ТОП-10 самых популярных интернет-магазинов Казахстана, востребованные товарные группы и особенности поведения покупателей

Онлайн-покупатели развивающегося казахстанского рынка ecommerce чаще, чем россияне, делают заказы с мобильного телефона. Есть и другие отличия в привычках потребителей в наших двух странах.

Потребительское поведение онлайн-покупателей в Казахстане проанализировало агентство Data Insight.

ТОП-10 интернет-магазинов Казахстана

1. Kaspi.kz – лидер онлайн-продаж в этой стране. 28% активных онлайн-покупателей, сказали что делали свои покупки в этой компании за последние 12 месяцев.
2. Widdberries.kz
3. AliExpress.ru
4. Mechta.kz
5. Technodom.kz
6. Shop.kz
7. Sulpak.kz
8. OLX.kx
9. Instagram
10. Magnumgo.kz

74% заказов было сделано активными онлайн-покупателями на 10 онлайн-площадках.

10% из них – доля  заказов, сделанных на сайтах не интернет-магазинов.

Вообще, местный покупатель стремится совершать покупки там, где ему удобно. Можно говорить о развитии и увеличении канала продаж в соцсетях.

Рынок, привлекательный для российского бизнеса

На фоне "закрытия" Европы и международных санкций Казахстан за последние два года стал очень привлекательным для компаний из РФ . Ecommerce здесь развивается стремительно, а упрощенная процедура таможенного оформления и развитая логистика значительно облегчают трансграничную торговлю.

Однако онлайн-торговля в Казахстане развивается с некоторыми особенностями, отличающими ее от российского екома. Соответственно отличается и потребительское поведение жителей Казахстана, которое рекомендуется учитывать при выходе ecommerce-компании на рынок страны.

Так, к примеру, Интернет в Казахстане в своем развитии буквально проскочил десктопный период, и поэтому покупатели здесь чаще, чем россияне, совершают покупки со смартфонов. Соответственно, иметь и развивать свое приложение для продавцов в Казахстане очень важно.

Однако есть и общие тенденции для России и Казахстана, например взрывной интерес к маркетплейсам.

Особенности потребительского поведения онлайн-покупателей в Казахстане по данным Data Insight

Активных покупателей (для Казахстана это те, кто совершил не менее 30 онлайн-покупок за год) больше там, где больше населения и больше доходов: 47% проживают в Южном Казахстане.

33% активных онлайн-покупателей приходится на 20% населения – существует высокая концентрация активных онлайн-покупателей в двух городах – Алматы и Шымкент. У них есть время, деньги и готовность для экспериментов.

Среди активных онлайн-покупателей больше женщин, чем мужчин. Они все довольно молоды – средний возраст 37 лет.

62% активных онлайн-покупателей имеют стаж покупок через Интернет более трех лет и чувствуют себя уверенно на сайтах и в приложениях продавцов: 4 из 5 активных онлайн-покупателей не испытывали трудностей в процессе онлайн-шопинга.

Активные онлайн-покупатели всё (и покупки в том числе) в основном делают с мобильного телефона.

98% – аудиторная доля тех, кто используют его для выхода в Интернет. 93% делают онлайн-покупки со смартфона.

Десктопом в основном пользуются неактивные покупатели, те, которые делают онлайн-покупки редко.

Нынешние активные покупатели будут пользоваться онлайн-каналом для покупок и активно распространять эту инновацию, а значит определять вектор и скорость развития онлайн-ритейла в стране.

92% активных онлайн-покупателей сказали о намерении сохранить или увеличить частоту онлайн-покупок в следующем году.

Круглосуточная работа онлайн-магазинов – самая популярная причина делать покупки в Интернете для активных покупателей.

Для них становится важным не только товар, но и сервис в процессе совершения покупок. Они формируют спрос, на который рынок должен и будет реагировать. Они служат катализатором в развитии онлайн-продаж.

Что покупают в Казахстане через Интернет

ТОП-3 категорий, которые заказывали через Интернет активные казахские онлайн-покупатели:

1. Товары для дома (57%),
2. Одежда и обувь для взрослых (54%),
3. Косметика и парфюмерия (50%).

При офлайновых покупках в ТОП-3 товаров-лидеров отличается только третий пункт – в традиционных магазинах это продукты питания" (65%).

Вероятно, это связано с тем, что "Продукты питания" – быстрорастущая, однако молодая категория для онлайн.

Как потребители получают свои заказы?

38% – доля заказов с доставкой. Эта цифра значительно ниже средней по рынку. Активные онлайн-покупатели предпочитают забирать свои заказы с самовывозом.

Но с высокой долей вероятности можно говорить, что в ближайшем будущем увеличится доля заказов с самовывозом, рынок будет смещаться в сторону рынка ПВЗ.

Почему покупатели не покупают?

Основная причина неиспользования Интернета для покупок (содержится в 44% ответов респондентов, которые отказываются от такого варианта шопинга) – "увидеть, подержать товар в руках перед покупкой".

Это характерно для многих рынков, где электронная коммерция развивается сравнительно недавно.

Однако, доля таких ответов в Казахстане, значительно ниже среднего значения для офлайн-покупателей. Это говорит об отсутствии ярко выраженного барьера к онлайн-покупкам.

Другие причины, названные респондентами (20%-30% ответов) в большинстве своем говорят о привычном образе поведения (не связанном с интернет-шопингом).

Т.е. есть шанс, что они все же начнут покупать онлайн.

А это значит, что с высокой долей вероятности, онлайн-продажи в Казахстане будут расти в ближайшее время (по нашим оценкам, скачок произойдет на уровне 10%-12% от всего ритейла в течение 2-3 лет).

Также читайте на нашем сайте:

• Kaspi.kz, крупнейший маркетплейс Казахстана, получил миллиард долларов по итогам IPO в США
• Головная компания "Додо Пиццы" переезжает с Британских Виргинских Островов в Казахстан
• Ozon запустил беспроцентную рассрочку в Казахстане. Какие условия и кто из местных в доле?
• Как, где на какие суммы жители Казахстана заказывают продукты онлайн?
• Российские продавцы могут выйти на рынок ecommerce Казахстана через крупнейший маркетплейс в стране Kaspi.kz

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

*Instagram признан экстремистской организацией на территории РФ.