Ozon надолго заморозил комиссию для продавцов одежды и обещает им бесплатную логистику
Этот маркетплейс снизил тариф за продажу одежды, обуви и аксессуаров по схеме FBO до 13%. Об этом рассказал официальный канал маркетплейса в Телеграм.
По утверждению самого маркетплейса, "это сделало их условия наилучшими на рынке в сравнении с другими крупными конкурентами".
Конечно, там есть звездочка и абзац с уточнением деталей: * Для сравнения использовались базовые тарифы четырёх крупных онлайн-площадок. А конкретно – тарифы на использование онлайн-витрины при продаже одежды, обуви, аксессуаров на 8 апреля 2024 года. Информация об условиях взята на сайтах маркетплейсов из открытого доступа.
То есть, по словам представителей компании, сейчас тариф в среднем в два раза ниже, чем на соперничающих с Ozon площадках. Это не бесспорное утверждение, но при определенном наборе условий это так.
Компания гарантирует, что размер комиссии (13%) останется неизменным аж до 31 декабря 2025 года.
Для того, чтобы зафиксировать тариф на этом уровне, необходимо получить хотя бы один заказ по схеме FBO в любой из следующих категорий:
- Одежда;
- Обувь;
- Аксессуары.
Сделать это необходимо с 10 апреля по 30 июня 2024 года включительно.
Однако это еще не все "плюшки", которые предлагает маркетплейс этой категории селлеров.
Помимо стабильно низкой комиссии обещают ощутимые льготы в части цен на логистику:
- Одежда, обувь и аксессуары могут быть бесплатно размещены на складах до конца 2024 года.
- Товары могут быть доставлены на склады кросс-докингом в два раза дешевле, если в поставке не менее 50% Super-товаров.
Ну и на продвижение есть преимущества для этих товаров. Но тут уже с небольшой оговоркой.
Одежда, обувь и аксессуары с выгодной для покупателя ценой будут бесплатно продвигаться – их обещают поднять в результатах поиска, каталоге, а также разместят в популярной подборке выгодных предложений.
Читайте также на нашем сайте:
- Ozon повышает тарифы за продажу мебели, бытовой техники и спортивных часов
- Ozon расширит перечень неходовых товаров и будет добавлять их в распродажи
- Молчание – знак согласия: Ozon с 1 мая сможет сам добавлять товары селлеров в акции
- Ozon придумал новый источник дохода для своих ПВЗ
- Ozon будет за деньги перемещать товары между складами по заявкам селлеров. Какие тарифы на услугу?
- Как изменились тарифы на логистику Ozon с 1 января 2024 года?
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
Не могу удержаться и не поделиться своим опытом взаимодействия с гигантами рынка, такими как Мвидео, Эльдорадо, Мегамаркет и Сбербанк.
Мошенничество это или халатность - решайте сами – описанный случай в моей практике с Мегамаркетом 2-ой, 1-ый аналогичный но в связке с Эльдорадо от 6 декабря 2023 года весит в статусе «в работе» 4+ месяца, в том же статусе, что и текущий!
Я, как и многие другие, люблю делать покупки для себя и своих близких. И конечно же, как все остальные, пользуюсь маркетплейсами для удобства. Но чаще всего в итоге получается всё наоборот!
Что же касается частных покупателей, это простые люди, которые хотят приобрести подарок для себя или своих близких. Они хотят купить подарок за свои деньги и ждут, чтобы никто не испортил им удовольствие.
Дайте мне рассказать о недавнем инциденте. Близкий мне человек пожаловался на звук в своем телевизоре, и я предложил купить новый. Я нашел отличную модель на Мегамаркете, оформил заказ 04.04.2024 и отправился в магазин Мвидео, чтобы забрать товар. Однако то, что произошло дальше, меня шокировало.
- При прибытии в магазин и запросе о моем заказе, мне сообщили, что необходим пин для поиска заказа и выдачи. Однако, когда мы подошли к телевизору, начался настоящий кошмар. Продавец рассказал мне, что телевизор уже лежит в магазине целых 1,5 года, а его программное обеспечение слетело и слетает после переустановки каждый месяц. Пытаясь найти объяснение, я получил только абсурдные оправдания. Товар после отказа каждого покупателя вновь попадает в продажу уже 1,5 года!
- Решив отказаться от покупки, я сделал соответствующее действие в приложении маркетплейса и ушел из магазина. Однако оказалось, что магазин проигнорировал мой отказ и отгрузил товар в системе Мегамаркета.
Пытаясь повторно сделать заказ 05.04.2024 на Мегамаркете на тот же товар с самовывозом из другого магазина Мвидео, я ощутил, что началось что-то не так. Мой заказ числится в статусе получен, а деньги, бонусы, коды не возвращены.
- Сначала я позвонил в Мегамаркет и узнал, что информация об аннулировании заказа от Мвидео не поступила. Затем я позвонил в Мвидео, и мне сообщили, что заказ был отменен в моем кабинете Мвидео и их кабинете Мегамаркете, а деньги уже возвращены.
- После этого я снова связался с Мегамаркетом, и мне сказали, что обращение зарегистрировано. В нем говорилось: клиент приехал в магазин, где ему сказали, что товар бракованный, и он отказался от него. Клиент просит вернуть денежные средства, бонусы и промокод. Ответ был такой: продавец работает по схеме упрощенного возврата, и клиенту нужно обратиться в сервисную зону магазина М.Видео. .... При себе необходимо иметь полную комплектацию товара, чек, а также документ, удостоверяющий личность. Если чек утерян, его можно восстановить на месте в розничном магазине. ....
- Я получил абсурдный ответ, и деньги так и не вернулись. Затем я подал претензию, но в маркетплейсах такого формата нет. Претензия по закону должна быть рассмотрена за 10 дней, а заявление - за 30 дней. Обращение - это мошенничество? в самом начале презентационной работы маркетплейсов!
2-ая Претензия (сокращенно) зарегистрированная в системе как обращение:
Продавец подтвердил, что товар не получен, но до сих пор статус заказа в моем кабинете Мегамаркета "получен". Промокод, денежные средства и бонусы не вернулись. Товар я уже зарезервировал в другом магазине Мвидео. Требую: немедленно вернуть денежные средства, бонусы и промокод. Организовать покупку зарезервированного мной товара через Мегамаркет с использованием бонусов и промокода. Рассматривать обращения в человеческом формате и нанять сотрудников, принимающих решения, а не только операторов. Отвечать на обращения по сути и пунктам, а не шаблонными ответами. Компенсировать свою неопытность, хотя бы извинениями. Улучшить алгоритмы работы, чтобы простые вопросы решались быстрее….
- Мегамаркет: Здравствуйте! Обращение взяли в работу, ответим до 08/04/2024 включительно.
Если изначально не добавили к нему фото, то сделайте это, пожалуйста, при помощи комментария. В случае с видео выложите его на dropmefiles.com и отправьте нам ссылку. Эта информация поможет разобраться быстрее.
Сотрудник Мегамаркета 06.04.2024, 11:16
- Я: приложить фото невозможно. технический сбой на вашей стороне (сбой устранили, до устранения отправил скрин кабинета Мвидео по почте в Мегамаркет).
06.04.2024, 11:36
- Мегамаркет: ИМЯ, по вашему обращению мы отправили запрос продавцу, но пока не получили ответа. Как только он свяжется с нами, мы вернёмся к вам с информацией. - Мегамаркет:
06.04.2024, 15:09
На последующие мои вопросы поддержка в кабинете не отвечала… их было несколько.
Несмотря на множество звонков в Мегамаркет, СБЕР (банк по аннуляции сделки) и в Мвидео, ничего не решено, завтра 11.04 пойдет 7-ой день. Мегамаркет продолжает утверждать, что продавец не ответил на запрос. Продавец из Мвидео перезвонил мне лишь один раз в ответ на мои многочисленные звонки и предложил купон, компенсирующий стоимость бензина до другого магазина, где я вынужден был приобрести обещанный подарок для близкого человека.
Но вопрос о возврате денег и прочего так и остался нерешенным...
Что это — мошенничество, слабоумие или преступная халатность?
P.S. Уважаемые покупатели и продавцы,
Может быть, пора перестать кормить эти отвратительные агрегаторы, которые называются маркетплейсами, и часто платить за товар вдвое больше из-за драконовских комиссий за мнимое удобство? Потом это удобство отнимает столько времени, что стоимость товара кажется абсурдной по сравнению с временем, потраченным на решение проблем... и не факт, что они будут решены.
Продолжение следует... Свернуть
Виктор Степнов CEO, сооснователь, IT интернет магазин |
... Подробнее
... Подробнее