Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Контакт-центр DPD принимает факсы и емейлы

Обновленный контакт-центр логистического оператора, созданный на базе программного обеспечения Genesys, использует дополнительные каналы коммуникации с потребителями и автоматически регистрирует входящие запросы, что позволяет создавать персональную историю клиента.



Кроме того, контакт-центр обеспечивает оперативное соединение с нужными специалистами и распределение звонков по региональной сети DPD в России, обеспечивая высокое качество и скорость обслуживания в любой точке страны.



DPD в России (ЗАО "Армадилло" и ЗАО "Армадилло Бизнес Посылка") – часть международного холдинга GeoPost, который является ведущим игроком на рынке экспресс-доставки посылок по всей Европе. DPD осуществляет доставку в 4 тыс. городов и населенных пунктов РФ, за 2009 год логистический оператор доставил более 4,5 млн. посылок.



"В современных условиях одним из наиболее важных факторов успеха является быстрая и качественная обработка обращений клиентов, – отмечает Павел Соловьев, заместитель директора по информационным технологиям DPD в России. – Мы надеемся, что новый контакт-центр сделает наше общение с клиентами более комфортным, выведет уровень нашего сервиса на новую высоту".



Прокомментировать



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

"СПСР-ЭКСПРЕСС" оценила лояльность своих клиентов

Российская логистическая компания исследовала лояльность и удовлетворенность качеством обслуживания своих клиентов. В опросе приняли участие более 3,5 тыс. клиентов "СПСР-ЭКСПРЕСС" со всей России. Инициаторы исследования…

Allsoft.kz собирает фотографии городов и детей

Казахстанский интернет-магазин программного обеспечения спонсирует сразу два фотоконкурса, рассчитанные на разные целевые аудитории. Первый конкурс Allsoft.kz проводится совместно с фотохостингом Pinpix.kz, второй - совместно с…

Если разослать клиентам по почте карточки на скидку? 9

Petr:интервью на эту тему Интересное интервью. Понравилась идея подписания клиентов на программу когда товары регулярно приходят. Правда, увы, не мой случай. товар не тот. Вот…






2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены