 |
|
25/03/2015
Дмитрий Аверьянов:
Вывод: Друзья если Вам не хватает ощущений в жизни и у Вас много свободного времени и денег возите товары через боксбери.
Вывод: Друзья если Вам не хватает ощущений в жизни и у Вас много свободного времени и денег возите товары через боксбери.
Не вводите людей в заблуждение. Судя по вашему сообщению, у вас проблемы с курьерской доставкой. Проблемы с самовывозами у боксберри минимальны.
 |
|
25/03/2015
Да возможно Вы правы, но компания взяла на себя эти обязательства и теперь не может оперативно решить проблему.
|
|
|
25/03/2015
Дмитрий Аверьянов:
но компания взяла на себя эти обязательства и теперь не может оперативно решить проблему.
но компания взяла на себя эти обязательства и теперь не может оперативно решить проблему.
Так и пишите, что проблемы с курьерской доставкой
Те, кто передаёт заказы на самовывозы - не сталкиваются с описанными вами проблемами
 |
|
25/03/2015
Уважаемые, правда ли, что у Боксберри начались финансовые проблемы и сильно задерживаются отчеты и платежи? Мы работаем с Боксберри через компанию Грастин, у нас нет перечислений за заказы еще от 18.02.15. Хотелось бы прояснить, на чьей стороне проблемы.
 |
|
26/03/2015
Иван Глазов:
Уважаемые, правда ли, что у Боксберри начались финансовые проблемы и сильно задерживаются отчеты и платежи? Мы работаем с Боксберри через компанию Грастин, у нас нет перечислений за заказы еще от 18.02.15. Хотелось бы прояснить, на чьей стороне проблемы.
Уважаемые, правда ли, что у Боксберри начались финансовые проблемы и сильно задерживаются отчеты и платежи? Мы работаем с Боксберри через компанию Грастин, у нас нет перечислений за заказы еще от 18.02.15. Хотелось бы прояснить, на чьей стороне проблемы.
Правка
 |
Михаил С.
B2B-услуги (Маркетинг и продвижение, небольшая компания) |
26/03/2015
Работаем через Аксиомус, на этой неделе также небыло перечислений. Сотрудник Аксиомуса написал в тиките, что денежные средства Боксбери должен перевести им на днях. Теперь что-то сомневаюсь.
 |
|
26/03/2015
Иван Глазов:
у Боксберри начались финансовые проблемы и сильно задерживаются отчеты и платежи?
у Боксберри начались финансовые проблемы и сильно задерживаются отчеты и платежи?
TechnoMan:
Работаем через Аксиомус, на этой неделе также небыло перечислений. Сотрудник Аксиомуса написал в тиките, что денежные средства Боксбери должен им перевести им на днях. Теперь что-то сомневаюсь.
Работаем через Аксиомус, на этой неделе также небыло перечислений. Сотрудник Аксиомуса написал в тиките, что денежные средства Боксбери должен им перевести им на днях. Теперь что-то сомневаюсь.
Добрый день. В компании Boxberry нет финансовых проблем. Выплаты в компании Грастин и Аксиомус проводятся своевременно согласно условиям договора,который заключен с данными компаниями, поэтому рекомендуем Вам обращаться именно к ним.
|
|
|
26/03/2015
Иван Глазов:
Уважаемые, правда ли, что у Боксберри начались финансовые проблемы и сильно задерживаются отчеты и платежи?
Уважаемые, правда ли, что у Боксберри начались финансовые проблемы и сильно задерживаются отчеты и платежи?
Неправда.
Иван Глазов:
Мы работаем с Боксберри через компанию Грастин, у нас нет перечислений за заказы еще от 18.02.15
Мы работаем с Боксберри через компанию Грастин, у нас нет перечислений за заказы еще от 18.02.15
Мы работаем напрямую - нам чётко платят.
weter188:
Мы работаем через Аксиомус, нет перечисления еще с начала месяца.
Мы работаем через Аксиомус, нет перечисления еще с начала месяца.
TechnoMan:
Работаем через Аксиомус, на этой неделе также небыло перечислений.
Работаем через Аксиомус, на этой неделе также небыло перечислений.
Если работать напрямую, то платежи своевременно поступают.
|
|
|
26/03/2015
Дмитрий Аверьянов:
Ужасная компания, плохое обслуживание. Просто одни проблемы от данной компании. Не возвращают наложенный платеж. Посылки мониторить это тоже ваша проблема. Долгие сроки доставки.
Ужасная компания, плохое обслуживание. Просто одни проблемы от данной компании. Не возвращают наложенный платеж. Посылки мониторить это тоже ваша проблема. Долгие сроки доставки.
Добрый день, Дмитрий. По Вашему обращению мы прояснили ситуацию, и в ходе разбирательства выяснили, что данный заказ был передан на курьерскую доставку с момента его поступления на ПВЗ(13 марта), но с получателем удалось связаться только 24 марта. С переводом денежных средств действительно возникли трудности. Причина в синхронизации данных в ПО. Из-за этого денежные средства будут переведены с опозданием. На сколько мне известно, менеджер сопровождения сегодня связывался с Вами по данному вопросу. Нам очень жаль, что такая ситуация произошла, со своей стороны мы проанализировали причины технических трудностей и уже приняли меры для предотвращению повторений подобных ситуаций.
 |
|
26/03/2015
Иван Глазов:
Уважаемые, правда ли, что у Боксберри начались финансовые проблемы и сильно задерживаются отчеты и платежи? Мы работаем с Боксберри через компанию Грастин, у нас нет перечислений за заказы еще от 18.02.15. Хотелось бы прояснить, на чьей стороне проблемы.
Уважаемые, правда ли, что у Боксберри начались финансовые проблемы и сильно задерживаются отчеты и платежи? Мы работаем с Боксберри через компанию Грастин, у нас нет перечислений за заказы еще от 18.02.15. Хотелось бы прояснить, на чьей стороне проблемы.
Добрый день.
Ошибка произошла на нашей стороне, насколько я знаю деньги вам сегодня перевели, т.к. причину задержки с переводом ДС нашли и устранили, то больше подобных задержек быть не должно.
Мы в свою очередь подтверждаем, что деньги наши коллеги из BOXBERRY переводят без задержек.
Спасибо.
|
|
|
26/03/2015
Да, с нами уже связались, благодарим за быстрое решение вопроса.
|
|
Михаил С.
B2B-услуги (Маркетинг и продвижение, небольшая компания) |
26/03/2015
У нас тоже сегодня пополнили баланс в Аксиомусе, обычно это происходило по вторникам.
 |
|
26/03/2015
Здравствуйте, коллеги,
Боксберри платит своевременно и в полном объем.
Я приношу свои глубочайшие извинения за задержку переводов от Боксберри некоторым клиентам на этой неделе. Это связано с сбоем с нашей стороны - в выгрузку не попали транзакции по некоторым клиентам.
Сегодня рано утром полностью решили проблему.
По иронии, проблема возникла из-за того, что мы дорабатывали систему для более оперативного перечисления д/с от Боксберри.
Сейчас загружены все полученные от Боксберри деньги за заказы, выданные до 22 марта.
2 weter188 по региональным заявкам в марте было 2 стандартных перечисления - №146219 от 17.03 и №147212 от 24.03
Боксберри платит своевременно и в полном объем.
Я приношу свои глубочайшие извинения за задержку переводов от Боксберри некоторым клиентам на этой неделе. Это связано с сбоем с нашей стороны - в выгрузку не попали транзакции по некоторым клиентам.
Сегодня рано утром полностью решили проблему.
По иронии, проблема возникла из-за того, что мы дорабатывали систему для более оперативного перечисления д/с от Боксберри.
Сейчас загружены все полученные от Боксберри деньги за заказы, выданные до 22 марта.
2 weter188 по региональным заявкам в марте было 2 стандартных перечисления - №146219 от 17.03 и №147212 от 24.03
|
|
|
27/03/2015
iliaz:
2 weter188 по региональным заявкам в марте было 2 стандартных перечисления - №146219 от 17.03 и №147212 от 24.03
2 weter188 по региональным заявкам в марте было 2 стандартных перечисления - №146219 от 17.03 и №147212 от 24.03
Да, все ок!
 |
Анастасия Н.
B2B-услуги (Взаимоотношения с клиентами, среднего размера компания) |
30/03/2015
Начала работать с компанией с сентября 2014. Работой была очень довольна. Доставка -быстрая, деньги перечисляли быстро ( в оговоренные сроки),менеджер -отличный. Из видимых минусов -слабый личный кабинет, ну да ладно сама решила проблему. Конечно, очень часто приходят файлы с недостоверной информацией, то ПВЗ убрали, то тут же ПВЗ добавили. На сайте тоже висят кривые файлы, информация разнится. Ну и это как то пережила, решила проблему.
Начался 2015 год и началась веселуха!
Сменился менеджер (ясно, люди пришли/ушли), работать с менеджером нереально сложно. Менеджер занят: «У меня тоже есть другие клиенты, то лучше пишите мне, то лучше звоните мне, то сейчас скайп перегружу (если будет время)» , то я слышу "От имени компании Боксберри приносим свои извинения". Мне не ваши извинения нужны, мне нужна информация, где посылка.
Через 2 месяца работы и откровенных ругательств с менеджером как то удавалось наладить работу. Вот еще решим проблему оперативного получения информации, хотя бы в приемлемые сроки и все будет прекрасно. Наверное, девушка не опытная и не в курсе, что такое работа с клиентами.
Начались задержки с доставкой грузов, начались потери посылок (опять же пришлось долго общаться с менеджером на эту тему). Ну, тут уже менеджер не виноват, это, наверное, сама компания.
Ну и в завершение всего, ваш обновленный личный кабинет с непонятной информацией. То висит информация-посылка в пути, заходишь в трек - посылка в ПВЗ. То вообще непонятно какая информация .
Я, конечно, не самый крупный клиент и у меня не самые огромные отправления, но начинаю думать о поиске еще одной компании.
Начался 2015 год и началась веселуха!
Сменился менеджер (ясно, люди пришли/ушли), работать с менеджером нереально сложно. Менеджер занят: «У меня тоже есть другие клиенты, то лучше пишите мне, то лучше звоните мне, то сейчас скайп перегружу (если будет время)» , то я слышу "От имени компании Боксберри приносим свои извинения". Мне не ваши извинения нужны, мне нужна информация, где посылка.
Через 2 месяца работы и откровенных ругательств с менеджером как то удавалось наладить работу. Вот еще решим проблему оперативного получения информации, хотя бы в приемлемые сроки и все будет прекрасно. Наверное, девушка не опытная и не в курсе, что такое работа с клиентами.
Начались задержки с доставкой грузов, начались потери посылок (опять же пришлось долго общаться с менеджером на эту тему). Ну, тут уже менеджер не виноват, это, наверное, сама компания.
Ну и в завершение всего, ваш обновленный личный кабинет с непонятной информацией. То висит информация-посылка в пути, заходишь в трек - посылка в ПВЗ. То вообще непонятно какая информация .
Я, конечно, не самый крупный клиент и у меня не самые огромные отправления, но начинаю думать о поиске еще одной компании.
Ответить
Читайте также
 |
Дмитрий Ходасевич
Основатель, «Много мебели», «Король диванов» |
26/02/2021
Как ecommerce приходит в такую “традиционную” сферу, как мебельный бизнес. И какие изменения начинают происходить...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
07/08/2019
Ритейлер откроет брендированные ПВЗ в небольших торговых точках в регионах...
Подробнее
25/09/2018
Доставщик объясняет его переходом на новую ERP-систему...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
