Магазины, торгующие сразу на нескольких рынках, растут почти вдвое быстрее и успешнее, чем их локальные коллеги.
Такая информация содержится в рейтинге "The Internet Retailer 2014 Europe 500 Guide" от компании Internet Retailer. В качестве удачных примеров трансграничной торговли приведены Asos, Brandos, Dixons, Ikea, Media Saturn и Bando.
В общей сложности ритейлеры, которые работают хотя бы на трех разных рынках, сгенерировали выручку в объеме $62,51 млрд, что на 29,2% больше, чем в 2012 году.
Европейские интернет-магазины в принципе заинтересованы в расширении своего присутствия на континенте. Так в прошлом году уже 12,3% всех покупок пришлось на трансграничную торговлю, а к 2018 году эта цифра может увеличиться до 20,1%.
Довольно амбициозные планы на кросс-бордерную торговлю у Otto Group. В 2015 году компания планирует достичь отметки онлайн-продаж в 10,96 млрд долларов. Комментируя планы компании, вице-президент направления e-commerce Otto Ларс Фингер заявил: “В долгосрочной перспективе мы планируем укрепить наши позиции и стать крупнейшим онлайн-продавцом модных и lifestyle-товаров в Европе“.
Но ситуация в разных странах разная. По словам Фингера, Otto Group также изучил особенности трансграничной торговли в различных регионах Европы. В частности, выполнение заказов от российских покупателей оказывается сложнее, чем в других европейских странах. «Хотя эта страна обладает безусловным преимуществом для онлайн-торговли из-за своего размера, ее инфраструктура еще не так развита", — добавляет он. Президент Российско-Американской торговой палаты Сергей Миллиан отмечает ненадежность Почты России, а конкретнее потери, кражи и ошибки в доставке посылок по неверному адресу.
А вот в Британии трансграничная торговля выступает одним из драйверов роста онлайн-торговли. Как мы недавно сообщали, многие крупные ритейлеры с островов всерьез рассчитывают начать континентальную экспансию именно с удаленных продаж.
Крупнейшие игроки
Что касается рейтинга крупнейших 500 рителейров, то здесь лидирует Amazon. Он не только сохранил лидерство, но и продемонстрировал рост в 17%.
Amazon не только сохранил лидерство в рейтинге 500 крупнейших интернет-магазинов, но и продемонстрировал рост в 17%.
Вторую строчку рейтинга, как и в 2013 году, занимает Otto Group. Ottoпродемонстрировал рост в 8%. На третью строку с пятой позиции взобрался Tesco Store, которые за последний год прибавил сразу 23%. Всего же компании рейтинга сгенерировали выручку в 155,23 млрд долларов, показав прибавку в 17%, сообщает e-commercefacts.
ТОП-10 европейских ритейлеров выглядит следующим образом:
Как видно из рейтинга, впечатляющий рост также показал Apple (+53%), Groupe Casino (+86%), ZalandoAG (+53) и JohnLewisPic (+40%).
Что касается лидеров по приросту оборота, то здесь ТОП-10 выглядит следующим образом:
Здесь, правда, солируют компании, которым еще довольно далеко до верхушки рейтинга.
По словам Фингера, Otto Group также изучил ситуацию с трансграничной торговлей в различных регионах Европы. В частности, выполнение заказов от российских покупателей оказывается сложнее, чем в других европейских странах. «Хотя эта страна обладает безусловным преимуществом для онлайн-торговли из-за своего размера, ее инфраструктура еще не так развита", — добавляет он. Президент Российско-Американской торговой палаты Сергей Миллиан отмечает ненадежность Почты России, а конкретнее потери, кражи и ошибки в доставке посылок по неверному адресу.
 |
|
Социальные интернет-сервисы Pinterest и Polyvore расширили эту концепцию — здесь пользователи могут размещать изображения товаров, услуг или вещей, которые их интересуют. В результате получается некая сетка рекомендованных продуктов. Согласно статистике, при таком типе презентации продуктов количество покупок растет. По результатам исследования компании Gartner, 59% потребителей сделали покупки, увидев товар или услугу на доске рекомендаций Pinterest. На долю сервиса Polyvore приходится 20% всего онлайн мерчандайзинга в социальных сетях.
Эти данные привлекли внимание Staples — второго по величине онлайн ритейлера. Staples использовали Pinterest и Polyvore в рамках программы редизайна своих интернет-магазинов и физических торговых точек. Используя стратегии ассиметричного мерчандайзинга и опираясь на научно-исследовательские данные о психологии и поведении потребителей, компания Staples поставила задачу упростить выбор товаров на своих сайтах и в своих магазинах.
Арун Арора, главный вице-президент по электронной коммерции Staples, рассказал на собрании Национальной Федерации Ритейлеров (NRF) о том, как его компания использовала идею «курирования», чтобы помочь покупателям, перегруженным информацией, принимать решения о покупке быстрее и проще.
Для редизайна физических магазинов компания Staples пошла на сокращение огромного ассортимента товарных позиций. Это означало «выбор трех продуктов, которые наилучшим образом соответствуют потребностям потребителей по характеристикам и цене» — заявил Арун. Для тех покупателей, кто желает получить более широкий выбор, в магазинах Staples были установлены цифровые терминалы с доступом к огромному ассортименту товаров на сайте Staples.com.
Если говорить более конкретно, компания Staples применила стратегию ассиметричного мерчандайзинга, выкладывая вместе товары, которые не имеют очевидной связи. Аналогично тому, как рекламодатели используют изображения, чтобы рассказать историю, Staples группирует несвязанные товары, чтобы рассказать историю о том, как это сочетание товаров может удовлетворить потребности и цели покупателей. Например, компания Staples представила модели рабочей столовой и конферец-зала, поместив товары в контекст, что может стимулировать офисных менеджеров делать дополнительные, связанные покупки. Данная стратегия усовершенствовала традиционную выкладку рядами более простыми и привлекательными способами.
Начиная с октября 2013 года, когда заработал новый сайт, рост конверсий составил 100%. Площадь торговых залов сократилась с 2600 кв. метров до 1100 кв. метров при сохранении ассортимента. Использование ассиметричного подхода позволило Staples увеличить выручку и упростить свои интернет-магазины и физические торговые точки за счет сокращения количества товарных позиций.
Материал переведен и подготовлен на базе www.merchandisingmatters.com Свернуть
