Объединенная компания Связной | Евросеть назначила старшего вице-президента по электронной коммерции. Этот пост заняла Елена Млоток, которая ранее была генеральным менеджером европейского Amazon Newsstand.
Перед новым топ-менеджером стоит задача разработать для объединенной компании ecommerce-стратегию и сформировать команду.
"Ecommerce — это наша новая реальность. Чтобы быть лидером, мы ежедневно должны предлагать быстрые, современные, простые решения для клиентов, не уступающие лучшим мировым практикам. И в эпоху всеобщей цифровизации важно иметь в команде игрока с уникальным опытом работы с digital-инструментами и решениями, опережающие время", — подчеркнула президент объединенной компании Связной | Евросеть Оксана Гуськова.
До перехода в "Связной " Елена Млоток с 2009 по 2013 год работала в российском офисе Visa, где была директором по развитию торгово-розничного сектора, а также главой департамента новых продуктов и инноваций. В 2014-2018 Млоток занимала в Amazon должности директора по развитию бизнеса Kindle в Европе, а также генерального менеджера европейского Amazon Newsstand.
"Для меня большая радость и честь присоединиться к команде "Связного" и принять вызов — обеспечить экспоненциальный рост электронной коммерции", — прокомментировала свое назначение топ-менеджер.
 |
Екатерина П.
HRM, Торговля (Домашняя и офисная техника, крупная компания) |
З/п от 60 000 до 75 000 руб. на руки
Территориально - Москва, м. Лермонтовский проспект
Обязанности:
Прием и обработка всех входящих претензий (телефон, e-mail и т.д.), взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов
Решение конфликтных ситуаций с клиентами в рамках своей компетенции
Работа по снижению уровня негативных отзывов о компании
Повышение рейтинга компании на Яндекс Маркете
Сокращение расходов компании на решение конфликтов с клиентами
Учет и систематизация обращений, аналитика данных, составление отчетности по запросу руководства
Обучение персонала компании корректному общению с разными группами клиентов
Требования:
Высшее образование
Опыт работы в аналогичной должности
Знание законодательства в области розничной торговли, в т.ч. Закона о защите прав потребителей
Знание 1С: Торговля и склад
Высокая стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность
Умение общаться с клиентами в конфликтных ситуациях
Умение принимать самостоятельные решения в спорных ситуациях
Грамотный русский язык (устный и письменный)
Условия:
Оформление по ТК РФ
График работы 5/2, с 9.00 до 18.00, возможны переработки
Своевременная заработная плата от 60000 рублей
Контакты: hr@megabitcomp.ru, 8 (495) 108-74-62, доб. 140, Екатерина Свернуть
