подписка
Подписаться
11/04/2024

Ozon надолго заморозил комиссию для продавцов одежды и обещает им бесплатную логистику

Этот маркетплейс снизил тариф за продажу одежды, обуви и аксессуаров по схеме FBO до 13%. Об этом рассказал официальный канал маркетплейса в Телеграм.

По утверждению самого маркетплейса, "это сделало их условия наилучшими на рынке в сравнении с другими крупными конкурентами".

Конечно, там есть звездочка и абзац с уточнением деталей: * Для сравнения использовались базовые тарифы четырёх крупных онлайн-площадок. А конкретно – тарифы на использование онлайн-витрины при продаже одежды, обуви, аксессуаров на 8 апреля 2024 года. Информация об условиях взята на сайтах маркетплейсов из открытого доступа.

То есть, по словам представителей компании, сейчас тариф в среднем в два раза ниже, чем на соперничающих с Ozon площадках. Это не бесспорное утверждение, но при определенном наборе условий это так.

Компания гарантирует, что размер комиссии (13%) останется неизменным аж до 31 декабря 2025 года.

Для того, чтобы зафиксировать тариф на этом уровне, необходимо получить хотя бы один заказ по схеме FBO в любой из следующих категорий:

  • Одежда;
  • Обувь;
  • Аксессуары.

Сделать это необходимо с 10 апреля по 30 июня 2024 года включительно.

Однако это еще не все "плюшки", которые предлагает маркетплейс этой категории селлеров.

Помимо стабильно низкой комиссии обещают ощутимые льготы в части цен на логистику:

  • Одежда, обувь и аксессуары могут быть бесплатно размещены на складах до конца 2024 года.
  • Товары могут быть доставлены на склады кросс-докингом в два раза дешевле, если в поставке не менее 50% Super-товаров.

Ну и на продвижение есть преимущества для этих товаров. Но тут уже с небольшой оговоркой.

Одежда, обувь и аксессуары с выгодной для покупателя ценой будут бесплатно продвигаться – их обещают поднять в результатах поиска, каталоге, а также разместят в популярной подборке выгодных предложений.

Читайте также на нашем сайте:

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Читайте также
Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ)
19/06/2024
Виктор Степнов
CEO, сооснователь, IT интернет магазин
07/05/2024
Мвидео и Мегамаркет - дети одного родителя или как Потерять деньги и время! 8
Перейти к исходному сообщению
Наши компании переплачивают маркетплейсам огромные комиссии, часто составляющие от 15 до 75% стоимости товара, а при низкой стоимости товара, комиссия со всеми допами составляет больше стоимости товар Еще...
Наши компании переплачивают маркетплейсам огромные комиссии, часто составляющие от 15 до 75% стоимости товара, а при низкой стоимости товара, комиссия со всеми допами составляет больше стоимости товара! Но что взамен получают наши клиенты?
Не могу удержаться и не поделиться своим опытом взаимодействия с гигантами рынка, такими как Мвидео, Эльдорадо, Мегамаркет и Сбербанк.

Мошенничество это или халатность - решайте сами – описанный случай в моей практике с Мегамаркетом 2-ой, 1-ый аналогичный но в связке с Эльдорадо от 6 декабря 2023 года весит в статусе «в работе» 4+ месяца, в том же статусе, что и текущий!

Я, как и многие другие, люблю делать покупки для себя и своих близких. И конечно же, как все остальные, пользуюсь маркетплейсами для удобства. Но чаще всего в итоге получается всё наоборот!
Что же касается частных покупателей, это простые люди, которые хотят приобрести подарок для себя или своих близких. Они хотят купить подарок за свои деньги и ждут, чтобы никто не испортил им удовольствие.
Дайте мне рассказать о недавнем инциденте. Близкий мне человек пожаловался на звук в своем телевизоре, и я предложил купить новый. Я нашел отличную модель на Мегамаркете, оформил заказ 04.04.2024 и отправился в магазин Мвидео, чтобы забрать товар. Однако то, что произошло дальше, меня шокировало.

  • При прибытии в магазин и запросе о моем заказе, мне сообщили, что необходим пин для поиска заказа и выдачи. Однако, когда мы подошли к телевизору, начался настоящий кошмар. Продавец рассказал мне, что телевизор уже лежит в магазине целых 1,5 года, а его программное обеспечение слетело и слетает после переустановки каждый месяц. Пытаясь найти объяснение, я получил только абсурдные оправдания. Товар после отказа каждого покупателя вновь попадает в продажу уже 1,5 года!

  • Решив отказаться от покупки, я сделал соответствующее действие в приложении маркетплейса и ушел из магазина. Однако оказалось, что магазин проигнорировал мой отказ и отгрузил товар в системе Мегамаркета.


Пытаясь повторно сделать заказ 05.04.2024 на Мегамаркете на тот же товар с самовывозом из другого магазина Мвидео, я ощутил, что началось что-то не так. Мой заказ числится в статусе получен, а деньги, бонусы, коды не возвращены.

  • Сначала я позвонил в Мегамаркет и узнал, что информация об аннулировании заказа от Мвидео не поступила. Затем я позвонил в Мвидео, и мне сообщили, что заказ был отменен в моем кабинете Мвидео и их кабинете Мегамаркете, а деньги уже возвращены.

  • После этого я снова связался с Мегамаркетом, и мне сказали, что обращение зарегистрировано. В нем говорилось: клиент приехал в магазин, где ему сказали, что товар бракованный, и он отказался от него. Клиент просит вернуть денежные средства, бонусы и промокод. Ответ был такой: продавец работает по схеме упрощенного возврата, и клиенту нужно обратиться в сервисную зону магазина М.Видео. .... При себе необходимо иметь полную комплектацию товара, чек, а также документ, удостоверяющий личность. Если чек утерян, его можно восстановить на месте в розничном магазине. ....

  • Я получил абсурдный ответ, и деньги так и не вернулись. Затем я подал претензию, но в маркетплейсах такого формата нет. Претензия по закону должна быть рассмотрена за 10 дней, а заявление - за 30 дней. Обращение - это мошенничество? в самом начале презентационной работы маркетплейсов!


2-ая Претензия (сокращенно) зарегистрированная в системе как :) обращение:
Продавец подтвердил, что товар не получен, но до сих пор статус заказа в моем кабинете Мегамаркета "получен". Промокод, денежные средства и бонусы не вернулись. Товар я уже зарезервировал в другом магазине Мвидео. Требую: немедленно вернуть денежные средства, бонусы и промокод. Организовать покупку зарезервированного мной товара через Мегамаркет с использованием бонусов и промокода. Рассматривать обращения в человеческом формате и нанять сотрудников, принимающих решения, а не только операторов. Отвечать на обращения по сути и пунктам, а не шаблонными ответами. Компенсировать свою неопытность, хотя бы извинениями. Улучшить алгоритмы работы, чтобы простые вопросы решались быстрее….


  • Мегамаркет: Здравствуйте! Обращение взяли в работу, ответим до 08/04/2024 включительно.


Если изначально не добавили к нему фото, то сделайте это, пожалуйста, при помощи комментария. В случае с видео выложите его на dropmefiles.com и отправьте нам ссылку. Эта информация поможет разобраться быстрее.
Сотрудник Мегамаркета 06.04.2024, 11:16

  • Я: приложить фото невозможно. технический сбой на вашей стороне (сбой устранили, до устранения отправил скрин кабинета Мвидео по почте в Мегамаркет).


06.04.2024, 11:36

  • Мегамаркет: ИМЯ, по вашему обращению мы отправили запрос продавцу, но пока не получили ответа. Как только он свяжется с нами, мы вернёмся к вам с информацией. - Мегамаркет:


06.04.2024, 15:09

На последующие мои вопросы поддержка в кабинете не отвечала… их было несколько.

Несмотря на множество звонков в Мегамаркет, СБЕР (банк по аннуляции сделки) и в Мвидео, ничего не решено, завтра 11.04 пойдет 7-ой день. Мегамаркет продолжает утверждать, что продавец не ответил на запрос. Продавец из Мвидео перезвонил мне лишь один раз в ответ на мои многочисленные звонки и предложил купон, компенсирующий стоимость бензина до другого магазина, где я вынужден был приобрести обещанный подарок для близкого человека.
 
Но вопрос о возврате денег и прочего так и остался нерешенным...
Что это — мошенничество, слабоумие или преступная халатность?

P.S. Уважаемые покупатели и продавцы,
Может быть, пора перестать кормить эти отвратительные агрегаторы, которые называются маркетплейсами, и часто платить за товар вдвое больше из-за драконовских комиссий за мнимое удобство? Потом это удобство отнимает столько времени, что стоимость товара кажется абсурдной по сравнению с временем, потраченным на решение проблем... и не факт, что они будут решены.

Продолжение следует... Свернуть
Виктор Степнов  Виктор Степнов CEO, сооснователь, IT интернет магазин
Поминки по Мегамаркету!.... попросили позвонить на 40-ой день, Претензия от 05.04.2024 оказывается была рассмотрена 13.04.24 и решение о возврате принято, но заморожено на 30 дней.... интересные правила. Законы РФ не для Мегамаркета. А Возврат до 30 дней с момента рассмотрения. Вот не знаю... может свечку за упокой пора ставить или есть надежда, что маркет плейс воскреснет из мертвых .... Ждем. Свернуть
Наши компании переплачивают маркетплейсам огромные комиссии, часто составляющие от 15 до 75% стоимости товара, а при низкой стоимости товара, комиссия со всеми допами составляет больше ст Еще...
15/04/2024
Зачем Wildberries планирует строить так много логистических объектов в Узбекистане?
В них вложат значительно больше, чем сто миллионов долларов. Татьяна Бакальчук прямо говорит, что ей интересен не только местный розничный рынок (а он большой и продолжает расти), но также производители и поставщики


... Подробнее
11/04/2024
На Яндекс Маркете теперь можно купить ПВЗ. Как это будет устроено?
Чтобы приобрести готовую к работе точку, нужно зарегистрироваться, указать на карте понравившийся пункт и заполнить заявку на его покупку. Карта указывает не только готовые ПВЗ, и те, где можно потенциально открыть новые
... Подробнее
10/04/2024
В регионах России с преимущественно мусульманским населением сегодня могут быть закрыты ПВЗ
Все из-за одного из самых значимых событий в году для последователей этой конфессии - праздника Ураза-Байрам. АУРЭК предлагает менять график работы ПВЗ в дни основных традиционных конфессиональных праздников России... Подробнее