Boxberry - нужны отзывы

Алексей Ульянов
Владелец, Руководитель, Интернет-магазин

20/12/2019

Боксберри просит Вас, коллеги, повременить с отправками через них =)

За это письмо им небольшой плюсик в карму. Но ложь присутствует. Грузы застопорились не с 14 декабря, а с 8.

Уважаемые партнеры.

Информируем вас о том, что произошел сбой в работе центрального сортировочного узла Boxberry. В результате поломки конвейера задерживается отправка грузов, принятых в период с 14 декабря по настоящий момент.

Наши специалисты контролируют ситуацию. Сейчас на ЦСУ оптимизирована площадь сортировки и увеличен штат сотрудников. Полностью восстановить процессы мы рассчитываем к 25.12.2019. Мы обязательно оповестим вас, когда все нормализуется.

Для ускорения отправки накопленных грузов просим вас до 22 декабря на 20% снизить объёмы отправлений, передаваемых на склад в Москве.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

Ответить

Acidum А.
Boss, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, мини-компания)

20/12/2019

Боксберри просит Вас, коллеги, повременить с отправками через них =)

За это письмо им небольшой плюсик в карму. Но ложь присутствует. Грузы застопорились не с 14 декабря, а с 8.

Алексей Ульянов Владелец, Руководитель, Интернет-магазин

Что, в общем-то, тоже не верно - с 6-ого полное молчание.

Ответить

Александр Аратов
Управляющий, Интернет-магазин славянских товаров "СлавТорг"

20/12/2019

Боксберри просит Вас, коллеги, повременить с отправками через них =) .[/i]

Алексей Ульянов Владелец, Руководитель, Интернет-магазин

Мы тоже такое письмо получили. И с удовольствием повременим. Даже более - снизим объёмы поставок через них не на 20%, а на все 100. К чему призываю и коллег.
Очень надеемся, что по доходам они уйдут в минус. Туда им и дорога с таким отношением к людям!

За это письмо им небольшой плюсик в карму. Но ложь присутствует. [/i]

Алексей Ульянов Владелец, Руководитель, Интернет-магазин

А Вы разве ещё не поняли, что ложь - это их фирменная фишка?

Ответить

Павел К.
ИП, Торговля (Книги, музыка, видео, мини-компания)

20/12/2019

И не с 8, а как минимум с 3

Боксберри просит Вас, коллеги, повременить с отправками через них =) За это письмо им небольшой плюсик в карму. Но ложь присутствует. Грузы застопорились не с 14 декабря, а с 8.Уважаемые партнеры.Инфо Еще...

Боксберри просит Вас, коллеги, повременить с отправками через них =)

За это письмо им небольшой плюсик в карму. Но ложь присутствует. Грузы застопорились не с 14 декабря, а с 8.

Уважаемые партнеры.

Информируем вас о том, что произошел сбой в работе центрального сортировочного узла Boxberry. В результате поломки конвейера задерживается отправка грузов, принятых в период с 14 декабря по настоящий момент.

Наши специалисты контролируют ситуацию. Сейчас на ЦСУ оптимизирована площадь сортировки и увеличен штат сотрудников. Полностью восстановить процессы мы рассчитываем к 25.12.2019. Мы обязательно оповестим вас, когда все нормализуется.

Для ускорения отправки накопленных грузов просим вас до 22 декабря на 20% снизить объёмы отправлений, передаваемых на склад в Москве.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание. Свернуть

Алексей Ульянов Владелец, Руководитель, Интернет-магазин

Ответить

Николай Я.
Программист, СМИ (СМИ, мини-компания)

20/12/2019

Закрыли все обсуждения в своей группе, как не стыдно? Откройте и не позорьтесь.
Ждем посылки из Америки - с 10го числа декабря - НИКАКИХ движений за 10 дней по их "сортировочному" складу. Никто на запросы не отвечает. Такая же ситуация у многих других людей.
Боксберри, когда это прекратиться? Спасибо за великолепное новогоднее настроение нас и наших партнеров!

Ответить

Acidum А.
Boss, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, мини-компания)

20/12/2019

Закрыли все обсуждения в своей группе

Николай Я. Программист, СМИ (СМИ, мини-компания)

Это где?

Ответить

Николай Я.
Программист, СМИ (СМИ, мини-компания)

20/12/2019

Это где?

Acidum А. Boss, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, мини-компания)

https://vk.com/board80315656

За последние 2 недели больше сотни страниц написали, что не удивительно.

Ответить

Acidum А.
Boss, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, мини-компания)

21/12/2019

https://vk.com/board80315656За последние 2 недели больше сотни страниц написали, что не удивительно. Еще...

https://vk.com/board80315656

За последние 2 недели больше сотни страниц написали, что не удивительно. Свернуть

Николай Я. Программист, СМИ (СМИ, мини-компания)

В прошлом году такая же ситуация была перед новым годом?

Ответить

Виталий Н.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

21/12/2019

Глаза на лоб лезут. Номер посылки: ACS100919367. Статус "Ожидает отправки в город Получателя" висит с 09/12/19, что говорить покупателю, даже не знаю... На все запросы ни одного ответа. С понедельника прекращаю отгрузку, оформлю возврат, отправлю другой курьеркой.

Ответить

Станислав Г.
Аналитик, СМИ (СМИ, мини-компания)

21/12/2019

Боксберри просит Вас, коллеги, повременить с отправками через них =) За это письмо им небольшой плюсик в карму. Но ложь присутствует. Грузы застопорились не с 14 декабря, а с 8.Уважаемые партнеры.Инфо Еще...

Боксберри просит Вас, коллеги, повременить с отправками через них =)

За это письмо им небольшой плюсик в карму. Но ложь присутствует. Грузы застопорились не с 14 декабря, а с 8.

Уважаемые партнеры.

Информируем вас о том, что произошел сбой в работе центрального сортировочного узла Boxberry. В результате поломки конвейера задерживается отправка грузов, принятых в период с 14 декабря по настоящий момент.

Наши специалисты контролируют ситуацию. Сейчас на ЦСУ оптимизирована площадь сортировки и увеличен штат сотрудников. Полностью восстановить процессы мы рассчитываем к 25.12.2019. Мы обязательно оповестим вас, когда все нормализуется.

Для ускорения отправки накопленных грузов просим вас до 22 декабря на 20% снизить объёмы отправлений, передаваемых на склад в Москве.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание. Свернуть

Алексей Ульянов Владелец, Руководитель, Интернет-магазин

Насчет плюсика в карму вы погорячиолись.

Смотрите, этот же про бочку мёда и ложку дегтя.
Ложки дегтя достаточно одной, что бы превратить бочку мёда в нечто несъедобное.
Так и тут.
Они соврали в тексте оповещения. Как можно верить тексту, в котором есть ложь?
Думаю, все у кого была возможность, уже сократили объемы отправлений через боксберри не на 20%, а на 100%)

Ответить

Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)

21/12/2019

Зато Boxberry стала обладателем премии «Большой Оборот» в номинации «Логистика».
Но тут видимо опечатка, явно буква О лишняя, вот в премию в области Лгистика я верю. Лгут постоянно. Заказы задерживаются можно сказать всегда, на день, два или больше и это при том, что у них итак самые длинные сроки доставки. Видимо все худшие работники Почты России которых уволили за проф непригодность перешли работать в Boxberry.

И собственно вопрос, как отправить посылку юр лицу, и только не говорите мне что на сайте у вас можно. API делается не для того, чтобы руками все у вас на сайте заполнять.

Ответить

Павел К.
ИП, Торговля (Книги, музыка, видео, мини-компания)

21/12/2019

Добрый день, Павел.Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.К сожалению, заказ ZHN100825721 не был отправлен из Москвы в Вологду. По вашим обращениям на линию и в онл Еще...

Добрый день, Павел.
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.
К сожалению, заказ ZHN100825721 не был отправлен из Москвы в Вологду. По вашим обращениям на линию и в онлайн-чат специалисты направили запрос на уточнение местонахождения и даты отправки, на данный момент информация не поступила. Со своей стороны мы делаем все возможное для решения сложившийся ситуации. Свернуть

Ольга Терехова Консультант, Служба доставки Boxberry

Здравствуйте, Ольга.
Интересует вопрос: кому и куда был отправлен запрос?
Я понимаю, когда магазин так оправдывается перед своими клиентами, мол отправили заказы службой доставки, но пока информации нет. Но когда сама служба доставки ждет от кого-то информацию - это непонятно. Для чего тогда трек номера? Для чего тогда служба поддержки, у которой должен быть прямой доступ к информации?
По треку ведь понятно, где и когда была принята посылка. По этому же треку должно быть понятно куда и когда она была отправлена. Ну и дальше ничего сложного чтобы понять где она должна быть и почему не доставлена получателю.
Даже если по какой-то причине по треку не получается понять ситуацию, то нет ничего сложного уточнить дату и место приема отправления и дальше выяснять историю.

Ответить

Алексей Ульянов
Владелец, Руководитель, Интернет-магазин

21/12/2019

Насчет плюсика в карму вы погорячились.

Станислав Г. Аналитик, СМИ (СМИ, мини-компания)

Искренне хочу верить, что у руководства осталось еще что-то человеческое.
У нас на BB и так не большой объем отправлений был, но сейчас он равен 0% от общего числа отгрузок. Так сказать помогаю и себе и многим, чьи посылки попали в эту дыру )

СДЭК в этом году очень не плох! =)

Ответить

Алексей Ульянов
Владелец, Руководитель, Интернет-магазин

23/12/2019

С места не сдвинулось похоже ничего...

Ответить

Виталий Н.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

23/12/2019

Похоже зависает еще одна посылка отправленная через 10 дней после первой зависшей, сбой пошел по кругу. Что примечательно, никакой закономерности нет, перед и после другие отправления успешно отправлены-доставлены. Реакции на запросы ноль. Отключил от греха подальше.

Ответить