подписка
Подписаться

эффективность работы колл центра

03/09/2021
Как подобрать новых сотрудников для удаленного колл-центра. Кейс Deltabook.ru
В основу статьи лег доклад генерального директора Deltabook.ru Анны Джуры на конференции "Электронная торговля" в 2020 году.... Подробнее
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli
08/12/2020
Как организовать работу колл-центра с нуля 1
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться... Подробнее
31/08/2018
Переезд в Великий Новгород позволил "220 вольт" сократить расходы на call-центр на 40%
Дешевле аренда, старательнее сотрудники, выше производительность. Перенос бэк-офисов в регионы становится трендом... Подробнее
17/09/2014
Лечим "телефонную болезнь". Скриптами
Хорошими продажниками не рождаются, а становятся. Как обучить сотрудника колл-центра в интернет-магазине технологиям эффективных продаж? Разбираем базовые сценарии разговора - скрипты

... Подробнее