Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Пользователи соцмедиа "более требовательны"

Открывая представительства в Facebook, "В контакте" или "Твиттере", не стоит забывать о повышенных запросах аудитории "социальных" сервисов. Большинство (77%) посетителей официальных веб-сайтов компаний готово ждать ответ в течение 1-3 суток. Пользователи соцмедиа, таких как Facebook или Twitter, жаждут более быстрого отклика – каждый четвертый хочет получить ответ в течение 1 часа.



Более того – 6% из тысячи интернет-пользователей, охваченных исследованием Lightspeed Research и IAB, ждут реакции на свои обращения в первые 10 минут после отправки запроса. Подобная оперативность во взаимодействии с клиентами может пригодится компаниям, нацеленным на аудиторию в возрасте 18-34 лет – как выяснилось в ходе онлайн-опроса, 15% потребителей из этой группы уже имеют опыт размещения отзывов на официальных страницах брендов в Facebook. Аналогичный опыт имеет только 5% опрошенных из возрастного диапазона 35-54 лет (или старшее поколение менее активно использует Facebook для коммуникации с компаниями, или реже жалуется на них).



Судя по результатам опроса, потребители в возрасте 18-34 лет способны взаимодействовать с брендами круглые сутки: 48% опрошенных выходит в социальные сети перед тем сном, 27% логинится сразу после пробуждения, а 25% опрошенных общается в соцсетях во время обеда. Компаниям, декларирующим высокое качество обслуживания, придется соответствовать активности своих клиентов, сообщает DigitalStrategyConsulting.



Прокомментировать



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

"Монета.Ру" договорилась об отмене комиссии "Уникассы"

Платежная система продолжает расширять возможности беспроцентного пополнения счетов. Новый партнер, позволяющий зачислять средства на "кошельки" "Монета.Ру" - популярная в Санкт-Петербурге сеть терминалов "Уникасса". Пополнение без…

Прямой номер телефона 1

В Мегафоне сказали, что у всех операторов. В связи с этим вопрос. Пора ли начинать юзать IP-телефонию?

"Мобильные" продажи eBay выросли на 166%

За предпраздничный период с 25 ноября до 25 декабря онлайн-аукцион получил около $330 млн. от пользователей мобильных устройств. Объем продаж через приложения для телефонов и…








2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены