Покажи доказательства! Техподдержка Ozon просит у селлеров скриншоты исчезнувших отзывов на товары
1Служба поддержки этого маркетплейса очень удивила селлеров новым требованием. Теперь, при исчезновении отзывов на товары, бот Ozon'a просит предоставить их скриншоты.
Да, именно тех отзывов, которых больше нет. Об этом рассказывает нишевый Телеграм-канал Marketplace_biz.
Это новое медиа рассказывает, что продавец Ozon, который пытался выяснить судьбу пропавшего отзыва на товар получил в ответ вот такое сообщение:
Скриншот сообщения. Источник – Телеграм-канал Marketplace_biz
То есть, процедура такая: в случае пропажи отзывов для их восстановления площадка просит сообщить:
- Ozon SKU ID товара
- сколько должно быть отзывов
- скриншот вкладки "Отзывы" из личного кабинета или с сайта
В общем, помимо видео сборки товаров для доказательства их отправки покупателям в случаях потери или повреждений, теперь надо еще и делать скриншоты каждого нового отзыва, полученного на товар в карточке или в личном кабинете.
Возможно даже появятся сервисы-скриншотчики отзывов под Ozon.
В общем, проблем у селлеров прибавилось – придется ещё и за отзывами следить и фиксировать каждый из них.
Читайте также на нашем сайте:
- Ozon приостановил разъединение карточек товаров. А в комментариях уже отметились и те, кто виноват в возникновении этой ситуации
- Ozon зачем-то разъединяет карточки товаров. Селлеры предсказуемо расстроены
- На Ozon селлеры смогут создавать отдельные подборки товаров. Как можно использовать новый инструмент?
- Коэффициенты от 0 до 1. Рейтинг товара на Ozon теперь будет зависеть от недавних отзывов
- +15 рублей за RealFBS и больше времени оспорить утилизацию товара: через неделю оферта Ozon опять немного изменится
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
ни один из семи "подключившихся" операторов не смог вдуплить, чем отличается товар от вида товара и от типа товара...
зато каждый включал шаблонный ответ такого же бота...
а вы тут о таком, неосязаемом... исчезающем на глазах "контенте"...
 |
Александр Т.
управляющий партнер, B2B-услуги (небольшая компания) |
https://kad.arbitr.ru/Document/Pdf/684c ... Stamp=True
Однако суд это долгий процесс. На практике сам факт подачи иска в суд, уже увеличивает сумму в предложении от ВБ. Свернуть
... Подробнее
 |
Алексей Мелков
Директор, ТЕХНОГЛАЗ - СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ |
