подписка
Подписаться
04/03/2022

9 способов уменьшить показатель отказов на сайте интернет-магазина

9 способов уменьшить показатель отказов на сайте интернет-магазина

Правильная и своевременная диагностика показателей отказов — путь к улучшению сайта интернет-магазина и как следствие минимизация финансовых потерь. В статье собрали для вас основные способы снижения bounce rate. 

 

 

1. Проверьте скорость загрузки сайта/страницы

Если пользователю приходится ждать загрузки страницы более трех секунд, это повод задуматься о том, как можно ускорить работу сайта. В наше время уже четвертая секунда ожидания может сформировать негативный клиентский опыт.

Ускорить загрузку можно разными путями: оптимизировать статистический контент, подключить протокол HTTP/2, использовать распределенный DNS. Более подробно о каждом из перечисленных методов вы можете прочитать в другой нашей статье.

2. Упростите поиск и навигацию

Пользователь не всегда попадает на целевую страницу (об этом, кстати, чуть ниже), поэтому важно дать ему возможность быстро найти нужный продукт. Окно поиска должно быть на видном месте, а сам поиск  стремительным, релевантным и с выпадающими подсказками.

search

Поиск с выпадающими вариантами

Также посетитель при попадании на любую страницу хочет сразу понимать, где он находится и куда идти дальше, так что важно выстроить максимально понятные интерфейс и навигацию.

3. Используйте современный дизайн и помните об адаптивной верстке

Во-первых, привлекательный внешний вид сайта вызывает доверие  столкнувшись с устаревшим дизайном пользователь может предположить, что сайтом не занимаются и неcколько раз подумает, прежде чем доверить ресурсу данные своей карты.

Во-вторых, современный интерфейс подразумевает высокую функциональность. Нагромождения элементов и обилие ярких цветов только отталкивают посетителя  лучше избегать подобных решений в дизайне.

Screenshot_20220303-220520

Адаптивная верстка сайта Lamoda.ru

Про адаптивную верстку сказано уже очень много, но все равно остаются интернет-магазины, которые эти советы игнорируют. Здесь просто можно привести говорящую статистику:

Доля мобильного трафика в Рунете в 2021 году достигла рекордных 83%

4. Продумывайте подачу контента

Подача контента имеет важное значение. Во-первых, мало кто захочет читать огромные неотформатированные полотна с описанием товаров или аналогичные по длине статьи в блоге. Разбивайте текст на небольшие абзацы, добавляйте иллюстрации, таблицы, инфографику и видео.

И снова — помните о пользователях мобильных устройств.

Screenshot_35

Понятное описание товара и видеообзор на сайте "МВидео" 

5. Тематика страницы должна соответствовать запросу из поиска

Казалось бы очевидный тезис, однако, не практике не всегда сразу удается попасть на страницу с ожидаемым контентом.

Содержание страницы должно быть релевантным запросу, который привел посетителя из поиска. Проверьте, на какие посадочные страницы приводят основные запросы из вашего семантического ядра. Если имеются несоответствия, устраните их.

6. Проводите грамотный таргетинг

При настройке кампаний контекстной рекламы не нужно прописывать слишком широкие ключи  в итоге на сайт придет нецелевая аудитория, а вы потеряете деньги и получите высокий процент отказов.

7. Будьте осторожны с всплывающими окнами и рекламой

Проблема многих сайтов  это навязчивые всплывающие окна. Даже при просмотре сайта с ПК они серьезно мешают, не говоря уже о мобильных устройствах.

Если объективно, то поп-апы интернет-магазинам не особо-то нужны  покупателям они доставляют только неудобства, а о новых акциях и предложениях можно рассказывать и на баннерах. Окно чат-бота также совсем необязательно делать большим.

То же самое можно сказать и про рекламу  старайтесь, чтобы объявления не ограничивали взаимодействие с контентом.

8. Правильная работа с ссылками

В этом пункте приведем основные тезисы:

  • Боритесь в битыми ссылками. Большое количество таких ссылок несомненно ухудшит впечатление пользователя о сайте, поэтому время от времени осуществляйте парсинг ресурса и удаляйте найденные. Периодичность проверок зависит от частоты обновления контента на сайте. Для поиска неработающих ссылок подойдут такие сервисы, как Xenu's Link Sleuth и Screaming Frog SEO Spider Tool.
  • Используйте внутреннюю перелинковку. Для удержания посетителя на сайте оставляйте ссылки на другие страницы с полезной и близкой по смыслу информацией. Но без фанатизма.
  • Открывайте ссылки в новой вкладке. В этом случае посетитель будет помнить о предыдущей странице и не покинет сайт.

9. Сделайте страницу 404 полезной

В идеале страница 404 может не только сообщать пользователю о неправильно вбитом адресе, но и предлагать альтернативные варианты.

21

Пример, когда пользователю предлагают список ссылок на основные страницы

Прокомментировать
Читайте также
Alexey Gavrilenko
Brand manager, work2crowd
28/06/2022
Серпстат не просто прекратил работу в РФ, он кинул пользователей 10
Печально, конечно, но выбор их, репутацию им уже не исправить
Форум Привлечение клиентов SEO и продающий маркетинг
Alexey Gavrilenko
Brand manager, work2crowd
28/06/2022
Гугл закрыл возможность перехода по контектной рекламе из России 16
Деньги удалось вернуть, особых нюансов не было. 
Сейчас главная проблема не понятно что реально нужно делать, пробовать всё подряд и выбирать самое эффективное, и закупать у площадок, так как цены на их услуги много где упали. Свернуть
Деньги удалось вернуть, особых нюансов не было.  Сейчас главная проблема не понятно что реально нужно делать, пробовать всё подряд и выбирать самое эффективное, и закупать у площадок, так Еще...
Форум Привлечение клиентов SEO и продающий маркетинг
10/03/2022
Как оптимизировать сайт интернет-магазина под голосовой поиск. 7 советов
Голосовой поиск уже плотно вошел в нашу жизнь, но как оптимизировать собственный сайт под эту технологию так, чтобы получить высокий и целевой трафик? Об этом читайте в статье. ... Подробнее
17/02/2022
В Москве пройдет крупнейший форум по работе с маркетплейсами MPSTATS CONF 2022
В последние два дня марта в столице (и одновременно в онлайн-режиме) соберутся тысячи предпринимателей, торгующих на маркетплейсах, представителей таких площадок. Рассказываем, кто там выступит и о чем пойдет речь... Подробнее
11/02/2022
Российский AliExpress готов платить за продающий контент кому угодно
Маркетплейс предлагает комиссию в размере 1% до 90% от стоимости товара, если покупатель пришел из поста независимого блогера или иного аналогичного канала. Закрытое тестирование показало рост продаж товаров через контент пользователей на 164%... Подробнее
Главная Новости Привлечение клиентов Продвижение бренда