Нужны комментарии директоров по маркетингу для статьи
 |
Илья Карбышев
Head of Marketing department, Finepromo |
31/10/2023
Пишем статью о клиентском сервисе и продажах в digital.
Интересуют мнения директоров по маркетингу, особенно крупных компаний, к которым постоянно стучатся в личку агентства, пытаясь продать услуги. Сайты, рекламу, smm.
Тема: Клиенты жалуются, что агентства приходят к ним продавать, не изучив их нишу, без конкретики. Наверняка и вам подрядчики предлагают что-то вхолодную, не понимая вашей специфики и зря тратят время.
Можете привести пример плохого холодного КП, захода, к вам? Описать, что в нем было и чего важного не оказалось? И хороший пример: когда подрядчик пришел к вам подготовленным, какую информацию он вам показал, какую аналитику провел? Что можете посоветовать, какую информацию собрать о вашей компании перед продажей услуг, чтобы вам было интересным КП?
Статья пойдет в блог Finepromo на VC, spark, sostav, общий охват 2000 просмотров на статью. Ссылку на ваш сайт из комментария поставим, елси нужно.
Интересуют мнения директоров по маркетингу, особенно крупных компаний, к которым постоянно стучатся в личку агентства, пытаясь продать услуги. Сайты, рекламу, smm.
Тема: Клиенты жалуются, что агентства приходят к ним продавать, не изучив их нишу, без конкретики. Наверняка и вам подрядчики предлагают что-то вхолодную, не понимая вашей специфики и зря тратят время.
Можете привести пример плохого холодного КП, захода, к вам? Описать, что в нем было и чего важного не оказалось? И хороший пример: когда подрядчик пришел к вам подготовленным, какую информацию он вам показал, какую аналитику провел? Что можете посоветовать, какую информацию собрать о вашей компании перед продажей услуг, чтобы вам было интересным КП?
Статья пойдет в блог Finepromo на VC, spark, sostav, общий охват 2000 просмотров на статью. Ссылку на ваш сайт из комментария поставим, елси нужно.
 |
Василий Б.
Руководитель отдела маркетинга (фулфилмент) |
31/10/2023
Привожу перечень адекватных вопросов для брифования от агентства, с которым я работаю.
- Сайт.
- Что из РК сейчас есть: SEO, платная РК, авито, SERM и тд.
- Есть ли системы сквозной аналитики? Какие?
- Бюджет в месяц на каждый инструмент?
- Что эффективнее из используемого инструментария?
- Количество заявок в среднем в день по каждому каналу?
- Цена лида?
- Конверсия в лид?
- Конверсия в сделку?
- Регион продвижения услуг?
- Приоритеты по категориям?
- Ср. чек по приоритетным категориям?
- Маржинальность по категориям?
- Основные конкуренты?
- Ваши УТП?
- Какие задачи сейчас стоят?
- Что в маркетинге нужно улучшить?
- Какие ожидания у руководства - по продукту, по результату?
- Бюджет планируемый?
- Что нужно для принятия решения директором?
- Когда планируется запуск?
- Метрика- ultra-metrika
|
|
Илья Карбышев
Head of Marketing department, Finepromo |
31/10/2023
Василий, спасибо что поделились. А что если это холодный заход? То есть с клиентом пока нет диалога, агентство провело аналитику и только потом вступает в контакт с клиентом.
То есть тут не клиент отвечает на бриф а агентство еще до встречи анализирует, что можно клиенту предложить. Такое было в вашей практике?
То есть тут не клиент отвечает на бриф а агентство еще до встречи анализирует, что можно клиенту предложить. Такое было в вашей практике?
|
|
Василий Б.
Руководитель отдела маркетинга (фулфилмент) |
31/10/2023
Илья, дело в том, что я еще не встречал адекватные предложения, когда агентство провело поверхностную аналитику, не понимая порой как работает бизнес, как осуществляются бизнес-процессы и т.д.
В большинстве компаний очень много своей специфики и нюансов, которые вы сможете понять только тогда, когда пообщаетесь с клиентом.
В большинстве компаний очень много своей специфики и нюансов, которые вы сможете понять только тогда, когда пообщаетесь с клиентом.
 |
Александр Кушкин
Директор по маркетингу, Fulex.pro |
31/10/2023
Плохой пример №1:
Подрядчик отправил по почте стандартное предложение без предварительного исследования нашей компании. В КП не было персонализации, и в нем отсутствовала информация о том, какие именно проблемы или потребности нашей компании он может решить. Кроме того, в КП не было явной информации о качестве предоставляемых услуг и опыте подрядчика.
Плохой пример №2:
Подрядчик пришел на встречу с представителями нашей компании, но не задал много вопросов о наших потребностях и не провел анализ нашего текущего положения. Вместо этого, он сразу начал предлагать свои услуги, не учитывая специфику нашего бизнеса. КП содержало общие стандартные материалы, не отражая специфики нашей компании.
Хороший пример:
Подрядчик представился и дал краткую информацию о своей компании, но затем провел небольшой анализ нашей компании. Он задал вопросы о наших текущих проблемах, потребностях и целях. После этого он представил КП, в котором:
Мои рекомендации для подрядчиков:
Подрядчик отправил по почте стандартное предложение без предварительного исследования нашей компании. В КП не было персонализации, и в нем отсутствовала информация о том, какие именно проблемы или потребности нашей компании он может решить. Кроме того, в КП не было явной информации о качестве предоставляемых услуг и опыте подрядчика.
Плохой пример №2:
Подрядчик пришел на встречу с представителями нашей компании, но не задал много вопросов о наших потребностях и не провел анализ нашего текущего положения. Вместо этого, он сразу начал предлагать свои услуги, не учитывая специфику нашего бизнеса. КП содержало общие стандартные материалы, не отражая специфики нашей компании.
Хороший пример:
Подрядчик представился и дал краткую информацию о своей компании, но затем провел небольшой анализ нашей компании. Он задал вопросы о наших текущих проблемах, потребностях и целях. После этого он представил КП, в котором:
- Описал, какие конкретные проблемы или вызовы он видит у нашей компании;
- Предложил решения, которые могут помочь нам решить эти проблемы, и объяснил, каким образом его услуги подходят для нашей ситуации;
- Представил примеры успешных проектов или клиентов;
- Предоставил четкий план действий, сроки выполнения работ и информацию о стоимости услуг.
Мои рекомендации для подрядчиков:
- Исследуйте компанию клиента;
- Нужно персонализировать КП;
- Демонстрируйте свой опыт, особенно если вы уже работали с подобными компаниями;
- Предоставляйте четкий план и преимущества;
- Подчеркните, какие ценности вы приносите клиенту и каким образом ваше сотрудничество поможет им достичь их целей.
|
|
Илья Карбышев
Head of Marketing department, Finepromo |
31/10/2023
Спасибо за развернутый ответ. А эти КП были из какой сферы? Реклама, сайты? Что предлагали?
И хочется знать, как выглядело исследование, что там было - иногда их тоже делают шаблонными или очень общими
И хочется знать, как выглядело исследование, что там было - иногда их тоже делают шаблонными или очень общими
|
|
Александр Кушкин
Директор по маркетингу, Fulex.pro |
31/10/2023
Илья, могу привести пример последнего хорошего КП по SEO:
Такой подход позволяет клиенту видеть, что подрядчик действительно понимает его бизнес и готов предоставить конкретные решения для улучшения SEO.
- Подрядчик провел анализ нашего веб-сайта и выявил слабые места, а также возможности для улучшения. Он учитывал наши ключевые слова, текущий трафик и конкурентную среду. Предоставил это на 20 слайдах.
- В КП был представлен конкретный план действий. Подрядчик описал, каким образом он планирует оптимизировать наш контент, улучшить технические аспекты сайта, работать с обратными ссылками и провести мониторинг результатов. Каждый этап был четко расписан с указанием сроков.
- В КП были учтены различные аспекты стоимости, включая оплату за услуги, стоимость необходимых инструментов, а также бюджет на рекламу, если это требуется.
- Подрядчик представил свои успешные кейсы, где большинство из них были схожи с нашей тематикой.
- В КП также была информация о том, какие конкретные результаты мы можем ожидать от сотрудничества с ним, включая прогнозы по увеличению трафика, позиций в поисковых системах и в конечном итоге приблизительную прибыль.
Такой подход позволяет клиенту видеть, что подрядчик действительно понимает его бизнес и готов предоставить конкретные решения для улучшения SEO.
|
|
Илья Карбышев
Head of Marketing department, Finepromo |
31/10/2023
Спасибо, интересно. Если позволите, вот по теме ролик, как Хоффу презентовали КП Ашманов и партнеры, там директор по маркетингу разбирает его, может будет интересно. КП очень подробное. https://www.youtube.com/watch?v=qVKS6GtCQcM
Ответить
последние материалы
Новое на форуме
27/04/2024
