Группа "М.Видео-Эльдорадо" представила концепцию "магазина будущего". Пилотный проект, разработанный на базе SAP Cloud Platform, сочетает мобильные технологии, искусственный интеллект и глубокую персонализацию в розничной торговле.
Торговый зал магазина оборудован системой видеонаблюдения с распознаванием лиц. Она в реальном времени собирает данные и анализирует время нахождения каждого посетителя в магазине в целом и интерес, уделяемый каждой зоне.
"В нашем инновационном магазине мы объединили классические омниканальные покупки с возможностями дополненной реальности, а получение товара из точки выдачи сделали по распознаванию лица", – рассказал заместитель генерального директора SAP CIS Андрей Горяйнов.
В "магазине будущего" есть и живые продавцы. Они вооружены мобильными гаджетами, помогающими выбрать и оформить покупку, сравнить цены с конкурентами и рассчитать индивидуальную скидку. Также действует автоматизированная система выдачи заказов с применением чат-бота и технологий машинного обучения.
"М.Видео-Эльдорадо" основной упор делает на развитие мобильных технологий и дальнейшую интеграцию онлайн и офлайн каналов. Так что ритейлер разработал долгосрочную стратегию развития ONE-retail, рассчитывая, что торговля полностью перейдет в онлайн. Эта концепция предполагает, что традиционные магазины будут работать как experience-центры и пункты выдачи онлайн-заказов.
Ритейлер уже не первый год внедряет в свои магазины новые форматы взаимодействия с посетителями: навигацию и 3D-моделирование с применением дополненной реальности.
"Во всех каналах мы развиваем продукты, помогающие клиентам быстро и с удовольствием находить самые подходящие именно для них товары, сервисы, а главное, подобрать комплексное персонализированное решение, удовлетворяющее их потребностям и предпочтениям. В идеале, мы хотим знать нашего клиента буквально в лицо, мгновенно предугадывая его желания и ожидания", – прокомментировал директор по информационным технологиям Группы "М.Видео-Эльдорадо" Сергей Сергеев.
 |
Alex А.
CEO & Founder, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
курьеру тоже зарплату нужно платить
 | Olya А. Индивидуальный предприниматель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
Или она компенсируется из инвестиций на старте проекта. Когда инвестиции заканчиваются и топы требуют выполнения планов по прибыли, тогда и халява заканчивается. Так будет с любым проектом яндекса и подобных компаний. Свернуть
 |
Максим Н.
CBDO, B2B-услуги (крупная компания) |
Иван, понятно что фулфилмент это круто и вы в этом деле безусловно молодцы, но на рынке в РФ нет аналога Амазона , пока никто не смог приблизится или повторить успех Безоса Свернуть
