Интернет-магазин предоставил клиентам возможность оперативного контакта посредством системы Direct Talk. По-прежнему работают и остальные способы связи со специалистами Lensmaster.ru.
Посетители онлайн-магазина могут звонить по телефонным номерам в Москве и Петербурге, использовать голосовой сервис Skype, ICQ-клиенты, отправлять сообщения через форму обратной связи.
Система онлайн-поддержки Direct Talk, установленная на сайте "Линзмастера", рассчитана на клиентов, не использующих (или не имеющих возможности установки) программ для обмена мгновенными сообщениями.
Для использования сервиса необходимо кликнуть по ссылке "Онлайн-поддержка", расположенной в левом меню на каждой странице сайта Lensmaster.ru. В открывшемся окошке необходимо ввести имя (и, по желанию – адрес электронной почты) и нажать на кнопку "Начать диалог". Операторы отвечают ежедневно с 9:30 до 18 часов, в вечернее время дежурит специалист технической поддержки.
Сервис Direct Talk позволяет вести беседу сразу с несколькими операторами, отправлять активные гиперссылки и теги, а после окончания беседы – распечатывать диалог. При этом клиент может покинуть сайт Lensmaster.ru, прекратить общение и возобновить диалог через некоторое время.
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
Нам надо 2 штуки. Можно оплатить по безналу?
- Да, можно – напишите нам в почту, или в аську – мы ответим, как и куда платить.
- Э-э-э-э.. М-м-м-м… Бе-е-е-е… Хорошо.
А в чем сложно просто сказать, что для выставления счета нужны реквизиты и либо попросить их сбросить через форму на сайте, либо в аську, либо в скайп, либо на электронку? У нас есть форма на сайте - можно ткнуть и отправить письмо, без всякой регистрации. Вот чего у нас нет так это факса...
В пятницу люди заказывают, мы связываемся, люди подтверждают.. Мы тут же, в пятницу, заказываем товар, получаем его в понедельник, сразу связываемся, чтобы уточнить время доставки:
Да? А у нас в таких случая стандартный прием - именно эта штуковина под заказ, привезти можем в понедельник, вторая половина дня. Но если вы не найдете за выходные - звоните в понедельник, привезем в тот же день, если будет окно в доставке.
Кстати если штуковина в наличии - везем в субботу, но иногда бывает - исключительно под заказ....
еще, из аськи (смотрите на время постов):
Экий Вы нервный, я плюсики ставлю или смайлики. Свернуть
 |
|
Была послана на три буквы и обозвана словом из пяти букв, обозначающим женский половой орган.
Чет прям не верится... Ну хамство среди топорных интернет магазинов есть, с этим надо бороться, но что бы матом клиента крыть - это помоему из области фантастики. Свернуть
