Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Boxberry - нужны отзывы



Ссылка на сообщение


Мы работаем с БоксБерри уже второй месяц, пока сложно сказать что то определенное.



Ссылка на сообщение


Работаем с боксберри пару месяцев. Отправки осуществляем из СПБ.
Создалось впечатление, что они все еще работают в тестовом режиме. Отправки из СПБ в Москву на сортировку могут идти !неделю!.
Отчего сроки доставки до потребителя увеличиваются до месяца. В боксберри удерживает только география доставок.

PS: Работаем еще с ИМЛ и ДексПостом, нареканий нет.



Ссылка на сообщение


Работаем с боксберри из СПБ. До сих пор ждем оплату за июль-август.



Ссылка на сообщение


Мы начинаем работать с ними по ПВЗ, в данный
момент работаем с мультифото и несколькими маленькими сетками и несколькими ИП по другим городам.

Пока вопросов и нареканий нет, но и денег пока еще ни разу от них не получили, думаю, все будет как и обещали!



Ссылка на сообщение


Для maks_spb

1. Работа весной из Санкт-Петербурга действительно велась в тестовом режиме и приведенный Вами пример задержки на неделю действительно имел место быть, но по причине что перед майскими праздниками произошел системный сбой и файл информобмена, который сопровождал эту отправку мы запросили у Вас позже.
Данный случай разбирал с Вами наш менеджер.
В настоящее время мы перешли в режим постоянной работы с регулярными отправками из Питера, и в ближайшее время еще дополним функционал нашего питерского офиса.

2. По приведенной Вами ситуации по оплатам давайте все-таки уточним, что неоплата в Ваш адрес связана с Вашей задолженностью (в несколько десятков тысяч рублей) перед нами за период, начиная с апреля (и далее). Мы выплачивали все поступающие в Ваш адрес средства и просили провести оплату, однако оплата в наш адрес не производилась, поэтому мы были вынуждены приостановить выплаты до решения данного вопроса. По данному вопросу с Вами встречался наш менеджер и предоставил все исчерпывающие документы.
Мы готовы решить все проблемы и продолжить сотрудничество, т.к.считаем, что сложившаяся ситуация всего лишь результат некоторого непонимания, возникшего между нами.
Надеемся на продолжение работы.

Для всех:

3. Будем заинтересованы в любых предложениях по улучшению доставки как из С.-Петербурга, так и по стране, в том числе ориентирам по городам для расширения нашей сети.

4. Что касается доставки по России, то мы используем наземный способ перевозки, поэтому на дальних расстояниях мы не сможем предложить сроки, сравнимые с авиаотправкой. Но вместе с тем мы предлагаем тарифы, конкурентноспособные почтовым, а также гаранти по срокам, которые мы заявляем для доставки.
Что касается сравнения наших тарифов с тарифами СДЭКа, то с нашими коллегами мы находимся в одной ценовой нише.

5. В ближайшее время мы сможем предложить курьерскую доставку в городах нашего присутствия.
Если будут пожелания по приоритетности подключения городов на КД - сообщайте, мы постараемся учесть их.



Ссылка на сообщение


Из каких городов у Вас доступна отправка заказов? Только Москва/Питер?



Ссылка на сообщение


koms:

Из каких городов у Вас доступна отправка заказов? Только Москва/Питер?


Приветствую!

На настоящий момент идут отправки из Москвы, Питера, Екатеринбурга, Твери. Остальные в проработке.



Ссылка на сообщение


Boxberry:

неоплата в Ваш адрес связана с Вашей задолженностью (в несколько десятков тысяч рублей)

Можно уточнить сумму вашей задолженности к нам? Несколько сотен тысяч рублей?

Почему с июля никто с нами не связался и не разъяснил ситуацию? Ответ появился только после сообщения на данном форуме.

Почему отчеты агента не присылаются регулярно. Последние отчеты - за июнь?

Почему с вашим менеджером невозможно связаться? Он все время болеет/в командировке?



Ни со сдеком, ни с ИМ логистикой, ни даже с покойным ДексПостом таких проблем как с вами небыло.



Ссылка на сообщение


Работаем с Боксберри уже около полугода примерно. Все проблемы возникающие решались быстро и без притензий с обеих сторон (спасибо Катерине Урховой). Были замечены мелкие локальные проблемы на пунктах, к примеру клиентам не отсылались смс по прибытию заказов, ну а вообщем всё пока хорошо.



Ссылка на сообщение


Bono, представьтесь пожалуйста, анонимные отзывы у нас запрещены.



Ссылка на сообщение


makc_spb:

Работаем с боксберри из СПБ. До сих пор ждем оплату за июль-август.


Сегодня получили деньги.



Ссылка на сообщение


когда конкретнее во всех городах у вас будет курьерская доставка? за этот год не увидел явных улучшений в этой обасти



Ссылка на сообщение


makc_spb:

Можно уточнить сумму вашей задолженности к нам? Несколько сотен тысяч рублей?


Да, она больше, так мы и ждали Вашего перечисления.

makc_spb:

Почему с июля никто с нами не связался и не разъяснил ситуацию? Ответ появился только после сообщения на данном форуме.


Не готов согласиться: 20.07.12 на Ваш адрес уходило официальное уведомление + в конце июля наш менеджер Владимир встречался с Вами лично и передал все документы, а также в конце августа созванивался с Вами.

makc_spb:


Почему отчеты агента не присылаются регулярно. Последние отчеты - за июнь?

Почему с вашим менеджером невозможно связаться? Он все время болеет/в командировке?


Как уже сказано выше - менеджер был доступен для общения, отчеты высылаются на электронный адрес для согласования.

Максим, мы можем долго пикироваться на форуме и у каждого найдутся аргументы в свою защиту. Если есть желание решить проблему - я свои координаты брошу в Ваш ЛК.


Vaclav:

когда конкретнее во всех городах у вас будет курьерская доставка? за этот год не увидел явных улучшений в этой обасти


В этом году начато тестирование КД в трех регионах (Екатеринбург, Омск, Воронеж). В сентябре тестирование закончено и с октября начинаем масштабирование по регионам - в среднем по 10-15 городов ежеквартально. Присоединяться к КД можно уже сейчас.

Я тоже хотел быстрее :-)
Но так как мы организуем полноценную работу курьера (с переносным ККМ и терминалом для пластиковых карт), то это требует его подготовки и обучения.

Тариф - 149 руб.за доставку в городе до двери получателя.



Ссылка на сообщение


свои пункты будете развивать или с агентами будете развиваться?



Ссылка на сообщение


2Boxberry

А как можно ваши тарифы узнать? Есть ли забор в СПб (минималка, сколько стоит). Ограничение на отправления.

Если честно, по сайту ни чего не понять:)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены