Власти Чикаго подали в суд на сервисы доставки еды DoorDash и Grubhub. Те использовали выгодные, но очень сомнительные с точки зрения этики бизнес-схемы
Чикагские чиновники на прошлой неделе подали в суд иск к сервисам доставки еды DoorDash и Grubhub. В иске есть обвинения против обеих компаний сразу и против каждой в отдельности. В частности утверждается, что цены на этих площадках зачастую значительно выше, чем при заказе непосредственно в ресторанах. В DoorDash уже назвали иск "совершенно безосновательным и пустой тратой денег налогоплательщиков".
Больше всего чикагские власти негодуют, что сервисы доставки еды вели себя недобросовестно во время пандемии.
"Мы с глубокой озабоченностью и прискорбием узнали, что данные компании нарушили закон в эти невероятно трудные времена, используя нечестную тактику и пользуясь своим преимуществом, вводили в заблуждение потребителей и рестораны, которые изо всех сил пытались удержаться на плаву", – говорится в заявлении мэра Лори Э. Лайтфут.
Например, чикагские чиновники обвиняют DoorDash и Grubhub в том, что те добавляли рестораны в свои приложения, не спрашивая их об этом предварительно. В отличие от российских агрегаторов, американские показывают не только заведения, в которых можно заказать блюда с доставкой. Они также содержат информационные списки ресторанов с их меню и ценами.
Компания DoorDash в ответном заявлении сразу же назвала это утверждение ложью. И тут же, противореча себе, сообщила, что рестораны, "ранее перечисленные на нашей платформе, без предварительного подписания контракта, могут уведомить нас о том, что они больше не желают быть включенными в список DoorDash, мы обязательно реагируем на такие запросы".
Чикагские чиновники сообщили, что сервис Grubhub якобы создавал "левые" веб-сайты для ресторанов. Фишинговые сайты выглядели полностью как настоящие, "но перенаправляли ничего не подозревающих потребителей на Grubhub", – утверждают городские власти в иске.
"Мы глубоко разочарованы решением мэра Лайтфут подать этот необоснованный иск. Каждое обвинение категорически неверно, и мы будем энергично защищать наши бизнес-процессы. Мы с нетерпением ждем встречи в суде и уверены, что одержим победу", – заявил представитель Grubhub Грант Клинцман.
Также в иске содержатся следующие обвинения:
- Grubhub нарушает лимит комиссий для ресторанов, который на время пандемии был законодательно установлен на уровне 15%;
- DoorDash ввел клиентов в заблуждение, заставив их думать, что они дают чаевые водителям и курьерам, но эти деньги шли не дополнительным заработком, а включались в зарплату;
- также DoorDash вводили различные дополнительные платежи для покупателей, кроме оплаты блюда и доставки.
Власти Чикаго заявили, что данный судебный иск – первый комплексный иск против служб доставки еды в США. В DoorDash объявили дело политически мотивированным, мол, громким процессом власти пытаются отвлечь внимание жителей от куда более насущных проблем.
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Василий Морозов
Специалист по развитию клиентских проектов, ООО "Группа Компаний ИТМ" |
