Не так давно "семейство" сервисов для онлайн-консультаций, о которых ранее рассказывал Oborot.ru, расширилось за счет проекта LiveOperator. Уникальная особенность сервиса – возможность совместной работы оператора и посетителя сайта.
Благодаря специальному java-апплету LiveOperator, сотрудник интернет-проекта может удаленно управлять браузером пользователя: совершать переходы по ссылкам, выводить указатели-стрелочки, подсвечивать нужный текст и заполнять формы вместо посетителя. Таким образом, интернет-пользователь получит дополнительную помощь в случае проблем с навигацией или с оформлением заказов.
Также сервис позволяет объединить в единую сеть всех операторов сайта, поддерживает режим конференц-связи и позволяет переводить вызовы между сотрудниками call-центра. Оператор может самостоятельно предложить помощь посетителю, отправив ему всплывающее приглашение.
Сейчас разработчики внедряют функционал, отсутствовавший при запуске LiveOperator, но уже давно присутствующий в других подобных сервисах. Так, в клиентской программе LiveOperator, начиная с версии 1.0.0.549, появилась возможность просмотра истории чат-сессий в отдельном окне. Появилась возможность находить нужный разговор по дате, имени оператора и теме обращения.
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
Нам надо 2 штуки. Можно оплатить по безналу?
- Да, можно – напишите нам в почту, или в аську – мы ответим, как и куда платить.
- Э-э-э-э.. М-м-м-м… Бе-е-е-е… Хорошо.
А в чем сложно просто сказать, что для выставления счета нужны реквизиты и либо попросить их сбросить через форму на сайте, либо в аську, либо в скайп, либо на электронку? У нас есть форма на сайте - можно ткнуть и отправить письмо, без всякой регистрации. Вот чего у нас нет так это факса...
В пятницу люди заказывают, мы связываемся, люди подтверждают.. Мы тут же, в пятницу, заказываем товар, получаем его в понедельник, сразу связываемся, чтобы уточнить время доставки:
Да? А у нас в таких случая стандартный прием - именно эта штуковина под заказ, привезти можем в понедельник, вторая половина дня. Но если вы не найдете за выходные - звоните в понедельник, привезем в тот же день, если будет окно в доставке.
Кстати если штуковина в наличии - везем в субботу, но иногда бывает - исключительно под заказ....
еще, из аськи (смотрите на время постов):
Экий Вы нервный, я плюсики ставлю или смайлики. Свернуть
 |
|
Была послана на три буквы и обозвана словом из пяти букв, обозначающим женский половой орган.
Чет прям не верится... Ну хамство среди топорных интернет магазинов есть, с этим надо бороться, но что бы матом клиента крыть - это помоему из области фантастики. Свернуть
