Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Boxberry - нужны отзывы



Ссылка на сообщение sham


Только что я получил ответ от менеджера - Петра Вилюхи. Суть сводится к тому, что руководство в курсе, с ситуацией разбираются.



Ссылка на сообщение msergey11


sham:

Суть сводится к тому, что руководство в курсе, с ситуацией разбираются.


Ждем политического решения, надеюсь оно будет в нашу пользу.

sham:

Сравнивая стоимость доставки, которую заплатил заказчик и которую хотел с меня боксберри я и обнаружил оплату "за воздух".


У нас в этом смысле все проще выявилось, средняя стоимость отправления стала неуклонно расти, что вызвало мой повышенный интерес, ну и по привычке полез на Оборот почитать, что думает народ =).

Посмотрим, что будет, около года назад СДЭК присылал нам разворот на 30 страниц со сторнировками из-за ошибок расчета тарифа.



Ссылка на сообщение Daria


Добрый день.
Мы перешли на новую схему расчета тарификации по объемному весу. Действительно могли не учесть отдельные моменты.
Уважаемые sham , msergey11 благодарим вас за то что, обратили внимание нашей компании на формулу расчёта плотности и коэффициентам, а также за приведенные конкретные примеры. На текущий момент времени о данной ситуации осведомлено руководство компании и она прорабатывается специалистами ответственного отдела.
Подробную информацию о корректности замеров и отчет по плотности вам может предоставить персональный менеджер.
Если вы хотите посетить наш склад и лично убедиться в корректности замеров напишите, пожалуйста, вашему персональному менеджеру или ответом на это сообщение.



Ссылка на сообщение sham


Daria:

На текущий момент времени о данной ситуации осведомлено руководство компании и она прорабатывается специалистами ответственного отдела.

Добрый день.
Есть какие-то подвижки? На почту никаких решений руководства не приходило.



Ссылка на сообщение msergey11


Честно говоря, я плохо понимаю вообще смысл всего происходящего и мучительные проблемы выбора решения :wink:

Специально для руководства компании Боксберри открыл пару договоров с другими курьерскими службами. Вот выдержка из договора с одной из известных:

"Стоимость услуг исполнителя определяется на основе физического или объемного веса каждого места отправления и взимается за больший из них с округлением до 10 г. Объемный вес вычисляется по формуле:
ДЛИНА * ШИРИНА * ВЫСОТА / 5000, где ДШВ указываются в сантиметрах."

И ничего не нужно мудрить, все просто и понятно.

Может быть вы будете работать как все нормальные компании?
PS. Судя по сегодняшнему звонку от персонального менеджера понимание проблемы до сих пор отсутствует, наверное крупные клиенты пока не поняли подвох, либо у них считается на основе только физического веса.



Ссылка на сообщение Daria


Добрый день!
Со всеми, кто предоставил свои контакты связались их менеджеры и подробно раскрыли ситуацию, если у вас есть вопросы, то вы так же можете оставить свои контакты или связаться с вашим менеджером самостоятельно.
На форуме более подробная информация будет предоставлена позже, ориентировочно на следующей неделе.



Ссылка на сообщение mouses


Daria,
а можете подсказать по отправлению GRV499400 - было принято 06.10, а отправлено в город получателя 09.10. Почему?
Задержка на 3 дня, в результате имеем возврат...



Ссылка на сообщение Ольга Терехова,
Консультант Служба доставки Boxberry
Москва


mouses:

Daria,
а можете подсказать по отправлению GRV499400 - было принято 06.10, а отправлено в город получателя 09.10. Почему?
Задержка на 3 дня, в результате имеем возврат...


Добрый день.

К сожалению, по Вашему отправлению произошло нарушение сроков доставки, а именно на 1 дополнительный рабочий день. Стандартно мы выполняем свои обязательства по срокам (в 95% случаев). Мы передали Ваше обращение в наш транспортный отдел, для более детального анализа ситуации и последующей оптимизации сроков доставки. Нам очень жаль, что именно Ваше отправление попало в процент несвоевременно доставленных.



Ссылка на сообщение mouses


Екатерина boxberry:

Нам очень жаль, что именно Ваше отправление попало в процент несвоевременно доставленных.

Ну если бы Вы сказали - мы за это с вас не возьмем за доставку и возврат, то было бы интереснее.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


mouses:

Ну если бы Вы сказали - мы за это с вас не возьмем за доставку и возврат, то было бы интереснее.

Пишите претензию вашему менеджеру. Нам снимали тарификацию, когда срывали сроки по вине Боксберри.



Ссылка на сообщение makc_spb


Коллеги а кому то боксберри начал задерживать выплаты?
У нас был платеж в пятницу, потом "в связи с ошибками по" стали отправлять деньги уже через неделю.



Ссылка на сообщение Ольга Терехова,
Консультант Служба доставки Boxberry
Москва


makc_spb:

Коллеги а кому то боксберри начал задерживать выплаты?
У нас был платеж в пятницу, потом "в связи с ошибками по" стали отправлять деньги уже через неделю.


Добрый день, makc_spb.

По нашим данным, вчера с Вами связался менеджер Вашего Интернет-магазина и проинформировал, по интересующему вопросу.



Ссылка на сообщение msergey11


С 01.12 новые тарифы у боксберри на доставку и эквайринг, очень близко к СДЭКу, что в общем-то неплохо.

Рост тарифов к началу года на 50% доказывает, что на демпинге далеко не уехать. Но у этого есть и плюсы - трезвая оценка стоимости перевозки надеюсь позволит компании работать дальше.

Вопрос, что я тут писал решен, спасибо



Ссылка на сообщение Фролик


msergey11:

С 01.12 новые тарифы у боксберри на доставку и эквайринг, очень близко к СДЭКу, что в общем-то неплохо.


На сайте нет никаких изменений по тарифам.



Ссылка на сообщение msergey11


Фролик:

На сайте нет никаких изменений по тарифам.

Так это вопрос не ко мне уже =)






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены