Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум
Зачем "М.Видео" "вооружил" консультантов планшетами?

Зачем "М.Видео" "вооружил" консультантов планшетами?

Консультанты мультиканального ритейлера "М.Видео" получат планшеты с функцией онлайн-сравнения  цен с ценами конкурентов. Устройствами будут обеспечены 5 тысяч продавцов в 200 магазинах.

Инвестиции  в проект составят порядка 170 млн рублей. Компания планирует полностью окупить вложения за год.

Пилотный проект в 30 магазинах показал эффективность такого хода. В среднем продажи выросли до 5%, в некоторых точках – более чем на 10%.

Директор по розничным продажам "М.Видео" Стив Льюис сообщил, что несмотря на развитие онлайн-торговли, более 90% покупок в сегменте бытовой техники и электроники завершается в магазинах. Клиенты приходят, чтобы лично пообщаться с консультантом и посмотреть на товары вживую.

"Но при этом люди привыкли к быстроте и удобству онлайн-каталога, к фильтрам, к персонализации – личному кабинету на сайте, истории заказов. Real time dealing как раз ориентирован на то, чтобы дать клиентам "М.Видео" тот положительный опыт и комфорт, который есть онлайн, в реальном магазине – чтобы каждый покупатель мог выбрать именно ту технику, которая ему нужна, и знал, что заплатит за нее минимальную цену на рынке", – прокомментировали Oborot.ru в компании.

Продавцы с планшетами могут прямо на месте сравнить цену с условиями конкурентов и предложить покупателю выгодную цену с учетом всех действующих акций и накопленных клиентом бонусных баллов.  Если клиент хочет обдумать покупку, все выбранные с консультантом товары ему можно отправить по электронной почте. У этого функционала пока нет  аналогов на российском рынке. Пилотный проект показал, что 20% клиентов, получивших такую омни-корзину, возвращаются за покупкой, а до 60% из них приходят в тот же магазин и к тому же консультанту.

"Сервис, как и действующая в "М.Видео" программа "Гарантия лучше цены", сравнивает цены у крупнейших игроков на рынке для каждого города, как федеральных сетей, так и локальных  – в каждом городе мы берем проверяем самых популярных ритейлеров, на которых приходится 80% продаж", – сообщили Oborot.ru в "М.Видео".



Прокомментировать


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

Импорт грузовых шин из Китая (новость от мая 2017) 1

новость...) этому приему лет 8 уже
одноклассники виджет
В группах "Одноклассников" появился виджет для товаров

Теперь в соцсети можно закреплять товары в сообществе над лентой новостей
ECOM регистрации
Загляните в мир будущего на ECOM Expo'17

Роботы-бухгалтеры, дроны-курьеры, доставка мороженого прямо в холодильник и настоящий дирижабль. Не пропустите LIVE-трансляцию из соцсетей с крупнейшей в Восточной Европе выставки ecommerce-технологий






2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены