данных заказ с номером 4006 от интернет-магазина «Школьные ранцы» выдан получателю 28.08.2014 в г. Тверь.

номер заказа 4005
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Daria
11/09/2014
Фролик:

Если эта услуга не выбрана, то Вы документы не отправляете и тариф не начисляется?

Добрый день!
Разумеется, если эта услуга не выбрана интернет - магазином при заключении договора на оказание услуг, то документы с подписью получателя мы не предоставляем и стоимость этой услуги с интернет – магазина не взимаем.
Фролик:

Не увидел ответа на вопрос относительно выставления или нет данного тарифа. Как он формируется? Может ли отправитель его указывать или не указывать?

«Выдача со вскрытием и проверкой комплектности» не обязательная услуга, но если эта услуга выбрана интернет - магазином при заключении с нами договора, то начисляться она будет на каждый заказ, в случае, если интернет – магазин, передает нам электронные данные не разграничивая желания отправителя. У нас есть возможность выдавать отправления от одного интернет - магазина, как «без вскрытия», так и со «вскрытием».
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста