Поиск по товарам Яндекса: что это такое, кому подойдет, как туда попасть и подняться выше в карточках товара

Поиск по товарам Яндекса представляет серьезный интерес для интернет-магазинов. Ежедневно более двух миллионов человек оптимизируют свой покупательский маршрут с помощью этого бесплатного инструмента, обеспечивая прирост трафика и конверсию онлайн-площадкам. Работать с ним довольно просто, однако ритейлеры все же совершают ошибки.

О функционале Поиска по товарам и о том, как правильно его подключать и использовать, рассказывают эксперты "Яндекса".

Что такое Поиск по товарам Яндекса

Поиск по товарам — это часть Поиска Яндекса, в которой товары представлены в виде карточек с фотографиями, ценами и основными характеристиками, а также ссылками на магазины, где их можно приобрести. 

Основная задача инструмента — упростить покупательский маршрут пользователей: помочь им быстрее найти и купить товар по лучшей цене и на удобных условиях. Для этого Поиск по товарам располагает целым комплексом поверхностей: 

• блок в результатах поисковой выдачи (он появляется в результатах поискового запроса пользователя, например: "купить увлажнитель воздуха");  
• раздел "Товары" в Поиске;
• расширенный сниппет (появляется в поисковой выдаче и сразу содержит цену и фотографию товара); 
• карточка товара (раздел с описанием, фотографиями и предложениями магазина);
• расширенная карточка товара в поиске (появляется в результатах поисковой выдачи, справа от сниппетов; помимо фотографий и описания содержит отзывы, видеообзоры и другие детали); 
• умная камера (помогает пользователю искать товары по изображениям — достаточно загрузить картинку или сделать снимок, и алгоритмы Яндекса подберут наиболее похожий товар из представленных в Поиске). 

При клике на товар открывается расширенная карточка

Все эти инструменты помогают пользователям искать товары в Поиске по конкретным параметрам (в том числе визуальным предпочтениям), сравнивать их и выбирать те, что больше всего им подходят.

Но инструмент полезен не только для обычных пользователей. Интернет-магазины, которые подключаются к нему, бесплатно получают увеличение целевого трафика и конверсии. Благодаря этому владельцы сайтов могут, в том числе, взаимодействовать с новой аудиторией и получать лояльных клиентов.

Каким магазинам подойдет Поиск по товарам 

Поиск по товарам, в первую очередь, полезен розничным интернет-ритейлерам. Для них это не просто бесплатный инструмент, который помогает эффективно нарастить трафик и продажи. При правильном использовании он также способствует развитию бренда и наращиванию его аудитории: из карточки покупатели приходят на сайт, а там уже можно предлагать не только свои товары, но и сервис, программу лояльности, промокоды и так далее. 

Однако есть ряд площадок, у которых пока не получится использовать данный инструмент. Это оптовые ритейлеры, магазины, которые не работают с физическими лицами, а также  площадки, не локализованные для российских пользователей. Кроме того, через Поиск по товарам нельзя продвигать услуги. 

Также в него не попадут магазины, которые нарушают следующие требования: 

• сайт не содержит вирусы; 
• на сайте указана достоверная информация о юрлице или ИП (лучше всего — в разделах "О компании" или "Контакты"); 
• телефон для связи является рабочим; 
• на сайте есть "Корзина", и она работает; 
• цены и условия доставки актуальны и не меняются после заказа; 
• магазин осуществляет доставку сам или с помощью транспортной компании в регионы, которые указаны в сервисах Яндекса.   

Как попасть в Поиск по товарам

Если магазин соответствует всем вышеупомянутым требованиям, то он может смело загружать свой каталог в Поиск по товарам. Для этого нужно выполнить ряд действий:

1. Сформировать товарный фид

Фид — это YLM-файл, который содержит описание всех товаров и их атрибутов (цена, характеристики, доставка и прочее). Он имеет специальную разметку, чтобы алгоритмы могли использовать эту информацию для создания карточек товаров. 

Сгенерировать фид можно как самостоятельно — с помощью любой популярной CMS-системы —, так и воспользовавшись пулом проверенных технологических партнеров Яндекса. При этом очень важно формировать для Поиска по товарам отдельный фид. Это необходимо, так как предложения в фиде, которые отличаются от предложений на сайте, могут быть заблокированы. 

В целом, фид для Поиска по товарам составляется по тому же формату, что и для Яндекс Маркета. Однако есть элементы, которые для него необязательны, а из-за наличия некоторых даже может появляться ошибка при проверке. Подробнее об обязательных и необязательных элементах можно прочитать здесь.

2. Загрузить товарный фид в Вебмастер, указать регион показа и информацию о доставке

Здесь важно учесть, что если вы работаете с несколькими регионами с различными условиями продаж (например, разный ассортимент, срок или стоимость доставки), то для каждого нужно загружать отдельный фид. Иначе либо возникнет ошибка, либо не все пользователи увидят ваш ассортимент (возникнет проблема "неполноты ассортимента").

Если же все товары доступны по всей стране по единой цене, то можно указать в качестве региона "Россия". В ином случае укажите фактические регионы доступности вашего товара. 

3. Дождаться окончания проверки 

После загрузки товарного фида начинается автоматическая модерация: алгоритмы Поиска по товарам проверяют качество, полноту и достоверность данных о товарах, ценах и условиях покупки. Кроме того, специалисты сервиса проверяют работу телефона и делают тестовый заказ. 

В среднем такая модерация длится два дня (но может быть дольше или, наоборот, быстрее). Если ошибок нет, то ассортимент магазина начинает отображаться на поверхностях Поиска по товарам.

Почему фид может не пройти проверку

Если проверка не пройдена, в личном кабинете в Вебмастере отобразится ошибка, которая помешала успешной модерации. Теперь чтобы пройти ее, нужно исправить ошибку и нажать на кнопку повторной проверки. Если у вас все равно остались вопросы или кнопка проверки неактивна — можно обратиться в службу поддержки. 

Чаще всего фиды не проходят модерацию по следующим причинам:

• на фото товаров присутствуют посторонние элементы (вотермарки, ценники, надписи и т.д.)
• цены на сайте не совпадают с ценами, передаваемыми в фиде;
• товара нет в наличии;
• б/у товары размещаются без соответствующей пометки;
• с магазином не удалось связаться по указанному телефону;
• магазин является дублирующей витриной;
• ссылки на товары в магазине ведут на другие сайты;
• заказ не был подтвержден в течение двух часов. 

Как посмотреть статистику по трафику

Оценить, как часто посетители переходят на сайт из поиска по товарам и какие товары их больше интересуют, можно с помощью Яндекс Метрики.

Как подняться выше в карточке товара

После завершения проверки предложения магазина будут отображаться на нескольких поверхностях.

Одна из самых популярных и привлекающих больше всего трафика — объединенная карточка товара. Причина — она содержит сразу несколько предложений от магазинов, и пользователю удобно сравнивать в цены и условия доставки. 

Такие карточки несут наибольшую полезность и поэтому всегда отображаются в верхней части раздела "Товары" в Поиске. Кроме того, блок в результатах поисковой выдачи также преимущественно формируется именно из объединенных карточек.

Чтобы предложение попало в такую карточку, нужно передавать в фиде как можно больше информации о товарах. В частности, убедитесь, что в вашем YML-файле есть следующие элементы и они заполнены правильно: название товара, описание, произвольные характеристики, основная картинка товара, название производителя, артикул и штрихкод. Подробнее о них можно прочитать здесь. 

Также повысить шансы на успешное продвижение и привлечь внимание целевой аудитории можно: 

• Получив шильдик "Проверенный магазин". Специалисты "Яндекса" при проверке оценивают различные параметры: скорость ответа на сообщения клиентов, регистрация юридического лица, корректность цен, характеристик товаров и время подтверждения заказа. Если вы хотите пройти дополнительную проверку, то можете запросить ее через Вебмастер — это бесплатно.
• Повысить рейтинг магазина. Рейтинг магазина — это оценка, которая собирается из множества параметров: оценок пользователей, данных от алгоритмов. Он отражает мнение пользователей о магазине и помогает другим клиентам сделать выбор.
• Получив значок "Проверенная скидка". Помогает пользователю убедиться, что исходную цену намеренно не завышали перед распродажей, чтобы затем сделать скидку более впечатляющей.