Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Аксиомус - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение ntlveter


iliaz, и еще хочется все же получить ответ на тикет 898144 написанный 07.12.2012.
который 29.01.2013 завершили, не ответив ничего.



Ссылка на сообщение ponch


Очень хорошая курьерка, не гоните. К сожалению, действительно, пока полная жопа со складом. Не хватает какой-то готовой системы хранения, учета движения. Наверняка, есть какие-то готовые программы, зарубежный опыт. У нашего поставщика тоже самое, постоянные инвентаризации, хотя казалось бы, если есть компьютерный учет, зачем постоянно пересчитывать, не должно быть ошибок.
Мне кажется, со складом все наладится у Аксиомуса, нужно только поискать современное решение.



Ссылка на сообщение qualified


ponch:

У нашего поставщика тоже самое, постоянные инвентаризации, хотя казалось бы, если есть компьютерный учет, зачем постоянно пересчитывать

Воровство, пересорты, брак и так далее.



Ссылка на сообщение FiltrAqua


Наш ИМ работает с Аксиомусом почти более года. За прошедший год проблем с сотрудниками и тем более с курьерами не было. Забор товара осуществляется всегда вовремя, да по вопросу дальнейшей доставки к покупателю также нет проблем. Тьфу-тьфу, тьфу.... Менять на другие КС категорически не будем. Вот только что-то они с перезаключением договоров затягивают, это факт. Также и курьеры ребята отличные, ответственные, особенно курьер по имени Максим. Если будем в дальнейшем создавать свою внутреннею курьерскую службу, то постаряемся перетянуть его к себе. Уж более ответственно относится к порученному делу. Уважаем порядочность в работе. Так что рекомендуем другим ИМ !



Ссылка на сообщение yohoho


Друзья! А кто-нибудь сам интегрировался с АПИ аксиомуса, в обход cUrl из примеров. Я в техподдержку написал уже. Но мб кто-нить уже сталкивался и подскажет. Мне надо дернуть из виндоус без пхп и всяких курлов.

Мб конечно не по теме, а вдруг! Заранее спасибо.



Ссылка на сообщение TShop2


Скажите, а доставку лаков для ногтей можно осуществлять через вас?



Ссылка на сообщение megakot


Очень хорошая курьерская служба. Тут пишут про проблемы со складом - да, они были, и решаются. Год назад и сейчас - огромная разница. Магазинам, кто выбирает КС, хочу сказать, что у всех логистических контор бывают косяки - слишком много звеньев в цепочке.

Аксиомус свои косяки успешно фиксит и самое главное, мне нравится подход к клиенту: признают ошибки, стараются исправить. К нашим ошибкам относятся по-человечески, не бычат, не хамят - разговор всегда по делу.

Мы делаем пост-обзвон своих клиентов: из 9 тысяч доставленных заказов, недовольных работой курьеров (грубость или неадекват) - ЕДИНИЦЫ. Руководство хороших сотрудников подбирает. Никита, Илья - вы молодцы.



Ссылка на сообщение yohoho


Добрый день.
Хотелось бы получить комментарии от представителя компании.

Вы вводите сейчас плату за услуги: такие как ответственное хранение и возврат отказов.

Для прояснения ситуации и чтобы компания оставалась до конца честной перед своими клиентами, хотелось бы получить ответы на несколько вопросов.

1) возвраты со склада. кладовщики не очень то любят отдавать возвраты и начинают играть в пингпонг, что они просто кладовщики и возвраты, которые лежат уже больше недели они еще не скомплектовали и по всем вопросам и не довольствам обращайтесь к менеджерам. если дать чутка слабину и не забирать возвраты, то получаем потом огромные счета за ответственное хранение. этот вопрос хотелось бы прояснить так как перед НГ возвраты не передают не с курьерами не на складе(причина очевидна завал) - это судя по предыдущим годам. возвраты мы получали 15-21 января то есть почти через месяц. Вопрос в следующем разве корректно брать деньги за услуги исполнение которых не зависит от ИМа ? просто если ситуация будет аналогичная предыдущим годам, то ИМы получат огромные счета за ответственное хранение товара, который бы и рады забрать, но не могут.

2) момент связанный с частичным исполнением и отказами, который будет введен 21 октября. то же хотелось бы прояснения ситуации. мы не против за это платить, но хотелось бы тоже честности с Вашей стороны. Бывает, что срыв доставки происходит по вине курьера или кладовщика, когда товар после сортировки затеряется на складе. Компромиссным решением было бы вводить плату за эти услуги, если : а) клиент сделал частичный возврат или заказ отменился по звонку от курьера В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ ДОСТАВКИ или ИМ в этот же день сам отменил эту заявку. б) любая отмена самовывоза

во всех остальных случаях как правило вины ИМа нет, ну разве что клиент сам перенес доставку, а потом отказался, тогда это попадает под пункт а)

Заранее спасибо.

Ждем ответов. :D



Ссылка на сообщение sgans


Бывают проблемы у всех КС, думаю справятся!



Ссылка на сообщение Vitaliy


Чем обязаны таким "теплым" отношением?
Можно мне тикет 263217 пояснить?



Ссылка на сообщение orange


Есть плюсы, есть минусы, как и везде



Ссылка на сообщение ponch


Меня все устраивает. Прошу занести в протокол.



Ссылка на сообщение Модератор


Господа, не забывайте, что отзывы оставляются вместе с идентификационными данными и никак иначе.



Ссылка на сообщение Atavika


Беда не приходит одна :)) (это я про ИМЛ)
Вчера возникла неприятная ситуация с оплатой возврата.
Урегулировать вопрос в тикетах не получается. Хотелось бы узнать есть еще собратья по несчастью или это единичная ошибка.

Вчера возникла заявка с оплатой возврата 950р.
Они утверждают что товар хранился на складе 19 дней просрочки. При этом в возвратах его небыло и поставить на возврат мы его никак не могли.
Еженедельно проверям все заявки и возвраты всегда забираем вовремя или на складе, но в основном пишем автовозврат и тикеты что бы привезли в забор. Забор почти каждый день. Этот заказ по заявке 1380115. Вчера вдруг появилась дата полного отказа 28.09. Явная ошибка базы, но они утверждают что этого не может быть.
Что это и почему?
Есть у кого-то подобные проблемы? как доказать что ты не верблюд?


Так же поддержу sgans в том что сливы заказов имеют место быть при снятии с нас полной стоимости доставки. Руководители Аксиомус обратите на это пожалуйста внимание. Скоро НГ и не хотелось бы подводить клиентов.
Но вот на счет перевода денег Аксиомус как часы.
Все автоматически, вовремя и без напоминаний даже. Молодцы.
Уважаем вашу работу и надеимся на долгосрочное сотрудничество. договор 47711



Ссылка на сообщение Vitaliy


Ржу не могу, два дня назад наконец- то появляется долгожданный возврат отказной посылки от какого-то июля ( месяц в отделении, ну пусть две недели на доставку, в отслежке она в Москве-сортировке с начала сентября). Тут же ставим ее на возврат и едем за ней. Итог 1015 р за хранение 200гр ( поставили вес 1 кг на кошелек :D ). Якобы пылится с 28/09, ждет нас))). Переводы с почты у них идут по 2 месяца ( а то я не знаю сколько после вручения идут почтовые бн переводы), то вдруг бухгалтера нет деньги выдать, то курьер забыл взять.Чтобы курьер связался с получателем, надо полдня звонить и переписку вести, для того, чтобы узнать, что "курьеру сообщили". Парадокс, до этого лета нареканий не было вообще.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены