Правительство хочет защитить россиян от платных подписок. Но есть нюансы
1Правительство поддержало законопроект, обязывающий онлайн-сервисы уведомлять клиентов о взимании платы по подпискам, но но потребовало доработки документа.
На рынке опасаются, что новые меры усилят отток клиентов и скажутся на цене услуг.
Работа над регулированием уведомлений о платных подписках началась в минувшем году. Поправки в закон "О защите прав потребителей" внесли в Госдуму еще летом.
Авторы предлагали, чтобы нормы вступили в силу с 1 марта 2024 года. Но законопроект до сих пор не дошел даже до первого чтения в Госдуме.
Среди предложений его создателей:
- Запрет списания денег без предварительного уведомления пользователя;
- Если же средства все же списались без необходимого уведомления – онлайн-сервис должен вернуть их полностью;
- Роскомнадзор сможет определять, какой должна быть страница сайта, через которую пользователь сможет отменить подписку;
Правительство отмечает, что концепция законопроекта заслуживает внимания, но его необходимо скорректировать, поскольку он вступает с действующим законодательством в противоречие.
"При доработке законопроекта необходимо принять во внимание, что дополнительное регулирование в данной сфере не должно приводить к необоснованному удорожанию стоимости подписок, так как это негативно скажется на интересах потребителей", – отмечается в документе.
А что думают сами игроки рынка?
Источник РБК, работающий в одной из крупных компаний с собственным развлекательным подписным сервисом отмечает, что текущая версия законопроекта не соответствует своей первоначальной цели – защите пользователей от недобросовестных сервисов.
По его мнению, такая формулировка может нанести ущерб честным участникам рынка и ухудшить клиентский опыт пользователей, поскольку потребуется подтверждение согласия перед каждым продлением подписки, что будет неудобно для постоянных клиентов.
Еще один участник рынка указывает, что утверждение законопроекта в текущей редакции может привести к потере 15-20% пользователей аудиовизуальных сервисов, что, в свою очередь, приведет к значительному снижению доходов и увеличению затрат на привлечение новых пользователей из числа отказавшихся от услуг.
Глава Ассоциации интернет-видео Алексей Бырдин высказывает мнение о том, что число пользователей, отписавшихся от услуг, может остаться небольшим, однако отток пользователей все же может возрасти на уровень от 15 до 20%.
Директор по работе с органами государственной власти Национальной спутниковой компании Владимир Трунов, заявил о том, что они взаимодействуют с авторами законопроекта. Он уточнил, что в настоящее время стороны работают над позициями, направленными на устранение рисков для отрасли, и реализацией целей этой инициативы. Трунов выразил надежду, что при поддержке регулятора удастся достичь согласия и найти общий знаменатель.
Представители "Яндекса", VK, сервисов Wink и "Звук" отказались от комментариев по данному вопросу.
Читайте также на нашем сайте предысторию законопроекта:
- Банк России против онлайн-подписок: их можно будет быстро отменить через мобильный банкинг
- Государство пытается защитить людей от платных подписок, а бизнес – спасти свою выручку от такого регулирования
- Государство хочет защитить пользователей от платных подписок, в том числе иностранных
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Анастасия Жучкова
Директор, ИП Жучкова А.В. |
Я так очень долго не могла понять, откуда IVI списывают деньги и где мне найти отмену.
И пусть они не возмущаются там. Сейчас эти сервисы на гране мошеничества - они всяческими способами заманивают бесплатными плюшками, затем выуживают данные карточек и дальше система всё автоматом списывает. А отменить это очень тяжело.
Я "за", чтобы их отрегулировали.
И что за бред, что это повлияет на клиентов с автоматической подпиской? Во первых, можно сделать подтверждение оплаты очень простым - в один клик. Раз в месяц это делать будет не сложно постоянным клиентам (которых как мне видится, не так то и много и них). Во-вторых, можно при первой привязке поставить возможность подключения Автопродления. Так сделано на нормальных, не мошеннических сервисах.
И вообще я бы этот IVI пошерстила на предмет их "работы". Мутные пипец...
 |
Андрей А.
Дир, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
 |
Александр Тябин
Руководитель проекта, Seo-Way.ru |
