Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Boxberry - нужны отзывы



Ссылка на сообщение Daria


Alex933:

А нельзя как то клиентам грастина давать доступ к апи?

Добрый день,Alex933. Для работы с нашим API необходимо заключить договор с Боксберри, после чего будут предоставлены реквизиты доступа к API. Всю информацию Вы можете получить по ссылке: http://boxberry.ru/contacts/contact_sales/ . Так же, возможен другой вариант – это установка на Ваш сайт виджет, который так же отдаёт информацию с адресами. Ссылка на описание виджета: http://boxberry.ru/get_file.php?file_na ... 42f85b.doc . Скажите, пожалуйста, ответила ли я на Ваш вопрос?



Ссылка на сообщение Daria


Цитата:

Кажется, только я один решил за это время что-то написать Ибо адрес-то не рабочий...

Добрый день,gift_seller.
Действительно с этим адресом возникли проблемы, пожалуйста, вышлите Ваши замечания на адрес os@boxberry.ru . Спасибо за Вашу активность и внимательность.



Ссылка на сообщение Daria


kaavain:

Заказ Москва - Московский ПВЗ (MAT197174) передан 08.04, ДО СИХ ПОР нет информации НИКАКОЙ о том где он, что с ним.

Добрый день,kaavain. Насколько мне известно, наш менеджер уже проинформировал Вас о том, что данный заказ был утерян. Приношу свои извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.



Ссылка на сообщение kaavain


Daria:

уже проинформировал Вас


Да, все ОК, нет проблем.



Ссылка на сообщение intelmart


Уважаемый, boxberry.
Подскажите, когда в СПб забор будет работать?
Спасибо.



Ссылка на сообщение Daria


intelmart:

Подскажите, когда в СПб забор будет работать?

Добрый день,intelmart. В г. Санкт-Петербурге есть услуга забора. Все подробности (стоимость, условия и т.д.) Вы сможете уточнить у нашего менеджера- Борисенко Алины по телефону 8-495-789-97-90 доб. 3081.



Ссылка на сообщение natalie77


Добрый день, Дарья!
Отправляем вашей компанией через Грастин.
Я правильно поняла, что для оплаты заказа на любом вашем пункте самовывоза клиенту нужно будет предъявлять паспорт?



Ссылка на сообщение kondr_oleg


natalie77:

для оплаты заказа на любом вашем пункте самовывоза клиенту нужно будет предъявлять паспорт?

Если надо оплачивать, то главное назвать номер заказа. Паспорт нужно показывать, если заказ оплачен, чтобы сотрудник пункта выдачи удостоверился, что перед ним именно получатель.
Если не оплачен, то нужно знать номер заказа и иметь при себе необходимую сумму.



Ссылка на сообщение Яков Р.,
Свободный художник Интернет-магазин


kondr_oleg:

Если не оплачен, то нужно знать номер заказа и иметь при себе необходимую сумму.

В последнее время обратили внимание, что почти все пункты в регионах стали по предоплате.



Ссылка на сообщение Daria


kondr_oleg:

Паспорт нужно показывать, если заказ оплачен

Добрый день, kondr_oleg. Верно, если заказ оплачен, то получателю необходимо предъявлять паспорт. Если заказ еще не был оплачен, то достаточно назвать номер заказа интернет-магазина.
wstyle:

В последнее время обратили внимание, что почти все пункты в регионах стали по предоплате.

В наших пунктах выдачи существует несколько вариантов оплаты заказов, а именно оплата наличными или банковской картой. Конкретно в 113 отделениях Боксберри действительны оба способа оплаты. По предоплате работают менее 10% наших отделений от общего числа, и это партнерские пункты.В дальнейшей эта информация будет указана для каждого отделения на нашем сайте.



Ссылка на сообщение ahospes


Добрый день!

Добавлю и свои 5 копеек.


Работаю с boxberry как с доставкой товаров из моего интернет-магазина клиентам в регионы (работаю через курьерскую компанию-посредника Grastin, их услугами пользуюсь по Москве). Заявленные сроки Boxberry не соответствуют действительности. Отслеживание статуса ничего не дает, статусы заказов меняются не вовремя, к примеру, посылка уже отправлена, а статус ожидает отправки в город получателя. Колл-центр ужасен, хамят, грубят, не дают нужной информации, о том, где заказ и когда будет доставлен ничего сказать не могут. Сегодня клиент жаловался, что попросту туда не дозвонился (трубку не берут). В итоге 20% заказов доставляются не вовремя. Сотрудничать далее с этой компанией желания попросту нет. Для альтернативы заключила договор с DPD, хочется верить, что они лучше.

Думаю, ничего нового я здесь не сказала, ибо интернет пестрит негативными отзывами об этой компании.

P.S. Дабы не быть голословной, про сроки доставки, посмотрите, например, заказ GRB152078 Москва-Красноярск через трекинг на сайте. Заявлено сколько? - 5 рабочих дней. Сколько везли? - не поленись, посмотрите на сайте http://boxberry.ru/.



Ссылка на сообщение gift_seller


ahospes:

P.S. Дабы не быть голословной, про сроки доставки, посмотрите, например, заказ GRB152078 Москва-Красноярск через трекинг на сайте. Заявлено сколько? - 5 рабочих дней. Сколько везли? - не поленись, посмотрите на сайте http://boxberry.ru/.

Я посмотрел - у меня получилось 7-8 рабочих дней (ну это как считать, с днем отгрузки или без него).
Не фонтан, но +2 дня к заявленному сроку в Красноярск (это существенно) - жизненно.

Насчет статусов - все понятно, Вы их, как клиент Грастина видите только "снаружи", а прямые клиенты видят их "изнутри", через личный кабинет, и там они обновляются нормально. Проблема стыковки двух систем у них есть, и почему у Boxberry такие криворукие программисты, я не понимаю...
Кстати, если смотреть "изнутри", то call-center их вообще не нужен. Мы туда ни разу не звонили...

Я не сильно защищаю Boxberry, но мы с ними работаем уже пару лет и это, пожалуй, единственный из партнеров, который более или менее точно и стабильно выдерживает заявленные условия и по срокам, и по качеству услуг. Объем у нас, по сравнению с другими нашими партнерами небольшой, но тем не менее пару тысяч заказов, наверное, передали.

В-общем, совет попробовать работать с ними напрямую - все будет намного приятнее, включая личного менеджера, который реально работает и отвечает на запросы, а не отписывается.



Ссылка на сообщение ahospes


Цитата:

Я посмотрел - у меня получилось 7-8 рабочих дней (ну это как считать, с днем отгрузки или без него).
Не фонтан, но +2 дня к заявленному сроку в Красноярск (это существенно) - жизненно.


на 8й рабочий получается. а потом доставка с пвз курьером заняла еще 4 дня (но ее, окей, опустим).
зачем же тогда обещать 5 дней?
сроки доставки - это критично. по крайней мере, для моего магазина. и, к сожалению, едва ли получается спихнуть вину на службу доставки - с точки зрения клиента во всем виноват магазин.

Цитата:

Насчет статусов - все понятно, Вы их, как клиент Грастина видите только "снаружи", а прямые клиенты видят их "изнутри", через личный кабинет, и там они обновляются нормально. Проблема стыковки двух систем у них есть, и почему у Boxberry такие криворукие программисты, я не понимаю...


сейчас и Грастин сделали в своем личном кабинете отслеживание статуса Boxberry, и там он актуальный, а вот для клиентов через трекинг - по-прежнему, увы, нет.

Цитата:

В-общем, совет попробовать работать с ними напрямую - все будет намного приятнее, включая личного менеджера, который реально работает и отвечает на запросы, а не отписывается.


возможно и стоит напрямую, но как-то абсолютно на фоне опыта через Грастин не тянет

Цитата:

Я не сильно защищаю Boxberry, но мы с ними работаем уже пару лет и это, пожалуй, единственный из партнеров, который более или менее точно и стабильно выдерживает заявленные условия и по срокам, и по качеству услуг. Объем у нас, по сравнению с другими нашими партнерами небольшой, но тем не менее пару тысяч заказов, наверное, передали.


спасибо за мнение. я его учту. и, может быть, вернусь к этому варианту, если вдруг нововыбранный dpd меня разочарует

Вам успехов в Вашем деле!



Ссылка на сообщение gift_seller


ahospes:

на 8й рабочий получается. а потом доставка с пвз курьером заняла еще 4 дня (но ее, окей, опустим).
зачем же тогда обещать 5 дней?
сроки доставки - это критично. по крайней мере, для моего магазина. и, к сожалению, едва ли получается спихнуть вину на службу доставки - с точки зрения клиента во всем виноват магазин.

Угу. Полностью согласен. Для нашего тоже. И главное в сроках - это выдерживание их. То есть лучше пообещать 7 дней и привезти за 5, чем пообещать 4 и привезти за 5 :)
Но вот именно это у нас с Boxberry и работает, как ни странно. Мы, правда, прибавляем к их срокам еще 1 день, но это внутренние заморочки. И по статистике получается то, что они заявляют (без 1 дня) или даже раньше.

В-общем, ладно, на вкус и цвет все фломастеры разные :)



Ссылка на сообщение Aleksiy


:(






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены