подписка
Подписаться

Boxberry - нужны отзывы

proball
21/05/2012
Мы работаем с БоксБерри уже второй месяц, пока сложно сказать что то определенное.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
makc_spb
18/07/2012
Работаем с боксберри пару месяцев. Отправки осуществляем из СПБ.
Создалось впечатление, что они все еще работают в тестовом режиме. Отправки из СПБ в Москву на сортировку могут идти !неделю!.
Отчего сроки доставки до потребителя увеличиваются до месяца. В боксберри удерживает только география доставок.

PS: Работаем еще с ИМЛ и ДексПостом, нареканий нет.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
makc_spb
28/09/2012
Работаем с боксберри из СПБ. До сих пор ждем оплату за июль-август.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
asder
30/09/2012
Мы начинаем работать с ними по ПВЗ, в данный
момент работаем с мультифото и несколькими маленькими сетками и несколькими ИП по другим городам.

Пока вопросов и нареканий нет, но и денег пока еще ни разу от них не получили, думаю, все будет как и обещали!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Boxberry
01/10/2012
Для maks_spb

1. Работа весной из Санкт-Петербурга действительно велась в тестовом режиме и приведенный Вами пример задержки на неделю действительно имел место быть, но по причине что перед майскими праздниками произошел системный сбой и файл информобмена, который сопровождал эту отправку мы запросили у Вас позже.
Данный случай разбирал с Вами наш менеджер.
В настоящее время мы перешли в режим постоянной работы с регулярными отправками из Питера, и в ближайшее время еще дополним функционал нашего питерского офиса.

2. По приведенной Вами ситуации по оплатам давайте все-таки уточним, что неоплата в Ваш адрес связана с Вашей задолженностью (в несколько десятков тысяч рублей) перед нами за период, начиная с апреля (и далее). Мы выплачивали все поступающие в Ваш адрес средства и просили провести оплату, однако оплата в наш адрес не производилась, поэтому мы были вынуждены приостановить выплаты до решения данного вопроса. По данному вопросу с Вами встречался наш менеджер и предоставил все исчерпывающие документы.
Мы готовы решить все проблемы и продолжить сотрудничество, т.к.считаем, что сложившаяся ситуация всего лишь результат некоторого непонимания, возникшего между нами.
Надеемся на продолжение работы.

Для всех:

3. Будем заинтересованы в любых предложениях по улучшению доставки как из С.-Петербурга, так и по стране, в том числе ориентирам по городам для расширения нашей сети.

4. Что касается доставки по России, то мы используем наземный способ перевозки, поэтому на дальних расстояниях мы не сможем предложить сроки, сравнимые с авиаотправкой. Но вместе с тем мы предлагаем тарифы, конкурентноспособные почтовым, а также гаранти по срокам, которые мы заявляем для доставки.
Что касается сравнения наших тарифов с тарифами СДЭКа, то с нашими коллегами мы находимся в одной ценовой нише.

5. В ближайшее время мы сможем предложить курьерскую доставку в городах нашего присутствия.
Если будут пожелания по приоритетности подключения городов на КД - сообщайте, мы постараемся учесть их.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
koms
01/10/2012
Из каких городов у Вас доступна отправка заказов? Только Москва/Питер?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Boxberry
02/10/2012
koms:

Из каких городов у Вас доступна отправка заказов? Только Москва/Питер?


Приветствую!

На настоящий момент идут отправки из Москвы, Питера, Екатеринбурга, Твери. Остальные в проработке.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
makc_spb
02/10/2012
Boxberry:

неоплата в Ваш адрес связана с Вашей задолженностью (в несколько десятков тысяч рублей)

Можно уточнить сумму вашей задолженности к нам? Несколько сотен тысяч рублей?

Почему с июля никто с нами не связался и не разъяснил ситуацию? Ответ появился только после сообщения на данном форуме.

Почему отчеты агента не присылаются регулярно. Последние отчеты - за июнь?

Почему с вашим менеджером невозможно связаться? Он все время болеет/в командировке?



Ни со сдеком, ни с ИМ логистикой, ни даже с покойным ДексПостом таких проблем как с вами небыло.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Bono
02/10/2012
Работаем с Боксберри уже около полугода примерно. Все проблемы возникающие решались быстро и без притензий с обеих сторон (спасибо Катерине Урховой). Были замечены мелкие локальные проблемы на пунктах, к примеру клиентам не отсылались смс по прибытию заказов, ну а вообщем всё пока хорошо.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Модератор
03/10/2012
Bono, представьтесь пожалуйста, анонимные отзывы у нас запрещены.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
makc_spb
04/10/2012

Работаем с боксберри из СПБ. До сих пор ждем оплату за июль-август.
makc_spb
 makc_spb


Сегодня получили деньги.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Vaclav
07/10/2012
когда конкретнее во всех городах у вас будет курьерская доставка? за этот год не увидел явных улучшений в этой обасти
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Boxberry
08/10/2012

Можно уточнить сумму вашей задолженности к нам? Несколько сотен тысяч рублей?


Да, она больше, так мы и ждали Вашего перечисления.

makc_spb:

Почему с июля никто с нами не связался и не разъяснил ситуацию? Ответ появился только после сообщения на данном форуме.


Не готов согласиться: 20.07.12 на Ваш адрес уходило официальное уведомление + в конце июля наш менеджер Владимир встречался с Вами лично и передал все документы, а также в конце августа созванивался с Вами.

makc_spb:


Почему отчеты агента не присылаются регулярно. Последние отчеты - за июнь?

Почему с вашим менеджером невозможно связаться? Он все время болеет/в командировке?


Как уже сказано выше - менеджер был доступен для общения, отчеты высылаются на электронный адрес для согласования.

Максим, мы можем долго пикироваться на форуме и у каждого найдутся аргументы в свою защиту. Если есть желание решить проблему - я свои координаты брошу в Ваш ЛК.


Vaclav:

когда конкретнее во всех городах у вас будет курьерская доставка? за этот год не увидел явных улучшений в этой обасти
makc_spb
 makc_spb


В этом году начато тестирование КД в трех регионах (Екатеринбург, Омск, Воронеж). В сентябре тестирование закончено и с октября начинаем масштабирование по регионам - в среднем по 10-15 городов ежеквартально. Присоединяться к КД можно уже сейчас.

Я тоже хотел быстрее :-)
Но так как мы организуем полноценную работу курьера (с переносным ККМ и терминалом для пластиковых карт), то это требует его подготовки и обучения.

Тариф - 149 руб.за доставку в городе до двери получателя.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Vaclav
08/10/2012
свои пункты будете развивать или с агентами будете развиваться?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kuzmin
08/10/2012
2Boxberry

А как можно ваши тарифы узнать? Есть ли забор в СПб (минималка, сколько стоит). Ограничение на отправления.

Если честно, по сайту ни чего не понять:)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста