подписка
Подписаться
10/11/2008

Рунет: все больше онлайн-консультантов

Не так давно "семейство" сервисов для онлайн-консультаций, о которых ранее рассказывал Oborot.ru, расширилось за счет проекта LiveOperator. Уникальная особенность сервиса – возможность совместной работы оператора и посетителя сайта.



Благодаря специальному java-апплету LiveOperator, сотрудник интернет-проекта может удаленно управлять браузером пользователя: совершать переходы по ссылкам, выводить указатели-стрелочки, подсвечивать нужный текст и заполнять формы вместо посетителя. Таким образом, интернет-пользователь получит дополнительную помощь в случае проблем с навигацией или с оформлением заказов.



Также сервис позволяет объединить в единую сеть всех операторов сайта, поддерживает режим конференц-связи и позволяет переводить вызовы между сотрудниками call-центра. Оператор может самостоятельно предложить помощь посетителю, отправив ему всплывающее приглашение.



Сейчас разработчики внедряют функционал, отсутствовавший при запуске LiveOperator, но уже давно присутствующий в других подобных сервисах. Так, в клиентской программе LiveOperator, начиная с версии 1.0.0.549, появилась возможность просмотра истории чат-сессий в отдельном окне. Появилась возможность находить нужный разговор по дате, имени оператора и теме обращения.

Прокомментировать
Читайте также
Алена X.
Торговля (небольшая компания)
04/02/2011
Перлы клиентов 36
partyzan:

Нам надо 2 штуки. Можно оплатить по безналу?
- Да, можно – напишите нам в почту, или в аську – мы ответим, как и куда платить.
- Э-э-э-э.. М-м-м-м… Бе-е-е-е… Хорошо.


А в чем сложно просто сказать, что для выставления счета нужны реквизиты и либо попросить их сбросить через форму на сайте, либо в аську, либо в скайп, либо на электронку? У нас есть форма на сайте - можно ткнуть и отправить письмо, без всякой регистрации. Вот чего у нас нет так это факса...

partyzan:

В пятницу люди заказывают, мы связываемся, люди подтверждают.. Мы тут же, в пятницу, заказываем товар, получаем его в понедельник, сразу связываемся, чтобы уточнить время доставки:


Да? А у нас в таких случая стандартный прием - именно эта штуковина под заказ, привезти можем в понедельник, вторая половина дня. Но если вы не найдете за выходные - звоните в понедельник, привезем в тот же день, если будет окно в доставке.

Кстати если штуковина в наличии - везем в субботу, но иногда бывает - исключительно под заказ....

partyzan:

еще, из аськи (смотрите на время постов):


:D Экий Вы нервный, я плюсики ставлю или смайлики. Свернуть
partyzan: Нам надо 2 штуки. Можно оплатить по безналу? - Да, можно – напишите нам в почту, или в аську – мы ответим, как и куда платить. - Э-э-э-э.. М-м-м-м… Бе-е-е-е… Хорошо. А в чем сл Еще...
11/11/2008
Интернет-доступ в подарок авиапассажирам
Компания "Уральские авиалинии" стимулирует онлайн-продажи электронных билетов. Покупатели, оплатившие заказ "Яндекс.Деньгами", получат 3 месяца бесплатного интернет-доступа и кабельного ТВ "Стрим Екатеринбрг"... Подробнее
07/11/2008
"Молоток.ру" застрахует пользователей
Если верифицированный участник онлайн-аукциона не вышлет оплаченный товар, "Молоток.ру" вернет покупателю деньги. Максимальный размер компенсации – 5 тыс. рублей, выплата производится при соблюдении ряда требований на основании специального запроса... Подробнее
06/11/2008
Товар лицом
Интернет-магазин "Микро-Бикини" проводит очередной, уже третий, фотоконкурс для покупателей. Каждое отпускное фото привлекает тысячи пользователей - можно и на товары посмотреть, и на девушек в микроскопических купальниках ... Подробнее
Леонид
28/07/2008
Интернет магазин "Мир телевизоров" 4
Vica:

Была послана на три буквы и обозвана словом из пяти букв, обозначающим женский половой орган.



Чет прям не верится... Ну хамство среди топорных интернет магазинов есть, с этим надо бороться, но что бы матом клиента крыть - это помоему из области фантастики. Свернуть
Vica:Была послана на три буквы и обозвана словом из пяти букв, обозначающим женский половой орган. Чет прям не верится... Ну хамство среди топорных интернет магазинов есть, с этим над Еще...