Интернет не является популярным каналом продаж для сегмента luxury. Основная причина, из-за которой потребители предпочитают искать ювелирные изделия, брендовую одежду и другие предметы роскоши во Всемирной сети – скидки и распродажи. Ценовой фактор, согласно отчету Accenture, более важен для потенциальных покупателей, чем удобство, возможность выбора и надежность.
E-commerce сайты предпочитают 26% респондентов, тогда как оффлайновые магазины – 39%. Сорок один процент покупателей luxury-товаров, охваченных онлайн-опросом Accenture, отмечает, что основное преимущество интернет-продавцов – низкие цены.
Онлайн-реклама способна побудить к покупкам люксовых товаров только 9% опрошенных. Двенадцать процентов покупателей привлечен печатная реклама, 6% – телереклама, а 3% – новостные сообщения. Подавляющее большинство потребителей (70% респондентов) придет к продавцу из-за скидок и распродаж.
Чтобы привлечь покупателей, многие крупные ритейлеры ввели льготные условия доставки. Например, интернет-магазин брендовой одежды и аксессуаров Neiman Marcus недавно предложил потребителям бесплатный возврат заказов, подарочную упаковку и доставку за 3 дня. Saks Direct пообещал бесплатно доставить клиентам все заказанные товары.
С 5 ноября по 24 декабря продажи ювелирных изделий и предметов роскоши в США выросли на 8,4% в сравнении с данными прошлого года, говорится в исследовании MasterCard Advisors.
 |
|
Люди чаще всего звонят уточнить, есть ли кто живой
Я в выходные на входящие звонки отвечаю сама. Естественно никакой базы с остатками и данными о заказах у меня нет 
Обычно ответа "все что есть на сайте, есть в наличии" вполне достаточно, также как и указания в каком углу страницы сайта расположена ссылка на нужный раздел 
Свернуть
 |
|
есть такая система - был опыт работы с платной версией - в целом устроило: простой интерфейс, сохраняет переписку, позволяет вести работу с несколькими службами одновременно, автоматическая смена статусов заявок, системы оповещения
баги типовые для таких сервисов, но от этого никуда не уйдешь
можете попробовать Свернуть
