подписка
Подписаться
Спонсор раздела
Новости Общий менеджмент
25/05/2022

Жулики с "Авито" перебираются на Ozon. Рассказываем о новой схеме мошенничества

4
Жулики с "Авито" перебираются на Ozon. Рассказываем о новой схеме мошенничества

В Ozon мошенники стали использовать тот же способ обмана, который раньше практиковался только на "Авито".  Покупателя убеждают провести оплату товара НЕ через платежную систему маркетплейса, а на стороне. После этого продавец просто исчезает. В Ozon уже знают об этой схеме и обещают разобраться.

Продавцы-мошенники регистрируются на Ozon, как обычные селлеры. Но затем начинают проворачивать определенную схему.

Спустя некоторое время после того, как пользователь оформляет и оплачивает покупку, селлер ставит отказ. Маркетплейс оповещает покупателя об отмене заказа и возвращает деньги.

А вот затем с клиентом связывается продавец и предлагает перенести общение в WhatsApp или Telegram. При переписке в сторонних мессенджерах мошенник отмечает, что товар закончился на складе интернет-магазина, и предлагает воспользоваться сторонним ресурсом, на который предоставляют ссылку.

Озон мошенники

Как отмечается, большинство пользователей отказываются от подобных предложений. Но некоторая часть клиентов соглашается.

После того, как происходит оплата покупки через стороннюю платежную систему, продавец просто перестает общаться с покупателем и не высылает товар. Отметим, что Яндекс.Доставка в данном случае упоминается только как авторитетный ресурс, она не задействована в мошеннической схеме.

В сети уже опубликованы несколько подобных историй, случившиеся с пользователями маркетплейса Ozon. Причем некоторые из них пытались жаловаться в администрации площадки. И получали ответы, что Ozon в курсе.

Озон мошенники2

Служба поддержки уверяет, что занимается этим вопросом, однако не обещает вернуть деньги – только заблокировать продавца-мошенника.

В принципе, это логично: маркетплейс отменил заказ, вернул деньги, и дальнейшее общение селлера с покупателем проходило вне площадки, все обязательства выполнены.

Подобная схема обмана покупателей до недавнего времени процветала на "Авито". Мошенники всячески старались увести общение с площадки на сторонний мессенджер, чтобы там убедить покупателя оплатить товар (обычно несуществующий) напрямую. Чтобы предотвратить эту схему, классифайд скрыл телефоны пользователей и сделал невозможным переход общения на сторонние площадки.

Вероятно, поэтому мошенники и начали переходить на маркетплейсы. А в условиях пандемии многие маркетплейсы как раз значительно упростили регистрацию селлеров. Если раньше пройти проверку для мерчанта было сродни испытанию на краповый берет, то сейчас зарегистрироваться может почти любой продавец.

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Комментарии
Кирилл Андреев
Управляющий, ReaderONE
25/05/2022
ерунда...Озон специально разгоняет эту "тему" чтобы клиенты боялись с Озона уходить на сайт и заказ непосредственно с сайта магазина-продавца делали...никто из клиентов не будет "уходить" в вотсап или телегу, а на сайт за минусом комиссии маркетплейса - как пример, за аксесс 20 процентов, а за "железо" 8 процентов - с радостью предлагаешь такую скидку клиентам и они с радостью уходят на заказ через сайт магазина или вообще физически в магазин могут прийти и на месте еще и повыбирать и протестировать товар
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Мария А.
Ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами, Торговля (небольшая компания)
26/05/2022
Ничего подобного. Мне лично вчера такой продавец написал . и не в озоне, а прямо на вотсап, который какого то хрена озон ему предоставил
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)
01/06/2022
Пока живут на свете дураки, обманом жить нам стало бы с руки. Одно дело пригласить покупателя на свой сайт, где не какая-то оплата на стороне,  а вполне законная оплата, эквайринг или QR код например с выдачей кассового чека.  И на сайте и адрес и все реквизиты продавца которые можно проверить в налоговой. И в этом нет никакого криминала и опасности для покупателя. 
И если, самое смешное такому сайту человек не доверяет, то он сам себе Буратино.  Такой действительно при свой подозрительности обязательно найдет себе мошенника. 

Что касается Покупателей с Озона, то мне иногда приходят заказы типа Вася Б.  Пишешь ему мол Вася, ты Фамилию сообщи, не отдадут тебе посылку в СДЭКе или на Почте или... да в любой курьерке.  Так не сообщают, пишут отправляйте, отдадут.  
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр С.
--, Торговля (мини-компания)
14/09/2022
Кирилл, схема реально рабочая, я вчера на алике заказал телек и вечером получил сообщение в цап, с текстом: [20:22, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Здравствуйте, вы оформили заказ на Xiaomi Mi P1 L55M6-6AEU на AliExpress?
[
20:29, 13.09.2022] Alejandro: Да, всё верно

[20:33, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: К сожалению, из-за проблем с логистикой,заказ не может быть отправлен через AliExpress. Нам необходимо будет оформить заказ на Ozon'e. Цена не изменится. Вам удобно это будет сделать сейчас?

[20:36, 13.09.2022] Alejandro: Для этого, мне сначала нужно вернуть обратно деньги, которые в данный момент повисли в воздухе. Отправьте мне ссылку на этот товар в озоне и как только мне вернутся деньги, я оформлю заказ по новой
[20:37, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Сейчас я отменю ваш заказ. Средства поступят на вашу карту в скором времени.
[20:37, 13.09.2022] Alejandro: Хорошо
[21:03, 13.09.2022] Alejandro: Отлично, деньги вернулись

[21:34, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Вы хотите забрать телевизор из пункта выдачи заказов, или заказать доставку на дом, стоимостью 1000?

[21:36, 13.09.2022] Alejandro: Заберу в пункте выдачи

[21:36, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Напишите адрес ПВЗ Озона, где будет удобно забрать заказ.

[21:36, 13.09.2022] Alejandro: Челябинская обл, Чебаркульский р-н, поселок Тимирязевский

[22:06, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Вот ваша персональная ссылка на заказ.

https://ozon.id9144.ru/gocheckout?id=42076312

Уведомите меня, как оплатите.
[22:07, 13.09.2022] Alejandro: Хорошо, я сделаю это завтра

[22:08, 13.09.2022] +7 915 145-96-74: Хорошо, тогда напишите мне, как будете готовы всё сделать.

Вот такая схема, друзья! Не ведитесь пожалуйста! Конечно же, не стал я ничего оплачивать, потому что сразу понял, что это развод, ради интереса продолжил общение)) У Алиэкспресса и любого другого маркета не может быть проблем с логистикой, а если даже они и есть, то об этом сообщается сразу на сайте данного магазина! Никакие менеджеры с вами связываться и предлагать оформить покупку через отдельную ссылку не станут! Будьте бдительны и хороших Вам покупок))
Читайте также
25/05/2022
"Американские горки" на рынке FMCG в России: NielsenIQ посчитал онлайн-продажи за весенние месяцы и удивился
Доля ecommerce на рынке товаров повседневного спроса в начале года колебалась, как на американских горках: взлет - падение - снова взлет. Компания объяснила, что и почему делали покупатели... Подробнее
24/05/2022
X5 Group всерьез начнет работать с Яндекс Едой и "СберМаркетом". Но не везде и на своих условиях
Инсайдеры утверждают, что уже достигнуты договоренности с Яндекс.Едой и "СберМаркетом". Якобы собственные каналы доставки из "Пятерочки" и "Перекрестка Vprok" теряют популярность. Но ту не все так однозначно... Подробнее
24/05/2022
Параллельный импорт заработал: в сетях появились смартфоны Samsung, завезенные через Казахстан
Модели Samsung A-серии, которые "Самсунг" не продает в РФ официально, уже продаются в DNS, "Связном" и "М.Видео". Чем они отличаются от продукции для российского рынка? И что там с ценами?... Подробнее
Анна А.
Ген директор, Торговля (Оборудование, среднего размера компания)
05/04/2022
HR-агентства 1
За/против? 
Хочу обратиться в компанию по подбору персонала (сама просто физически не успеваю, ОК не справляется, людей не хватает). Хочу услышать все плюсы и минусы. Ну и соответственно, посоветуйте хорошую компанию.  Свернуть
За/против?  Хочу обратиться в компанию по подбору персонала (сама просто физически не успеваю, ОК не справляется, людей не хватает). Хочу услышать все плюсы и минусы. Ну и соответственно, Еще...
Форум Ведение бизнеса Общий менеджмент
Сергей Александров
Интернет маркетолог, Элатон Мебель
16/03/2022
Ozon Express поменял название, цвета и концепцию - обсуждение 2
Сделайте доставку молочной продукции в день ее выпуска. Всегда сегодняшнее молоко! Вы порвете рынок молочки 
Форум Ведение бизнеса Общий менеджмент